銀行勞動競賽活動方案一、活動主題“建功新時代，金融創(chuàng)佳績”二、活動目的通過開展勞動競賽活動，激發(fā)全行員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，促進各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成，增強銀行的市場競爭力和社會影響力，為實現(xiàn)銀行高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)提供有力支撐。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、參賽對象全行各部門、各分支機構(gòu)全體員工五、活動內(nèi)容及規(guī)則業(yè)務(wù)指標(biāo)競賽1.存款業(yè)務(wù)活期存款新增額：統(tǒng)計競賽期間各參賽單位活期存款較活動起始日的新增金額，按新增額高低排名。定期存款新增額：以各參賽單位定期存款在競賽期間的新增額為依據(jù)進行排名。儲蓄存款占比提升：計算各參賽單位競賽期間儲蓄存款占總存款的比例較活動起始日的提升幅度，進行排名。2.貸款業(yè)務(wù)新增貸款戶數(shù)：統(tǒng)計各參賽單位在競賽期間成功發(fā)放貸款的新增戶數(shù)，按戶數(shù)多少排名。貸款余額增長：比較各參賽單位競賽期間貸款余額較活動起始日的增長額度，進行排名。不良貸款率控制：以各參賽單位競賽期間末的不良貸款率為指標(biāo)，不良貸款率越低排名越靠前。3.中間業(yè)務(wù)手續(xù)費及傭金收入：統(tǒng)計各參賽單位競賽期間手續(xù)費及傭金業(yè)務(wù)的收入金額，按收入高低排名。電子銀行交易量：計算各參賽單位競賽期間電子銀行渠道的交易筆數(shù)、交易金額等綜合指標(biāo)，進行排名。信用卡新增發(fā)卡量：統(tǒng)計各參賽單位競賽期間新增信用卡的發(fā)卡數(shù)量，按發(fā)卡量排名。服務(wù)質(zhì)量競賽1.客戶滿意度調(diào)查：通過定期開展客戶滿意度問卷調(diào)查，收集客戶對銀行服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面的評價，以客戶滿意度得分排名。2.服務(wù)投訴率：統(tǒng)計競賽期間各參賽單位收到的客戶服務(wù)投訴數(shù)量，以投訴率（投訴數(shù)量與業(yè)務(wù)量的比例）高低排名，投訴率越低排名越靠前。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例評選：各參賽單位推選在服務(wù)過程中表現(xiàn)突出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，由評審小組評選出優(yōu)秀案例，根據(jù)案例質(zhì)量和影響力進行排名。團隊協(xié)作競賽1.部門間協(xié)作項目完成情況：設(shè)立跨部門協(xié)作項目任務(wù)，評估各參賽單位在規(guī)定時間內(nèi)完成協(xié)作項目的質(zhì)量和效率，根據(jù)完成情況進行排名。2.員工團隊合作意識評價：通過同事互評、上級評價等方式，對員工的團隊合作意識進行綜合評價，以團隊平均得分排名。六、活動流程籌備階段（[籌備階段時間區(qū)間]）1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織、領(lǐng)導(dǎo)和決策。2.制定詳細(xì)的活動方案，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)則、流程及獎勵辦法等。3.召開動員大會，向全行員工宣傳活動意義和要求，激發(fā)員工參與熱情。4.準(zhǔn)備活動所需的各類物資和資料，如宣傳海報、競賽表格、獎品等。實施階段（[實施階段時間區(qū)間]）1.定期公布各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成進度，讓員工及時了解自己和所在團隊的排名情況。2.開展客戶滿意度調(diào)查和服務(wù)投訴統(tǒng)計工作，確保數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確。3.組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例評選活動，收集和整理各參賽單位推選的案例。4.適時組織跨部門協(xié)作項目的推進和協(xié)調(diào)工作，確保項目順利進行。5.每周或每月召開活動推進會，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，部署下一階段工作。評選表彰階段（[評選表彰階段時間區(qū)間]）1.根據(jù)活動規(guī)則和各項指標(biāo)完成情況，對參賽單位和個人進行綜合評定。2.評選出業(yè)務(wù)指標(biāo)競賽、服務(wù)質(zhì)量競賽、團隊協(xié)作競賽的一、二、三等獎及優(yōu)秀獎。3.召開表彰大會，對獲獎單位和個人進行隆重表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎品?？偨Y(jié)階段（[總結(jié)階段時間區(qū)間]）1.對活動進行全面總結(jié)，分析活動取得的成效和存在的不足。2.整理活動過程中的各類資料，形成活動總結(jié)報告。3.召開經(jīng)驗交流會，分享優(yōu)秀經(jīng)驗和做法，為今后的工作提供參考和借鑒。七、獎勵設(shè)置單位獎項1.業(yè)務(wù)指標(biāo)競賽獎一等獎：[X]名，獎金[X]元，頒發(fā)榮譽獎牌。二等獎：[X]名，獎金[X]元，頒發(fā)榮譽獎牌。三等獎：[X]名，獎金[X]元，頒發(fā)榮譽獎牌。優(yōu)秀獎：若干名，頒發(fā)榮譽證書。2.服務(wù)質(zhì)量競賽獎一等獎：[X]名，獎金[X]元，頒發(fā)榮譽獎牌。二等獎：[X]名，獎金[X]元，頒發(fā)榮譽獎牌。三等獎：[X]名，獎金[X]元，頒發(fā)榮譽獎牌。優(yōu)秀獎：若干名，頒發(fā)榮譽證書。3.團隊協(xié)作競賽獎一等獎：[X]名，獎金[X]元，頒發(fā)榮譽獎牌。二等獎：[X]名，獎金[X]元，頒發(fā)榮譽獎牌。三等獎：[X]名，獎金[X]元，頒發(fā)榮譽獎牌。優(yōu)秀獎：若干名，頒發(fā)榮譽證書。個人獎項1.業(yè)務(wù)標(biāo)兵獎：根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)競賽個人成績排名，評選出一定數(shù)量的業(yè)務(wù)標(biāo)兵，頒發(fā)榮譽證書和獎金[X]元。2.服務(wù)明星獎：依據(jù)服務(wù)質(zhì)量競賽個人表現(xiàn)，評選出服務(wù)明星，頒發(fā)榮譽證書和獎金[X]元。3.團隊協(xié)作模范獎：按照團隊協(xié)作競賽個人評價結(jié)果，選出團隊協(xié)作模范，頒發(fā)榮譽證書和獎金[X]元。八、活動宣傳1.制作活動宣傳海報，張貼在全行各營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域等顯著位置。2.利用銀行內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號、手機銀行APP等平臺發(fā)布活動信息和進展情況，及時推送活動動態(tài)和獲獎信息。3.定期編發(fā)活動簡報，向全行員工通報活動情況，營造良好的活動氛圍。九、活動預(yù)算1.獎品費用：[X]元2.宣傳費用：[X]元3.活動組織費用：[X]元4.其他費用：[X]元總預(yù)算：[X]元十、活動要求1.提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各部門、各分支機構(gòu)要充分認(rèn)識活動的重要意義，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動順利開展。2.廣泛宣傳，積極參與。要加大活動宣傳力度，動員全行員工積極參與，形成人人爭先、比學(xué)趕超的良好氛圍。3.嚴(yán)格考核