第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁客運(yùn)站安全知識(shí)題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種逃生方法是錯(cuò)誤的？

（）A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前進(jìn)

（）B.乘坐電梯快速撤離

（）C.按照疏散指示標(biāo)志方向有序撤離

（）D.優(yōu)先疏散兒童和老人

2.客運(yùn)站售票窗口發(fā)生乘客糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)首先采取什么措施？

（）A.立即報(bào)警處理

（）B.將雙方隔離，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序

（）C.直接將糾紛乘客帶離售票區(qū)

（）D.由安保人員強(qiáng)行調(diào)解

3.根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，客運(yùn)站應(yīng)至少多久組織一次應(yīng)急演練？

（）A.每年一次

（）B.每季度一次

（）C.每月一次

（）D.每周一次

4.客運(yùn)站內(nèi)禁止攜帶的物品不包括以下哪項(xiàng)？

（）A.易燃易爆品

（）B.常見藥品

（）C.銳器工具

（）D.液體飲料

5.乘客在客運(yùn)站丟失行李，工作人員應(yīng)如何處理？

（）A.直接要求乘客提供身份證件核實(shí)身份

（）B.先詢問行李特征，再聯(lián)系失物招領(lǐng)處

（）C.告知乘客無需登記，自行尋找

（）D.收取保管費(fèi)后協(xié)助查找

6.客運(yùn)站安檢設(shè)備發(fā)現(xiàn)可疑包裹時(shí)，以下做法正確的是？

（）A.立即拆開檢查

（）B.通知安保人員進(jìn)一步排查

（）C.讓乘客自行處理

（）D.忽略并繼續(xù)檢查其他乘客

7.以下哪種行為不屬于客運(yùn)站治安管理范疇？

（）A.檢查可疑人員

（）B.處理乘客投訴

（）C.引導(dǎo)乘客購(gòu)票

（）D.禁止吸煙

8.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)生乘客突發(fā)疾病時(shí)，工作人員應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？

（）A.立即撥打120急救電話

（）B.安撫乘客情緒，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序

（）C.先詢問病史，再聯(lián)系醫(yī)院

（）D.幫助乘客聯(lián)系家屬

9.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)設(shè)置哪些應(yīng)急設(shè)備？

（）A.消防器材、急救箱、廣播系統(tǒng)

（）B.售票機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、飲水機(jī)

（）C.休息座椅、飲水機(jī)、充電樁

（）D.廣告屏、指示牌、自動(dòng)售貨機(jī)

10.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)生踩踏事故時(shí)，工作人員應(yīng)如何引導(dǎo)疏散？

（）A.疏散往同一個(gè)出口

（）B.分散引導(dǎo)至不同出口

（）C.禁止移動(dòng)，等待救援

（）D.呼吁乘客自行疏散

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

11.客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

（）A.安全設(shè)備維護(hù)

（）B.人員培訓(xùn)考核

（）C.應(yīng)急預(yù)案制定

（）D.旅客信息登記

12.客運(yùn)站內(nèi)常見的治安隱患有哪些？

（）A.攜帶違禁品

（）B.網(wǎng)絡(luò)詐騙

（）C.暴力糾紛

（）D.走失兒童

13.乘客在客運(yùn)站遇到糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)如何處理？

（）A.保持中立，避免偏袒

（）B.記錄糾紛經(jīng)過，后續(xù)調(diào)解

（）C.立即報(bào)警處理

（）D.提供法律咨詢服務(wù)

14.客運(yùn)站消防設(shè)施應(yīng)包括哪些？

（）A.滅火器

（）B.消防栓

（）C.疏散指示燈

（）D.火災(zāi)報(bào)警器

15.客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)關(guān)注哪些方面？

（）A.售票效率

（）B.安檢速度

（）C.環(huán)境衛(wèi)生

（）D.乘客投訴率

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.客運(yùn)站內(nèi)所有區(qū)域均禁止吸煙。（）

17.乘客攜帶寵物進(jìn)入客運(yùn)站無需辦理任何手續(xù)。（）

18.客運(yùn)站安檢人員可隨意搜查乘客隨身物品。（）

19.客運(yùn)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)先搶救貴重物品再撤離。（）

20.客運(yùn)站工作人員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助行動(dòng)不便的乘客。（）

21.乘客在客運(yùn)站丟失身份證件，無需提供任何證明即可辦理乘車手續(xù)。（）

22.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)生踩踏事故時(shí)，應(yīng)立即按下緊急報(bào)警按鈕。（）

23.客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案只需定期檢查，無需實(shí)際演練。（）

24.客運(yùn)站安保人員可對(duì)乘客進(jìn)行搜身檢查。（）

25.客運(yùn)站內(nèi)禁止攜帶任何液體進(jìn)入。（）

四、填空題（共15分，每空1分）

26.客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理的核心原則是__________和__________。

27.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)生乘客糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)先__________，再__________。

28.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》，客運(yùn)站應(yīng)至少每__________進(jìn)行一次消防設(shè)施檢查。

29.客運(yùn)站安檢人員發(fā)現(xiàn)違禁品時(shí)，應(yīng)立即__________并__________。

30.客運(yùn)站內(nèi)禁止攜帶的易燃易爆品包括__________、__________和__________。

31.乘客在客運(yùn)站丟失行李，工作人員應(yīng)先__________，再__________。

32.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，疏散方向應(yīng)為__________方向。

33.客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的主要指標(biāo)包括__________、__________和__________。

34.客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)至少每__________組織一次演練。

35.客運(yùn)站內(nèi)禁止吸煙的標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置在__________、__________等位置。

五、簡(jiǎn)答題（共20分，每題5分）

36.簡(jiǎn)述客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理的三個(gè)主要環(huán)節(jié)。

37.客運(yùn)站內(nèi)常見的治安隱患有哪些？如何預(yù)防？

38.乘客在客運(yùn)站丟失行李時(shí)，工作人員應(yīng)如何處理？

39.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，工作人員應(yīng)如何引導(dǎo)疏散？

六、案例分析題（共20分）

40.案例背景：某客運(yùn)站安檢人員發(fā)現(xiàn)一名乘客攜帶一個(gè)密封包裹，內(nèi)有不明液體，乘客聲稱是自制藥膏。安檢人員未進(jìn)一步檢查，僅要求乘客到附近醫(yī)院驗(yàn)明后進(jìn)入。

問題：

（1）該安檢人員的行為是否合規(guī)？為什么？

（2）如遇類似情況，正確的處理流程是什么？

（3）總結(jié)客運(yùn)站安檢工作的關(guān)鍵要點(diǎn)。

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：火災(zāi)時(shí)乘坐電梯可能導(dǎo)致斷電被困，正確做法是低姿匍匐沿疏散指示標(biāo)志撤離。

2.B

解析：糾紛初期應(yīng)隔離雙方，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，后續(xù)根據(jù)情況報(bào)警或調(diào)解。

3.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第21條，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)每年至少組織一次應(yīng)急演練。

4.B

解析：常見藥品在合理用量?jī)?nèi)允許攜帶，但需符合規(guī)定。

5.B

解析：丟失行李需先記錄特征，再聯(lián)系失物招領(lǐng)處，同時(shí)核實(shí)身份防止冒領(lǐng)。

6.B

解析：可疑包裹需交由安保人員進(jìn)一步排查，嚴(yán)禁私自拆開。

7.C

解析：引導(dǎo)購(gòu)票屬于服務(wù)范疇，不屬于治安管理。

8.A

解析：突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)立即撥打急救電話，同時(shí)進(jìn)行初步急救。

9.A

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站管理規(guī)定》，應(yīng)急設(shè)備包括消防器材、急救箱、廣播系統(tǒng)等。

10.B

解析：踩踏事故應(yīng)分散引導(dǎo)至不同出口，避免擁堵。

二、多選題

11.ABC

解析：安全生產(chǎn)管理包括設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案。

12.ABCD

解析：常見隱患包括違禁品、詐騙、糾紛和走失兒童。

13.ABD

解析：應(yīng)保持中立、記錄糾紛、后續(xù)調(diào)解或提供法律咨詢，不宜立即報(bào)警。

14.ABCD

解析：消防設(shè)施包括滅火器、消防栓、疏散指示燈和報(bào)警器。

15.ABCD

解析：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控需關(guān)注售票、安檢、衛(wèi)生和投訴率。

三、判斷題

16.√

17.×

解析：攜帶寵物進(jìn)入客運(yùn)站需遵守相關(guān)規(guī)定，如辦理健康證明。

18.×

解析：搜查隨身物品需符合法律程序，不能隨意進(jìn)行。

19.×

解析：火災(zāi)時(shí)應(yīng)優(yōu)先疏散人員，貴重物品可后續(xù)搶救。

20.√

21.×

解析：丟失證件需提供身份證明辦理乘車手續(xù)。

22.√

23.×

解析：應(yīng)急預(yù)案需定期演練，確保有效性。

24.×

解析：搜身檢查需符合法律程序，不能隨意進(jìn)行。

25.×

解析：合理用量的液體飲料允許攜帶，但需符合規(guī)定。

四、填空題

26.安全第一，預(yù)防為主

27.隔離雙方，保持秩序

28.一個(gè)月

29.扣留，上報(bào)

30.火藥，炸藥，汽油

31.記錄特征，上報(bào)處理

32.上風(fēng)向

33.售票效率，安檢速度，環(huán)境衛(wèi)生

34.一年

35.車站入口，候車大廳

五、簡(jiǎn)答題

36.答：

①安全設(shè)備維護(hù)；

②人員培訓(xùn)考核；

③應(yīng)急預(yù)案制定。

37.答：

隱患包括：攜帶違禁品、網(wǎng)絡(luò)詐騙、暴力糾紛、走失兒童等。

預(yù)防措施：加強(qiáng)安檢、普法宣傳、監(jiān)控覆蓋、設(shè)立服務(wù)臺(tái)等。

38.答：

①記錄特征；

②上報(bào)失物招領(lǐng)處；

③協(xié)助查找或提供聯(lián)系方式。

39.答：

①按疏散指示標(biāo)志引導(dǎo)；

②優(yōu)先疏散老人、兒童和行動(dòng)不便者