端午廳堂活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“粽情端午，歡樂(lè)共享”二、活動(dòng)目的通過(guò)舉辦端午廳堂活動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，提升品牌知名度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，讓客戶(hù)在體驗(yàn)傳統(tǒng)節(jié)日文化的同時(shí)，感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，如端午節(jié)假期期間，每天上午9:00下午5:00]四、活動(dòng)地點(diǎn)銀行廳堂五、參與人員全體廳堂工作人員、受邀客戶(hù)六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）活動(dòng)準(zhǔn)備1.物料準(zhǔn)備采購(gòu)粽子原材料及制作工具，如糯米、粽葉、紅棗、豆沙、五花肉等食材，以及包粽子所需的盆、勺、剪刀等工具。準(zhǔn)備活動(dòng)宣傳物料，如海報(bào)、宣傳單頁(yè)、展架等，提前在廳堂內(nèi)及周邊顯著位置進(jìn)行布置，吸引客戶(hù)注意。準(zhǔn)備活動(dòng)獎(jiǎng)品，如精美禮品盒、購(gòu)物卡、優(yōu)惠券等，用于獎(jiǎng)勵(lì)參與活動(dòng)的客戶(hù)。準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)裝飾物品，如彩色氣球、端午掛件、鮮花等，營(yíng)造節(jié)日氛圍。2.人員安排確定活動(dòng)主持人，負(fù)責(zé)活動(dòng)流程的引導(dǎo)和講解。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)包粽子區(qū)域的指導(dǎo)和協(xié)助客戶(hù)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。安排客戶(hù)經(jīng)理在廳堂內(nèi)進(jìn)行客戶(hù)接待和業(yè)務(wù)咨詢(xún)，適時(shí)向客戶(hù)介紹相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。安排后勤保障人員，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)、物資供應(yīng)及突發(fā)情況處理。3.宣傳推廣通過(guò)短信平臺(tái)向存量客戶(hù)發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)短信，介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)，邀請(qǐng)客戶(hù)前來(lái)參與。在微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行APP等渠道發(fā)布活動(dòng)信息和預(yù)告，吸引更多客戶(hù)關(guān)注。在廳堂內(nèi)擺放活動(dòng)宣傳單頁(yè)，向到訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳介紹。（二）活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)始前，主持人在廳堂入口處迎接客戶(hù)，并引導(dǎo)客戶(hù)簽到入場(chǎng)。待客戶(hù)簽到完畢后，主持人在廳堂中央舞臺(tái)區(qū)域開(kāi)場(chǎng)，向客戶(hù)介紹活動(dòng)背景、目的和流程，歡迎客戶(hù)參加本次端午廳堂活動(dòng)。（三）端午知識(shí)講座邀請(qǐng)民俗文化專(zhuān)家或內(nèi)部員工進(jìn)行端午知識(shí)講座，講解端午節(jié)的由來(lái)、習(xí)俗、傳說(shuō)等相關(guān)知識(shí)，讓客戶(hù)深入了解端午節(jié)的文化內(nèi)涵。講座過(guò)程中可穿插一些互動(dòng)環(huán)節(jié)，如提問(wèn)搶答，為回答正確的客戶(hù)送上小禮品，增加客戶(hù)參與度和趣味性。（四）包粽子比賽1.分組報(bào)名講座結(jié)束后，主持人宣布包粽子比賽開(kāi)始，邀請(qǐng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加比賽。根據(jù)報(bào)名人數(shù)進(jìn)行分組，每組[X]人。2.比賽規(guī)則每組客戶(hù)分配相同數(shù)量的粽葉、糯米、餡料等原材料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如30分鐘）包出粽子，要求粽子外觀(guān)完整、大小均勻、餡料適量。比賽過(guò)程中，工作人員在旁指導(dǎo)和協(xié)助客戶(hù)，但不得直接參與包粽子操作。3.評(píng)選頒獎(jiǎng)比賽時(shí)間結(jié)束后，由評(píng)委對(duì)每組客戶(hù)包的粽子進(jìn)行評(píng)選。評(píng)委由民俗文化專(zhuān)家、廳堂工作人員代表等組成，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括粽子的數(shù)量、質(zhì)量、外觀(guān)等方面。根據(jù)評(píng)選結(jié)果，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名，主持人現(xiàn)場(chǎng)宣布獲獎(jiǎng)名單，并為獲獎(jiǎng)客戶(hù)頒發(fā)獎(jiǎng)品。（五）品嘗粽子在包粽子比賽結(jié)束后，工作人員將客戶(hù)包好的粽子進(jìn)行蒸煮，待粽子煮熟后，邀請(qǐng)客戶(hù)一起品嘗粽子。同時(shí)，為客戶(hù)準(zhǔn)備一些飲品，如綠豆湯、酸梅湯等，讓客戶(hù)在品嘗美食的過(guò)程中感受節(jié)日的溫馨。（六）業(yè)務(wù)互動(dòng)在客戶(hù)品嘗粽子的同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理在廳堂內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)互動(dòng)。向客戶(hù)介紹我行近期推出的理財(cái)產(chǎn)品、信用卡優(yōu)惠活動(dòng)、電子銀行產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，為客戶(hù)提供個(gè)性化的金融服務(wù)方案。對(duì)于有業(yè)務(wù)需求的客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。（七）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)為了增加活動(dòng)的趣味性和驚喜感，在活動(dòng)接近尾聲時(shí)，進(jìn)行幸運(yùn)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。主持人從現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)的客戶(hù)中隨機(jī)抽取若干名幸運(yùn)客戶(hù)，為其頒發(fā)幸運(yùn)獎(jiǎng)品。抽獎(jiǎng)方式可采用抽獎(jiǎng)箱抽獎(jiǎng)或電子抽獎(jiǎng)等形式，確保抽獎(jiǎng)過(guò)程公平、公正、公開(kāi)。（八）活動(dòng)結(jié)束1.主持人對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，感謝客戶(hù)的參與和支持，再次強(qiáng)調(diào)我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，歡迎客戶(hù)今后繼續(xù)關(guān)注我行活動(dòng)。2.工作人員引導(dǎo)客戶(hù)有序離場(chǎng)，并對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和整理。七、活動(dòng)預(yù)算1.物料采購(gòu)費(fèi)用：[X]元，包括粽子原材料、制作工具、宣傳物料、裝飾物品等。2.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元，用于購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)獎(jiǎng)品，如精美禮品盒、購(gòu)物卡、優(yōu)惠券等。3.專(zhuān)家講座費(fèi)用：[X]元（如有邀請(qǐng)外部專(zhuān)家）。4.飲品及食品費(fèi)用：[X]元，用于準(zhǔn)備綠豆湯、酸梅湯、粽子等飲品和食品。5.其他費(fèi)用：[X]元，包括活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、設(shè)備租賃、水電費(fèi)等雜項(xiàng)費(fèi)用。總預(yù)算：[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.客戶(hù)反饋：活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶(hù)訪(fǎng)談等方式收集客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解客戶(hù)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿(mǎn)意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：對(duì)比活動(dòng)前后的業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)，如新增客戶(hù)數(shù)量、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額、信用卡申請(qǐng)量等，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。3.品牌傳播：通過(guò)分析活動(dòng)在微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行APP等渠道的傳播數(shù)據(jù)，如閱讀