美甲店年后營(yíng)業(yè)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“煥新指尖，開(kāi)啟新年美運(yùn)”二、活動(dòng)目的1.吸引新顧客，增加店鋪知名度和曝光度。2.回饋老顧客，提高顧客忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。3.在年后營(yíng)業(yè)初期迅速提升客流量，增加銷(xiāo)售額，為全年經(jīng)營(yíng)打下良好基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)美甲店店內(nèi)五、活動(dòng)對(duì)象1.周邊寫(xiě)字樓的上班族。2.附近居民小區(qū)的女性居民。3.過(guò)往行人及潛在客戶。4.美甲店現(xiàn)有會(huì)員及老顧客。六、活動(dòng)內(nèi)容（一）開(kāi)業(yè)特惠1.基礎(chǔ)純色美甲套餐原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。包含指甲修剪、打磨、去死皮、基礎(chǔ)純色甲油膠涂抹。提供[X]種熱門(mén)純色甲油膠顏色供顧客選擇，如經(jīng)典紅色系、清新裸色系、溫柔粉色系等。2.時(shí)尚跳色美甲套餐原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。在基礎(chǔ)純色美甲套餐基礎(chǔ)上，增加跳色設(shè)計(jì)。跳色顏色可根據(jù)顧客喜好與美甲師溝通搭配，展現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性風(fēng)格。3.手部護(hù)理+簡(jiǎn)約美甲套餐原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。先進(jìn)行手部深層清潔、滋潤(rùn)護(hù)理，再進(jìn)行簡(jiǎn)約款式美甲。護(hù)理產(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)品牌，為顧客手部肌膚補(bǔ)充水分和營(yíng)養(yǎng)，使指甲更健康亮澤。（二）會(huì)員專屬福利1.充值優(yōu)惠充值[X]元，贈(zèng)送[X]元美甲消費(fèi)券+手部護(hù)理一次。充值[X]元，贈(zèng)送[X]元美甲消費(fèi)券+手部護(hù)理兩次+精美美甲飾品一份。充值[X]元，贈(zèng)送[X]元美甲消費(fèi)券+手部護(hù)理三次+美甲工具套裝一套。2.積分加倍活動(dòng)期間，會(huì)員消費(fèi)每滿[X]元可獲得雙倍積分。積分可用于兌換美甲服務(wù)、美甲產(chǎn)品或其他店內(nèi)禮品。3.會(huì)員專享折扣會(huì)員在活動(dòng)期間可享受全單[X]折優(yōu)惠（特價(jià)商品除外）。（三）新客體驗(yàn)禮包1.凡活動(dòng)期間新顧客到店消費(fèi)，即可獲得新客體驗(yàn)禮包一份。禮包內(nèi)容包括：美甲護(hù)理小樣一份，如護(hù)甲油、營(yíng)養(yǎng)油等，讓顧客在家也能簡(jiǎn)單護(hù)理指甲。美甲優(yōu)惠券一張，下次消費(fèi)可直接抵扣[X]元。美甲款式圖冊(cè)一本，展示當(dāng)下流行美甲款式，供顧客參考。2.新顧客成功推薦一位朋友到店消費(fèi)，兩人均可額外獲得一次免費(fèi)手部護(hù)理。（四）互動(dòng)抽獎(jiǎng)1.活動(dòng)期間，顧客消費(fèi)滿[X]元即可參與抽獎(jiǎng)一次。2.抽獎(jiǎng)方式：在店內(nèi)設(shè)置抽獎(jiǎng)箱，顧客將寫(xiě)有個(gè)人信息的抽獎(jiǎng)券投入箱中，由工作人員在活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一抽獎(jiǎng)。3.獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的美甲套餐+品牌口紅一支。二等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的美甲產(chǎn)品套裝+美甲工具盒一個(gè)。三等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的美甲消費(fèi)券+手部護(hù)理一次。幸運(yùn)獎(jiǎng)若干，獎(jiǎng)品為美甲護(hù)理小樣或美甲飾品一份。（五）團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠1.推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，三人及以上同行，每人可享受[X]折優(yōu)惠。2.團(tuán)購(gòu)套餐可選擇不同的美甲項(xiàng)目組合，如基礎(chǔ)純色美甲+手部護(hù)理+時(shí)尚跳色美甲等，滿足不同顧客需求。七、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠詳情、活動(dòng)時(shí)間、店鋪地址等。制作精美的活動(dòng)海報(bào)和短視頻，展示美甲效果和活動(dòng)亮點(diǎn)，吸引用戶關(guān)注和分享。利用社交媒體平臺(tái)的廣告投放功能，針對(duì)周邊地區(qū)的目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，提高活動(dòng)曝光度。2.本地生活服務(wù)平臺(tái)在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等本地生活服務(wù)平臺(tái)上完善店鋪信息，發(fā)布活動(dòng)詳情和優(yōu)惠套餐。及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢和評(píng)價(jià)，提高店鋪口碑和排名。3.短信營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)美甲店現(xiàn)有會(huì)員及老顧客，發(fā)送活動(dòng)短信通知。短信內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，吸引老顧客再次光顧。（二）線下宣傳1.店鋪周邊宣傳在美甲店周邊商圈、寫(xiě)字樓、居民小區(qū)等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，吸引過(guò)往行人的注意。在店鋪門(mén)口擺放活動(dòng)展架，展示活動(dòng)內(nèi)容和美甲款式，引導(dǎo)路人進(jìn)店了解。2.合作推廣與周邊的美容院、美發(fā)店、服裝店等相關(guān)業(yè)態(tài)進(jìn)行合作，互相推薦活動(dòng)信息。例如，在合作店鋪內(nèi)放置美甲店的宣傳資料，或者在美甲店為合作店鋪的顧客提供一定的優(yōu)惠福利。與周邊社區(qū)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)，或者在社區(qū)微信群內(nèi)發(fā)布活動(dòng)信息，吸引社區(qū)居民參與。八、活動(dòng)執(zhí)行（一）人員安排1.美甲師確保每位美甲師熟悉活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)、熱情的服務(wù)。合理安排美甲師的工作時(shí)間，避免出現(xiàn)顧客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況。培訓(xùn)美甲師掌握新的美甲款式和技巧，以便在活動(dòng)期間能夠滿足顧客多樣化的需求。2.前臺(tái)接待負(fù)責(zé)顧客的接待、咨詢和引導(dǎo)工作，熱情友好地迎接每一位顧客，解答顧客關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn)。做好顧客信息登記和消費(fèi)記錄，確保活動(dòng)期間數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。協(xié)助美甲師進(jìn)行服務(wù)安排，保證顧客能夠順利享受美甲服務(wù)。3.后勤人員負(fù)責(zé)活動(dòng)期間店鋪的物資采購(gòu)和補(bǔ)充，確保美甲產(chǎn)品、護(hù)理用品、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品等物資充足。維護(hù)店鋪的環(huán)境衛(wèi)生，保持店鋪整潔舒適的環(huán)境，為顧客提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)。協(xié)助前臺(tái)接待和美甲師進(jìn)行一些臨時(shí)性的工作，如顧客引導(dǎo)、物品傳遞等。（二）物資準(zhǔn)備1.美甲產(chǎn)品根據(jù)活動(dòng)期間預(yù)計(jì)的客流量和消費(fèi)項(xiàng)目，提前準(zhǔn)備充足的甲油膠、美甲飾品、護(hù)理產(chǎn)品等。確保甲油膠顏色齊全，涵蓋當(dāng)下流行的各種色系和款式，滿足不同顧客的需求。檢查美甲產(chǎn)品的質(zhì)量和有效期，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)、安全的產(chǎn)品。2.宣傳物料設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、展架、宣傳單頁(yè)、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)券等宣傳物料。海報(bào)和展架要制作精美，突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息；宣傳單頁(yè)要內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，便于顧客攜帶和傳播；優(yōu)惠券和抽獎(jiǎng)券要設(shè)計(jì)合理，易于識(shí)別和使用。提前將宣傳物料張貼、擺放或發(fā)放到指定地點(diǎn)，確?；顒?dòng)宣傳到位。3.活動(dòng)獎(jiǎng)品根據(jù)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)品設(shè)置，準(zhǔn)備好相應(yīng)的獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品要具有吸引力和實(shí)用性，如美甲套餐、美甲產(chǎn)品套裝、品牌口紅、美甲工具盒等。對(duì)獎(jiǎng)品進(jìn)行分類(lèi)整理和編號(hào)，以便在抽獎(jiǎng)時(shí)能夠快速準(zhǔn)確地發(fā)放獎(jiǎng)品。4.其他物資準(zhǔn)備好美甲工具，如指甲剪、打磨機(jī)、去死皮叉等，并確保工具干凈衛(wèi)生、完好無(wú)損。準(zhǔn)備好顧客休息區(qū)的桌椅、茶水、點(diǎn)心等，為顧客提供舒適的等待環(huán)境。準(zhǔn)備好活動(dòng)期間所需的其他物資，如計(jì)算器、發(fā)票、包裝袋等。（三）活動(dòng)流程1.顧客到店前臺(tái)接待熱情迎接顧客，引導(dǎo)顧客就座，并送上茶水和美甲款式圖冊(cè)。詢問(wèn)顧客需求，為顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，解答顧客疑問(wèn)。2.美甲服務(wù)根據(jù)顧客需求，安排合適的美甲師為顧客提供服務(wù)。美甲師與顧客溝通美甲款式和顏色，根據(jù)顧客的手型、膚色等特點(diǎn)，提供專業(yè)的建議。美甲師按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為顧客進(jìn)行美甲服務(wù)，包括指甲修剪、打磨、去死皮、涂抹甲油膠、粘貼美甲飾品等步驟。在服務(wù)過(guò)程中，要注意與顧客保持良好的溝通，確保顧客滿意。3.消費(fèi)結(jié)算美甲服務(wù)結(jié)束后，美甲師引導(dǎo)顧客到前臺(tái)結(jié)算。前臺(tái)工作人員根據(jù)顧客選擇的服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)優(yōu)惠政策，準(zhǔn)確計(jì)算消費(fèi)金額，并告知顧客。顧客確認(rèn)消費(fèi)金額后，前臺(tái)工作人員為顧客開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)，并提供消費(fèi)積分。向顧客介紹會(huì)員制度和充值優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員或充值。4.抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)告知顧客消費(fèi)滿[X]元即可參與抽獎(jiǎng)一次，引導(dǎo)顧客到抽獎(jiǎng)箱前抽獎(jiǎng)。顧客抽取抽獎(jiǎng)券后，工作人員記錄抽獎(jiǎng)券號(hào)碼，并根據(jù)號(hào)碼對(duì)應(yīng)發(fā)放獎(jiǎng)品。向中獎(jiǎng)?lì)櫩捅硎咀ＹR，并介紹獎(jiǎng)品的使用方法和注意事項(xiàng)。5.顧客離店前臺(tái)接待感謝顧客光臨，為顧客送上新客體驗(yàn)禮包或美甲優(yōu)惠券，并引導(dǎo)顧客關(guān)注店鋪微信公眾號(hào)。提醒顧客活動(dòng)時(shí)間和下次消費(fèi)的注意事項(xiàng)，歡迎顧客再次光顧。（四）活動(dòng)期間的服務(wù)質(zhì)量保障1.加強(qiáng)對(duì)美甲師的培訓(xùn)和管理，確保美甲師能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在活動(dòng)期間，定期對(duì)美甲師的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。2.保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期對(duì)店鋪進(jìn)行清潔和消毒，為顧客提供一個(gè)舒適、安全的消費(fèi)環(huán)境。3.加強(qiáng)與顧客的溝通和互動(dòng)，及時(shí)了解顧客的需求和意見(jiàn)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題要及時(shí)給予解答和處理。對(duì)于顧客的投訴和建議，要認(rèn)真對(duì)待，積極改進(jìn)，提高顧客滿意度。九、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.海報(bào)制作：[X]元2.展架制作：[X]元3.宣傳單頁(yè)印刷：[X]元4.社交媒體廣告投放：[X]元5.短信營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用1.美甲套餐：[X]元2.美甲產(chǎn)品套裝：[X]元3.品牌口紅：[X]元4.美甲工具盒：[X]元5.美甲護(hù)理小樣：[X]元6.美甲飾品：[X]元活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）物資采購(gòu)費(fèi)用1.美甲產(chǎn)品：[X]元2.美甲工具：[X]元3.護(hù)理用品：[X]元4.茶水點(diǎn)心：[X]元5.包裝袋：[X]元物資采購(gòu)費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）人員費(fèi)用1.美甲師加班費(fèi)：[X]元2.前臺(tái)接待加班費(fèi)：[X]元3.后勤人員加班費(fèi)：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元（五）其他費(fèi)用1.水電費(fèi)：[X]元2.設(shè)備維護(hù)費(fèi)：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十、效果評(píng)估1.客流量統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間，每天統(tǒng)計(jì)進(jìn)店的客流量，分析活動(dòng)前后客流量的變化情況。通過(guò)對(duì)比活動(dòng)期間與非活動(dòng)期間的客流量，評(píng)估活動(dòng)對(duì)吸引新顧客的效果。2.銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額，分析不同活動(dòng)項(xiàng)目和優(yōu)惠套餐的銷(xiāo)售情況。對(duì)比活動(dòng)期間與非活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額，評(píng)估活動(dòng)對(duì)增加銷(xiāo)售額的貢獻(xiàn)。3.顧客滿意度調(diào)查在活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客的反饋意見(jiàn)，了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠政策等方面的滿意度。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃和改進(jìn)提供參考。4.會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析活動(dòng)期間新會(huì)員的辦理數(shù)量和老會(huì)員的充值金額，評(píng)估活動(dòng)對(duì)會(huì)員發(fā)展和會(huì)員忠誠(chéng)度提升的效果。統(tǒng)計(jì)會(huì)員積分的增長(zhǎng)情況，了解會(huì)