醫(yī)院電梯意外事件應(yīng)急演練腳本（2篇）腳本一角色：1.患者家屬甲：情緒激動(dòng)，因患者被困電梯而擔(dān)憂。2.患者：被困電梯內(nèi)，身體虛弱。3.電梯維修人員：專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)解救被困人員。4.醫(yī)護(hù)人員：包括醫(yī)生和護(hù)士，負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)療救治。5.醫(yī)院安保人員：維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助救援。6.后勤保障人員：提供必要的物資支持。場(chǎng)景一：電梯被困時(shí)間：上午10點(diǎn)地點(diǎn)：醫(yī)院住院部電梯內(nèi)及電梯外（電梯內(nèi)，患者坐在輪椅上，患者家屬甲陪同，電梯突然劇烈晃動(dòng)后停止運(yùn)行，燈光閃爍幾下后熄滅，隨后應(yīng)急燈亮起。）患者家屬甲（驚慌地拍打電梯門）：“救命??！這是怎么回事，快放我們出去！”患者（虛弱地）：“我感覺不太舒服……”患者家屬甲（更加焦急）：“別說話，保存體力，會(huì)有人來救我們的?！保ò聪码娞輧?nèi)的緊急呼叫按鈕）（電梯外，醫(yī)院監(jiān)控室值班人員接到電梯緊急呼叫信號(hào)。）監(jiān)控室值班人員（迅速記錄相關(guān)信息）：“收到，電梯編號(hào)[具體編號(hào)]發(fā)生故障，有人被困，馬上通知相關(guān)部門?！保〒艽螂娞菥S修人員電話）監(jiān)控室值班人員：“喂，電梯維修部門嗎？住院部[具體編號(hào)]電梯故障，里面有患者被困，請(qǐng)立即前往救援。”電梯維修人員：“好的，我們馬上出發(fā)?！眻?chǎng)景二：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間：上午10分05秒地點(diǎn)：醫(yī)院應(yīng)急指揮中心（監(jiān)控室值班人員將情況匯報(bào)給醫(yī)院應(yīng)急指揮中心。）監(jiān)控室值班人員：“報(bào)告指揮中心，住院部[具體編號(hào)]電梯故障，有患者被困，已通知電梯維修人員前往?！睉?yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人：“立刻啟動(dòng)電梯意外事件應(yīng)急預(yù)案。通知醫(yī)護(hù)人員攜帶急救設(shè)備前往現(xiàn)場(chǎng)待命，安保人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，后勤保障人員準(zhǔn)備必要的物資?！保ǜ鞑块T接到指令后迅速行動(dòng)。醫(yī)護(hù)人員攜帶急救箱、擔(dān)架等設(shè)備，安保人員攜帶警戒帶，后勤保障人員準(zhǔn)備手電筒、對(duì)講機(jī)等物資，紛紛趕往電梯事故現(xiàn)場(chǎng)。）場(chǎng)景三：現(xiàn)場(chǎng)處置時(shí)間：上午10點(diǎn)15分地點(diǎn)：電梯外（電梯維修人員率先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開始對(duì)電梯進(jìn)行檢查。）電梯維修人員（通過電梯通話裝置）：“里面的人聽著，我們是電梯維修人員，你們不要驚慌，我們正在想辦法救你們出來。先告訴我里面人員的情況?！被颊呒覍偌祝骸拔液突颊邇蓚€(gè)人，患者身體很虛弱，現(xiàn)在感覺不舒服。”電梯維修人員：“好的，我們會(huì)盡快打開電梯門?！保ㄩ_始對(duì)電梯門鎖等部件進(jìn)行操作）（醫(yī)護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在電梯外做好救治準(zhǔn)備。安保人員拉起警戒帶，疏散周圍無關(guān)人員。后勤保障人員提供手電筒等照明設(shè)備，協(xié)助電梯維修人員工作。）醫(yī)護(hù)人員（對(duì)患者家屬甲）：“我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了，等電梯門打開，會(huì)馬上對(duì)患者進(jìn)行檢查和救治。”患者家屬甲（著急地）：“你們快點(diǎn)啊，我家人很難受?！保ń?jīng)過一番努力，電梯維修人員打開了電梯門。）電梯維修人員：“門已打開，大家小心?！保ㄡt(yī)護(hù)人員迅速進(jìn)入電梯，對(duì)患者進(jìn)行初步檢查。）醫(yī)生：“患者生命體征基本穩(wěn)定，但需要進(jìn)一步檢查和治療。”護(hù)士：“好的，我們馬上將患者轉(zhuǎn)移到擔(dān)架上?！保ㄡt(yī)護(hù)人員將患者抬上擔(dān)架，送往急診科?；颊呒覍偌赘S。）場(chǎng)景四：后續(xù)處理時(shí)間：上午10點(diǎn)30分地點(diǎn)：醫(yī)院應(yīng)急指揮中心、電梯維修現(xiàn)場(chǎng)（在應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)人組織召開會(huì)議，對(duì)此次事件進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。）應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人：“這次電梯意外事件，各部門反應(yīng)迅速，配合默契，成功解救了被困人員。但我們也要反思，電梯為何會(huì)突然故障，要進(jìn)一步加強(qiáng)電梯的日常維護(hù)和檢查?！焙笄诓块T負(fù)責(zé)人：“我們會(huì)馬上對(duì)全院電梯進(jìn)行全面檢查，確保類似事件不再發(fā)生。”（在電梯維修現(xiàn)場(chǎng)，電梯維修人員繼續(xù)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢修，查找故障原因。）電梯維修人員（檢查后）：“初步判斷是電梯的某個(gè)控制電路板出現(xiàn)故障，我們會(huì)盡快更換新的電路板，對(duì)電梯進(jìn)行調(diào)試，確保電梯恢復(fù)正常運(yùn)行?！保ㄅc此同時(shí)，在急診科，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行進(jìn)一步檢查和治療。）醫(yī)生（對(duì)患者家屬甲）：“患者只是受到了一些驚嚇，身體并無大礙，經(jīng)過一段時(shí)間的觀察和休息就可以出院了?！被颊呒覍偌祝ǜ屑さ兀骸疤兄x你們了，要不是你們及時(shí)救援，后果不堪設(shè)想。”場(chǎng)景五：演練總結(jié)時(shí)間：上午11點(diǎn)地點(diǎn)：醫(yī)院會(huì)議室（醫(yī)院組織參與演練的各部門人員召開演練總結(jié)會(huì)議。）應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人：“今天的電梯意外事件應(yīng)急演練達(dá)到了預(yù)期目的，檢驗(yàn)了我們的應(yīng)急預(yù)案的可行性和各部門之間的協(xié)同配合能力。但在演練過程中，也暴露出一些問題。比如，在通知各部門時(shí)，信息傳達(dá)可以更加精準(zhǔn)和詳細(xì)；醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)入電梯前，可以先通過通話裝置對(duì)患者的情況進(jìn)行更全面的了解?！备鞑块T負(fù)責(zé)人紛紛表示，會(huì)針對(duì)存在的問題進(jìn)行整改，不斷完善應(yīng)急處置流程，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。腳本二角色：1.乘客乙：普通醫(yī)院訪客，被困電梯時(shí)較為冷靜。2.孕婦：被困電梯內(nèi)，情緒緊張。3.電梯維修團(tuán)隊(duì)：由多名專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)電梯救援。4.婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員：專門應(yīng)對(duì)孕婦的醫(yī)療需求。5.醫(yī)院行政人員：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方工作。6.志愿者：協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)工作。場(chǎng)景一：電梯故障發(fā)生時(shí)間：下午3點(diǎn)地點(diǎn)：醫(yī)院門診樓電梯內(nèi)及電梯外（電梯內(nèi)，乘客乙和一名孕婦正在乘坐電梯，電梯突然發(fā)出異常聲響，隨后停止運(yùn)行。）乘客乙（先是一愣，然后安慰孕婦）：“別害怕，可能只是小故障，我們按緊急呼叫按鈕，會(huì)有人來救我們的?！保ò聪戮o急呼叫按鈕）孕婦（驚恐地?fù)崦亲樱骸拔液煤ε拢瑫?huì)不會(huì)影響到孩子?！背丝鸵遥骸皼]事的，醫(yī)院的應(yīng)急處理很專業(yè)，我們保持冷靜。”（電梯外，醫(yī)院設(shè)備管理部門的監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)，顯示該電梯故障。值班人員迅速查看相關(guān)信息。）值班人員（立即撥打電梯維修團(tuán)隊(duì)電話）：“喂，門診樓[具體編號(hào)]電梯故障，里面有乘客被困，其中有一名孕婦，請(qǐng)盡快前往救援?！彪娞菥S修團(tuán)隊(duì)：“我們馬上出發(fā)?！眻?chǎng)景二：應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)時(shí)間：下午3點(diǎn)05分地點(diǎn)：醫(yī)院行政辦公室（設(shè)備管理部門值班人員將情況匯報(bào)給醫(yī)院行政人員。）值班人員：“報(bào)告，門診樓[具體編號(hào)]電梯故障，有乘客被困，包含一名孕婦，已通知電梯維修團(tuán)隊(duì)。”醫(yī)院行政人員：“立刻啟動(dòng)電梯意外事件應(yīng)急預(yù)案。通知婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員攜帶必要的醫(yī)療設(shè)備前往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)安排志愿者到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維持秩序和提供信息。”（婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員迅速準(zhǔn)備好胎心監(jiān)護(hù)儀、氧氣袋等設(shè)備，志愿者們也趕到現(xiàn)場(chǎng)。醫(yī)院行政人員協(xié)調(diào)各部門工作，確保救援工作順利進(jìn)行。）場(chǎng)景三：現(xiàn)場(chǎng)救援展開時(shí)間：下午3點(diǎn)15分地點(diǎn)：電梯外（電梯維修團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開始對(duì)電梯進(jìn)行檢查和評(píng)估。）電梯維修團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（通過電梯通話裝置）：“里面的乘客聽著，我們是電梯維修人員，你們不要著急，先告訴我們?cè)袐D的情況。”乘客乙：“孕婦情緒很緊張，一直說擔(dān)心孩子?！彪娞菥S修團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：“好的，我們會(huì)盡快打開電梯門?！保ò才抨?duì)員對(duì)電梯機(jī)械系統(tǒng)和電氣系統(tǒng)進(jìn)行檢查）（婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員在電梯外做好準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)孕婦可能出現(xiàn)的緊急情況。志愿者在周圍維持秩序，引導(dǎo)其他人員遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域。）婦產(chǎn)科醫(yī)生（對(duì)志愿者）：“如果電梯門打開后孕婦情況危急，你們協(xié)助我們將孕婦平穩(wěn)轉(zhuǎn)移到擔(dān)架上。”志愿者：“好的，醫(yī)生，我們記住了。”（經(jīng)過緊張的排查和操作，電梯維修團(tuán)隊(duì)找到了故障點(diǎn)，開始進(jìn)行修復(fù)。）電梯維修人員（對(duì)負(fù)責(zé)人）：“是電梯的鋼絲繩出現(xiàn)了松動(dòng)，導(dǎo)致電梯制動(dòng)，我們正在進(jìn)行緊固。”電梯維修團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：“加快速度，里面有孕婦?！眻?chǎng)景四：成功解救乘客時(shí)間：下午3點(diǎn)30分地點(diǎn)：電梯內(nèi)及電梯外（電梯維修團(tuán)隊(duì)成功修復(fù)故障，打開了電梯門。）電梯維修團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：“門已打開，大家小心?！保▼D產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員迅速進(jìn)入電梯，對(duì)孕婦進(jìn)行檢查。）婦產(chǎn)科醫(yī)生：“先給孕婦吸點(diǎn)氧，做個(gè)胎心監(jiān)護(hù)。”護(hù)士：“好的，醫(yī)生?！保ń?jīng)過檢查，孕婦和胎兒的情況暫時(shí)穩(wěn)定。）婦產(chǎn)科醫(yī)生：“目前孕婦和胎兒情況還好，但還是需要到婦產(chǎn)科做進(jìn)一步的檢查。”（醫(yī)護(hù)人員將孕婦抬上擔(dān)架，送往婦產(chǎn)科。乘客乙也跟隨前往，以便配合了解情況。）場(chǎng)景五：后續(xù)跟進(jìn)與總結(jié)時(shí)間：下午3點(diǎn)45分地點(diǎn)：醫(yī)院會(huì)議室、電梯維修現(xiàn)場(chǎng)（在醫(yī)院會(huì)議室，醫(yī)院行政人員組織召開會(huì)議，對(duì)此次演練進(jìn)行總結(jié)。）醫(yī)院行政人員：“這次電梯意外事件應(yīng)急演練總體上比較成功，各部門反應(yīng)迅速，配合較好。但在救援過程中，我們發(fā)現(xiàn)電梯維修團(tuán)隊(duì)在查找故障原因時(shí)花費(fèi)的時(shí)間較多，需要進(jìn)一步提高專業(yè)技能和故障排查速度。”電梯維修團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：“我們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高處理故障的能力?！保ㄔ陔娞菥S修現(xiàn)場(chǎng)，維修團(tuán)隊(duì)對(duì)電梯進(jìn)行全面調(diào)試和檢測(cè)，確保電梯完全恢復(fù)正常運(yùn)行。）電梯維修人員（檢測(cè)后）：“電梯各項(xiàng)指標(biāo)均正常，可以恢復(fù)使用?！保ㄔ趮D產(chǎn)科，醫(yī)護(hù)人員對(duì)孕婦進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，確認(rèn)孕婦和胎兒一切正常。孕婦和乘客乙對(duì)醫(yī)院的救援工作表示感謝。）孕婦（感激地）：“謝謝你們，要不是你們及時(shí)救援，我真不知道該怎么辦了?！眿D產(chǎn)科醫(yī)生：“這是我們應(yīng)該做的，以后遇到這種情況不要驚慌，相信我們會(huì)妥善處理的?！眻?chǎng)景六：完善應(yīng)急預(yù)案時(shí)間：下午4點(diǎn)30分地點(diǎn)：醫(yī)院會(huì)議室（醫(yī)院組織各部門再次召開會(huì)議，針對(duì)演練中暴露出的問題，對(duì)電梯意外事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善。）醫(yī)院行政人員：“我們要根據(jù)這次演練的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)預(yù)案進(jìn)行優(yōu)化。比如，增加在電梯故障發(fā)生時(shí)對(duì)特殊乘客（如孕婦、老人、兒童等）的快速評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施；明確各部門在救援過程中的具體職責(zé)和工作流程，確保信息傳遞更加暢通。”各部門負(fù)責(zé)人積極發(fā)言，提出了許多建設(shè)性的意見和建議。最終，醫(yī)院形成了一份更加完善的電梯意外事件應(yīng)急預(yù)案，為今后應(yīng)對(duì)類似事件提供了更有力的保障。場(chǎng)景七：持續(xù)培訓(xùn)與教育時(shí)間：下午5點(diǎn)地點(diǎn)：醫(yī)院培訓(xùn)室（醫(yī)院組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括電梯維修人員、醫(yī)護(hù)人員、