南網(wǎng)綜合考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.南方電網(wǎng)的企業(yè)使命是（）A.主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)B.打造一流企業(yè)C.服務(wù)五省區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.推動(dòng)能源綠色發(fā)展答案：A2.南網(wǎng)的核心價(jià)值觀中，“誠(chéng)信”強(qiáng)調(diào)的是（）A.企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石B.企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力C.企業(yè)發(fā)展的重要保證D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)則答案：A3.以下不屬于南網(wǎng)安全理念內(nèi)涵的是（）A.一切事故都可以預(yù)防B.安全是企業(yè)的生命線C.安全是最大的效益D.以客戶為中心保安全答案：D4.南網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）A.成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)B.打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電網(wǎng)企業(yè)C.實(shí)現(xiàn)區(qū)域電力互聯(lián)互通D.保障能源安全供應(yīng)答案：A5.南網(wǎng)對(duì)員工要求的工作作風(fēng)是（）A.嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、快捷B.認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高效C.團(tuán)結(jié)、協(xié)作、進(jìn)取D.務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)答案：A6.南網(wǎng)的服務(wù)理念是（）A.服務(wù)永無(wú)止境B.以客戶為導(dǎo)向C.為客戶創(chuàng)造價(jià)值D.讓客戶滿意答案：A7.南方電網(wǎng)覆蓋的五省區(qū)不包括（）A.廣西B.云南C.貴州D.湖南答案：D8.南網(wǎng)在科技創(chuàng)新方面注重（）A.引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)B.自主創(chuàng)新與合作創(chuàng)新相結(jié)合C.依靠高校科研力量D.主要進(jìn)行模仿創(chuàng)新答案：B9.南網(wǎng)推進(jìn)綠色發(fā)展，重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域是（）A.煤炭清潔利用B.可再生能源接入C.核能開(kāi)發(fā)D.傳統(tǒng)火電升級(jí)答案：B10.南網(wǎng)的企業(yè)文化傳播口號(hào)是（）A.萬(wàn)家燈火南網(wǎng)情深B.光明使者南網(wǎng)擔(dān)當(dāng)C.綠色能源南網(wǎng)貢獻(xiàn)D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)南網(wǎng)風(fēng)采答案：A二、多項(xiàng)選擇題1.南方電網(wǎng)的核心價(jià)值觀包括（）A.誠(chéng)信B.責(zé)任C.創(chuàng)新D.和諧E.開(kāi)放答案：ABCDE2.南網(wǎng)的戰(zhàn)略體系包含以下哪些方面（）A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.戰(zhàn)略路徑C.戰(zhàn)略重點(diǎn)D.戰(zhàn)略步驟E.戰(zhàn)略愿景答案：ABC3.以下屬于南網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)類型的有（）A.電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)C.作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)E.人員風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD4.南網(wǎng)在服務(wù)客戶方面采取的措施有（）A.優(yōu)化服務(wù)流程B.提高供電可靠性C.加強(qiáng)客戶溝通D.拓展服務(wù)渠道E.降低用電成本答案：ABCDE5.南網(wǎng)在國(guó)際化發(fā)展方面的舉措包括（）A.參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定B.開(kāi)展跨境電力貿(mào)易C.加強(qiáng)國(guó)際人才交流D.投資海外電網(wǎng)項(xiàng)目E.引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)答案：ABCDE6.南網(wǎng)的科技創(chuàng)新方向包括（）A.智能電網(wǎng)技術(shù)B.新能源接入技術(shù)C.電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用D.儲(chǔ)能技術(shù)E.特高壓輸電技術(shù)答案：ABCD7.南網(wǎng)企業(yè)文化的特點(diǎn)有（）A.行業(yè)特色鮮明B.地域文化融合C.注重社會(huì)責(zé)任D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作E.具有時(shí)代前瞻性答案：ABCDE8.南網(wǎng)在人才培養(yǎng)方面的策略有（）A.建立培訓(xùn)體系B.開(kāi)展崗位練兵C.鼓勵(lì)員工深造D.實(shí)施人才選拔機(jī)制E.加強(qiáng)校企合作答案：ABCDE9.南網(wǎng)在節(jié)能減排方面的工作包括（）A.推廣節(jié)能技術(shù)B.優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行C.降低線損D.推動(dòng)企業(yè)綠色生產(chǎn)E.提高清潔能源占比答案：ABCDE10.南網(wǎng)的品牌建設(shè)工作包括（）A.品牌傳播B.品牌維護(hù)C.品牌創(chuàng)新D.品牌評(píng)估E.品牌定位答案：ABCDE三、判斷題1.南方電網(wǎng)只負(fù)責(zé)電力供應(yīng)，不涉及電力規(guī)劃。（）答案：錯(cuò)誤2.南網(wǎng)的核心價(jià)值觀中“責(zé)任”主要是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤3.南網(wǎng)的安全理念認(rèn)為部分事故是不可避免的。（）答案：錯(cuò)誤4.南網(wǎng)在國(guó)際化發(fā)展中不參與國(guó)際電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)合作。（）答案：錯(cuò)誤5.南網(wǎng)的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)服務(wù)是有一定限度的。（）答案：錯(cuò)誤6.南網(wǎng)科技創(chuàng)新主要依靠外部科研機(jī)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤7.南網(wǎng)在企業(yè)文化建設(shè)中不注重員工的參與。（）答案：錯(cuò)誤8.南網(wǎng)在節(jié)能減排工作中不涉及用戶側(cè)節(jié)能引導(dǎo)。（）答案：錯(cuò)誤9.南網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是短期可以實(shí)現(xiàn)的。（）答案：錯(cuò)誤10.南網(wǎng)品牌建設(shè)與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)關(guān)系不大。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述南方電網(wǎng)的企業(yè)使命的重要意義。南方電網(wǎng)企業(yè)使命“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”意義重大。它明確了企業(yè)存在的價(jià)值和核心任務(wù)，是企業(yè)發(fā)展的指引。全力做好電力供應(yīng)保障了社會(huì)生產(chǎn)生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)了企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，能提升企業(yè)社會(huì)形象，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)和諧共生，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。2.南網(wǎng)核心價(jià)值觀中“和諧”的內(nèi)涵是什么？“和諧”在南網(wǎng)核心價(jià)值觀中內(nèi)涵豐富。對(duì)內(nèi)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門、員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持，營(yíng)造良好的工作氛圍，促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)外，注重與客戶、合作伙伴、社會(huì)各界保持和諧共生關(guān)系。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足需求；與合作伙伴互利共贏；積極回饋社會(huì)，參與公益，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多方共同進(jìn)步。3.簡(jiǎn)要說(shuō)明南網(wǎng)在服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面可采取的措施。南網(wǎng)可采取多方面措施服務(wù)鄉(xiāng)村振興。一是提升農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，加大投資改善電網(wǎng)布局，提高供電可靠性，滿足農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求。二是助力農(nóng)村綠色能源發(fā)展，推動(dòng)分布式光伏等新能源接入，提供技術(shù)支持與服務(wù)。三是開(kāi)展電力便民服務(wù)，如簡(jiǎn)化用電報(bào)裝流程，推廣線上服務(wù)，降低農(nóng)村用電成本，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，為鄉(xiāng)村發(fā)展提供有力電力保障。4.闡述南網(wǎng)在科技創(chuàng)新方面的重要性?？萍紕?chuàng)新對(duì)南網(wǎng)至關(guān)重要。隨著電力行業(yè)發(fā)展和社會(huì)需求變化，科技創(chuàng)新能提升電網(wǎng)智能化水平，實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)調(diào)度，提高供電可靠性與穩(wěn)定性。有助于推動(dòng)新能源大規(guī)模接入和消納，適應(yīng)能源轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。能降低運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。還能滿足社會(huì)對(duì)綠色、智能用電的需求，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，助力南網(wǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和成為世界一流企業(yè)目標(biāo)。五、討論題1.結(jié)合南網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，討論員工個(gè)人應(yīng)如何提升自身能力以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。南網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)。員工為適應(yīng)這一目標(biāo)，首先要提升專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，如智能電網(wǎng)、新能源相關(guān)知識(shí)，滿足電網(wǎng)技術(shù)升級(jí)需求。其次，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，積極參與創(chuàng)新項(xiàng)目，為企業(yè)發(fā)展提供新思路。再者，提升跨部門協(xié)作和溝通能力，適應(yīng)企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程和國(guó)際化發(fā)展。還要增強(qiáng)國(guó)際化視野，學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升外語(yǔ)水平，以便更好地參與國(guó)際合作項(xiàng)目，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。2.分析南網(wǎng)在推動(dòng)能源綠色轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。挑戰(zhàn)方面，新能源發(fā)電具有間歇性、波動(dòng)性，給電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行帶來(lái)困難；大規(guī)模儲(chǔ)能技術(shù)成本高、性能有待提升，影響新能源消納；部分地區(qū)對(duì)能源綠色轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不足，推廣阻力大。應(yīng)對(duì)策略上，加大科技創(chuàng)新投入，研發(fā)先進(jìn)的電網(wǎng)調(diào)控技術(shù)，提升對(duì)新能源的接納能力；加快儲(chǔ)能技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，降低成本；加強(qiáng)宣傳教育，提高社會(huì)對(duì)能源綠色轉(zhuǎn)型的認(rèn)知度，爭(zhēng)取各方支持；與上下游企業(yè)合作，構(gòu)建綠色能源產(chǎn)業(yè)鏈，共同推動(dòng)轉(zhuǎn)型。3.探討南網(wǎng)如何進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量以增強(qiáng)品牌影響力。南網(wǎng)可從多方面提升客戶服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化服務(wù)流程，利用大數(shù)據(jù)和人工智能，精準(zhǔn)了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，做到快速響應(yīng)客戶問(wèn)題。拓展服務(wù)渠道，除傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳，利用移動(dòng)應(yīng)用、社交媒體等平臺(tái)，方便客戶辦理業(yè)務(wù)和反饋意見(jiàn)。注重客戶體驗(yàn)，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。通過(guò)這些舉措，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，樹(shù)立良好品牌形象，增強(qiáng)品牌影響力。4.談?wù)勀暇W(wǎng)在企業(yè)文化建設(shè)中如何更好地融入員工日常工作。在企業(yè)文化建設(shè)融入員工日常工作方面，首先要加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，通過(guò)定期培訓(xùn)、內(nèi)部刊物