數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方：（以下稱“甲方”）名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方：（以下稱“乙方”）名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。1.1.2本協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則。1.1.3甲方、乙方在簽訂本協(xié)議前應(yīng)保證其主體資格合法有效。1.2合同生效時(shí)間1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2甲方、乙方應(yīng)在合同生效前將本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容通知各自相關(guān)人員。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，包括但不限于：a)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)與管理；b)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件的監(jiān)控與維護(hù)；c)數(shù)據(jù)安全與備份；d)電力供應(yīng)與監(jiān)控系統(tǒng)；e)環(huán)境監(jiān)控與能耗管理；f)日常運(yùn)維支持。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1本服務(wù)范圍僅限于甲方數(shù)據(jù)中心，不包括甲方在其他地點(diǎn)的數(shù)據(jù)中心。2.2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2本協(xié)議到期后，如甲乙雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)___元。3.2.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于每月____日前支付至乙方指定賬戶。3.2.3若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。4.1.2甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。4.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1本協(xié)議項(xiàng)下，甲乙雙方應(yīng)保密對(duì)方提供的所有技術(shù)、商業(yè)信息及與本協(xié)議相關(guān)的其他信息。5.1.2保密內(nèi)容不包括公開(kāi)信息或甲方已公開(kāi)的技術(shù)、商業(yè)信息。5.2保密義務(wù)5.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取必要的保密措施，防止信息泄露。5.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。5.3保密期限5.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)，自本協(xié)議終止之日起____年內(nèi)有效。第六章數(shù)據(jù)中心安全管理6.1安全管理要求6.1.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)據(jù)中心的物理安全和網(wǎng)絡(luò)安全。6.1.2乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度和操作規(guī)程，并定期進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。6.2安全措施6.2.1乙方應(yīng)采取以下安全措施，保證數(shù)據(jù)中心的安全：a)對(duì)進(jìn)入數(shù)據(jù)中心的訪客進(jìn)行身份驗(yàn)證；b)設(shè)置訪問(wèn)控制，限制對(duì)數(shù)據(jù)中心核心區(qū)域的訪問(wèn)；c)建立入侵檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)；d)定期進(jìn)行病毒和惡意軟件檢查；e)對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行備份和恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)安全。6.3應(yīng)急響應(yīng)6.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、火災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)攻擊等緊急情況。6.3.2乙方應(yīng)在緊急情況下迅速采取行動(dòng)，減少損失，并及時(shí)通知甲方。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。7.1.2乙方應(yīng)提供24小時(shí)監(jiān)控和緊急響應(yīng)服務(wù)。7.2監(jiān)控指標(biāo)7.2.1乙方應(yīng)設(shè)立以下監(jiān)控指標(biāo)，保證服務(wù)質(zhì)量：a)系統(tǒng)可用性；b)網(wǎng)絡(luò)延遲；c)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間；d)故障響應(yīng)時(shí)間。7.3服務(wù)質(zhì)量報(bào)告7.3.1乙方應(yīng)每月向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)狀態(tài)、問(wèn)題和改進(jìn)措施。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1備份策略8.1.1乙方應(yīng)制定備份策略，包括定期全備份和增量備份。8.1.2乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。8.2恢復(fù)計(jì)劃8.2.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，包括數(shù)據(jù)恢復(fù)流程和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）。8.2.2乙方應(yīng)在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，根據(jù)恢復(fù)計(jì)劃盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.3備份存儲(chǔ)8.3.1乙方應(yīng)將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。8.3.2乙方應(yīng)定期檢查備份數(shù)據(jù)的完整性，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。第九章服務(wù)交付與驗(yàn)收9.1服務(wù)交付9.1.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)的交付。9.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)交付符合合同要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.2驗(yàn)收程序9.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)交付后進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)符合合同要求。9.2.2驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)服務(wù)不符合合同要求，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。9.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.3.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定。第九章運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)共享9.1數(shù)據(jù)提供9.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括但不限于設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障記錄、安全事件等。9.1.2數(shù)據(jù)提供應(yīng)遵循雙方約定的格式和頻率。9.2數(shù)據(jù)使用9.2.1甲方使用乙方提供的數(shù)據(jù)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和保密協(xié)議。9.2.2甲方不得將乙方提供的數(shù)據(jù)用于非法目的或未經(jīng)乙方同意的商業(yè)用途。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，可以通過(guò)以下方式送達(dá)：a)郵寄至對(duì)方提供的地址；b)通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方指定的郵件地址；c)通過(guò)傳真發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼。11.2通知生效11.2.1通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ酱_認(rèn)收到之日起生效。11.2.2若通過(guò)郵件發(fā)送，通知發(fā)送方應(yīng)保存發(fā)送記錄和接收回執(zhí)。第十二章協(xié)議的終止12.1終止條件12.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：a)對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議的條款；b)對(duì)方宣布破產(chǎn)或進(jìn)入破產(chǎn)程序；c)由于不可抗力，繼續(xù)履行本協(xié)議已無(wú)意義。12.2終止程序12.2.1任何一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。12.2.2在終止通知發(fā)出后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)動(dòng)亂等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2附件13.2.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3爭(zhēng)議解決13.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。甲方：（以下稱“甲方”）名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________簽名：_______________