甘肅煙草招聘2026考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應當如何體現(xiàn)服務群眾的原則（）A.只要不違反規(guī)定，可以靈活處理群眾訴求B.堅持原則，對群眾的所有要求一概拒絕C.耐心傾聽，根據(jù)實際情況和規(guī)定合理處理D.優(yōu)先處理關系密切的群眾訴求答案：C解析：服務群眾是事業(yè)單位工作人員的基本職責。在執(zhí)行公務過程中，應耐心傾聽群眾訴求，了解群眾實際困難，根據(jù)相關法律法規(guī)和政策規(guī)定，結合實際情況，公平公正地處理問題，做到既堅持原則又體現(xiàn)人文關懷。靈活處理但違反規(guī)定是不可取的，一概拒絕和優(yōu)先處理特定群眾訴求都違背了服務群眾的宗旨。2.事業(yè)單位在招聘過程中，為了保證招聘工作的公平公正，應當如何操作（）A.只要是內(nèi)部人員推薦，都可以優(yōu)先錄用B.公開招聘信息，統(tǒng)一考試考核，擇優(yōu)錄用C.根據(jù)領導喜好，決定錄用名單D.招聘過程不公開，內(nèi)部決定錄用人員答案：B解析：保證招聘公平公正是事業(yè)單位招聘工作的基本原則。公開招聘信息，確保所有應聘者都有機會了解招聘條件和流程；統(tǒng)一進行考試和考核，客觀評價應聘者的能力和素質；擇優(yōu)錄用，根據(jù)考核結果選擇最合適的人選。內(nèi)部推薦、領導喜好和內(nèi)部決定都可能導致招聘不公，影響單位的人員素質和公信力。3.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心內(nèi)容是什么（）A.辦事高效，提高工作效率B.積極創(chuàng)新，開拓進取C.忠于職守，服務人民D.廉潔奉公，遵紀守法答案：C解析：職業(yè)道德是事業(yè)單位工作人員在職業(yè)活動中必須遵循的行為規(guī)范。忠于職守，服務人民是職業(yè)道德的核心，要求工作人員愛崗敬業(yè)，認真履行職責，把人民群眾的利益放在首位。辦事高效、積極創(chuàng)新和廉潔奉公都是職業(yè)道德的重要組成部分，但核心是服務人民。4.事業(yè)單位工作人員在工作中遇到利益沖突時，應當如何處理（）A.優(yōu)先考慮個人利益，適當兼顧單位利益B.主動向有關組織報告，并按照規(guī)定處理C.盡量隱藏，避免引起麻煩D.聽從領導安排，無需特別說明答案：B解析：利益沖突是指工作人員的私人利益與其職務所代表的單位利益發(fā)生沖突。遇到這種情況，應主動向所在單位或相關部門報告，說明利益沖突的情況，并根據(jù)有關規(guī)定進行處理，確保公共利益不受損害。優(yōu)先考慮個人利益、隱藏不報或只聽領導安排都是錯誤的做法，可能損害單位利益和公信力。5.事業(yè)單位工作人員在工作中應當如何對待保密信息（）A.可以隨意向他人透露，只要不涉及核心內(nèi)容B.只要不被要求，可以不用那么嚴格C.嚴格遵守保密規(guī)定，不泄露任何信息D.根據(jù)需要，選擇性泄露非關鍵信息答案：C解析：保密是事業(yè)單位工作人員的重要職責。工作中接觸到的保密信息，無論是否為核心內(nèi)容，都應嚴格遵守保密規(guī)定，不得以任何形式泄露給無關人員，更不能擅自傳播。隨意透露、根據(jù)需要選擇性泄露都是嚴重違反保密紀律的行為，可能造成嚴重后果。6.事業(yè)單位工作人員在工作中應當如何體現(xiàn)團結協(xié)作的精神（）A.各自為政，只要完成自己的任務即可B.互相推諉，避免承擔責任C.積極溝通，互相幫助，共同完成工作D.只與關系好的同事合作答案：C解析：團結協(xié)作是事業(yè)單位高效運轉的重要保障。工作人員應積極溝通，及時交流信息，互相幫助，共同解決工作中遇到的問題，形成合力，確保工作任務順利完成。各自為政、互相推諉和只與特定同事合作都違背了團結協(xié)作的原則，不利于單位整體工作。7.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到職責不明確的情況時應當如何處理（）A.拒絕處理，認為不屬于自己的職責B.推給其他同事，自己避免麻煩C.主動了解情況，根據(jù)規(guī)定和實際情況處理D.直接向上級匯報，等待指示答案：C解析：執(zhí)行公務過程中，遇到職責不明確的情況，應主動了解情況，查閱相關規(guī)章制度，分析問題性質，根據(jù)規(guī)定和實際情況，采取合理措施處理。拒絕處理、推給他人或只等上級指示都是消極的做法，可能延誤工作或導致問題解決不當。8.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應當如何體現(xiàn)人文關懷（）A.快速處理，不糾纏細節(jié)B.堅持原則，對不合理要求堅決拒絕C.耐心傾聽，理解群眾訴求，合理解決D.只處理書面投訴，不接電話投訴答案：C解析：人文關懷是服務群眾的重要體現(xiàn)。在處理群眾投訴時，應耐心傾聽，了解群眾的訴求和困難，站在群眾角度思考問題，在堅持原則的前提下，盡可能合理解決，讓群眾感受到尊重和關懷。快速處理但忽略細節(jié)、一概拒絕不合理要求或選擇性處理投訴方式都是缺乏人文關懷的表現(xiàn)。9.事業(yè)單位工作人員在工作中應當如何提高自身素質（）A.只需完成本職工作，無需額外學習B.參加一些表面活動，增加工作經(jīng)歷C.不斷學習新知識，提高業(yè)務能力和職業(yè)道德水平D.只關注與本職工作直接相關的知識答案：C解析：提高自身素質是事業(yè)單位工作人員不斷發(fā)展的要求。應堅持學習，不斷更新知識儲備，提高業(yè)務能力和工作水平，同時加強職業(yè)道德修養(yǎng)，增強服務意識和責任意識。只完成本職工作、參加表面活動或只關注直接相關知識都是局限自身發(fā)展的做法。10.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到不符合規(guī)定的情況時應當如何處理（）A.按照領導指示，執(zhí)行不符合規(guī)定的情況B.視情況而定，如果對自己有利就執(zhí)行C.堅持原則，拒絕執(zhí)行，并及時報告D.暗中操作，規(guī)避監(jiān)管執(zhí)行答案：C解析：堅持原則是事業(yè)單位工作人員的基本要求。在執(zhí)行公務過程中，遇到不符合規(guī)定的情況，應堅持原則，拒絕執(zhí)行，并主動向上級或相關部門報告情況，按程序處理。按照領導指示執(zhí)行、視情況而定或暗中操作都是違反規(guī)定和原則的做法，可能造成嚴重后果。11.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應當如何體現(xiàn)服務群眾的原則（）A.只要不違反規(guī)定，可以靈活處理群眾訴求B.堅持原則，對群眾的所有要求一概拒絕C.耐心傾聽，根據(jù)實際情況和規(guī)定合理處理D.優(yōu)先處理關系密切的群眾訴求答案：C解析：服務群眾是事業(yè)單位工作人員的基本職責。在執(zhí)行公務過程中，應耐心傾聽群眾訴求，了解群眾實際困難，根據(jù)相關法律法規(guī)和政策規(guī)定，結合實際情況，公平公正地處理問題，做到既堅持原則又體現(xiàn)人文關懷。靈活處理但違反規(guī)定是不可取的，一概拒絕和優(yōu)先處理特定群眾訴求都違背了服務群眾的宗旨。12.事業(yè)單位在招聘過程中，為了保證招聘工作的公平公正，應當如何操作（）A.只要是內(nèi)部人員推薦，都可以優(yōu)先錄用B.公開招聘信息，統(tǒng)一考試考核，擇優(yōu)錄用C.根據(jù)領導喜好，決定錄用名單D.招聘過程不公開，內(nèi)部決定錄用人員答案：B解析：保證招聘公平公正是事業(yè)單位招聘工作的基本原則。公開招聘信息，確保所有應聘者都有機會了解招聘條件和流程；統(tǒng)一進行考試和考核，客觀評價應聘者的能力和素質；擇優(yōu)錄用，根據(jù)考核結果選擇最合適的人選。內(nèi)部推薦、領導喜好和內(nèi)部決定都可能導致招聘不公，影響單位的人員素質和公信力。13.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心內(nèi)容是什么（）A.辦事高效，提高工作效率B.積極創(chuàng)新，開拓進取C.忠于職守，服務人民D.廉潔奉公，遵紀守法答案：C解析：職業(yè)道德是事業(yè)單位工作人員在職業(yè)活動中必須遵循的行為規(guī)范。忠于職守，服務人民是職業(yè)道德的核心，要求工作人員愛崗敬業(yè)，認真履行職責，把人民群眾的利益放在首位。辦事高效、積極創(chuàng)新和廉潔奉公都是職業(yè)道德的重要組成部分，但核心是服務人民。14.事業(yè)單位工作人員在工作中遇到利益沖突時，應當如何處理（）A.優(yōu)先考慮個人利益，適當兼顧單位利益B.主動向有關組織報告，并按照規(guī)定處理C.盡量隱藏，避免引起麻煩D.聽從領導安排，無需特別說明答案：B解析：利益沖突是指工作人員的私人利益與其職務所代表的單位利益發(fā)生沖突。遇到這種情況，應主動向所在單位或相關部門報告，說明利益沖突的情況，并根據(jù)有關規(guī)定進行處理，確保公共利益不受損害。優(yōu)先考慮個人利益、隱藏不報或只聽領導安排都是錯誤的做法，可能損害單位利益和公信力。15.事業(yè)單位工作人員在工作中應當如何對待保密信息（）A.可以隨意向他人透露，只要不涉及核心內(nèi)容B.只要不被要求，可以不用那么嚴格C.嚴格遵守保密規(guī)定，不泄露任何信息D.根據(jù)需要，選擇性泄露非關鍵信息答案：C解析：保密是事業(yè)單位工作人員的重要職責。工作中接觸到的保密信息，無論是否為核心內(nèi)容，都應嚴格遵守保密規(guī)定，不得以任何形式泄露給無關人員，更不能擅自傳播。隨意透露、根據(jù)需要選擇性泄露都是嚴重違反保密紀律的行為，可能造成嚴重后果。16.事業(yè)單位工作人員在工作中應當如何體現(xiàn)團結協(xié)作的精神（）A.各自為政，只要完成自己的任務即可B.互相推諉，避免承擔責任C.積極溝通，互相幫助，共同完成工作D.只與關系好的同事合作答案：C解析：團結協(xié)作是事業(yè)單位高效運轉的重要保障。工作人員應積極溝通，及時交流信息，互相幫助，共同解決工作中遇到的問題，形成合力，確保工作任務順利完成。各自為政、互相推諉和只與特定同事合作都違背了團結協(xié)作的原則，不利于單位整體工作。17.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到職責不明確的情況時應當如何處理（）A.拒絕處理，認為不屬于自己的職責B.推給其他同事，自己避免麻煩C.主動了解情況，根據(jù)規(guī)定和實際情況處理D.直接向上級匯報，等待指示答案：C解析：執(zhí)行公務過程中，遇到職責不明確的情況，應主動了解情況，查閱相關規(guī)章制度，分析問題性質，根據(jù)規(guī)定和實際情況，采取合理措施處理。拒絕處理、推給他人或只等上級指示都是消極的做法，可能延誤工作或導致問題解決不當。18.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應當如何體現(xiàn)人文關懷（）A.快速處理，不糾纏細節(jié)B.堅持原則，對不合理要求堅決拒絕C.耐心傾聽，理解群眾訴求，合理解決D.只處理書面投訴，不接電話投訴答案：C解析：人文關懷是服務群眾的重要體現(xiàn)。在處理群眾投訴時，應耐心傾聽，了解群眾的訴求和困難，站在群眾角度思考問題，在堅持原則的前提下，盡可能合理解決，讓群眾感受到尊重和關懷?？焖偬幚淼雎约毠?jié)、一概拒絕不合理要求或選擇性處理投訴方式都是缺乏人文關懷的表現(xiàn)。19.事業(yè)單位工作人員在工作中應當如何提高自身素質（）A.只需完成本職工作，無需額外學習B.參加一些表面活動，增加工作經(jīng)歷C.不斷學習新知識，提高業(yè)務能力和職業(yè)道德水平D.只關注與本職工作直接相關的知識答案：C解析：提高自身素質是事業(yè)單位工作人員不斷發(fā)展的要求。應堅持學習，不斷更新知識儲備，提高業(yè)務能力和工作水平，同時加強職業(yè)道德修養(yǎng)，增強服務意識和責任意識。只完成本職工作、參加表面活動或只關注直接相關知識都是局限自身發(fā)展的做法。20.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到不符合規(guī)定的情況時應當如何處理（）A.按照領導指示，執(zhí)行不符合規(guī)定的情況B.視情況而定，如果對自己有利就執(zhí)行C.堅持原則，拒絕執(zhí)行，并及時報告D.暗中操作，規(guī)避監(jiān)管執(zhí)行答案：C解析：堅持原則是事業(yè)單位工作人員的基本要求。在執(zhí)行公務過程中，遇到不符合規(guī)定的情況，應堅持原則，拒絕執(zhí)行，并主動向上級或相關部門報告情況，按程序處理。按照領導指示執(zhí)行、視情況而定或暗中操作都是違反規(guī)定和原則的做法，可能造成嚴重后果。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容有哪些（）A.愛國守法B.服務人民C.廉潔奉公D.忠于職守E.積極進取答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德是規(guī)范工作人員職業(yè)行為的重要準則?；緝?nèi)容包括愛國守法、服務人民、廉潔奉公、忠于職守等。這些內(nèi)容體現(xiàn)了事業(yè)單位工作人員應當具備的政治素質、道德品質和職業(yè)操守。積極進取雖然是良好品質，但不是職業(yè)道德的基本內(nèi)容。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應當如何體現(xiàn)公平公正的原則（）A.遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度B.對所有服務對象一視同仁C.公開辦事流程和結果D.根據(jù)個人關系親疏處理事務E.實事求是，客觀評價答案：ABCE解析：公平公正原則要求事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度，確保依據(jù)標準辦事；對所有服務對象不論親疏，都應一視同仁；公開辦事流程和結果，接受監(jiān)督；實事求是，客觀評價，不帶個人偏見。根據(jù)個人關系親疏處理事務是違反公平公正原則的。3.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應當注意哪些方面（）A.耐心傾聽，了解情況B.堅持原則，合理解決C.及時回應，積極處理D.推卸責任，敷衍了事E.嚴格保密，保護群眾隱私答案：ABCE解析：處理群眾投訴時，應耐心傾聽，了解群眾的訴求和具體情況；堅持原則，依據(jù)規(guī)定和實際情況，合理解決投訴問題；及時回應群眾，積極采取措施處理；嚴格保密，保護投訴人的個人信息和隱私。推卸責任、敷衍了事是違反工作紀律和職業(yè)道德的。4.事業(yè)單位工作人員應當如何提高自身業(yè)務能力（）A.積極參加業(yè)務培訓B.加強實踐鍛煉C.向同事學習經(jīng)驗D.閉門造車，不與外界交流E.不斷學習新知識，更新知識結構答案：ABCE解析：提高自身業(yè)務能力是事業(yè)單位工作人員的基本要求。應積極參加業(yè)務培訓，系統(tǒng)學習專業(yè)知識；加強實踐鍛煉，將理論知識應用于實際工作；向經(jīng)驗豐富的同事學習，借鑒好的工作方法和經(jīng)驗；不斷學習新知識，更新知識結構，適應工作發(fā)展需要。閉門造車、不與外界交流不利于業(yè)務能力的提升。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到緊急情況時應當如何應對（）A.保持冷靜，迅速判斷B.服從指揮，協(xié)同作戰(zhàn)C.隱瞞不報，自行處理D.及時報告，尋求支援E.顧此失彼，慌亂應對答案：ABD解析：遇到緊急情況時，應保持冷靜，迅速判斷情況；服從上級指揮，與同事協(xié)同作戰(zhàn)；及時向上級或相關部門報告情況，尋求支援和指導。隱瞞不報、自行處理或慌亂應對都是錯誤的做法，可能延誤處理時機或導致事態(tài)惡化。6.事業(yè)單位工作人員應當如何維護單位的形象和聲譽（）A.增強服務意識，提高服務質量B.遵守工作紀律，規(guī)范工作行為C.保守單位秘密，不泄露敏感信息D.發(fā)表不當言論，損害單位形象E.積極宣傳單位，樹立良好口碑答案：ABCE解析：維護單位形象和聲譽是每位工作人員的責任。應增強服務意識，提高服務質量，讓服務對象滿意；遵守工作紀律，規(guī)范工作行為，展現(xiàn)良好職業(yè)風貌；保守單位秘密，不泄露敏感信息，維護單位安全；積極宣傳單位，通過正當渠道樹立良好口碑。發(fā)表不當言論是損害單位形象的行為。7.事業(yè)單位工作人員在工作中應當如何對待不同意見（）A.虛心聽取，理性分析B.堅持己見，不予理睬C.尊重他人，平等交流D.謹慎處理，避免沖突E.滿足他人，放棄原則答案：ACD解析：對待不同意見應采取開放和理性的態(tài)度。虛心聽取他人意見，并進行理性分析；尊重他人，進行平等交流和溝通；謹慎處理分歧，尋求共識，避免無謂的沖突。堅持己見、不予理睬或滿足他人、放棄原則都是不利于工作改進和團隊協(xié)作的做法。8.事業(yè)單位工作人員應當具備哪些職業(yè)道德品質（）A.敬業(yè)精神B.責任意識C.誠信友善D.個人主義E.實事求是答案：ABCE解析：事業(yè)單位工作人員應當具備多種職業(yè)道德品質。敬業(yè)精神體現(xiàn)對工作的熱愛和投入；責任意識要求對工作負責，勇于擔當；誠信友善是人際交往的基本準則；實事求是要求客觀評價，不弄虛作假。個人主義與職業(yè)道德要求的社會責任感相悖。9.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應當如何體現(xiàn)群眾路線（）A.深入基層，了解群眾需求B.傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督C.解決群眾實際問題，為群眾服務D.作壁上觀，避免與群眾接觸E.報喜不報憂，掩蓋工作問題答案：ABC解析：體現(xiàn)群眾路線要求工作人員深入基層，了解群眾的實際需求和困難；傾聽群眾的意見建議，接受群眾的監(jiān)督；積極解決群眾反映的實際問題，全心全意為群眾服務。作壁上觀或報喜不報憂、掩蓋問題是違背群眾路線的。10.事業(yè)單位工作人員在處理工作中的人際關系時應當遵循哪些原則（）A.平等尊重B.誠實守信C.公道正派D.搞小團體E.強調(diào)個人利益答案：ABC解析：處理工作中的人際關系應遵循基本的社會道德和行為規(guī)范。平等尊重，對待所有同事一視同仁；誠實守信，言行一致，信守承諾；公道正派，辦事公平，不徇私情。搞小團體或強調(diào)個人利益是違反職業(yè)道德和工作紀律的。11.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容有哪些（）A.愛國守法B.服務人民C.廉潔奉公D.忠于職守E.積極進取答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德是規(guī)范工作人員職業(yè)行為的重要準則?；緝?nèi)容包括愛國守法、服務人民、廉潔奉公、忠于職守等。這些內(nèi)容體現(xiàn)了事業(yè)單位工作人員應當具備的政治素質、道德品質和職業(yè)操守。積極進取雖然是良好品質，但不是職業(yè)道德的基本內(nèi)容。12.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應當如何體現(xiàn)公平公正的原則（）A.遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度B.對所有服務對象一視同仁C.公開辦事流程和結果D.根據(jù)個人關系親疏處理事務E.實事求是，客觀評價答案：ABCE解析：公平公正原則要求事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度，確保依據(jù)標準辦事；對所有服務對象不論親疏，都應一視同仁；公開辦事流程和結果，接受監(jiān)督；實事求是，客觀評價，不帶個人偏見。根據(jù)個人關系親疏處理事務是違反公平公正原則的。13.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應當注意哪些方面（）A.耐心傾聽，了解情況B.堅持原則，合理解決C.及時回應，積極處理D.推卸責任，敷衍了事E.嚴格保密，保護群眾隱私答案：ABCE解析：處理群眾投訴時，應耐心傾聽，了解群眾的訴求和具體情況；堅持原則，依據(jù)規(guī)定和實際情況，合理解決投訴問題；及時回應群眾，積極采取措施處理；嚴格保密，保護投訴人的個人信息和隱私。推卸責任、敷衍了事是違反工作紀律和職業(yè)道德的。14.事業(yè)單位工作人員應當如何提高自身業(yè)務能力（）A.積極參加業(yè)務培訓B.加強實踐鍛煉C.向同事學習經(jīng)驗D.閉門造車，不與外界交流E.不斷學習新知識，更新知識結構答案：ABCE解析：提高自身業(yè)務能力是事業(yè)單位工作人員的基本要求。應積極參加業(yè)務培訓，系統(tǒng)學習專業(yè)知識；加強實踐鍛煉，將理論知識應用于實際工作；向經(jīng)驗豐富的同事學習，借鑒好的工作方法和經(jīng)驗；不斷學習新知識，更新知識結構，適應工作發(fā)展需要。閉門造車、不與外界交流不利于業(yè)務能力的提升。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到緊急情況時應當如何應對（）A.保持冷靜，迅速判斷B.服從指揮，協(xié)同作戰(zhàn)C.隱瞞不報，自行處理D.及時報告，尋求支援E.顧此失彼，慌亂應對答案：ABD解析：遇到緊急情況時，應保持冷靜，迅速判斷情況；服從上級指揮，與同事協(xié)同作戰(zhàn)；及時向上級或相關部門報告情況，尋求支援和指導。隱瞞不報、自行處理或慌亂應對都是錯誤的做法，可能延誤處理時機或導致事態(tài)惡化。16.事業(yè)單位工作人員應當如何維護單位的形象和聲譽（）A.增強服務意識，提高服務質量B.遵守工作紀律，規(guī)范工作行為C.保守單位秘密，不泄露敏感信息D.發(fā)表不當言論，損害單位形象E.積極宣傳單位，樹立良好口碑答案：ABCE解析：維護單位形象和聲譽是每位工作人員的責任。應增強服務意識，提高服務質量，讓服務對象滿意；遵守工作紀律，規(guī)范工作行為，展現(xiàn)良好職業(yè)風貌；保守單位秘密，不泄露敏感信息，維護單位安全；積極宣傳單位，通過正當渠道樹立良好口碑。發(fā)表不當言論是損害單位形象的行為。17.事業(yè)單位工作人員在工作中應當如何對待不同意見（）A.虛心聽取，理性分析B.堅持己見，不予理睬C.尊重他人，平等交流D.謹慎處理，避免沖突E.滿足他人，放棄原則答案：ACD解析：對待不同意見應采取開放和理性的態(tài)度。虛心聽取他人意見，并進行理性分析；尊重他人，進行平等交流和溝通；謹慎處理分歧，尋求共識，避免無謂的沖突。堅持己見、不予理睬或滿足他人、放棄原則都是不利于工作改進和團隊協(xié)作的做法。18.事業(yè)單位工作人員應當具備哪些職業(yè)道德品質（）A.敬業(yè)精神B.責任意識C.誠信友善D.個人主義E.實事求是答案：ABCE解析：事業(yè)單位工作人員應當具備多種職業(yè)道德品質。敬業(yè)精神體現(xiàn)對工作的熱愛和投入；責任意識要求對工作負責，勇于擔當；誠信友善是人際交往的基本準則；實事求是要求客觀評價，不弄虛作假。個人主義與職業(yè)道德要求的社會責任感相悖。19.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應當如何體現(xiàn)群眾路線（）A.深入基層，了解群眾需求B.傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督C.解決群眾實際問題，為群眾服務D.作壁上觀，避免與群眾接觸E.報喜不報憂，掩蓋工作問題答案：ABC解析：體現(xiàn)群眾路線要求工作人員深入基層，了解群眾的實際需求和困難；傾聽群眾的意見建議，接受群眾的監(jiān)督；積極解決群眾反映的實際問題，全心全意為群眾服務。作壁上觀或報喜不報憂、掩蓋問題是違背群眾路線的。20.事業(yè)單位工作人員在處理工作中的人際關系時應當遵循哪些原則（）A.平等尊重B.誠實守信C.公道正派D.搞小團體E.強調(diào)個人利益答案：ABC解析：處理工作中的人際關系應遵循基本的社會道德和行為規(guī)范。平等尊重，對待所有同事一視同仁；誠實守信，言行一致，信守承諾；公道正派，辦事公平，不徇私情。搞小團體或強調(diào)個人利益是違反職業(yè)道德和工作紀律的。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心內(nèi)容是服務人民。（）答案：正確解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德是規(guī)范工作人員職業(yè)行為的重要準則。服務人民是職業(yè)道德的核心，要求工作人員愛崗敬業(yè)，認真履行職責，把人民群眾的利益放在首位。辦事高效、積極創(chuàng)新和廉潔奉公都是職業(yè)道德的重要組成部分，但核心是服務人民。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到職責不明確的情況時，可以自行決定如何處理。（）答案：錯誤解析：執(zhí)行公務過程中，遇到職責不明確的情況，應主動了解情況，查閱相關規(guī)章制度，分析問題性質，根據(jù)規(guī)定和實際情況，采取合理措施處理。不能自行決定如何處理，應按程序上報或尋求上級指導。3.事業(yè)單位工作人員在工作中應當如何體現(xiàn)