網(wǎng)約車考試題正確答案一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題2分，共60分）1.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得（）后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。A.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證B.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證C.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證D.營(yíng)業(yè)執(zhí)照正確答案：A解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第五條規(guī)定，申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)注冊(cè)地相應(yīng)出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)審核符合條件的，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》，平臺(tái)公司取得該證后方可開展業(yè)務(wù)。2.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，乘客要求去偏遠(yuǎn)地區(qū)時(shí)，正確的做法是（）。A.直接拒絕，告知無法前往B.詢問乘客具體地點(diǎn)，確認(rèn)后接單C.要求乘客提前支付全程費(fèi)用D.以“車輛電量不足”為由拒絕正確答案：B解析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，駕駛員不得拒載、議價(jià)、途中甩客或故意繞道行駛。乘客提出合理行程需求時(shí)，駕駛員應(yīng)確認(rèn)目的地后正常接單，不得無故拒絕。3.網(wǎng)約車車輛技術(shù)性能應(yīng)符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其中轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量不得超過（）。A.10度B.15度C.20度D.25度正確答案：B解析：《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB72582017）規(guī)定，機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量（從中間位置向左或向右的轉(zhuǎn)角）不得大于：最高設(shè)計(jì)車速大于等于100km/h的機(jī)動(dòng)車為15度；其他機(jī)動(dòng)車為20度。網(wǎng)約車通常為小型載客汽車，最高設(shè)計(jì)車速多大于100km/h，故應(yīng)選15度。4.乘客上車后，駕駛員應(yīng)主動(dòng)告知的內(nèi)容不包括（）。A.本次行程預(yù)計(jì)費(fèi)用B.車輛已消毒的情況（如適用）C.車內(nèi)禁止吸煙的提示D.駕駛員個(gè)人聯(lián)系方式正確答案：D解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)規(guī)范》（GB/T224852016）規(guī)定，駕駛員應(yīng)主動(dòng)告知乘客車內(nèi)禁止吸煙、使用安全帶等注意事項(xiàng)，若車輛已消毒可告知乘客，但不得向乘客提供個(gè)人聯(lián)系方式，避免隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。5.網(wǎng)約車駕駛員在接單后，發(fā)現(xiàn)乘客目的地與平臺(tái)顯示不一致時(shí)，正確的處理方式是（）。A.立即取消訂單并投訴乘客B.與乘客確認(rèn)新目的地，協(xié)商調(diào)整費(fèi)用C.要求乘客額外支付50元“改道費(fèi)”D.繼續(xù)按原目的地行駛，到達(dá)后拒絕乘客下車正確答案：B解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十條，乘客上車后提出新的目的地或中途要求改變目的地的，駕駛員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整路線，協(xié)商費(fèi)用變更，不得強(qiáng)行拒載或加價(jià)。6.以下哪種情況不屬于網(wǎng)約車駕駛員“甩客”行為？（）A.乘客未系安全帶，駕駛員拒絕啟動(dòng)車輛B.行駛途中因乘客辱罵駕駛員，駕駛員停車要求其下車C.到達(dá)目的地后，乘客未支付費(fèi)用，駕駛員拒絕開門D.乘客臨時(shí)要求去未告知的偏遠(yuǎn)地點(diǎn)，駕駛員中途停車要求其下車正確答案：A解析：甩客指駕駛員在運(yùn)營(yíng)途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)、強(qiáng)迫乘客下車的行為。乘客未系安全帶時(shí)，駕駛員有權(quán)拒絕啟動(dòng)車輛（屬于安全要求），不屬于甩客；其他選項(xiàng)均為無正當(dāng)理由或因個(gè)人原因中斷服務(wù)，構(gòu)成甩客。7.網(wǎng)約車車輛投保的險(xiǎn)種中，必須包含的是（）。A.車上人員責(zé)任險(xiǎn)（乘客）B.玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)C.自燃損失險(xiǎn)D.劃痕險(xiǎn)正確答案：A解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第三十條規(guī)定，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證車輛具有營(yíng)業(yè)性交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)等保險(xiǎn)，其中“車上人員責(zé)任險(xiǎn)（乘客）”屬于乘客意外傷害險(xiǎn)范疇，為必保險(xiǎn)種。8.駕駛員在夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)，遇對(duì)向車輛持續(xù)使用遠(yuǎn)光燈，正確的應(yīng)對(duì)措施是（）。A.開啟遠(yuǎn)光燈對(duì)射B.減速靠右行駛，避免直視強(qiáng)光C.鳴笛催促對(duì)方切換燈光D.加速超車并別停對(duì)方車輛正確答案：B解析：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第四十八條規(guī)定，在沒有中心隔離設(shè)施或沒有中心線的道路上，夜間會(huì)車應(yīng)當(dāng)在距相對(duì)方向來車150米以外改用近光燈。若對(duì)方未切換，駕駛員應(yīng)減速靠右，避免直視強(qiáng)光，確保安全。9.乘客下車時(shí)遺忘手機(jī)，駕駛員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系平臺(tái)客服，報(bào)備遺失物品信息B.自行保管，等待乘客電話聯(lián)系C.交給附近派出所D.在社交平臺(tái)發(fā)布失物信息正確答案：A解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，乘客遺失物品時(shí)，駕駛員應(yīng)立即聯(lián)系平臺(tái)客服報(bào)備，由平臺(tái)協(xié)助聯(lián)系乘客；不得擅自處理或公開失物信息。10.網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。A.1年B.3年C.5年D.6年正確答案：B解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第十六條規(guī)定，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。注冊(cè)有效期為3年。11.以下哪種行為屬于網(wǎng)約車駕駛員“巡游攬客”？（）A.在機(jī)場(chǎng)指定候客區(qū)域接單B.在路邊主動(dòng)詢問路人是否乘車C.通過平臺(tái)搶單功能接單D.在小區(qū)門口等待平臺(tái)派單正確答案：B解析：巡游攬客指駕駛員在未通過平臺(tái)接單的情況下，主動(dòng)招攬路邊乘客的行為。平臺(tái)指定候客區(qū)、搶單或派單均屬于合規(guī)接單方式，主動(dòng)詢問路人屬于違規(guī)攬客。12.車輛發(fā)生輕微刮擦事故，無人員傷亡且雙方對(duì)責(zé)任無爭(zhēng)議時(shí)，正確的處理流程是（）。A.立即報(bào)警，等待交警處理B.拍照固定證據(jù)，將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)，協(xié)商處理C.原地等待保險(xiǎn)公司定損D.要求對(duì)方賠償現(xiàn)金，否則拒絕撤離現(xiàn)場(chǎng)正確答案：B解析：《道路交通事故處理程序規(guī)定》第十九條規(guī)定，對(duì)應(yīng)當(dāng)自行撤離現(xiàn)場(chǎng)而未撤離的，交通警察應(yīng)當(dāng)責(zé)令當(dāng)事人撤離現(xiàn)場(chǎng)；造成交通堵塞的，對(duì)駕駛?cè)颂幰?00元罰款。輕微事故無爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)拍照后撤離現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商處理。13.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中突發(fā)頭暈、惡心等不適癥狀，正確的做法是（）。A.繼續(xù)行駛，堅(jiān)持完成訂單B.加速行駛，盡快送達(dá)乘客后就醫(yī)C.開啟雙閃燈，選擇安全地點(diǎn)停車，告知乘客情況并協(xié)助換乘D.要求乘客取消訂單，自行離開正確答案：C解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十六條規(guī)定，駕駛員在運(yùn)營(yíng)中身體不適無法繼續(xù)服務(wù)的，應(yīng)選擇安全地點(diǎn)停車，告知乘客并協(xié)助其換乘，不得強(qiáng)行繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。14.網(wǎng)約車車輛的“三證”不包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證B.機(jī)動(dòng)車行駛證C.機(jī)動(dòng)車駕駛證D.平臺(tái)備案證明正確答案：C解析：網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)需“三證齊全”，即平臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》、車輛《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、駕駛員《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。機(jī)動(dòng)車駕駛證是駕駛員個(gè)人必備證件，但不屬于“三證”范疇。15.乘客要求駕駛員提供“特殊服務(wù)”（如代收物品、繞路接送他人），駕駛員應(yīng)（）。A.明確拒絕，說明平臺(tái)規(guī)定B.收取額外費(fèi)用后同意C.先完成服務(wù)，再向平臺(tái)報(bào)備D.要求乘客簽署“免責(zé)協(xié)議”正確答案：A解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，駕駛員不得接受乘客提出的超出運(yùn)輸服務(wù)范圍的要求（如代收物品、繞路接送他人），應(yīng)明確拒絕并說明原因。16.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)車輛制動(dòng)系統(tǒng)異常（如剎車失靈），首先應(yīng)（）。A.緊急制動(dòng)，猛踩剎車踏板B.搶掛低速擋，利用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)C.向右側(cè)急打方向盤，避讓其他車輛D.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拉手剎停車正確答案：B解析：剎車失靈時(shí)，緊急制動(dòng)可能導(dǎo)致車輛失控；搶掛低速擋可利用發(fā)動(dòng)機(jī)阻力減速，是首要措施；拉手剎需緩慢操作，避免側(cè)滑。17.以下關(guān)于網(wǎng)約車計(jì)價(jià)規(guī)則的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.平臺(tái)應(yīng)提前公示計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括里程費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)費(fèi)、遠(yuǎn)途費(fèi)等B.乘客中途取消訂單，駕駛員可要求平臺(tái)支付部分費(fèi)用C.夜間服務(wù)費(fèi)需在乘客下單前明確提示D.駕駛員可根據(jù)路況自行調(diào)整計(jì)價(jià)系數(shù)正確答案：D解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十八條規(guī)定，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。計(jì)價(jià)規(guī)則由平臺(tái)統(tǒng)一制定，駕駛員不得自行調(diào)整。18.乘客醉酒乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.要求乘客提供同行人員聯(lián)系方式B.拒絕其乘車C.全程開啟錄音錄像，到達(dá)后收取“清潔費(fèi)”D.提醒乘客系好安全帶，其他無需額外處理正確答案：A解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，對(duì)醉酒乘客，駕駛員應(yīng)確認(rèn)其是否有同行人員或聯(lián)系方式，確保其安全；不得因醉酒拒絕乘車（無同行人員時(shí)需謹(jǐn)慎處理，必要時(shí)聯(lián)系平臺(tái)或警方）。19.網(wǎng)約車駕駛員在一個(gè)記分周期內(nèi)累積記分達(dá)到12分的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）。A.吊銷從業(yè)資格證B.撤銷從業(yè)資格證C.注銷從業(yè)資格證D.公告從業(yè)資格證作廢正確答案：A解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十條規(guī)定，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。累積記分達(dá)12分但未涉及犯罪的，由發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷從業(yè)資格證。20.車輛發(fā)生自燃時(shí)，駕駛員應(yīng)首先（）。A.取出滅火器滅火B(yǎng).疏散乘客至安全區(qū)域C.撥打119報(bào)警D.搶救車內(nèi)貴重物品正確答案：B解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教材》規(guī)定，車輛自燃時(shí)，優(yōu)先確保乘客安全，立即疏散乘客至車外安全區(qū)域，再進(jìn)行報(bào)警和滅火操作。21.以下哪種情況駕駛員可以拒絕乘客乘車？（）A.乘客攜帶活禽上車B.乘客目的地為5公里外的小區(qū)C.乘客要求開具電子發(fā)票D.乘客未攜帶身份證正確答案：A解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品或妨礙公共衛(wèi)生的物品（如活禽）時(shí)，駕駛員可拒絕提供服務(wù)。22.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中需接打電話時(shí)，正確的做法是（）。A.使用車載藍(lán)牙或免提功能，保持單手操控方向盤B.靠邊停車，掛空擋后接打電話C.快速通話，時(shí)間不超過30秒D.讓乘客代接電話正確答案：B解析：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第六十二條規(guī)定，駕駛機(jī)動(dòng)車不得有撥打接聽手持電話、觀看電視等妨礙安全駕駛的行為。接打電話需靠邊停車，確保安全。23.網(wǎng)約車車輛的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.行駛里程達(dá)到60萬公里B.使用年限滿8年C.行駛里程達(dá)到50萬公里D.使用年限滿5年正確答案：A解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第三十九條規(guī)定，網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬公里時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢；行駛里程未達(dá)到60萬公里但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。24.乘客投訴駕駛員繞道行駛，平臺(tái)核實(shí)后應(yīng)（）。A.要求駕駛員向乘客道歉，無需賠償B.退還多收費(fèi)用，并處以駕駛員罰款C.僅記錄投訴，不做處理D.封禁駕駛員賬號(hào)正確答案：B解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定，駕駛員有繞道行為的，平臺(tái)應(yīng)退還多收費(fèi)用，并根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)駕駛員進(jìn)行處罰（如扣分、罰款）。25.駕駛員在雪天行駛時(shí)，應(yīng)保持的安全車距是正常天氣的（）。A.12倍B.23倍C.34倍D.45倍正確答案：B解析：雪天路面濕滑，制動(dòng)距離延長(zhǎng)，安全車距應(yīng)保持為正常天氣的23倍，確保緊急情況下能及時(shí)停車。26.以下關(guān)于網(wǎng)約車駕駛員儀容儀表的要求，錯(cuò)誤的是（）。A.男性駕駛員不得留長(zhǎng)發(fā)、染彩發(fā)B.女性駕駛員可化淡妝，避免濃妝C.駕駛員需穿著平臺(tái)統(tǒng)一工裝（如有要求）D.可以佩戴夸張的首飾（如粗鏈條項(xiàng)鏈）正確答案：D解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，駕駛員應(yīng)保持儀容整潔，不得佩戴夸張首飾，避免分散乘客注意力或影響服務(wù)形象。27.乘客在行程中突發(fā)心臟病，駕駛員應(yīng)（）。A.立即加速送往最近醫(yī)院B.撥打120急救電話，聽從調(diào)度指引C.要求乘客家屬到場(chǎng)后再處理D.自行給乘客服用隨身攜帶的藥物正確答案：B解析：乘客突發(fā)疾病時(shí)，駕駛員應(yīng)立即撥打120，說明病情和當(dāng)前位置，聽從急救中心指導(dǎo)；不得擅自用藥或盲目送醫(yī)，避免加重病情。28.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)保存的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)不包括（）。A.駕駛員接單記錄B.乘客評(píng)價(jià)內(nèi)容C.車輛GPS軌跡D.乘客身份證號(hào)正確答案：D解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十八條規(guī)定，平臺(tái)公司應(yīng)保存駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)，保存期限不少于2年，但不得過度收集乘客個(gè)人信息（如身份證號(hào)）。29.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)車輛輪胎漏氣，正確的處理方式是（）。A.緊急制動(dòng)停車B.輕踩剎車，緩慢減速，選擇安全地點(diǎn)停車C.繼續(xù)行駛至最近維修點(diǎn)D.猛打方向盤，駛向應(yīng)急車道正確答案：B解析：輪胎漏氣時(shí)，緊急制動(dòng)或猛打方向易導(dǎo)致車輛失控；應(yīng)輕踩剎車，緩慢減速，逐步將車輛移至安全區(qū)域。30.以下哪種行為屬于駕駛員“惡意刷單”？（）A.通過平臺(tái)正常搶單完成多個(gè)訂單B.使用他人賬號(hào)或虛擬定位軟件偽造訂單C.邀請(qǐng)親友下單并正常服務(wù)D.在高峰時(shí)段集中接單正確答案：B解析：惡意刷單指通過虛假手段（如虛擬定位、他人賬號(hào)）偽造訂單數(shù)據(jù)，以獲取平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)或提高評(píng)分的行為，屬于違規(guī)操作。二、判斷題（共20題，每題1分，共20分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)約車駕駛員可以將車輛交由未取得從業(yè)資格證的人員代班運(yùn)營(yíng)。（）答案：×解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十五條規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員不得將車輛交于無從業(yè)資格證的人員運(yùn)營(yíng)。2.乘客要求開具紙質(zhì)發(fā)票時(shí)，駕駛員應(yīng)提供平臺(tái)統(tǒng)一印制的發(fā)票。（）答案：√解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，乘客要求發(fā)票的，駕駛員應(yīng)提供與實(shí)際消費(fèi)一致的合法發(fā)票（紙質(zhì)或電子）。3.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中可以播放乘客指定的音樂，音量以乘客舒適為準(zhǔn)。（）答案：√解析：服務(wù)規(guī)范允許駕駛員根據(jù)乘客需求調(diào)整車內(nèi)音樂，音量需適中，尊重乘客偏好。4.車輛未安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置，仍可申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。（）答案：×解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十二條規(guī)定，申請(qǐng)運(yùn)輸證的車輛需安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置。5.駕駛員因交通事故被追究刑事責(zé)任的，從業(yè)資格證將被吊銷。（）答案：√解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十條規(guī)定，交通肇事犯罪的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷從業(yè)資格證并公告作廢。6.乘客中途變更目的地，駕駛員可要求增加費(fèi)用，但需提前告知乘客。（）答案：√解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十條規(guī)定，變更目的地導(dǎo)致費(fèi)用增加的，駕駛員應(yīng)與乘客協(xié)商一致后調(diào)整。7.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中可以拒絕攜帶超大行李（超過后備箱容量）的乘客。（）答案：√解析：乘客攜帶行李需符合車輛裝載能力，超大行李可能影響安全，駕駛員可拒絕。8.網(wǎng)約車平臺(tái)公司無需為駕駛員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。（）答案：×解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第三十條規(guī)定，平臺(tái)公司應(yīng)依法為駕駛員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（如簽訂勞動(dòng)合同）。9.駕駛員在夜間23點(diǎn)后運(yùn)營(yíng)，可自行提高計(jì)價(jià)系數(shù)。（）答案：×解析：計(jì)價(jià)規(guī)則由平臺(tái)統(tǒng)一制定，駕駛員不得擅自調(diào)整。10.乘客醉酒后嘔吐弄臟車輛，駕駛員可要求乘客賠償清潔費(fèi)用。（）答案：√解析：因乘客過錯(cuò)導(dǎo)致車輛損壞或污染的，駕駛員可要求合理賠償（需提供費(fèi)用憑證）。11.駕駛員從業(yè)資格證過期后，可繼續(xù)從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)。（）答案：×解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第三十六條規(guī)定，從業(yè)資格證過期未延續(xù)注冊(cè)的，不得繼續(xù)從事運(yùn)營(yíng)。12.車輛發(fā)生故障無法繼續(xù)行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客至車后150米外等待救援。（）答案：×解析：應(yīng)引導(dǎo)乘客至道路右側(cè)安全區(qū)域，避免在車道內(nèi)停留；高速公路需在車后150米設(shè)置警告標(biāo)志，乘客撤離至護(hù)欄外。13.駕駛員可以在平臺(tái)外與乘客協(xié)商價(jià)格，線下支付。（）答案：×解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十條規(guī)定，網(wǎng)約車費(fèi)用實(shí)行平臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算，駕駛員不得私下收費(fèi)。14.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶管制刀具，應(yīng)立即報(bào)警并配合調(diào)查。（）答案：√解析：發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或違法物品時(shí)，駕駛員有義務(wù)報(bào)警，確保公共安全。15.網(wǎng)約車車輛可以使用非營(yíng)運(yùn)性質(zhì)的保險(xiǎn)。（）答案：×解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第三十條規(guī)定，車輛需投保營(yíng)業(yè)性保險(xiǎn)（如營(yíng)運(yùn)交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)）。16.駕駛員在接單后，因個(gè)人原因無法前往接駕，應(yīng)直接取消訂單。（）答案：×解析：應(yīng)提前聯(lián)系乘客說明情況，協(xié)助其改派其他車輛，避免影響乘客行程。17.乘客投訴駕駛員服務(wù)態(tài)度差，平臺(tái)應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)處理并反饋結(jié)果。（）答案：√解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定，平臺(tái)對(duì)投訴的處理時(shí)限一般不超過48小時(shí)。18.駕駛員可以在車內(nèi)放置香薰或空氣清新劑，改善車內(nèi)氣味。（）答案：√解析：服務(wù)規(guī)范鼓勵(lì)駕駛員保持車內(nèi)空氣清新，但需避免使用刺激性過強(qiáng)的香薰。19.車輛行駛中，乘客要求打開車窗，駕駛員可拒絕。（）答案：×解析：乘客有權(quán)要求調(diào)整車內(nèi)通風(fēng)，駕駛員應(yīng)尊重其需求（如無安全隱患）。20.駕駛員在