泰康專業(yè)考試試題及答案1.在泰康人壽的保險產(chǎn)品中，若客戶投保了一份長期健康險，且在保險期間內(nèi)因非合同約定疾病需要住院治療，產(chǎn)生了高額醫(yī)療費(fèi)用，但該疾病并不在保險責(zé)任范圍內(nèi)，此時保險公司應(yīng)如何處理該客戶的理賠申請（）A.全額賠付醫(yī)療費(fèi)用B.拒絕賠付，但退還已交保費(fèi)C.拒絕賠付，且不退還已交保費(fèi)D.根據(jù)客戶實(shí)際情況，部分賠付醫(yī)療費(fèi)用答案：（C）2.泰康養(yǎng)老社區(qū)在提供養(yǎng)老服務(wù)時，特別注重老年人的精神文化生活，下列哪項活動不屬于泰康養(yǎng)老社區(qū)常規(guī)開展的精神文化活動（）A.書法繪畫班B.戶外徒步探險C.音樂舞蹈課D.手工制作工作坊答案：（B）3.在泰康的保險銷售過程中，銷售人員向客戶推薦保險產(chǎn)品時，必須遵循的首要原則是（）A.追求銷售業(yè)績最大化B.客戶需求導(dǎo)向原則C.保險產(chǎn)品利益最大化原則D.快速成交原則答案：（B）4.泰康資產(chǎn)管理公司在管理客戶資產(chǎn)時，對于風(fēng)險等級為高風(fēng)險的客戶，通常會采取的投資策略是（）A.全部投資于低風(fēng)險債券B.大部分投資于股票市場，小部分投資于債券市場C.全部投資于貨幣市場基金D.均衡投資于股票、債券和現(xiàn)金答案：（B）5.在泰康的客戶服務(wù)體系中，客戶通過線上平臺提交服務(wù)請求后，系統(tǒng)一般會在多長時間內(nèi)給予客戶初步反饋（）A.立即反饋B.24小時內(nèi)C.48小時內(nèi)D.72小時內(nèi)答案：（B）6.泰康保險集團(tuán)在推出新的保險產(chǎn)品時，會進(jìn)行嚴(yán)格的市場調(diào)研和風(fēng)險評估，其中對于產(chǎn)品定價的主要依據(jù)不包括以下哪一項（）A.歷史賠付數(shù)據(jù)B.競爭對手產(chǎn)品價格C.銷售人員主觀判斷D.目標(biāo)客戶群體的風(fēng)險特征答案：（C）7.在泰康的醫(yī)療保險產(chǎn)品中，對于住院醫(yī)療費(fèi)用的報銷，通常會有一定的免賠額設(shè)置，以下關(guān)于免賠額的說法正確的是（）A.免賠額越高，客戶需要自付的費(fèi)用越少B.免賠額越低，保險產(chǎn)品的保費(fèi)越高C.免賠額是保險公司完全不承擔(dān)的費(fèi)用D.免賠額只適用于門診醫(yī)療費(fèi)用報銷答案：（B）8.泰康養(yǎng)老社區(qū)在入住前會對老年人進(jìn)行全面的健康評估，以下哪項不屬于健康評估的主要內(nèi)容（）A.身體基本狀況B.心理狀態(tài)C.經(jīng)濟(jì)能力D.既往病史答案：（C）9.在泰康的保險理賠流程中，客戶提交完整的理賠資料后，保險公司一般會在多長時間內(nèi)完成理賠審核并作出理賠決定（）A.3個工作日內(nèi)B.5個工作日內(nèi)C.10個工作日內(nèi)D.15個工作日內(nèi)答案：（C）10.泰康資產(chǎn)管理公司在投資股票市場時，對于行業(yè)配置的考慮因素主要包括以下哪些方面（）A.行業(yè)增長潛力B.行業(yè)競爭格局C.行業(yè)政策環(huán)境D.以上都是答案：（D）11.泰康保險集團(tuán)在客戶服務(wù)方面，為了提升客戶滿意度，會定期收集客戶反饋，以下哪種方式不是泰康常用的客戶反饋收集方式（）A.線上問卷調(diào)查B.電話回訪C.街頭隨機(jī)采訪D.客戶座談會答案：（C）12.在泰康的長期護(hù)理保險產(chǎn)品中，對于護(hù)理服務(wù)等級的劃分主要依據(jù)是（）A.被保險人的年齡B.被保險人的收入水平C.被保險人的日常生活活動能力D.被保險人的疾病類型答案：（C）13.泰康養(yǎng)老社區(qū)在提供餐飲服務(wù)時，會充分考慮老年人的飲食需求和健康狀況，以下哪種飲食安排不符合泰康養(yǎng)老社區(qū)的餐飲服務(wù)理念（）A.提供低鹽、低油、低糖的餐食B.根據(jù)老年人的口味偏好定制餐食C.每日提供大量油炸食品D.提供營養(yǎng)均衡的套餐選擇答案：（C）14.在泰康的保險銷售培訓(xùn)中，對于新入職的銷售人員，首先要培養(yǎng)的是（）A.銷售技巧B.保險產(chǎn)品知識C.客戶溝通能力D.團(tuán)隊協(xié)作能力答案：（B）15.泰康資產(chǎn)管理公司在管理企業(yè)年金時，對于投資風(fēng)險的管控主要采取以下哪些措施（）A.資產(chǎn)配置多元化B.設(shè)定風(fēng)險限額C.定期進(jìn)行風(fēng)險評估D.以上都是答案：（D）16.泰康保險集團(tuán)在推出健康管理服務(wù)時，與多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，以下哪項不是合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)為泰康客戶提供的服務(wù)內(nèi)容（）A.優(yōu)先預(yù)約掛號B.免費(fèi)體檢C.專屬健康咨詢D.海外就醫(yī)安排答案：（B）17.在泰康的意外傷害保險產(chǎn)品中，對于意外事故的認(rèn)定通常不包括以下哪種情況（）A.交通事故B.工作中突發(fā)疾病C.運(yùn)動受傷D.被動物咬傷答案：（B）18.泰康養(yǎng)老社區(qū)在安全管理方面，采取了多項措施保障老年人的生活安全，以下哪項不屬于安全管理措施（）A.安裝監(jiān)控設(shè)備B.定期進(jìn)行安全檢查C.為老年人配備智能手機(jī)D.培訓(xùn)工作人員應(yīng)急處理能力答案：（C）19.在泰康的保險理賠過程中，如果客戶對理賠決定有異議，可以通過以下哪種途徑解決（）A.向保險公司總部投訴B.申請仲裁C.向法院提起訴訟D.以上都可以答案：（D）20.泰康資產(chǎn)管理公司在投資債券市場時，對于債券信用等級的評估主要考慮以下哪些因素（）A.發(fā)行人的財務(wù)狀況B.發(fā)行人的行業(yè)地位C.債券的擔(dān)保情況D.以上都是答案：（D）21.泰康保險集團(tuán)在客戶服務(wù)創(chuàng)新方面，推出了線上智能客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要功能不包括以下哪一項（）A.自動回答常見問題B.協(xié)助客戶完成投保流程C.為客戶制定個性化的保險規(guī)劃D.處理復(fù)雜的理賠案件答案：（D）22.在泰康的醫(yī)療保險產(chǎn)品中，對于門診醫(yī)療費(fèi)用的報銷，通常會有一定的報銷比例限制，以下關(guān)于報銷比例的說法正確的是（）A.報銷比例越高，客戶需要自付的費(fèi)用越多B.報銷比例越低，保險產(chǎn)品的保費(fèi)越高C.報銷比例是保險公司實(shí)際承擔(dān)的費(fèi)用占醫(yī)療總費(fèi)用的比例D.報銷比例只適用于住院醫(yī)療費(fèi)用報銷答案：（C）23.泰康養(yǎng)老社區(qū)在文化娛樂活動安排上，會根據(jù)老年人的不同興趣愛好進(jìn)行分類組織，以下哪種活動類型不太可能在泰康養(yǎng)老社區(qū)出現(xiàn)（）A.攝影俱樂部B.電子競技比賽C.戲曲欣賞班D.園藝種植小組答案：（B）24.在泰康的保險銷售過程中，對于客戶的隱私保護(hù)，銷售人員應(yīng)該做到（）A.將客戶信息透露給其他銷售人員以促成交易B.未經(jīng)客戶同意，向第三方提供客戶信息C.嚴(yán)格保密客戶信息，只在業(yè)務(wù)需要范圍內(nèi)使用D.不重視客戶隱私保護(hù)答案：（C）25.泰康資產(chǎn)管理公司在投資海外市場時，會面臨多種風(fēng)險，以下哪種風(fēng)險不屬于海外市場投資的主要風(fēng)險（）A.匯率風(fēng)險B.政治風(fēng)險C.國內(nèi)市場波動風(fēng)險D.法律風(fēng)險答案：（C）26.泰康保險集團(tuán)在推出新的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品時，會進(jìn)行市場測試，市場測試的主要目的不包括以下哪一項（）A.了解客戶對產(chǎn)品的接受程度B.評估產(chǎn)品的市場競爭力C.提高銷售人員的業(yè)績D.收集客戶對產(chǎn)品的改進(jìn)建議答案：（C）27.在泰康的長期健康險產(chǎn)品中，對于等待期的設(shè)置，以下說法正確的是（）A.等待期越長，對客戶越有利B.等待期越短，保險產(chǎn)品的保費(fèi)越低C.等待期是為了防止客戶帶病投保D.等待期只適用于重大疾病保險答案：（C）28.泰康養(yǎng)老社區(qū)在醫(yī)療保健服務(wù)方面，配備了專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊，以下哪種醫(yī)護(hù)人員不太可能在泰康養(yǎng)老社區(qū)的醫(yī)療團(tuán)隊中出現(xiàn)（）A.全科醫(yī)生B.護(hù)士C.牙醫(yī)D.獸醫(yī)答案：（D）29.在泰康的保險理賠資料審核中，對于醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票的審核主要關(guān)注以下哪些方面（）A.發(fā)票的真實(shí)性B.發(fā)票的費(fèi)用明細(xì)C.發(fā)票的開具時間D.以上都是答案：（D）30.泰康資產(chǎn)管理公司在投資股票時，對于公司的基本面分析主要包括以下哪些方面（）A.公司的財務(wù)狀況B.公司的管理團(tuán)隊C.公司的市場競爭力D.以上都是答案：（D）31.泰康保險集團(tuán)在客戶服務(wù)渠道建設(shè)方面，除了傳統(tǒng)的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還大力發(fā)展線上服務(wù)渠道，以下哪種線上服務(wù)渠道不是泰康常用的（）A.官方網(wǎng)站B.手機(jī)APPC.社交媒體平臺私信D.傳真服務(wù)答案：（D）32.在泰康的意外傷害保險產(chǎn)品中，對于意外傷殘的評定標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)是（）A.被保險人的主觀感受B.醫(yī)生的個人判斷C.國家規(guī)定的傷殘評定標(biāo)準(zhǔn)D.保險公司的內(nèi)部規(guī)定答案：（C）33.泰康養(yǎng)老社區(qū)在餐飲服務(wù)管理上，會嚴(yán)格把控食品質(zhì)量安全，以下哪種措施不屬于食品質(zhì)量安全管理措施（）A.定期檢查食品供應(yīng)商資質(zhì)B.對食品進(jìn)行留樣保存C.為老年人提供高糖高脂肪食品D.培訓(xùn)廚房工作人員食品安全知識答案：（C）34.在泰康的保險銷售培訓(xùn)中，對于銷售話術(shù)的訓(xùn)練，主要目的是（）A.讓銷售人員能夠更生動地介紹產(chǎn)品B.提高銷售人員的溝通能力和說服力C.增加銷售人員的詞匯量D.讓銷售人員背誦產(chǎn)品說明書答案：（B）35.泰康資產(chǎn)管理公司在投資固定收益類產(chǎn)品時，對于利率風(fēng)險的管控主要采取以下哪種策略（）A.增加長期債券的投資比例B.減少短期債券的投資比例C.進(jìn)行利率互換交易D.不關(guān)注利率風(fēng)險答案：（C）36.泰康保險集團(tuán)在推出健康保險產(chǎn)品時，會與健康管理機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供健康管理服務(wù)，以下哪種服務(wù)不太可能是合作健康管理機(jī)構(gòu)提供的（）A.健康體檢預(yù)約B.慢性病管理指導(dǎo)C.保險理賠協(xié)助D.健身課程推薦答案：（C）37.在泰康的醫(yī)療保險產(chǎn)品中，對于住院日數(shù)的限制，以下說法正確的是（）A.住院日數(shù)限制越多，對客戶越有利B.住院日數(shù)限制越少，保險產(chǎn)品的保費(fèi)越高C.住院日數(shù)限制是為了防止客戶過度住院D.住院日數(shù)限制只適用于高端醫(yī)療保險產(chǎn)品答案：（B）38.泰康養(yǎng)老社區(qū)在環(huán)境設(shè)計方面，會充分考慮老年人的生活需求，以下哪種設(shè)計不太符合泰康養(yǎng)老社區(qū)的環(huán)境設(shè)計理念（）A.地面采用防滑材料B.樓梯設(shè)置較陡的坡度C.公共區(qū)域設(shè)置無障礙設(shè)施D.房間布置溫馨舒適答案：（B）39.在泰康的保險理賠過程中，對于理賠案件的調(diào)查，主要目的是（）A.核實(shí)理賠資料的真實(shí)性B.了解客戶的家庭情況C.增加理賠流程的復(fù)雜性D.拖延理賠時間答案：（A）40.泰康資產(chǎn)管理公司在投資房地產(chǎn)領(lǐng)域時，對于項目的選址主要考慮以下哪些因素（）A.地理位置B.周邊配套設(shè)施C.市場需求D.以上都是答案：（D）41.泰康保險集團(tuán)在客戶服務(wù)滿意度調(diào)查中，通常會采用以下哪種調(diào)查方法（）A.隨機(jī)抽樣調(diào)查B.全面調(diào)查C.重點(diǎn)調(diào)查D.典型調(diào)查答案：（A）42.在泰康的長期護(hù)理保險產(chǎn)品中，對于護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)的篩選標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下哪些方面（）A.機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和信譽(yù)B.護(hù)理人員的專業(yè)水平C.服務(wù)的價格D.以上都是答案：（D）43.泰康養(yǎng)老社區(qū)在文化活動組織上，會結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開展相應(yīng)的活動，以下哪種傳統(tǒng)節(jié)日不太可能在泰康養(yǎng)老社區(qū)有特別的活動安排（）A.春節(jié)B.中秋節(jié)C.愚人節(jié)D.重陽節(jié)答案：（C）44.在泰康的保險銷售過程中，對于客戶的異議處理，銷售人員應(yīng)該做到（）A.忽視客戶的異議，繼續(xù)推銷產(chǎn)品B.與客戶激烈爭論，證明自己正確C.認(rèn)真傾聽客戶的異議，并給予合理的解答D.把客戶的異議告訴其他客戶答案：（C）45.泰康資產(chǎn)管理公司在投資股票市場時，對于技術(shù)分析的運(yùn)用主要關(guān)注以下哪些方面（）A.股票價格走勢B.成交量變化C.技術(shù)指標(biāo)信號D.以上都是答案：（D）46.泰康保險集團(tuán)在推出新的保險服務(wù)模式時，會進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行，試點(diǎn)運(yùn)行的主要目的不包括以下哪一項（）A.檢驗(yàn)服務(wù)模式的可行性B.發(fā)現(xiàn)服務(wù)模式中存在的問題C.提高公司的知名度D.優(yōu)化服務(wù)模式的流程答案：（C）47.在泰康的醫(yī)療保險產(chǎn)品中，對于特殊門診醫(yī)療費(fèi)用的報銷，通常包括以下哪些費(fèi)用（）A.門診手術(shù)費(fèi)B.門診腎透析費(fèi)C.門診惡性腫瘤治療費(fèi)D.以上都是答案：（D）48.泰康養(yǎng)老社區(qū)在安全應(yīng)急管理方面，制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，以下哪種應(yīng)急情況不太可能在泰康養(yǎng)老社區(qū)的應(yīng)急預(yù)案中出現(xiàn)（）A.火災(zāi)B.地震C.股票市場大幅下跌D