自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)模考模擬試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）質(zhì)量成本——制造過(guò)程中與質(zhì)量相關(guān)的全部費(fèi)用。()。

A.部分包括

B.全部包括

C.不包括

D.都不正確

正確答案：A

2、（單選題）利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()。

A.利用—命令

B.溫和—命令

C.集體參與

D.商議式

正確答案：C

3、（單選題）在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識(shí)別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為（）。

A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20％，給企業(yè)帶來(lái)10~20％效益

B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來(lái)20~30％效益

C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來(lái)30~40％效益

D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30％，給企業(yè)帶來(lái)70~80％效益

正確答案：D

4、（單選題）()是指減少管理層次而擴(kuò)大企業(yè)管理幅度，組織結(jié)構(gòu)形態(tài)由標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型向圓筒型轉(zhuǎn)化。

A.組織結(jié)構(gòu)扁平化

B.組織結(jié)構(gòu)柔性化

C.企業(yè)組織虛擬化

D.企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)化

正確答案：A

5、（單選題）賣(mài)方信貸中出口方銀行提供貸款的對(duì)象是()。

A.外國(guó)的進(jìn)口廠商

B.進(jìn)口方的銀行

C.本國(guó)的出口廠商

D.出口方的結(jié)算銀行

正確答案：C

6、（單選題）東亞國(guó)家吸引投資最快的時(shí)期是在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的()。

A.起飛前夕

B.起飛階段

C.成熟階段

D.高消費(fèi)階段

正確答案：B

7、（單選題）企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力與最終落腳點(diǎn)是()。

A.知識(shí)的采集與加工

B.知識(shí)的存儲(chǔ)與積累

C.知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新

D.知識(shí)的傳播與共享

正確答案：C

8、（單選題）霍桑試驗(yàn)表明()。

A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成就是有害的

B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成就是有益的

C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織

D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

正確答案：D

9、（單選題）某國(guó)際企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)新用戶、新市場(chǎng)，擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)量的策略是()。

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

C.一體化戰(zhàn)略

D.多元化戰(zhàn)略

正確答案：A

10、（單選題）測(cè)量顧客滿意度的主要方法是()

A.產(chǎn)品提供登記

B.投訴的處理和跟蹤

C.交易數(shù)據(jù)分折

D.顧客調(diào)查

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)（）。

A.交易虛擬化

B.交易效率高

C.交易成本高

D.交易透明化

正確答案：ACD

2、（多選題）各國(guó)計(jì)算基準(zhǔn)匯率時(shí)對(duì)關(guān)鍵貨幣的選擇標(biāo)準(zhǔn)是()。A.能夠自由兌換B.該國(guó)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度在6％以上C.在本國(guó)國(guó)際收支中使用多D.在外匯儲(chǔ)備中占比大E.該國(guó)財(cái)政赤字與GDP的比率應(yīng)低于3％正確答案：ACD3、（多選題）納入知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易的工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)包括()。

A.技術(shù)訣竅

B.發(fā)明專利

C.設(shè)計(jì)方案

D.外觀設(shè)計(jì)

E.商標(biāo)權(quán)

正確答案：BDE

4、（多選題）鉆石體系中一國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于()。

A.機(jī)會(huì)

B.生產(chǎn)要素

C.需求條件

D.企業(yè)策略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

E.相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)的環(huán)境

正確答案：ABCDE

5、（多選題）中日貿(mào)易關(guān)系存在的主要問(wèn)題有（）

A.歷史問(wèn)題影響中日貿(mào)易關(guān)系發(fā)展

B.中日貿(mào)易摩擦有不斷加劇之勢(shì)

C.“中國(guó)威脅論”有礙經(jīng)貿(mào)關(guān)系的順利發(fā)展

D.中日兩國(guó)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作方面進(jìn)展緩慢

E.日本對(duì)中國(guó)產(chǎn)品實(shí)施嚴(yán)格的技術(shù)性貿(mào)易壁壘

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）可靠性特征量的理論值不完全由失效的數(shù)學(xué)模型決定。

正確答案：

四、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問(wèn)答題）論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略中產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的主要內(nèi)容

正確答案：產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。包括對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。

1).產(chǎn)品選擇策略

(1)產(chǎn)品選擇范圍

(2)選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能;充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域范圍及物流配送體系。

2).銷(xiāo)售服務(wù)策略

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售服務(wù)的類型

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略

3).信息服務(wù)策略

(1)建立“虛擬展廳”

(2)設(shè)立“虛擬組裝室”

(3)建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述成本推動(dòng)說(shuō)的主要內(nèi)容。

正確答案：這種理論認(rèn)為，在沒(méi)有超額需求的情況下，由于供給方面成本的提高也會(huì)引起一般價(jià)格水平持續(xù)和顯著的上漲。

(1)供給方面成本的提高首先體現(xiàn)為工資成本的提高工資提高，導(dǎo)致生產(chǎn)成本提高，從而導(dǎo)致價(jià)格水平上升。價(jià)格水平的上升提高了工人的生活成本，工人經(jīng)過(guò)工會(huì)再一次要求提高工資水平，進(jìn)一步推高價(jià)格，形成工資提高和價(jià)格上漲相互推動(dòng)的螺旋式的上升運(yùn)動(dòng)，即所謂工資——價(jià)格螺旋，引發(fā)工資推動(dòng)型通貨膨脹。

(2)成本推動(dòng)說(shuō)還從壟斷企業(yè)獲取壟斷利潤(rùn)角度解釋通貨膨脹的成因這種理論認(rèn)為，就像不完全競(jìng)爭(zhēng)的勞動(dòng)市場(chǎng)是工資推動(dòng)型通貨膨脹形成的前提條件一樣，不完全競(jìng)爭(zhēng)的商品市場(chǎng)是利潤(rùn)推動(dòng)型通貨膨脹形成的前提條件。在不完全競(jìng)爭(zhēng)的商品市場(chǎng)上，壟斷企業(yè)和寡頭企業(yè)為了追求更大的利潤(rùn)，能夠操縱價(jià)格，把產(chǎn)品價(jià)格定得很高，致使價(jià)格上漲的速度超過(guò)成本增長(zhǎng)的速度。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某基金于2000年3月1日發(fā)行，基金單位凈值為1元，發(fā)行總份數(shù)為100億份。到20XX年6月8日，該基金的總資產(chǎn)市值為160億元，無(wú)負(fù)債。期間該基金共有6次分紅，每份基金累計(jì)分紅1.