2025年管理學試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則2.最早提出管理職能概念的是（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧3.某公司總經理把一項物資采購工作授權給采購部經理完成，結果采購出現(xiàn)差錯，給公司造成巨大損失。下列說法正確的是（）A.總經理和采購部經理都對損失負有責任B.總經理對損失有責任C.采購部經理對損失沒有責任D.只有采購部經理對損失負有責任4.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？（）A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.間接控制5.某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差。該領導很可能是管理方格中所說的（）A.貧乏型領導B.鄉(xiāng)村俱樂部型領導C.任務型領導D.團隊型領導6.組織設計的依據(jù)不包括（）A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.環(huán)境D.員工滿意度7.馬斯洛的需要層次理論認為，人的最高層次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我實現(xiàn)需要D.尊重需要8.下列哪種溝通方式具有信息傳遞速度快、信息容量大的特點？（）A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通9.管理的二重性是指（）A.科學性和藝術性B.自然屬性和社會屬性C.普遍性和特殊性D.歷史性和現(xiàn)實性10.目標管理的特點不包括（）A.以目標為中心B.強調自我控制C.注重成果評價D.缺乏靈活性11.企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于（）A.科學管理理論B.行為科學理論C.管理過程理論D.決策理論12.下列哪項不屬于領導權力的來源？（）A.法定權B.獎賞權C.專長權D.執(zhí)行權13.計劃工作的核心是（）A.確定目標B.預測C.決策D.制定方案14.控制工作的第一步是（）A.衡量績效B.確立標準C.糾正偏差D.分析偏差原因15.組織文化的核心是（）A.物質層B.制度層C.精神層D.行為層二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論的有（）A.科學管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.人際關系理論E.權變理論2.目標管理的優(yōu)點包括（）A.有利于提高管理水平B.有利于調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性C.有利于長期目標的實現(xiàn)D.有利于暴露組織結構中的缺陷E.有利于進行更有效的控制3.領導方式的基本類型有（）A.專權型領導B.民主型領導C.放任型領導D.變革型領導E.事務型領導4.組織變革的阻力主要來自（）A.個體阻力B.群體阻力C.領導者阻力D.組織阻力E.外部環(huán)境阻力5.有效的溝通應具備的特征有（）A.準確性B.完整性C.及時性D.策略性E.反饋性三、判斷題（每題1分，共10分）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。（）2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）3.組織層次過多，不利于組織內部的溝通。（）4.激勵的本質是加強、引導和維持行為的活動或過程。（）5.控制工作的實質就是糾正偏差。（）6.正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標準。（）7.領導的本質是一種影響力，即管理者對被管理者的影響力。（）8.計劃工作是管理的首要職能。（）9.組織文化具有強制約束性，一旦形成就會對組織成員產生巨大的影響。（）10.管理幅度與管理層次成正比例關系。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內容。2.簡述組織設計的基本原則。3.簡述有效控制的基本原則。五、論述題（15分）論述如何提高領導的有效性。答案一、單項選擇題1.答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的整體出發(fā)去處理問題。信息原則強調決策要以準確、及時、完整的信息為依據(jù)；預測原則是指決策要進行科學的預測；反饋原則是指根據(jù)決策實施的情況及時調整決策。2.答案：B解析：法約爾最早提出了管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。泰羅主要貢獻是科學管理理論；韋伯提出了行政組織理論；梅奧進行了霍桑試驗，提出了人際關系學說。3.答案：A解析：授權并不意味著責任的轉移，總經理授權采購部經理進行物資采購工作，采購部經理有執(zhí)行的責任，總經理有監(jiān)督和指導的責任，所以兩人都對損失負有責任。4.答案：C解析：前饋控制是在活動開始之前進行的控制，“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”強調在問題發(fā)生之前采取措施，屬于前饋控制?，F(xiàn)場控制是在活動進行過程中進行的控制；反饋控制是在活動結束后進行的控制；間接控制是通過對工作結果的分析來進行控制。5.答案：C解析：管理方格理論中，任務型領導（9.1型）只注重任務的完成，而不關心員工的需求和感受，所以可能出現(xiàn)任務完成得好，但領導和職工關系差的情況。貧乏型領導（1.1型）對工作和員工都不關心；鄉(xiāng)村俱樂部型領導（1.9型）只關心員工，不關心任務；團隊型領導（9.9型）對工作和員工都高度關心。6.答案：D解析：組織設計的依據(jù)包括戰(zhàn)略、規(guī)模、環(huán)境等。戰(zhàn)略決定了組織的目標和方向，規(guī)模影響組織的結構和管理方式，環(huán)境的不確定性會影響組織的設計。員工滿意度不是組織設計的直接依據(jù)。7.答案：C解析：馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次，自我實現(xiàn)需要是最高層次的需要。8.答案：D解析：電子媒介溝通如電子郵件、即時通訊等具有信息傳遞速度快、信息容量大的特點?？陬^溝通速度快但信息容量有限；書面溝通信息準確但傳遞速度相對較慢；非語言溝通主要用于輔助信息的傳遞。9.答案：B解析：管理的二重性是指自然屬性和社會屬性。自然屬性是指管理是生產力發(fā)展的要求，具有普遍性；社會屬性是指管理受到生產關系的影響，具有特殊性?？茖W性和藝術性是管理的特點；普遍性和特殊性是管理的屬性表現(xiàn)；歷史性和現(xiàn)實性與管理的二重性無關。10.答案：D解析：目標管理以目標為中心，強調自我控制和注重成果評價。它具有一定的靈活性，在目標制定和實施過程中可以根據(jù)實際情況進行調整。11.答案：B解析：行為科學理論通過霍桑試驗發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在著“非正式組織”，非正式組織是基于成員的共同興趣、愛好和情感等因素自發(fā)形成的?？茖W管理理論主要關注提高生產效率；管理過程理論側重于管理的職能和過程；決策理論強調決策在管理中的重要性。12.答案：D解析：領導權力的來源包括法定權、獎賞權、懲罰權、專長權和感召權。執(zhí)行權是具體執(zhí)行決策的權力，不屬于領導權力的來源。13.答案：C解析：計劃工作的核心是決策，決策是對未來行動方案的選擇，決定了計劃的方向和內容。確定目標是計劃工作的起點；預測是為決策提供依據(jù)；制定方案是決策后的具體行動安排。14.答案：B解析：控制工作的第一步是確立標準，只有有了明確的標準，才能衡量績效，發(fā)現(xiàn)偏差并進行糾正。衡量績效是第二步；分析偏差原因是在發(fā)現(xiàn)偏差后進行的；糾正偏差是控制工作的最終目的。15.答案：C解析：組織文化的核心是精神層，它包括組織的價值觀、信念、經營哲學等，是組織文化的靈魂。物質層是組織文化的外在表現(xiàn)；制度層是組織文化的中間層次，規(guī)定了組織成員的行為準則；行為層是組織成員的行為表現(xiàn)。二、多項選擇題1.答案：ABC解析：古典管理理論包括科學管理理論（泰羅）、一般管理理論（法約爾）和行政組織理論（韋伯）。人際關系理論屬于行為科學理論的范疇；權變理論是現(xiàn)代管理理論的一種。2.答案：ABDE解析：目標管理有利于提高管理水平，因為它明確了各部門和個人的目標和責任；有利于調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，因為員工參與目標的制定；有利于暴露組織結構中的缺陷，通過目標的分解和實施可以發(fā)現(xiàn)組織存在的問題；有利于進行更有效的控制，通過對目標的衡量和考核可以及時發(fā)現(xiàn)偏差并進行糾正。目標管理主要關注短期目標的實現(xiàn)，對長期目標的實現(xiàn)作用相對有限。3.答案：ABC解析：領導方式的基本類型有專權型領導、民主型領導和放任型領導。變革型領導和事務型領導是另一種領導類型的劃分方式。4.答案：ABD解析：組織變革的阻力主要來自個體阻力、群體阻力和組織阻力。個體可能因為習慣、利益、恐懼等原因抵制變革；群體可能因為原有的規(guī)范、凝聚力等因素反對變革；組織可能因為結構、制度等方面的原因阻礙變革。領導者一般是推動變革的力量；外部環(huán)境阻力是組織變革需要適應的外在因素，而不是內部的阻力來源。5.答案：ABCDE解析：有效的溝通應具備準確性，確保信息準確無誤地傳遞；完整性，信息要完整全面；及時性，及時傳遞信息；策略性，根據(jù)不同的對象和情境選擇合適的溝通方式；反饋性，通過反饋確保信息被正確理解。三、判斷題1.答案：×解析：管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程，而不是靜態(tài)的。因為組織的內外部環(huán)境是不斷變化的，管理需要根據(jù)環(huán)境的變化進行調整。2.答案：×解析：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。因為在實際決策中，由于信息的不完全、時間和資源的限制等因素，很難找到最優(yōu)方案，只能選擇一個相對滿意的方案。3.答案：√解析：組織層次過多會導致信息傳遞的環(huán)節(jié)增多，信息在傳遞過程中容易失真和延誤，不利于組織內部的溝通。4.答案：√解析：激勵的本質就是通過各種手段加強、引導和維持員工的行為，以實現(xiàn)組織的目標。5.答案：√解析：控制工作的實質就是通過衡量績效，發(fā)現(xiàn)偏差，并采取措施糾正偏差，以確保組織目標的實現(xiàn)。6.答案：×解析：正式組織中以效率的邏輯為重要標準，而非正式組織中以情感的邏輯為重要標準。正式組織強調規(guī)則、制度和效率；非正式組織強調成員之間的情感和關系。7.答案：√解析：領導的本質是一種影響力，管理者通過這種影響力引導和激勵被管理者實現(xiàn)組織的目標。8.答案：√解析：計劃工作是管理的首要職能，它為組織的其他管理活動提供了方向和依據(jù)。9.答案：×解析：組織文化具有軟約束性，它通過價值觀、信念等潛移默化地影響組織成員的行為，而不是強制約束。10.答案：×解析：管理幅度與管理層次成反比例關系。管理幅度越大，管理層次就越少；管理幅度越小，管理層次就越多。四、簡答題1.答案：泰羅科學管理理論的主要內容包括：工作定額：通過時間和動作研究，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。標準化：要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。能力與工作相適應：為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。差別計件工資制：通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準；采用差別計件工資制；工資支付的對象是工人而不是職位。計劃職能與執(zhí)行職能相分離：由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能。2.答案：組織設計的基本原則有：專業(yè)化分工原則：把組織的任務、目標分成各個層次、各個部門以及各個人的任務和目標，明確各個層次、各個部門乃至各個人應該做的工作以及完成工作的手段、方式和方法。統(tǒng)一指揮原則：組織的各級機構以及個人必須服從一個上級的命令和指揮，只有這樣，才能保證政令統(tǒng)一，行動一致?？刂品仍瓌t：一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定的控制限度，并且應該是有效的。權責對等原則：組織中的每個部門和部門中的每個人員都有責任按照工作目標的要求保質保量地完成工作任務，同時，組織也必須委之以自主完成任務所必需的權力。柔性經濟原則：組織的結構應當保持一定的柔性以減小組織變革所造成的沖擊和震蕩；同時，組織的設計要力求以較少的人員、較少的層次、較少的時間達到較好的管理效果。3.答案：有效控制的基本原則包括：及時性原則：及時發(fā)現(xiàn)偏差，并及時采取措施加以糾正。適度性原則：控制的范圍、程度和頻度要恰到好處，防止控制過多或控制不足。重點原則：控制要抓住關鍵問題和關鍵環(huán)節(jié)，集中精力解決重要問題。經濟性原則：控制要考慮成本效益，以最小的成本獲得最大的控制效果。客觀性原則：控制要以客觀的事實為依據(jù)，避免主觀臆斷。彈性原則：控制要有一定的靈活性，能夠適應環(huán)境的變化和組織的發(fā)展。五、論述題答案：提高領導的有效性可以從以下幾個方面入手：（一）領導者自身素質的提升品德修養(yǎng)：領導者應具備高尚的品德，如誠實守信、正直公正、廉潔奉公等。品德高尚的領導者能夠贏得下屬的尊重和信任，從而增強領導的影響力。例如，一個企業(yè)的領導者如果能夠遵守商業(yè)道德，不欺詐、不偷稅漏稅，就會在員工和社會中樹立良好的形象，員工也會更愿意跟隨這樣的領導者。知識水平：領導者需要具備廣泛的知識，包括管理知識、專業(yè)知識、法律知識等。豐富的知識能夠使領導者在決策和管理過程中做出更明智的選擇。比如，一個科技公司的領導者如果了解行業(yè)的最新技術發(fā)展趨勢，就能夠帶領企業(yè)及時調整戰(zhàn)略，保持競爭力。能力培養(yǎng)：領導者應具備多種能力，如決策能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等。決策能力是領導者的核心能力之一，能夠在復雜的情況下做出正確的決策；溝通能力可以促進領導者與下屬之間的信息交流和情感溝通；創(chuàng)新能力能夠使領導者帶領組織不斷開拓創(chuàng)新。（二）合理運用領導權力法定權的運用：領導者要正確行使法定權，按照組織的規(guī)章制度和程序進行管理。不能濫用職權，要以公平、公正的態(tài)度對待下屬。例如，在進行人員晉升、獎勵等決策時，要依據(jù)客觀的標準和程序，讓下屬感受到公平。獎賞權的運用：合理運用獎賞權可以激勵下屬的工作積極性。領導者要根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)給予適當?shù)莫剟?，獎勵可以是物質的，也可以是精神的。比如，對于工作成績突出的員工，可以給予獎金、晉升機會、榮譽稱號等獎勵。懲罰權的運用：懲罰權是領導者維護組織紀律的重要手段，但要慎用。懲罰要合理、適度，并且要讓下屬明白懲罰的原因和目的。同時，在懲罰的同時要給予下屬改進的機會，幫助他們提高工作績效。專長權和感召權的發(fā)揮：領導者要不斷提升自己的專業(yè)能力和人格魅力，以增強專長權和感召權。具有專長權的領導者能夠在專業(yè)領域為下屬提供指導和支持；具有感召權的領導者能夠吸引和激勵下屬，使他們自愿追隨。（三）選擇合適的領導方式