2025年現(xiàn)代管理學(xué)位試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮系統(tǒng)各要素之間的相互關(guān)系以及系統(tǒng)與外部環(huán)境的聯(lián)系。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織生存與發(fā)展的根本性決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。3.在管理的各項(xiàng)職能中，（）職能能夠保證目標(biāo)及為其而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。A.領(lǐng)導(dǎo)B.協(xié)調(diào)C.控制D.計(jì)劃答案：C?？刂坡毮苁菍?duì)組織活動(dòng)的實(shí)際情況與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比檢查，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正，以保證目標(biāo)及計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。4.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）A.10人；4層B.9人；3層C.9人；4層D.8人；3層答案：B。根據(jù)管理幅度與管理層次的關(guān)系，當(dāng)員工64人，管理幅度為8人時(shí)，基層管理者為64÷8=8人，再加上一名高層管理者，共9人。管理層次為3層（基層、中層、高層）。5.組織中存在非正式組織是（）。A.一種偶然的現(xiàn)象B.一種客觀的現(xiàn)象C.一種錯(cuò)誤的現(xiàn)象D.一種必然的現(xiàn)象答案：B。非正式組織是人們?cè)诠餐ぷ骰蚧顒?dòng)中，由于共同的感情、興趣和愛(ài)好等而自發(fā)形成的團(tuán)體，是組織中客觀存在的現(xiàn)象。6.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.效價(jià)因素答案：A。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等，不能直接激勵(lì)員工，但能防止員工產(chǎn)生不滿情緒。7.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為答案：D。溝通的深層次目的是激勵(lì)或影響人的行為，通過(guò)信息的傳遞和交流，改變對(duì)方的態(tài)度和行為。8.控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過(guò)程，它是一種（）。A.正反饋B.負(fù)反饋C.信息反饋D.網(wǎng)絡(luò)反饋答案：C?？刂七^(guò)程中，控制者與受控者之間交流信息、溝通情況，這是一種信息反饋，通過(guò)反饋來(lái)調(diào)整系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。9.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能答案：B。概念技能是指管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的能力，對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，需要制定戰(zhàn)略、把握全局，概念技能最為重要。10.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A.控制B.預(yù)測(cè)C.決策D.組織答案：C。計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是決策，決策決定了計(jì)劃的方向和目標(biāo)，其他環(huán)節(jié)都是圍繞決策展開(kāi)的。11.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A.責(zé)權(quán)利對(duì)等B.分工與協(xié)作C.分級(jí)管理D.彈性結(jié)構(gòu)答案：A。責(zé)權(quán)利對(duì)等原則要求責(zé)任、權(quán)力、利益三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，有多大的權(quán)力就應(yīng)承擔(dān)多大的責(zé)任，同時(shí)獲得相應(yīng)的利益。12.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。A.自然消退B.懲罰C.正強(qiáng)化D.負(fù)強(qiáng)化答案：D。負(fù)強(qiáng)化是指通過(guò)撤銷或減弱原來(lái)存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高，職工努力工作避免不希望的結(jié)果屬于負(fù)強(qiáng)化。13.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）。A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.局部控制答案：B。前饋控制是在活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制，通過(guò)觀察情況、收集信息、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，提前采取措施，防患于未然，是控制的最高境界。14.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。A.它說(shuō)明了組織的性質(zhì)B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D.它為組織的長(zhǎng)期發(fā)展指明了方向答案：C。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是對(duì)組織未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo)的描述，說(shuō)明了組織的性質(zhì)、從事的事業(yè)，為組織長(zhǎng)期發(fā)展指明方向，但一般不規(guī)定可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。15.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.150臺(tái)答案：C。根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)公式Q=F/(PV)（其中Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，F(xiàn)為固定成本，P為單價(jià)，V為單位可變成本），可得150000÷(22001000)=125臺(tái)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.滿意原則B.系統(tǒng)原則C.信息原則D.預(yù)測(cè)原則答案：ABCD。管理者決策時(shí)應(yīng)遵循滿意原則（在有限信息和資源下尋求滿意方案）、系統(tǒng)原則（整體考慮）、信息原則（以準(zhǔn)確信息為依據(jù)）、預(yù)測(cè)原則（對(duì)未來(lái)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)）等。2.組織的戰(zhàn)略類型有（）。A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：ABC。組織的基本戰(zhàn)略類型包括總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（以低成本取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）、差別化戰(zhàn)略（提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)）、集中化戰(zhàn)略（聚焦特定細(xì)分市場(chǎng)），多元化戰(zhàn)略不屬于基本戰(zhàn)略類型。3.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如（）。A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)答案：ABD。有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要較高素質(zhì)的管理者來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，下屬人員積極參與和配合才能使控制措施得以實(shí)施，適當(dāng)授權(quán)能讓管理者及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)情況。而很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力是前饋控制更需要的。4.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.作用對(duì)象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.客觀環(huán)境答案：ACD。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和客觀環(huán)境三個(gè)要素構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體，客觀環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的外部條件。作用對(duì)象表述不準(zhǔn)確。5.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）。A.有職位的人B.有知識(shí)的人C.有能力的人D.對(duì)組織忠誠(chéng)的人答案：BCD。從組織需要的角度配備人員，應(yīng)選擇有知識(shí)、有能力且對(duì)組織忠誠(chéng)的人，這樣才能為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，而不是僅僅考慮有職位的人。三、判斷正誤題（每題2分，共10分）1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）答案：錯(cuò)誤。管理是人類共同勞動(dòng)的產(chǎn)物，在原始社會(huì)，人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展進(jìn)行集體勞動(dòng)，就已經(jīng)存在管理活動(dòng)，如組織狩獵、分配食物等。2.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）答案：正確。戰(zhàn)略制定需要考慮外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，使三者達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。3.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）答案：正確。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法，強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)進(jìn)行管理。4.非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）答案：正確。非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流，它未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制，具有靈活性和隨意性。5.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）答案：錯(cuò)誤。前饋控制是在活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制，而“亡羊補(bǔ)牢”式的控制是反饋控制，是在活動(dòng)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再采取措施進(jìn)行糾正。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過(guò)對(duì)時(shí)間與動(dòng)作的研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。（4）差別計(jì)件工資制。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，對(duì)達(dá)到或超過(guò)定額的工人以較高的工資率付給報(bào)酬，對(duì)未達(dá)到定額的工人，則按低的工資率付給報(bào)酬。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計(jì)劃部門。其主要任務(wù)是：①進(jìn)行調(diào)查研究，以便為制定定額和操作方法提供依據(jù)。②制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具。③擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令。④對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場(chǎng)的工人和工長(zhǎng)從事。他們按照計(jì)劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。2.組織變革的阻力有哪些？如何克服這些阻力？答：組織變革的阻力主要來(lái)自個(gè)體和組織兩個(gè)方面：個(gè)體阻力：（1）習(xí)慣。人們長(zhǎng)期形成的習(xí)慣一旦改變，會(huì)感到不適應(yīng)。（2）安全。變革可能會(huì)帶來(lái)不確定性，人們擔(dān)心失去工作安全感。（3）經(jīng)濟(jì)因素。擔(dān)心變革會(huì)影響自己的收入。（4）對(duì)未知的恐懼。對(duì)變革后的情況不了解，產(chǎn)生恐懼心理。（5）選擇性信息加工。人們只關(guān)注自己感興趣的信息，對(duì)變革信息可能存在片面理解。組織阻力：（1）結(jié)構(gòu)慣性。組織的結(jié)構(gòu)和制度具有穩(wěn)定性，會(huì)阻礙變革。（2）團(tuán)體慣性。團(tuán)體的規(guī)范和凝聚力會(huì)抵制變革。（3）有限的變革關(guān)注。組織可能只進(jìn)行局部變革，而忽略了整體變革的需要。（4）資源限制。變革需要資源支持，資源不足會(huì)阻礙變革。（5）對(duì)權(quán)力和影響的威脅。變革可能會(huì)改變組織內(nèi)部的權(quán)力分配，導(dǎo)致一些人抵制變革?？朔M織變革阻力的方法有：（1）教育與溝通。通過(guò)宣傳和培訓(xùn)，讓員工了解變革的目的、意義和內(nèi)容，減少他們的恐懼和誤解。（2）參與。讓員工參與變革的決策過(guò)程，使他們感受到自己是變革的一部分，增加他們對(duì)變革的認(rèn)同感。（3）促進(jìn)與支持。為員工提供必要的支持和幫助，如培訓(xùn)、心理咨詢等，幫助他們適應(yīng)變革。（4）談判。與利益相關(guān)者進(jìn)行談判，達(dá)成妥協(xié)，減少阻力。（5）強(qiáng)制。在必要時(shí)，采取強(qiáng)制手段推動(dòng)變革，但這種方法應(yīng)謹(jǐn)慎使用。3.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛的需要層次理論將人類的需要從低到高按層次分為五種，分別是：（1）生理需要。這是人類最基本的需要，包括食物、水、空氣、睡眠、性等方面的需要。這些需要是維持人類生存和繁衍的基礎(chǔ)，如果得不到滿足，人類的生命將受到威脅。（2）安全需要。包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作安全、生活穩(wěn)定等方面的需要。人們希望自己的身體和財(cái)產(chǎn)不受侵害，生活和工作環(huán)境具有穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性。（3）社交需要。也稱為歸屬與愛(ài)的需要，是指人們希望與他人建立情感聯(lián)系，獲得歸屬感和愛(ài)的需要。包括友誼、愛(ài)情、親情以及歸屬感等。（4）尊重需要。分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人對(duì)自己的尊重，如自尊、自主和成就感等；外部尊重是指他人對(duì)自己的尊重，如地位、認(rèn)可和威望等。（5）自我實(shí)現(xiàn)需要。這是最高層次的需要，是指人們追求實(shí)現(xiàn)自己的能力或者潛能，并使之完善化的需要。達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問(wèn)題能力增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處，完成與自己的能力相稱的一切事情。馬斯洛認(rèn)為，人的需要是按層次逐級(jí)遞升的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會(huì)追求更高層次的需要。但這種順序并非絕對(duì)固定，也有例外情況。五、案例分析題（15分）某公司是一家擁有500多名員工的中型企業(yè)，近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但也面臨著一些管理上的問(wèn)題。公司原有的組織結(jié)構(gòu)是直線職能制，隨著業(yè)務(wù)的多元化，這種結(jié)構(gòu)逐漸暴露出一些弊端，部門之間溝通不暢，協(xié)調(diào)困難，效率低下。公司高層決定進(jìn)行組織變革，采用事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。在變革過(guò)程中，遇到了一些阻力。部分員工擔(dān)心變革會(huì)影響自己的工作穩(wěn)定性和職業(yè)發(fā)展，對(duì)變革持懷疑和抵制態(tài)度。一些中層管理人員也擔(dān)心權(quán)力被削弱，不愿意配合變革。此外，公司在變革過(guò)程中，沒(méi)有充分考慮到各事業(yè)部之間的資源分配和協(xié)調(diào)問(wèn)題，導(dǎo)致一些事業(yè)部之間出現(xiàn)了資源爭(zhēng)奪的情況。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1.該公司為什么要進(jìn)行組織變革？2.該公司在組織變革過(guò)程中遇到了哪些阻力？3.針對(duì)這些阻力，你認(rèn)為該公司應(yīng)該采取哪些措施來(lái)推進(jìn)組織變革？答：1.該公司進(jìn)行組織變革的原因主要有：（1）原有直線職能制組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)多元化，部門之間溝通不暢、協(xié)調(diào)困難、效率低下等問(wèn)題日益突出，直線職能制無(wú)法滿足公司對(duì)不同業(yè)務(wù)靈活管理的需求。（2）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)更適合多元化業(yè)務(wù)。事業(yè)部制可以將不同業(yè)務(wù)劃分成獨(dú)立的事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高決策效率和對(duì)業(yè)務(wù)的管理能力。2.該公司在組織變革過(guò)程中遇到的阻力包括：（1）個(gè)體阻力：部分員工擔(dān)心變革影響工作穩(wěn)定性和職業(yè)發(fā)展，對(duì)變革持懷疑和抵制態(tài)度。員工習(xí)慣了原有的工作模式和環(huán)境，變革帶來(lái)的不確定性使他們感到不安。（2）組織阻力：中層管理人員擔(dān)心權(quán)力被削弱，不愿意配合變革。事業(yè)部制可能會(huì)調(diào)整權(quán)力分配，中層管理人員害怕失去原有的權(quán)力和影響力。公司在變革過(guò)程中沒(méi)有充分考慮各事業(yè)部之間的資源分配和協(xié)調(diào)問(wèn)題，導(dǎo)致事業(yè)部之間出現(xiàn)資源爭(zhēng)奪情況，影響了變革的推進(jìn)。3.針對(duì)這些阻力，該公司可以采取以下措施來(lái)推進(jìn)組織變革：（1）教育與溝通：開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，向員工和中層管理人員解釋組織變革的目的、意義