2025年全國質(zhì)量月活動知識競賽題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（共30題）1.我國“質(zhì)量月”活動始于哪一年？A.1975年B.1978年C.1982年D.1985年答案：B2.根據(jù)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》，到2025年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)中不包括以下哪項(xiàng)？A.質(zhì)量供給與需求更加適配B.制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到94%C.品牌價(jià)值和影響力顯著提升D.建成世界一流質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施答案：D（注：建成世界一流質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施是2035年目標(biāo)）3.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（NQI）的核心要素？A.計(jì)量B.標(biāo)準(zhǔn)C.品牌D.認(rèn)證認(rèn)可答案：C4.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的最新版本是？A.2008版B.2015版C.2018版D.2022版答案：B5.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為幾年？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B6.制造業(yè)企業(yè)推行“精益生產(chǎn)”的核心目標(biāo)是？A.降低員工數(shù)量B.消除浪費(fèi)、提升效率C.增加產(chǎn)品種類D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模答案：B7.以下哪種認(rèn)證屬于強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證？A.CCC認(rèn)證B.ISO14001認(rèn)證C.綠色食品認(rèn)證D.有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證答案：A8.質(zhì)量追溯體系的核心作用是？A.降低生產(chǎn)成本B.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期信息可查C.提高員工技能D.增加產(chǎn)品銷量答案：B9.企業(yè)設(shè)置“首席質(zhì)量官”的主要職責(zé)是？A.負(fù)責(zé)市場銷售B.統(tǒng)籌企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略與管理C.管理生產(chǎn)設(shè)備D.處理員工關(guān)系答案：B10.以下哪項(xiàng)是服務(wù)質(zhì)量的核心評價(jià)維度？A.響應(yīng)速度B.產(chǎn)品外觀C.原材料成本D.生產(chǎn)周期答案：A11.國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是？A.GBB.QBC.DBD.HB答案：A12.六西格瑪管理中，“σ”代表的是？A.質(zhì)量成本B.缺陷率C.標(biāo)準(zhǔn)差（過程波動）D.客戶滿意度答案：C13.根據(jù)《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》，生產(chǎn)者獲知產(chǎn)品存在缺陷后，應(yīng)當(dāng)在幾個工作日內(nèi)向市場監(jiān)管部門報(bào)告？A.3B.5C.7D.10答案：B14.以下哪種方法屬于統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）的常用工具？A.5S管理B.直方圖C.頭腦風(fēng)暴法D.PDCA循環(huán)答案：B15.企業(yè)質(zhì)量文化的核心是？A.領(lǐng)導(dǎo)重視B.員工參與C.以客戶為中心D.制度完善答案：C16.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系中，“一物一碼”通常指的是？A.每個產(chǎn)品對應(yīng)唯一的二維碼B.每個批次產(chǎn)品一個代碼C.每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)一個代碼D.每個銷售渠道一個代碼答案：A17.服務(wù)質(zhì)量差距模型中，“顧客期望與管理者認(rèn)知的差距”屬于第幾層差距？A.第一層B.第二層C.第三層D.第四層答案：A18.以下哪項(xiàng)不屬于工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測的主要方式？A.市場抽樣檢測B.企業(yè)自查報(bào)告C.消費(fèi)者投訴分析D.行業(yè)協(xié)會推薦答案：D19.國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》規(guī)定，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求不得低于？A.國際標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)D.國家標(biāo)準(zhǔn)答案：D20.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析中，“預(yù)防成本”不包括？A.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用B.過程控制費(fèi)用C.產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)用D.質(zhì)量體系審核費(fèi)用答案：C（注：檢驗(yàn)費(fèi)用屬于鑒定成本）21.以下哪種認(rèn)證是針對食品安全管理體系的？A.HACCP認(rèn)證B.CE認(rèn)證C.UL認(rèn)證D.GS認(rèn)證答案：A22.制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)范圍是？A.出廠產(chǎn)品B.入庫產(chǎn)品C.銷售產(chǎn)品D.客戶退回產(chǎn)品答案：A23.服務(wù)質(zhì)量“5G標(biāo)準(zhǔn)”中的“G”不包括？A.快捷（Gratis）B.禮貌（Genteel）C.滿意（Gratifying）D.可靠（Guaranteed）答案：A（注：5G標(biāo)準(zhǔn)為：真誠（Genuine）、規(guī)范（Gauge）、快捷（Gratis）、滿意（Gratifying）、微笑（Grin））24.以下哪項(xiàng)是企業(yè)質(zhì)量信用等級的最高級別？A.AAA級B.AA級C.A級D.B級答案：A25.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》提出的“三個轉(zhuǎn)變”不包括？A.中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變B.中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變C.中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變D.中國數(shù)量向中國效益轉(zhuǎn)變答案：D26.計(jì)量基準(zhǔn)的量值應(yīng)當(dāng)與國際計(jì)量基準(zhǔn)量值保持？A.獨(dú)立B.一致C.差異D.互補(bǔ)答案：B27.以下哪種方法用于分析質(zhì)量問題的根本原因？A.柏拉圖（排列圖）B.因果圖（魚骨圖）C.散布圖D.控制圖答案：B28.服務(wù)業(yè)企業(yè)推行“服務(wù)藍(lán)圖”的主要目的是？A.降低服務(wù)成本B.可視化服務(wù)流程，識別改進(jìn)點(diǎn)C.增加服務(wù)項(xiàng)目D.提高員工工資答案：B29.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（NQI）“一站式”服務(wù)平臺的核心功能是？A.集中辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B.整合計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證等資源，提供綜合服務(wù)C.發(fā)布行業(yè)市場數(shù)據(jù)D.組織企業(yè)參加展會答案：B30.以下哪項(xiàng)屬于新型質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的組成部分？A.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺B.傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室C.人工檢測設(shè)備D.紙質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文本答案：A二、多項(xiàng)選擇題（共20題）1.全國質(zhì)量月活動的主要目的包括？A.提升全民質(zhì)量意識B.推動質(zhì)量創(chuàng)新C.促進(jìn)質(zhì)量共治D.降低企業(yè)生產(chǎn)成本答案：ABC2.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域包括？A.制造業(yè)質(zhì)量提升B.服務(wù)業(yè)質(zhì)量升級C.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全D.工程質(zhì)量強(qiáng)化答案：ABCD3.以下屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的有？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.過程方法D.員工福利最大化答案：ABC4.企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任包括？A.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.建立質(zhì)量追溯體系C.依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償D.參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定答案：ABC5.質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（NQI）協(xié)同服務(wù)的優(yōu)勢包括？A.降低企業(yè)重復(fù)投入B.提升質(zhì)量服務(wù)效率C.減少質(zhì)量糾紛D.提高產(chǎn)品出口競爭力答案：ABD6.以下哪些屬于產(chǎn)品缺陷的類型？A.設(shè)計(jì)缺陷B.制造缺陷C.警示缺陷D.包裝缺陷答案：ABC7.服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升的關(guān)鍵措施包括？A.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.建立服務(wù)評價(jià)體系D.擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模答案：ABC8.綠色產(chǎn)品認(rèn)證的核心要求包括？A.資源節(jié)約B.環(huán)境友好C.安全健康D.成本最低答案：ABC9.企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理（TQM）的要素包括？A.全員參與B.全過程控制C.全企業(yè)管理D.全數(shù)據(jù)驅(qū)動答案：ABC10.以下哪些屬于質(zhì)量激勵措施？A.中國質(zhì)量獎評選B.質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)認(rèn)定C.質(zhì)量信用紅名單D.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查答案：ABC11.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括？A.種植/養(yǎng)殖環(huán)節(jié)B.加工環(huán)節(jié)C.流通環(huán)節(jié)D.消費(fèi)環(huán)節(jié)答案：ABC12.工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度的實(shí)施目的是？A.確保產(chǎn)品安全B.規(guī)范市場秩序C.限制企業(yè)數(shù)量D.提升行業(yè)門檻答案：AB13.以下哪些屬于質(zhì)量成本的組成部分？A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本答案：ABCD14.標(biāo)準(zhǔn)的作用包括？A.統(tǒng)一技術(shù)要求B.促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新C.推動貿(mào)易便利D.限制市場競爭答案：ABC15.認(rèn)證認(rèn)可的功能包括？A.傳遞信任B.服務(wù)發(fā)展C.市場準(zhǔn)入D.降低成本答案：ABC16.以下哪些屬于企業(yè)質(zhì)量文化的表現(xiàn)形式？A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量標(biāo)語C.質(zhì)量獎懲制度D.員工質(zhì)量行為習(xí)慣答案：ABCD17.質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防控的主要手段包括？A.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警D.風(fēng)險(xiǎn)處置答案：ABCD18.數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代質(zhì)量治理的新趨勢包括？A.大數(shù)據(jù)質(zhì)量分析B.區(qū)塊鏈追溯C.人工智能檢測D.人工抽查為主答案：ABC19.以下哪些屬于服務(wù)質(zhì)量的特性？A.無形性B.異質(zhì)性C.不可儲存性D.可測量性答案：ABC20.企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素包括？A.質(zhì)量保障B.創(chuàng)新能力C.文化內(nèi)涵D.廣告投入答案：ABC三、判斷題（共20題）1.質(zhì)量月活動每年9月開展，是由市場監(jiān)管總局單獨(dú)發(fā)起的。（×）（注：由原國家經(jīng)委于1978年發(fā)起，現(xiàn)由多部門聯(lián)合組織）2.產(chǎn)品質(zhì)量合格意味著產(chǎn)品不存在任何缺陷。（×）（注：合格僅指符合標(biāo)準(zhǔn)，缺陷可能因標(biāo)準(zhǔn)未覆蓋或設(shè)計(jì)問題存在）3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號由“Q/”加企業(yè)代號、順序號和年號組成。（√）4.認(rèn)證是第三方對產(chǎn)品、服務(wù)或管理體系符合規(guī)定要求的書面保證。（√）5.六西格瑪管理的目標(biāo)是將缺陷率降低至百萬分之3.4以下。（√）6.服務(wù)質(zhì)量只能通過客戶滿意度調(diào)查來評價(jià)。（×）（注：還可通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性、投訴率等指標(biāo)評價(jià)）7.計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動。（√）8.企業(yè)質(zhì)量信用等級越高，說明其質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)越大。（×）9.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的樣品應(yīng)當(dāng)由被抽查企業(yè)無償提供。（√）10.綠色產(chǎn)品必須同時(shí)滿足環(huán)境友好和安全健康要求。（√）11.質(zhì)量管理體系認(rèn)證（ISO9001）證書永久有效，無需監(jiān)督審核。（×）12.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)“從農(nóng)田到餐桌”的全鏈條信息記錄。（√）13.服務(wù)藍(lán)圖中的“可見線”區(qū)分了客戶可見和不可見的服務(wù)環(huán)節(jié)。（√）14.企業(yè)可以自行制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（√）15.質(zhì)量成本中的“外部損失成本”包括客戶退貨、賠償?shù)荣M(fèi)用。（√）16.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺可以通過數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控。（√）17.品牌價(jià)值僅取決于市場知名度，與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)。（×）18.產(chǎn)品缺陷造成人身傷害的，受害者只能向生產(chǎn)者索賠，不能向銷售者索賠。（×）19.標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。（√）20.質(zhì)量月活動的口號必須每年完全更換，不能重復(fù)。（×）四、簡答題（共10題）1.簡述《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》提出的“六個著力”重點(diǎn)任務(wù)。答案：著力推動質(zhì)量變革創(chuàng)新、著力增強(qiáng)質(zhì)量供給能力、著力提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量效益、著力提高全民質(zhì)量素養(yǎng)、著力推進(jìn)質(zhì)量治理現(xiàn)代化、著力筑牢質(zhì)量安全底線。2.什么是“質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（NQI）”？其核心要素有哪些？答案：質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施是促進(jìn)質(zhì)量提升的技術(shù)支撐體系，核心要素包括計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測，是國家質(zhì)量治理的技術(shù)基礎(chǔ)。3.企業(yè)如何通過PDCA循環(huán)提升質(zhì)量管理水平？答案：PDCA循環(huán)即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。企業(yè)需制定質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃，實(shí)施具體措施，檢查執(zhí)行效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并將成功做法標(biāo)準(zhǔn)化，未解決問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)。4.服務(wù)質(zhì)量“5S”原則指什么？答案：5S原則是服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，包括：微笑（Smile）、迅速（Speed）、誠懇（Sincerity）、靈巧（Slickness）、研究（Study），強(qiáng)調(diào)服務(wù)的態(tài)度、效率、真誠、能力和持續(xù)改進(jìn)。5.簡述產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系的建設(shè)要點(diǎn)。答案：要點(diǎn)包括：確定追溯范圍（全生命周期）、選擇追溯技術(shù)（如二維碼、RFID）、建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（統(tǒng)一信息格式）、明確責(zé)任主體（生產(chǎn)、流通各環(huán)節(jié)）、實(shí)現(xiàn)信息共享（消費(fèi)者可查詢）。6.制造業(yè)企業(yè)實(shí)施“質(zhì)量提升行動”可采取哪些具體措施？答案：措施包括：推廣先進(jìn)質(zhì)量管理方法（如精益生產(chǎn)、六西格瑪）、加強(qiáng)關(guān)鍵工序質(zhì)量控制、提升檢驗(yàn)檢測能力、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型（如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量）、培養(yǎng)質(zhì)量人才、完善質(zhì)量激勵機(jī)制。7.為什么說“標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的基礎(chǔ)”？答案：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)要求和操作規(guī)范，是質(zhì)量判定的依據(jù)。沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量無法量化評價(jià)；先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)質(zhì)量提升，是技術(shù)創(chuàng)新的成果固化，因此標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的基礎(chǔ)。8.消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)，可通過哪些途徑維權(quán)？答案：途徑包括：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向市場監(jiān)管部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。9.服務(wù)業(yè)企業(yè)如何通過“服務(wù)接觸點(diǎn)管理”提升質(zhì)量？答案：服務(wù)接觸點(diǎn)是客戶與企業(yè)互動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如咨詢、下單、交付）。企業(yè)需識別所有接觸點(diǎn)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如響應(yīng)時(shí)間、態(tài)度要求），培訓(xùn)員工執(zhí)行，收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化接觸點(diǎn)體驗(yàn)。10.簡述質(zhì)量文化在企業(yè)中的作用。答案：作用包括：引導(dǎo)員工樹立質(zhì)量意識，形成“人人重視質(zhì)量”的氛圍；規(guī)范員工質(zhì)量行為，將質(zhì)量要求融入日常工作；增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，推動質(zhì)量戰(zhàn)略落地；提升客戶信任，塑造品牌形象；促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，支撐企業(yè)長期發(fā)展。五、案例分析題（共5題）案例1：某家電企業(yè)生產(chǎn)的智能空調(diào)在夏季銷售旺季出現(xiàn)多起“制冷效果差”投訴。經(jīng)調(diào)查，問題原因?yàn)樯a(chǎn)線上某批次銅管焊接工藝不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致制冷劑泄漏。問題：（1）企業(yè)應(yīng)如何快速處理客戶投訴？（2）從質(zhì)量管理角度，應(yīng)采取哪些措施防止類似問題再次發(fā)生？答案：（1）快速處理：立即啟動客戶投訴響應(yīng)機(jī)制，派技術(shù)人員上門檢測，確認(rèn)問題后免費(fèi)維修或更換；向客戶道歉并補(bǔ)償（如延長保修期）；收集投訴數(shù)據(jù)，分析問題根源。（2）預(yù)防措施：加強(qiáng)關(guān)鍵工序（焊接）的過程控制，引入自動化焊接設(shè)備或增加人工目檢頻次；對該批次銅管供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量追溯，加強(qiáng)原材料檢驗(yàn)；完善質(zhì)量追溯體系，記錄每臺空調(diào)的焊接工藝參數(shù)；對生產(chǎn)線員工進(jìn)行工藝培訓(xùn)，考核合格后上崗；建立質(zhì)量預(yù)警機(jī)制，通過生產(chǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)控異常波動。案例2：某食品企業(yè)推出新款全麥面包，宣傳“0添加糖、高膳食纖維”，但消費(fèi)者檢測發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品含糖量超標(biāo)，且膳食纖維含量未達(dá)標(biāo)注值。問題：（1）該企業(yè)違反了哪些質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)？（2）企業(yè)應(yīng)如何規(guī)范標(biāo)簽標(biāo)識和宣傳行為？答案：（1）違反《食品安全法》（禁止虛假標(biāo)注）、《廣告法》（禁止虛假宣傳）、《產(chǎn)品質(zhì)量法》（產(chǎn)品標(biāo)識必須真實(shí)）。（2）規(guī)范措施：標(biāo)簽內(nèi)容需符合《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》（GB7718），如實(shí)標(biāo)注成分含量；宣傳用語需有檢測報(bào)告支持（如含糖量、膳食纖維含量的第三方檢測證明）；建立標(biāo)簽審核制度，由質(zhì)量部門核對信息準(zhǔn)確性；加強(qiáng)員工法律培訓(xùn)，避免夸大宣傳。案例3：某機(jī)械制造企業(yè)引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過傳感器采集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。問題：（1）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)質(zhì)量管控的價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？（2）企業(yè)應(yīng)如何利用這些數(shù)據(jù)提升產(chǎn)品質(zhì)量？答案：（1）價(jià)值：實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)過程波動，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常（如設(shè)備溫度過高、壓力不穩(wěn)）；數(shù)據(jù)可追溯，便于分析質(zhì)量問題根源；實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷，減少停機(jī)時(shí)間；支持預(yù)測性維護(hù)，降低設(shè)備故障導(dǎo)致的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（2）數(shù)據(jù)應(yīng)用：