保險(xiǎn)公培訓(xùn)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人是（）A.投保人和保險(xiǎn)人B.投保人和被保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人和受益人D.保險(xiǎn)人和受益人答案：A2.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于可保風(fēng)險(xiǎn)（）A.戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)B.投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)C.純粹風(fēng)險(xiǎn)D.道德風(fēng)險(xiǎn)答案：C3.保險(xiǎn)理賠的基本原則不包括（）A.重合同、守信用B.主動(dòng)、迅速C.實(shí)事求是D.公平公正答案：D4.我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，人壽保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為（）A.一年B.兩年C.三年D.五年答案：D5.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值為100萬元，保險(xiǎn)金額為80萬元，若發(fā)生全損，保險(xiǎn)人賠償（）A.100萬元B.80萬元C.20萬元D.180萬元答案：B6.保險(xiǎn)營(yíng)銷的核心是（）A.保險(xiǎn)產(chǎn)品B.保險(xiǎn)需求C.保險(xiǎn)服務(wù)D.保險(xiǎn)費(fèi)率答案：B7.下列不屬于保險(xiǎn)中介人的是（）A.保險(xiǎn)代理人B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C.保險(xiǎn)公估人D.保險(xiǎn)人答案：D8.健康保險(xiǎn)的特殊條款不包括（）A.既存狀況條款B.體檢條款C.寬限期條款D.職業(yè)變更條款答案：C9.海上保險(xiǎn)的發(fā)源地是（）A.英國(guó)B.意大利C.法國(guó)D.美國(guó)答案：B10.保險(xiǎn)資金運(yùn)用的基本原則不包括（）A.安全性原則B.收益性原則C.流動(dòng)性原則D.風(fēng)險(xiǎn)性原則答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)的基本職能包括（）A.分散風(fēng)險(xiǎn)B.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.防災(zāi)防損D.融通資金答案：AB2.保險(xiǎn)合同的書面形式包括（）A.投保單B.暫保單C.保險(xiǎn)單D.保險(xiǎn)憑證答案：ABCD3.影響保險(xiǎn)需求的因素有（）A.風(fēng)險(xiǎn)因素B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.保險(xiǎn)費(fèi)率D.人口因素答案：ABCD4.保險(xiǎn)理賠的程序包括（）A.受理案件B.現(xiàn)場(chǎng)查勘C.責(zé)任審核D.支付賠款答案：ABCD5.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)按保險(xiǎn)標(biāo)的可分為（）A.物質(zhì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.利益保險(xiǎn)C.責(zé)任保險(xiǎn)D.信用保險(xiǎn)答案：ABCD6.保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道包括（）A.直接營(yíng)銷渠道B.間接營(yíng)銷渠道C.寬營(yíng)銷渠道D.窄營(yíng)銷渠道答案：AB7.保險(xiǎn)中介人的作用有（）A.優(yōu)化保險(xiǎn)資源配置B.降低保險(xiǎn)交易成本C.保證保險(xiǎn)市場(chǎng)穩(wěn)定D.促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)答案：ABD8.人壽保險(xiǎn)的主要類型有（）A.定期壽險(xiǎn)B.終身壽險(xiǎn)C.兩全保險(xiǎn)D.年金保險(xiǎn)答案：ABCD9.保險(xiǎn)監(jiān)管的目標(biāo)有（）A.保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益B.維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序C.促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展D.保證保險(xiǎn)人盈利答案：ABC10.保險(xiǎn)資金可運(yùn)用的形式有（）A.銀行存款B.債券C.股票D.不動(dòng)產(chǎn)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)是一種經(jīng)濟(jì)行為。（）答案：對(duì)2.保險(xiǎn)合同是射幸合同。（）答案：對(duì)3.保險(xiǎn)人的賠償金額不能超過保險(xiǎn)金額。（）答案：對(duì)4.所有風(fēng)險(xiǎn)都可以通過保險(xiǎn)來轉(zhuǎn)移。（）答案：錯(cuò)5.保險(xiǎn)營(yíng)銷就是推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)6.保險(xiǎn)代理人只能為一家保險(xiǎn)公司代理業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)7.健康保險(xiǎn)可以重復(fù)投保并重復(fù)理賠。（）答案：錯(cuò)8.人壽保險(xiǎn)具有儲(chǔ)蓄性。（）答案：對(duì)9.保險(xiǎn)監(jiān)管是對(duì)保險(xiǎn)人的單方面監(jiān)管。（）答案：錯(cuò)10.保險(xiǎn)資金運(yùn)用應(yīng)注重收益性而忽視安全性。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)的作用。答案：保險(xiǎn)的作用主要有：一是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，對(duì)遭受災(zāi)害事故的被保險(xiǎn)人進(jìn)行補(bǔ)償；二是分散風(fēng)險(xiǎn)，將眾多風(fēng)險(xiǎn)在眾多被保險(xiǎn)人之間分散；三是融通資金，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供資金來源；四是防災(zāi)防損，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理水平提高。2.保險(xiǎn)理賠時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案：應(yīng)注意準(zhǔn)確確定損失原因是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍；審核被保險(xiǎn)人提供的索賠資料是否齊全真實(shí)；合理確定賠償金額；及時(shí)履行賠付義務(wù)，遵循理賠程序，保證理賠公正合理等。3.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)。答案：保險(xiǎn)營(yíng)銷具有以無形產(chǎn)品營(yíng)銷為主；保險(xiǎn)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性；營(yíng)銷對(duì)象具有廣泛的社會(huì)性；營(yíng)銷環(huán)境復(fù)雜多變；營(yíng)銷更注重服務(wù)等特點(diǎn)。4.說明保險(xiǎn)資金運(yùn)用的重要性。答案：保險(xiǎn)資金運(yùn)用可提高保險(xiǎn)企業(yè)的盈利能力；增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的償付能力；促進(jìn)資本市場(chǎng)發(fā)展；提升保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；更好地履行保險(xiǎn)職能等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高保險(xiǎn)客戶的滿意度？答案：提高保險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和豐富度；提供優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)，快速準(zhǔn)確賠付；提高保險(xiǎn)代理人專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度；加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，及時(shí)溝通解決問題等。2.討論保險(xiǎn)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的意義。答案：保險(xiǎn)創(chuàng)新可滿足多樣化保險(xiǎn)需求；提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；拓展保險(xiǎn)市場(chǎng)份額；推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式變革；促進(jìn)保險(xiǎn)監(jiān)管制度完善等。3.怎樣防范保險(xiǎn)欺詐？答案：加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部管理；提高保險(xiǎn)從業(yè)人員識(shí)別欺詐