財務(wù)收賬考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.財務(wù)收賬的主要目的是（）A.增加銷售額B.確保資金及時回籠C.擴大市場份額D.提高客戶滿意度答案：B2.以下哪種方式不適合用于收賬（）A.電話催收B.暴力威脅C.發(fā)催款函D.上門催收答案：B3.應(yīng)收賬款的賬齡一般從（）開始計算。A.發(fā)貨日B.開票日C.合同簽訂日D.收款日答案：B4.企業(yè)在收賬過程中發(fā)現(xiàn)客戶有財務(wù)困難，應(yīng)首先（）A.起訴B.停止供貨C.協(xié)商還款計劃D.找第三方催收答案：C5.財務(wù)收賬中，信用期限是指（）A.企業(yè)給予客戶的最長付款期限B.企業(yè)從發(fā)貨到收款的時間C.客戶實際付款的時間D.企業(yè)規(guī)定的提前付款優(yōu)惠期限答案：A6.對于逾期較短的應(yīng)收賬款，收賬策略應(yīng)側(cè)重于（）A.溫和提醒B.嚴厲催收C.直接起訴D.委托第三方答案：A7.以下哪項不屬于財務(wù)收賬成本（）A.人力成本B.壞賬成本C.差旅費D.辦公設(shè)備折舊費答案：B8.收賬政策寬松可能導致（）A.銷售額增加，壞賬增加B.銷售額減少，壞賬減少C.銷售額增加，壞賬減少D.銷售額減少，壞賬增加答案：A9.企業(yè)制定收賬政策時，最需要考慮的因素是（）A.收賬成本B.客戶關(guān)系C.應(yīng)收賬款規(guī)模D.企業(yè)利潤答案：A10.財務(wù)收賬中，現(xiàn)金折扣的主要作用是（）A.增加利潤B.吸引客戶提前付款C.減少應(yīng)收賬款D.提高產(chǎn)品競爭力答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.財務(wù)收賬的常用方法包括（）A.信函催收B.電話催收C.法律訴訟D.委托第三方催收E.以貨抵債答案：ABCDE2.影響應(yīng)收賬款回收的因素有（）A.客戶信用狀況B.企業(yè)信用政策C.市場環(huán)境D.產(chǎn)品質(zhì)量E.銷售渠道答案：ABCD3.以下哪些屬于收賬成本（）A.收賬人員工資B.通訊費C.訴訟費D.壞賬損失E.收賬過程中的利息損失答案：ABCE4.企業(yè)在制定收賬政策時應(yīng)考慮（）A.收賬費用B.壞賬損失C.客戶關(guān)系D.企業(yè)形象E.市場競爭答案：ABCDE5.應(yīng)收賬款的監(jiān)控可以采用的方法有（）A.賬齡分析B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析C.銷售額分析D.客戶信用評估E.償債能力分析答案：AB6.當客戶逾期付款時，企業(yè)可以采取的措施有（）A.停止供貨B.給予折扣優(yōu)惠C.要求提供擔保D.重新評估信用額度E.發(fā)送催款通知答案：ABCDE7.以下關(guān)于現(xiàn)金折扣的說法正確的有（）A.鼓勵客戶提前付款B.可以縮短收款周期C.會減少企業(yè)利潤D.需考慮客戶的接受程度E.是一種促銷手段答案：ABDE8.信用評估的主要內(nèi)容包括（）A.客戶的財務(wù)狀況B.客戶的經(jīng)營能力C.客戶的信用歷史D.客戶的市場地位E.客戶的行業(yè)前景答案：ABCDE9.收賬過程中與客戶溝通的技巧包括（）A.保持禮貌B.明確表達訴求C.傾聽客戶意見D.避免情緒化E.適時提供解決方案答案：ABCDE10.企業(yè)財務(wù)收賬的目標有（）A.降低壞賬風險B.提高資金周轉(zhuǎn)率C.維護良好的客戶關(guān)系D.確保財務(wù)報表準確E.增加企業(yè)利潤答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.財務(wù)收賬只與財務(wù)部門有關(guān)。（）答案：錯誤2.應(yīng)收賬款賬齡越長，回收的可能性越小。（）答案：正確3.收賬過程中可以無限期地給客戶寬限期。（）答案：錯誤4.信用好的客戶不需要進行收賬監(jiān)控。（）答案：錯誤5.企業(yè)的收賬政策越嚴格越好。（）答案：錯誤6.現(xiàn)金折扣一定會增加企業(yè)的利潤。（）答案：錯誤7.以貨抵債是一種合法的收賬方式。（）答案：正確8.客戶的規(guī)模越大，應(yīng)收賬款回收的風險就越小。（）答案：錯誤9.收賬過程中不需要考慮客戶的感受。（）答案：錯誤10.財務(wù)收賬的最終目的是減少應(yīng)收賬款余額。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述財務(wù)收賬的基本流程。答案：首先進行應(yīng)收賬款的核對，確定欠款金額與賬期。然后根據(jù)客戶情況選擇合適的收賬方式，如電話、信函催收等。對于逾期未付的，要進一步評估客戶狀況，采取更嚴厲措施，如上門催收或法律訴訟等，最后確保款項到賬并做好記錄。2.如何評估客戶的信用狀況？答案：可從財務(wù)狀況（如資產(chǎn)負債表等）、經(jīng)營能力（銷售、市場份額等）、信用歷史（以往付款記錄）、市場地位（行業(yè)內(nèi)排名等）、行業(yè)前景（行業(yè)發(fā)展趨勢）等方面進行綜合評估。3.請說明現(xiàn)金折扣在財務(wù)收賬中的作用及風險。答案：作用是吸引客戶提前付款，縮短收款周期，提高資金周轉(zhuǎn)率。風險在于可能減少企業(yè)的潛在利潤，并且如果客戶不接受折扣，可能影響客戶關(guān)系。4.簡述收賬政策寬松與嚴格分別有哪些利弊？答案：寬松政策利在于維護客戶關(guān)系，可能增加銷售額；弊在于可能導致壞賬增加，資金回籠慢。嚴格政策利在于減少壞賬，資金回籠快；弊在于可能損害客戶關(guān)系，影響銷售額。五、討論題（每題5分，共4題）1.在財務(wù)收賬中如何平衡收賬成本和收賬效果？答案：收賬成本包括人力、物力等，收賬效果是款項收回情況。應(yīng)根據(jù)客戶信用、欠款金額等因素，選擇合適收賬方式。對于小額欠款、信用較好客戶，低成本方式催收；對于大額逾期，可適當增加成本確保效果。2.如何利用信用政策來提高財務(wù)收賬效率？答案：合理的信用政策如信用期限、信用額度、現(xiàn)金折扣等可影響客戶付款行為?？s短信用期限、降低信用額度、提供合適現(xiàn)金折扣能促使客戶及時付款，提高收賬效率。3.當企業(yè)面臨大量應(yīng)收賬款逾期時，應(yīng)采取哪些綜合措施？答案：首先分析逾期原因及客戶狀況。可加強內(nèi)部催收管理，增加催收力度；對于有能力