自考專業(yè)(公共關(guān)系)檢測(cè)卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）日本企業(yè)文化的靈魂是()。

A.徹底第一主義

B.個(gè)人英雄主義

C.個(gè)性奔放

D.團(tuán)隊(duì)精神

正確答案：D

2、（單選題）16世紀(jì)，意大利威尼斯出現(xiàn)了商業(yè)化報(bào)紙，歷史上稱為（）

A.邸報(bào)

B.商業(yè)新聞

C.手抄新聞

D.威尼斯新聞

正確答案：C

3、（單選題）在公關(guān)時(shí)機(jī)策劃中，通常所說(shuō)的“制造新聞”運(yùn)用的策略是()。

A.造機(jī)

B.乘機(jī)

C.借機(jī)

D.偷機(jī)

正確答案：A

4、（單選題）古人說(shuō)：時(shí)移則勢(shì)異，勢(shì)異則情變，情變則法不同，講的是公關(guān)策劃的（）

A.新穎性原則

B.靈活性原則

C.可行性原則

D.針對(duì)性原則

正確答案：B

5、（單選題）企業(yè)文化的核心是()

A.企業(yè)的精神財(cái)富

B.企業(yè)的物質(zhì)財(cái)富

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐

正確答案：C

6、（單選題）“金無(wú)足赤，人無(wú)完人;尺有所短，寸有所長(zhǎng)”體現(xiàn)的是談判人員道德修養(yǎng)的（）

A.作風(fēng)民主

B.坦誠(chéng)守信

C.法紀(jì)嚴(yán)明

D.勇于奉獻(xiàn)

正確答案：A

7、（單選題）人的心理活動(dòng)過(guò)程包括三個(gè)相互聯(lián)系的部分，這三個(gè)部分是（）

A.認(rèn)知、情感和意志

B.認(rèn)知、情感和思維

C.認(rèn)知、氣質(zhì)和性格

D.性格、氣質(zhì)和意志

正確答案：A

8、（單選題）依據(jù)人格結(jié)構(gòu)的PAC分析理論，當(dāng)甲說(shuō)：“獨(dú)生子女都嬌得很”。乙說(shuō)：“可不，這年頭都這樣”。其表現(xiàn)的人際交往行為類型是

A.“PC”對(duì)“CP”

B.“CA”對(duì)“AC”

C.“AP”對(duì)“PA”

D.“PP”對(duì)“PP”

正確答案：D

9、（單選題）人為危機(jī)事件是指由與組織具有直接關(guān)系的人的行為所造成的（）

A.突發(fā)性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常規(guī)性事件

正確答案：A

10、（單選題）公共政策制定系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，表現(xiàn)為下層決策者直接接受某一上層決策者的決策，上下界限分明，隸屬關(guān)系嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)是()。

A.線性結(jié)構(gòu)

B.橫向結(jié)構(gòu)

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.線性—參謀結(jié)構(gòu)

正確答案：A

11、（單選題）電視作為廣告媒介的優(yōu)勢(shì)不包括（）

A.絕對(duì)成本高

B.創(chuàng)意機(jī)會(huì)高

C..覆蓋范圍廣

D.單位接觸成本低

正確答案：A

12、（單選題）最早將“文化”一詞作為學(xué)術(shù)用語(yǔ)的是()。

A.英國(guó)學(xué)者

B.美國(guó)學(xué)者

C.日本學(xué)者

D.法國(guó)學(xué)者

正確答案：A

13、（單選題）在世界范圍內(nèi)，形成最早的宗教是()。

A.佛教

B.道教

C.基督教

D.伊斯蘭教

正確答案：A

14、（單選題）董事會(huì)的決議通過(guò)時(shí)，應(yīng)該有()。

A.1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意

B.2/3以上的董事出席，全體董事同意

C.1/2以上的董事出席，出席董事的過(guò)半數(shù)同意

D.2/3以上的董事出席，出席董事的2/3以上同意

正確答案：C

15、（單選題）以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)傳播信息的文化載體是（）

A.報(bào)紙媒介

B.電視媒介

C.廣播媒介

D.網(wǎng)絡(luò)媒介

正確答案：D

16、（單選題）下列屬于禮儀類公關(guān)文書的是()

A.招聘啟事

B.公關(guān)啟事

C.聘書

D.演講稿

正確答案：C

17、（單選題）一般認(rèn)為，公關(guān)作為現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的一種思想意識(shí)，發(fā)端于()。

A.20世紀(jì)初的美國(guó)

B.20世紀(jì)初的瑞士

C.19世紀(jì)初的美國(guó)

D.19世紀(jì)初的瑞士

正確答案：A

18、（單選題）使我們能夠窺視在西方政治體制里如何在多元競(jìng)爭(zhēng)中使相互對(duì)立的利益得以聚合、整合和綜合為統(tǒng)一的公共利益，并予以制定公共政策的政策分析模型是()。

A.政治系統(tǒng)模型

B.機(jī)構(gòu)一制度模型

C.集團(tuán)模型

D.精英模型

正確答案：C

19、（單選題）傳播技術(shù)進(jìn)步給新聞事業(yè)帶來(lái)的最重要變化是（）A.傳統(tǒng)媒體退出歷史舞臺(tái)B.人類進(jìn)入信息時(shí)代C.新聞媒體結(jié)構(gòu)的變革D.網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的來(lái)臨正確答案：C20、（單選題）“眾人拾柴火焰高”指的是群體結(jié)構(gòu)的（）

A.馬太效應(yīng)

B.凝聚效應(yīng)

C.蝴蝶效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）創(chuàng)新人才應(yīng)具有的品格特征有()。

A.強(qiáng)烈的好奇心

B.標(biāo)新立異的膽魄

C.堅(jiān)強(qiáng)的意志力

D.勤奮而專注地工作

E.獨(dú)立和自信

正確答案：ABCDE

2、（多選題）下列屬于創(chuàng)新思維方法的邏輯方法有()。

A.直覺(jué)方法

B.歸納方法

C.想象方法

D.靈感方法

E.演繹方法

正確答案：BE

3、（多選題）經(jīng)貿(mào)談判的特點(diǎn)包括（）

A.談判主體的多層次性

B.談判原則的特殊性

C.談判主體之間的可選擇性

D.談判主體地位的平等性

E.談判方式的靈活性

正確答案：ACDE

4、（多選題）創(chuàng)新思維的核心技能包括()。

A.增長(zhǎng)知識(shí)和見(jiàn)識(shí)的能力

B.適應(yīng)、利用和改造環(huán)境的能力

C.直覺(jué)、想象和靈感思維能力

D.人際交往的能力

E.語(yǔ)言表達(dá)的能力

正確答案：ABC

5、（多選題）靈感的基本特征有()。A.突發(fā)性B.計(jì)劃性C.終端性D.積累性E.突逝性正確答案：ACDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）事實(shí)前提的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）、（）和()三個(gè)方面。正確答案：客觀性、可檢驗(yàn)性、變動(dòng)性2、（填空題）費(fèi)斯廷格提出了（）理論。正確答案：認(rèn)知不協(xié)調(diào)四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）影響政策執(zhí)行協(xié)調(diào)性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確2、（判斷題）廣播相對(duì)于報(bào)紙、電視的最大優(yōu)勢(shì)是：及時(shí)性強(qiáng)。()正確答案：正確3、（判斷題）桃李不言，下自成蹊。()正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）集體意識(shí)是指什么？

正確答案：集體意識(shí)是與歸屬感和認(rèn)同感相聯(lián)系的一種現(xiàn)代組織意識(shí)，指的是成員對(duì)集體的正確態(tài)度。

2、（問(wèn)答題）禮賓次序是指什么？

正確答案：是指在同一時(shí)間地點(diǎn)接待來(lái)自不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來(lái)賓時(shí)，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，以其尊卑、先后順序或位次進(jìn)行具體安排。

3、（問(wèn)答題）講授公共關(guān)系學(xué)的某教師，知識(shí)功底深厚、備課認(rèn)真，講授內(nèi)容條理清晰，但在上課過(guò)程中，始終低頭念講稿，很少運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言與學(xué)生交流，結(jié)果教學(xué)效果很差。

問(wèn)題：

(1)請(qǐng)用體態(tài)語(yǔ)言的相關(guān)知識(shí)分析該教師授課效果不好的原因。

(2)在演講中應(yīng)如何運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言?

正確答案：(1)人類對(duì)體態(tài)語(yǔ)言進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)研究到20世紀(jì)60年代才開始起步。體態(tài)語(yǔ)言是公共關(guān)系語(yǔ)言的一種類型，它是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語(yǔ)言符號(hào)。體態(tài)語(yǔ)言一般包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩類，動(dòng)態(tài)有手勢(shì)語(yǔ)、身勢(shì)語(yǔ)、表情語(yǔ)和接觸語(yǔ)，而靜態(tài)則有姿勢(shì)語(yǔ)和界域語(yǔ)。本案例中，教師只是低頭念講稿式的講話，沒(méi)有任何的體態(tài)語(yǔ)言，要有效傳播講授的內(nèi)容，即使本身知識(shí)功底深厚，但是教學(xué)效果仍會(huì)非常差。

一、給聽(tīng)眾良好的第一印象。

二、用眼睛與公眾有效交流。

演講過(guò)程中的眼神應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

1、一上臺(tái)就應(yīng)該以明亮有神、熱情友善、充滿智慧、自信，而且坦蕩、敏銳的眼神，向聽(tīng)眾表明你是怎樣一個(gè)人，說(shuō)明你的坦蕩、靈活、自信和修養(yǎng)，以獲得聽(tīng)眾良好的第一印象。

2、用眼神的變化表達(dá)自己內(nèi)在的豐富感情。

3、交替使用三種視線，即環(huán)顧、專注和模糊。環(huán)顧是指視線向前作有意識(shí)的流轉(zhuǎn)，作用在于照顧全場(chǎng)，增強(qiáng)聽(tīng)眾的“參與感”。

三、發(fā)揮體態(tài)語(yǔ)的輔助作用。

體態(tài)語(yǔ)言的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

1、要目的明確。

2、要確切精煉。

3、要自然活潑。

4、要堅(jiān)持自己的個(gè)性。

5、要特別注意面部表情。

四、用笑容與聽(tīng)眾建立感情。

演講中的笑應(yīng)該注意以下三點(diǎn)：

1、應(yīng)該認(rèn)識(shí)到演講中的笑是必不可少的，哪怕是講嚴(yán)肅的話題(當(dāng)然悼詞不在此列)，也要盡可能“寓莊于諧”，大凡高明的演講家都善用這一手段。

2、要善于創(chuàng)造“笑候”。

3、要講究方法。

4、（問(wèn)答題）非人為危機(jī)事件是指什么？

正確答案：非人為危機(jī)事件是指由無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法控制的不可抗拒原因所造成的突發(fā)性事件。

5、（問(wèn)答題）請(qǐng)示

正確答案：是下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的文件。

6、（問(wèn)答題）企業(yè)視覺(jué)識(shí)別是指什么？

正確答案：是指借助藝術(shù)設(shè)計(jì)的方法，綜合運(yùn)用符號(hào)、色彩、構(gòu)圖和空間造型等要素，通過(guò)形象化的手法集中表現(xiàn)企業(yè)精神追求和價(jià)值取向，以豐富的形式向社會(huì)傳播有關(guān)企業(yè)獨(dú)特更個(gè)性的信息。

7、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)策劃整體性原則的內(nèi)容

正確答案：(1)應(yīng)該充分考慮組織自身的整體實(shí)力。

(2)應(yīng)該全面考慮外部環(huán)境的整體利用。

(3)應(yīng)該精心考慮策劃要素的整體協(xié)調(diào)。

(4)應(yīng)該周密安排策劃程序的整體銜接。

8、（問(wèn)答題）試述稱呼的技巧

正確答案：一、體現(xiàn)禮貌。

交往的開端，用尊稱稱呼他人來(lái)體現(xiàn)尊重、尊敬的情感，這足禮貌規(guī)則的基本要求，也是中華民族傳統(tǒng)美德的一種表現(xiàn)。中國(guó)人對(duì)自己的姓名有著特殊的感情。對(duì)一般人而言，姓得之于家族，名受之于父母，所以，顯

得十分重要。我們?cè)谛稳菽橙顺晒r(shí)，說(shuō)他是“一舉成名”;當(dāng)一個(gè)人失敗時(shí)，我們說(shuō)他是“身敗名裂”;對(duì)不值一提的人說(shuō)成是“無(wú)名小卒”;把極有影響的人譽(yù)為“大名鼎鼎”、“名人”、“名師”、“名家”、“名角”、“名流”、“名醫(yī)”、“名廚”等。這些都反映出中國(guó)人對(duì)姓名的高度重視。這種觀念必然影響到人際稱呼語(yǔ)的使用。為了使稱呼體現(xiàn)禮貌，主要應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、姓名的使用。

2、人稱代詞的使用。

3、注意關(guān)系的把握。

二、體現(xiàn)親切。

人際交往需要親密和諧，從交往的開始就應(yīng)該運(yùn)用稱呼來(lái)創(chuàng)造這種氣氛。人際稱呼的應(yīng)用不僅是引起對(duì)方注意，建立交往聯(lián)系，而且更能表明自己對(duì)對(duì)方的態(tài)度，表達(dá)一定的情感。為了使稱呼顯得親切，可用以下辦法：

1、稱呼身份。

2、稱呼名字。

3、社交稱呼親屬化。

三、妥貼得體。

交際中的稱呼，只有妥貼得體，才能體現(xiàn)其功能。否則，可能會(huì)引起反感，鬧出笑話，從而影響交往的順利進(jìn)行。為了使稱呼妥貼得體，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、符合角色變化。

2、切合對(duì)方期待心理。

3、切合活動(dòng)場(chǎng)景。

9、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述廣告媒介計(jì)劃的內(nèi)容。