農(nóng)村信用社四平市伊通滿族自治縣2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、情景模擬題（共3題，每題10分，總計30分）背景：四平市伊通滿族自治縣農(nóng)村信用社為提升服務(wù)質(zhì)量，計劃在縣域內(nèi)推行“金融下鄉(xiāng)”活動，解決農(nóng)村地區(qū)金融產(chǎn)品普及率低、服務(wù)覆蓋不足的問題。你作為信用社工作人員參與此次活動，需與其他小組成員協(xié)作完成方案設(shè)計。1.如何制定“金融下鄉(xiāng)”活動方案？要求：結(jié)合伊通縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，提出具體措施，并說明團(tuán)隊分工。角色攻略：-組長角色：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌資源，明確分工（如宣傳組、信貸組、客戶服務(wù)組）。-財務(wù)組：核算活動成本，爭取縣級補(bǔ)貼。-信貸組：設(shè)計針對農(nóng)戶的信貸產(chǎn)品（如農(nóng)機(jī)貸款、養(yǎng)殖貸款）。-宣傳組：利用微信群、村廣播等渠道推廣信用社服務(wù)。2.若村民對信貸產(chǎn)品不信任，如何化解？要求：結(jié)合農(nóng)村信用社性質(zhì)，提出溝通策略。角色攻略：-傾聽者：先了解村民顧慮（如怕利息高、怕手續(xù)復(fù)雜）。-解釋者：用案例說明信用社貸款的優(yōu)惠政策（如貼息貸款）。-協(xié)助者：提供一對一咨詢，簡化申請流程。3.活動結(jié)束后如何評估效果？要求：設(shè)計評估指標(biāo)，并說明數(shù)據(jù)收集方法。角色攻略：-數(shù)據(jù)統(tǒng)計員：記錄服務(wù)覆蓋率、貸款發(fā)放量、客戶滿意度。-反饋收集員：通過問卷調(diào)查或座談會收集村民意見。-改進(jìn)建議者：根據(jù)結(jié)果調(diào)整后續(xù)活動方案。二、觀點(diǎn)論述題（共2題，每題15分，總計30分）4.農(nóng)村信用社如何平衡“服務(wù)三農(nóng)”與“商業(yè)盈利”？要求：結(jié)合信用社業(yè)務(wù)實(shí)際，分析矛盾點(diǎn)并提出解決方案。參考答案與解析：答案：農(nóng)村信用社的核心任務(wù)是服務(wù)“三農(nóng)”，但商業(yè)盈利是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。二者矛盾主要體現(xiàn)在：1.政策性業(yè)務(wù)與市場化業(yè)務(wù)的沖突：政府要求的普惠金融業(yè)務(wù)利潤低，而市場化業(yè)務(wù)（如房貸、理財）客戶少。2.資源分配的矛盾：若側(cè)重服務(wù)農(nóng)村，可能忽視城市業(yè)務(wù)拓展。解決方案：-差異化定價：對農(nóng)戶貸款實(shí)行基準(zhǔn)利率+貼息，對城鎮(zhèn)客戶推出高端理財服務(wù)。-科技賦能：開發(fā)手機(jī)銀行APP，降低服務(wù)成本，擴(kuò)大覆蓋面。-政銀合作：與政府合作開展農(nóng)業(yè)保險項(xiàng)目，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。解析：農(nóng)村信用社需在政策引導(dǎo)與市場邏輯間找到平衡點(diǎn)，既不能完全依賴政府補(bǔ)貼，也不能放棄農(nóng)村客戶?？萍际侄慰山档瓦\(yùn)營成本，政銀合作能拓展業(yè)務(wù)來源。5.在鄉(xiāng)村振興背景下，信用社如何推動縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型？要求：結(jié)合伊通縣產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如畜牧業(yè)、旅游業(yè)），提出具體措施。參考答案與解析：答案：伊通縣以畜牧業(yè)和旅游業(yè)為支柱，信用社可從以下方面推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型：1.畜牧業(yè)升級：推出“養(yǎng)殖貸+保險+技術(shù)培訓(xùn)”組合服務(wù)，支持規(guī)?；B(yǎng)殖。2.旅游業(yè)發(fā)展：為鄉(xiāng)村旅游主體提供低息貸款，開發(fā)民宿、農(nóng)家樂項(xiàng)目。3.電商助農(nóng)：聯(lián)合電商平臺，為農(nóng)產(chǎn)品提供供應(yīng)鏈金融支持。解析：縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需資金與技術(shù)雙驅(qū)動，信用社需結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，同時加強(qiáng)與政府、企業(yè)的合作。三、問題解決題（共2題，每題15分，總計30分）6.若信用社因系統(tǒng)故障導(dǎo)致貸款申請延遲，如何安撫客戶？要求：制定應(yīng)急溝通方案。參考答案與解析：答案：1.公開透明：通過公告欄、村廣播說明故障原因及修復(fù)時間。2.專人對接：安排工作人員上門解釋，優(yōu)先處理緊急貸款需求。3.補(bǔ)償措施：對因延遲造成的損失提供小額補(bǔ)償（如減免部分手續(xù)費(fèi)）。解析：系統(tǒng)故障屬于不可抗力，關(guān)鍵在于及時溝通與補(bǔ)償，避免客戶流失。7.若信用社因貸款審核不嚴(yán)導(dǎo)致逾期率上升，如何整改？要求：提出內(nèi)部管理改進(jìn)措施。參考答案與解析：答案：1.加強(qiáng)培訓(xùn)：對信貸員進(jìn)行風(fēng)險識別培訓(xùn)，提高貸前調(diào)查能力。2.完善制度：增加抵押物要求，降低信用貸款比例。3.科技風(fēng)控：引入大數(shù)據(jù)分析，實(shí)時監(jiān)控貸款風(fēng)險。解析：逾期率上升暴露了管理漏洞，需從人、制度、科技三方面入手整改。四、團(tuán)隊協(xié)作題（共1題，20分）8.若團(tuán)隊內(nèi)成員對“金融下鄉(xiāng)”活動方案有分歧，如何協(xié)調(diào)？要求：結(jié)合農(nóng)村信用社工作實(shí)際，提出解決方案。參考答案與解析：答案：1.傾聽分歧點(diǎn)：記錄各成員觀點(diǎn)（如有人主張側(cè)重信貸，有人主張側(cè)重理財）。2.數(shù)據(jù)支撐：調(diào)研伊通縣農(nóng)村金融需求，用數(shù)據(jù)說明方案可行性。3.折中方案：設(shè)計“信貸+理