中國銀行濟(jì)南市章丘區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（角色扮演類）說明：基于中國銀行章丘區(qū)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展需求，模擬真實(shí)群面場景。題目1（10分）：情境：濟(jì)南市章丘區(qū)計(jì)劃大力發(fā)展綠色金融產(chǎn)業(yè)，吸引更多新能源企業(yè)入駐。假設(shè)你是一名中國銀行章丘支行客戶經(jīng)理，與其他3位組員（財(cái)務(wù)分析師、市場推廣專員、風(fēng)險(xiǎn)控制專員）組成團(tuán)隊(duì)，需在30分鐘內(nèi)制定一份“章丘區(qū)綠色金融扶持方案”，并向模擬領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)。請分配角色并闡述各自職責(zé)，最終形成書面方案要點(diǎn)（需包含目標(biāo)客戶、金融產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)控制措施等）。高分話術(shù)參考：-客戶經(jīng)理（主動承擔(dān)）：“我建議我先負(fù)責(zé)梳理目標(biāo)客戶群體，章丘區(qū)現(xiàn)有光伏、生物質(zhì)能企業(yè)較多，可針對性推出‘綠色貸’。我會結(jié)合支行客戶數(shù)據(jù)，列出優(yōu)先名單。”-財(cái)務(wù)分析師（補(bǔ)充數(shù)據(jù)）：“我補(bǔ)充數(shù)據(jù)支持，根據(jù)2024年章丘區(qū)綠色企業(yè)融資需求報(bào)告，碳交易市場潛力大，可設(shè)計(jì)‘碳排放權(quán)質(zhì)押貸’?！?市場推廣專員（拓展渠道）：“我負(fù)責(zé)宣傳方案，建議聯(lián)合章丘文旅局推廣‘生態(tài)旅游+綠色金融’項(xiàng)目，吸引小微企業(yè)參與?！?風(fēng)險(xiǎn)控制專員（提出警示）：“需注意環(huán)保政策變動風(fēng)險(xiǎn)，建議加入動態(tài)貸后監(jiān)控機(jī)制，避免企業(yè)因政策調(diào)整違約?！贝鸢附馕觯?角色分配合理性（4分）：明確分工體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，如客戶經(jīng)理主攻業(yè)務(wù)對接，財(cái)務(wù)分析師提供數(shù)據(jù)支撐。-方案完整性（6分）：方案需包含至少3項(xiàng)金融產(chǎn)品（如綠色貸、碳交易貸）、1項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施（如動態(tài)監(jiān)控），結(jié)合章丘區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。-邏輯性（10分）：匯報(bào)時(shí)需突出“政策+產(chǎn)業(yè)+金融”閉環(huán)，如“依托章丘新能源產(chǎn)業(yè)園政策，通過綠色貸降低企業(yè)融資成本”。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（資源分配類）說明：考察團(tuán)隊(duì)決策與資源整合能力，結(jié)合中國銀行章丘區(qū)網(wǎng)點(diǎn)布局實(shí)際。題目2（8分）：情境：中國銀行章丘區(qū)計(jì)劃將年度普惠金融預(yù)算100萬元用于改造3個老舊社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的智能服務(wù)設(shè)備（如智能柜員機(jī)、遠(yuǎn)程銀行設(shè)備）。小組需在20分鐘內(nèi)決定資金分配方案，并說明理由。假設(shè)3個社區(qū)分別為：-A社區(qū)（人口老齡化，存款規(guī)模?。?B社區(qū)（小微企業(yè)聚集，貸款需求高）-C社區(qū)（高校周邊，年輕客群多，理財(cái)業(yè)務(wù)潛力大）高分話術(shù)參考：-激進(jìn)派（主攻C社區(qū)）：“C社區(qū)年輕人多，理財(cái)需求旺盛，智能設(shè)備能提升中高端客戶黏性，建議分50萬元?！?穩(wěn)健派（主攻B社區(qū)）：“B社區(qū)小微企業(yè)貸款占比超60%，設(shè)備改造能提高放貸效率，建議分40萬元?！?平衡派（主攻A社區(qū)）：“A社區(qū)老年人多，需加強(qiáng)線下服務(wù)，建議分10萬元，避免因設(shè)備不足流失存款客戶。”-協(xié)調(diào)者（提出折中方案）：“可按40/30/30分配，B社區(qū)側(cè)重信貸功能，C社區(qū)側(cè)重營銷功能，A社區(qū)兼顧存取款便利性?！贝鸢附馕觯?方案合理性（5分）：結(jié)合社區(qū)客群特征與銀行戰(zhàn)略（如普惠金融、財(cái)富管理），如“B社區(qū)改造智能貸系統(tǒng)，符合章丘區(qū)制造業(yè)貸款增長需求”。-邏輯說服力（3分）：必須說明分配依據(jù)，如“C社區(qū)設(shè)備利用率預(yù)估高于A社區(qū)，ROI更高”。-團(tuán)隊(duì)協(xié)作（2分）：若能提出動態(tài)調(diào)整機(jī)制（如后續(xù)評估后追加資源），可額外加分。三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（問題解決類）說明：考察抗壓能力與問題解決能力，結(jié)合章丘區(qū)農(nóng)村金融痛點(diǎn)。題目3（12分）：情境：章丘區(qū)某農(nóng)產(chǎn)品合作社反映，傳統(tǒng)信貸審批周期長、抵押物要求高，導(dǎo)致種植戶因資金短缺錯過最佳種植期。假設(shè)小組需在25分鐘內(nèi)提出“中國銀行章丘區(qū)助農(nóng)信貸優(yōu)化方案”，需包含至少2項(xiàng)創(chuàng)新措施。高分話術(shù)參考：-技術(shù)派（引入數(shù)字化）：“可推廣‘信用貸+區(qū)塊鏈’模式，通過合作社交易數(shù)據(jù)建立風(fēng)控模型，審批時(shí)間壓縮至3天。”-傳統(tǒng)派（補(bǔ)充抵押物）：“對種植大戶可接受農(nóng)機(jī)具、土地經(jīng)營權(quán)作抵押，結(jié)合政府增信政策降低門檻?！?跨部門協(xié)調(diào)（聯(lián)合農(nóng)業(yè)部門）：“建議與章丘農(nóng)業(yè)農(nóng)村局合作，建立‘銀行+政府+合作社’三方信息共享平臺?！?風(fēng)險(xiǎn)控制（細(xì)化條款）：“針對自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，可附加‘保險(xiǎn)+信貸’聯(lián)動條款，如遇旱澇損失可減免部分貸款?！贝鸢附馕觯?創(chuàng)新性（6分）：方案需包含至少1項(xiàng)前沿技術(shù)（如區(qū)塊鏈）或政策聯(lián)動（如政府增信），結(jié)合章丘區(qū)農(nóng)業(yè)特點(diǎn)。-可行性（4分）：措施需落地，如“區(qū)塊鏈方案需依托現(xiàn)有‘金稅四期’數(shù)據(jù)接口，降低技術(shù)成本”。-團(tuán)隊(duì)妥協(xié)（2分）：若能提出混合方案（如技術(shù)派+傳統(tǒng)派結(jié)合），體現(xiàn)靈活應(yīng)變能力。四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（開放辯論類）說明：考察思辨能力與溝通技巧，結(jié)合中國銀行章丘區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢。題目4（10分）：情境：中國銀行章丘區(qū)計(jì)劃將50%柜面業(yè)務(wù)遷移至線上，部分員工面臨轉(zhuǎn)崗壓力。小組需在15分鐘內(nèi)就“數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工影響”展開辯論，正方觀點(diǎn)為“應(yīng)全力推進(jìn)”，反方觀點(diǎn)為“需保留部分人工服務(wù)”。高分話術(shù)參考：-正方（技術(shù)主導(dǎo)）：“章丘區(qū)年輕人占比超60%，線上渠道接受度高，可節(jié)省人力成本，反哺普惠金融業(yè)務(wù)?！?反方（人文補(bǔ)充）：“農(nóng)村客群（如A社區(qū)老年人）仍依賴柜面服務(wù)，強(qiáng)行轉(zhuǎn)型會流失基礎(chǔ)客戶，建議分層推進(jìn)?！?中立派（折中方案）：“可保留核心業(yè)務(wù)（如大額存取款）人工服務(wù)，其余環(huán)節(jié)智能化，實(shí)現(xiàn)‘科技+溫度’平衡。”-數(shù)據(jù)支撐：“引用章丘區(qū)2024年線上業(yè)務(wù)滲透率數(shù)據(jù)（如38%），證明轉(zhuǎn)型必要性。”答案解析：-論點(diǎn)深度（5分）：必須結(jié)合章丘區(qū)客群畫像（如老齡化社區(qū)占比），避免泛泛而談。-邏輯連貫性（3分）：辯論需從“效率”“客戶體驗(yàn)”“員工轉(zhuǎn)型”三維度展開。-團(tuán)隊(duì)協(xié)作（2分）：若能提出“培訓(xùn)+轉(zhuǎn)崗”配套措施，體現(xiàn)社會責(zé)任感。答案解析匯總：1.角色扮演類：重點(diǎn)考察分工合理性、方案完整性、政策結(jié)