丹棱網(wǎng)格員考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）A.采集信息B.解決糾紛C.招商引資D.政策宣傳2.社區(qū)治安巡邏主要是為了（）A.鍛煉身體B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題C.結(jié)交朋友D.打發(fā)時(shí)間3.網(wǎng)格劃分的依據(jù)不包括（）A.人口數(shù)量B.地域面積C.建筑風(fēng)格D.功能需求4.以下不屬于網(wǎng)格員工作技能的是（）A.溝通能力B.寫(xiě)作能力C.繪畫(huà)能力D.組織協(xié)調(diào)能力5.社區(qū)活動(dòng)組織主要是為了（）A.增加收入B.活躍氛圍C.展示自我D.打發(fā)時(shí)間6.網(wǎng)格員收集的信息要（）A.隨意填寫(xiě)B(tài).真實(shí)準(zhǔn)確C.夸大其詞D.隱瞞不報(bào)7.處理居民投訴時(shí)首先要（）A.據(jù)理力爭(zhēng)B.耐心傾聽(tīng)C.置之不理D.自行判斷8.網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員管理不包括（）A.吸毒人員B.老人C.刑滿(mǎn)釋放人員D.精神病人9.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查主要查（）A.垃圾桶數(shù)量B.居民穿著C.衛(wèi)生死角D.車(chē)輛停放10.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)態(tài)度要（）A.冷漠B.熱情C.傲慢D.敷衍答案：1.C2.B3.C4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員需要掌握的信息有（）A.居民基本情況B.社區(qū)設(shè)施分布C.周邊商家信息D.交通狀況2.社區(qū)安全工作包括（）A.消防檢查B.治安巡邏C.安全隱患排查D.組織演練3.網(wǎng)格員在社區(qū)服務(wù)中可提供的幫助有（）A.代辦事項(xiàng)B.調(diào)解矛盾C.政策咨詢(xún)D.心理疏導(dǎo)4.社區(qū)文化建設(shè)可開(kāi)展的活動(dòng)有（）A.文藝演出B.讀書(shū)分享會(huì)C.體育比賽D.講座5.網(wǎng)格內(nèi)的弱勢(shì)群體有（）A.殘疾人B.孤寡老人C.兒童D.貧困家庭6.網(wǎng)格員日常工作方式有（）A.走訪B.電話(huà)溝通C.微信群交流D.張貼通知7.社區(qū)環(huán)境治理措施包括（）A.垃圾清理B.綠化養(yǎng)護(hù)C.污水治理D.道路維修8.網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)組織有（）A.志愿者團(tuán)隊(duì)B.業(yè)主委員會(huì)C.社區(qū)服務(wù)中心D.企業(yè)9.網(wǎng)格員協(xié)助開(kāi)展的人口普查工作內(nèi)容有（）A.信息登記B.數(shù)據(jù)審核C.宣傳動(dòng)員D.繪制地圖10.社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理包括（）A.火災(zāi)撲救B.地震避險(xiǎn)C.疫情防控D.事故救援答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員不需要定期參加培訓(xùn)。（）2.社區(qū)所有事務(wù)都由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)。（）3.與居民溝通不用注意方式方法。（）4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患不用及時(shí)上報(bào)。（）5.組織社區(qū)活動(dòng)可有可無(wú)。（）6.網(wǎng)格員要對(duì)收集的信息保密。（）7.處理居民糾紛可以偏袒一方。（）8.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生與網(wǎng)格員無(wú)關(guān)。（）9.重點(diǎn)人員管理只需偶爾關(guān)注。（）10.網(wǎng)格員工作輕松，不需要認(rèn)真對(duì)待。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員如何做好信息采集工作。答：定期走訪網(wǎng)格，與居民交流，利用多種渠道收集，如實(shí)地查看、電話(huà)詢(xún)問(wèn)等，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確、全面及時(shí)。2.怎樣處理居民之間的矛盾糾紛？答：耐心傾聽(tīng)雙方訴求，公正客觀判斷，依據(jù)法律法規(guī)和情理進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。3.社區(qū)安全宣傳可采取哪些方式？答：舉辦安全知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料、利用社區(qū)廣播和微信群宣傳、組織安全演練等。4.如何組織一次社區(qū)文化活動(dòng)？答：確定主題和形式，提前宣傳動(dòng)員，協(xié)調(diào)各方資源，安排好場(chǎng)地、人員等，活動(dòng)中做好組織和服務(wù)。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高居民對(duì)網(wǎng)格員工作的認(rèn)可度？答：主動(dòng)熱情服務(wù)，及時(shí)解決問(wèn)題，多與居民溝通交流，舉辦活動(dòng)增進(jìn)感情，讓居民了解工作內(nèi)容和重要性以提高認(rèn)可度。2.怎樣加強(qiáng)與社區(qū)內(nèi)其他組織的合作？答：主動(dòng)溝通交流，明確各自職責(zé)和優(yōu)勢(shì)，共同協(xié)商合作項(xiàng)目，建立定期合作機(jī)制，共享資源，實(shí)現(xiàn)互利共贏。3.談?wù)勅绾翁嵘W(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量？答：加大宣傳，提高居民環(huán)保意識(shí)，增