企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)服務(wù)合同合同編號(hào)：_______第一章合同訂立1.1合同雙方1.1.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.1.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2合同簽訂1.2.1本合同由甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂本合同。1.2.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3合同標(biāo)的1.3.1本合同標(biāo)的為甲方提供網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)服務(wù)，乙方作為服務(wù)接受方，享有本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)概述2.1.1甲方提供網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)安裝、調(diào)試與維護(hù)；b)呼叫功能實(shí)現(xiàn)；c)語(yǔ)音、視頻通話支持；d)系統(tǒng)安全與穩(wěn)定保障；e)技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：a)系統(tǒng)安裝與調(diào)試在乙方指定的時(shí)間內(nèi)完成；b)呼叫接通率不低于98%；c)通話質(zhì)量達(dá)到G.711編碼標(biāo)準(zhǔn)；d)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，平均故障時(shí)間不超過4小時(shí)；e)技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過8小時(shí)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至____年____月____日止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)支付甲方網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)，具體費(fèi)用a)初裝費(fèi)：人民幣_(tái)___元；b)按月計(jì)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/月；c)一次性技術(shù)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1甲方對(duì)乙方提供的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)等信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限4.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。第五章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.1系統(tǒng)維護(hù)5.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。5.2系統(tǒng)升級(jí)5.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提升系統(tǒng)功能和安全性。5.2.2甲方在升級(jí)前應(yīng)提前通知乙方，并保證升級(jí)過程不影響乙方正常使用。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1甲方提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)使用咨詢；b)系統(tǒng)故障排除；c)系統(tǒng)升級(jí)指導(dǎo)；d)系統(tǒng)安全防護(hù)建議。6.2技術(shù)支持響應(yīng)6.2.1對(duì)于乙方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，甲方應(yīng)在收到請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。6.2.2甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)解決乙方提出的技術(shù)問題。6.3培訓(xùn)服務(wù)6.3.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后，為乙方提供至少一次的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)安裝、使用、維護(hù)等。6.3.2培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容將由甲乙雙方協(xié)商確定。第七章系統(tǒng)數(shù)據(jù)與安全7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。7.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的位置，并保證可恢復(fù)性。7.2系統(tǒng)安全7.2.1甲方負(fù)責(zé)保證乙方網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的安全性，包括但不限于：a)防火墻設(shè)置；b)系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)；c)數(shù)據(jù)加密；d)防病毒措施。7.3用戶權(quán)限管理7.3.1甲方應(yīng)建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理制度，保證用戶只能訪問其授權(quán)范圍內(nèi)的系統(tǒng)資源。第八章運(yùn)維與保障8.1系統(tǒng)運(yùn)維8.1.1甲方負(fù)責(zé)乙方網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，包括但不限于：a)系統(tǒng)監(jiān)控；b)故障處理；c)功能優(yōu)化；d)數(shù)據(jù)分析。8.2保障措施8.2.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的保障措施，保證乙方網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。8.2.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)采取措施恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。第九章專利與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1專利權(quán)9.1.1本合同項(xiàng)下，甲方提供的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)，甲方保留其專利權(quán)。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2.1乙方在使用甲方網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)過程中，應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十章其他10.1合同附件10.1.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2通知與通訊10.2.1本合同項(xiàng)下的通知和通訊，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式送達(dá)：a)送達(dá)至雙方約定的地址；b)以快遞方式發(fā)送，以快遞單據(jù)上注明的簽收日期為送達(dá)日期。10.3合同變更10.3.1本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.4合同解除10.4.1本合同在以下情況下可解除：a)雙方協(xié)商一致；b)一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未得到滿意解決；c)不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。10.5不可抗力10.5.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。10.5.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。10.5.3不可抗力事件持續(xù)期間，本合同暫停履行；不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)合同履行。第十一章合同解除與終止11.1合同解除11.1.1在以下情況下，乙方有權(quán)解除合同：a)甲方未按合同約定提供網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)服務(wù)；b)甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密；c)甲方未能在合理期限內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障。11.2合同終止11.2.1在以下情況下，合同自動(dòng)終止：a)合同約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)合同因不可抗力而無法履行。11.3解除或終止后的責(zé)任11.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：a)乙方應(yīng)支付至合同解除或終止之日的服務(wù)費(fèi)用；b)甲方應(yīng)退還乙方未使用的預(yù)付費(fèi)；c)雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)維護(hù)事宜。第十二章違約責(zé)任12.1違約行為12.1.1任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約行為。12.2違約責(zé)任12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：a)支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%；b)承擔(dān)對(duì)方因此遭受的直接損失；c)采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)合同履行。12.3違約金的計(jì)算12.3.1違約金的計(jì)算自違約行為發(fā)生之日起至違約金支付之日止。第十三章合同終止后的權(quán)利和義務(wù)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1.1合同終止后，甲方保留其網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2數(shù)據(jù)處理13.2.1合同終止后，甲方應(yīng)將乙方數(shù)據(jù)備份移交給乙方，或根據(jù)乙方要求刪除。13.3系統(tǒng)維護(hù)13.3.1合同終止后，甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)