楚雄滴滴考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共20分）1.滴滴出行平臺的核心價值觀是（）。A.客戶第一B.誠信C.團(tuán)隊合作D.擁抱變化答案：A2.滴滴出行平臺對于司機(jī)的著裝要求不包括以下哪一項？（）A.穿著整潔B.佩戴首飾C.穿著得體D.穿著統(tǒng)一答案：B3.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，應(yīng)首先確認(rèn)的是（）。A.乘客的目的地B.乘客的姓名C.乘客的聯(lián)系方式D.乘客的性別答案：B4.滴滴出行平臺對于司機(jī)的服務(wù)態(tài)度要求不包括以下哪一項？（）A.熱情友好B.耐心傾聽C.保持沉默D.尊重乘客答案：C5.滴滴出行平臺對于司機(jī)的駕駛技術(shù)要求不包括以下哪一項？（）A.遵守交通規(guī)則B.保持車速穩(wěn)定C.隨意變道D.確保乘客安全答案：C6.滴滴出行平臺對于司機(jī)的車輛要求不包括以下哪一項？（）A.車輛干凈整潔B.車輛定期保養(yǎng)C.車輛外觀破損D.車輛手續(xù)齊全答案：C7.滴滴出行平臺對于司機(jī)的路線規(guī)劃要求不包括以下哪一項？（）A.熟悉路線B.避免擁堵C.隨意繞路D.節(jié)省時間答案：C8.滴滴出行平臺對于司機(jī)的溝通技巧要求不包括以下哪一項？（）A.清晰表達(dá)B.避免使用方言C.保持沉默D.適時提供幫助答案：C9.滴滴出行平臺對于司機(jī)的應(yīng)急處理能力要求不包括以下哪一項？（）A.保持冷靜B.快速反應(yīng)C.逃避責(zé)任D.妥善處理答案：C10.滴滴出行平臺對于司機(jī)的乘客評價要求不包括以下哪一項？（）A.積極回應(yīng)B.及時改進(jìn)C.忽視評價D.保持微笑答案：C二、多選題（每題3分，共15分）1.滴滴出行平臺對于司機(jī)的基本要求包括（）。A.持有有效駕照B.無犯罪記錄C.年齡在18歲以上D.擁有車輛答案：ABD2.滴滴出行平臺對于司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量要求包括（）。A.準(zhǔn)時到達(dá)B.保持車內(nèi)清潔C.隨意取消訂單D.遵守平臺規(guī)則答案：ABD3.滴滴出行平臺對于司機(jī)的駕駛安全要求包括（）。A.不超速行駛B.不酒后駕車C.疲勞駕駛D.遵守交通信號答案：ABD4.滴滴出行平臺對于司機(jī)的乘客服務(wù)要求包括（）。A.提供礦泉水B.幫助乘客搬運(yùn)行李C.隨意改變目的地D.提供安全座椅答案：ABD5.滴滴出行平臺對于司機(jī)的應(yīng)急處理要求包括（）。A.車輛故障時及時聯(lián)系乘客B.遇到交通事故時保護(hù)乘客安全C.遇到惡劣天氣時保持冷靜D.遇到乘客投訴時逃避責(zé)任答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.滴滴出行平臺允許司機(jī)在接到乘客后，直接取消訂單。（）答案：錯誤2.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須確認(rèn)乘客的姓名。（）答案：正確3.滴滴出行平臺允許司機(jī)在駕駛過程中使用手機(jī)。（）答案：錯誤4.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須保持車內(nèi)清潔。（）答案：正確5.滴滴出行平臺允許司機(jī)在駕駛過程中隨意變道。（）答案：錯誤6.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須遵守交通規(guī)則。（）答案：正確7.滴滴出行平臺允許司機(jī)在駕駛過程中隨意繞路。（）答案：錯誤8.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須保持車速穩(wěn)定。（）答案：正確9.滴滴出行平臺允許司機(jī)在駕駛過程中保持沉默。（）答案：錯誤10.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須提供安全座椅。（）答案：正確四、填空題（每題2分，共20分）1.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須確認(rèn)乘客的______。答案：姓名2.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須保持車內(nèi)______。答案：清潔3.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須遵守______。答案：交通規(guī)則4.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須保持車速______。答案：穩(wěn)定5.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須提供______。答案：安全座椅6.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須保持______。答案：車速穩(wěn)定7.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須提供______。答案：礦泉水8.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須幫助乘客______。答案：搬運(yùn)行李9.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須保持______。答案：車內(nèi)清潔10.滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須遵守______。答案：平臺規(guī)則五、簡答題（每題10分，共30分）1.請簡述滴滴出行平臺對于司機(jī)的著裝要求。答案：滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須穿著整潔、得體，不得穿著暴露或不雅的服裝。司機(jī)可以佩戴適當(dāng)?shù)氖罪?，但不得過于夸張。司機(jī)應(yīng)保持個人衛(wèi)生，不得有異味。2.請簡述滴滴出行平臺對于司機(jī)的服務(wù)態(tài)度要求。答案：滴滴出行平臺要求司機(jī)在接到乘客后，必須熱情友好、耐心傾聽、尊重乘客。司機(jī)應(yīng)積極回應(yīng)乘客的需求，及時改進(jìn)服務(wù)，保持微笑，為乘客提供舒適的乘車體驗。3.請簡述滴滴出