自考專業(yè)(公共關(guān)系)復(fù)習(xí)提分資料考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）“多米諾骨牌效應(yīng)”所體現(xiàn)的創(chuàng)新思維方法是()。

A.回到原點(diǎn)法

B.關(guān)聯(lián)思維法

C.刪繁就簡法

D.逆向思維法

正確答案：B

2、（單選題）負(fù)責(zé)對廣播節(jié)目整體把關(guān)以及各個節(jié)目和欄目之間的協(xié)調(diào)和整體運(yùn)作的部門是()。

A.公關(guān)部

B.聽聯(lián)部

C.編輯部

D.總編室

正確答案：D

3、（單選題）虞曉駿先生列舉的網(wǎng)際關(guān)系的特征不包括（）

A.多維性

B.虛擬性

C.無國界性

D.不確定性

正確答案：C

4、（單選題）16世紀(jì)，意大利威尼斯出現(xiàn)了商業(yè)化報紙，歷史上稱為（）

A.邸報

B.商業(yè)新聞

C.手抄新聞

D.威尼斯新聞

正確答案：C

5、（單選題）通過對某—具體的人物、事件、問題的敘說來抒發(fā)、表露自己感情的表達(dá)方式是（）

A.借助說明抒情

B.借助敘說抒情

C.借助描述抒情

D.借助論證抒情

正確答案：B

6、（單選題）在公關(guān)社交活動中，為了增進(jìn)雙方友誼，洽談有關(guān)事宜，發(fā)展對外關(guān)系，主客方在特定的場合發(fā)表的禮儀性講話稱為()。

A.歡迎詞

B.致辭

C.祝詞

D.答謝詞

正確答案：B

7、（單選題）最早將“文化”一詞作為學(xué)術(shù)用語的是()。

A.英國學(xué)者

B.美國學(xué)者

C.日本學(xué)者

D.法國學(xué)者

正確答案：A

8、（單選題）聲音的大小叫做（）

A.音質(zhì)

B.音長

C.音量

D.音高

正確答案：C

9、（單選題）世界上第一家基于互聯(lián)網(wǎng)的電子報紙產(chǎn)生于()

A.日本

B.美國

C.中國

D.英國

正確答案：B

10、（單選題）下列選項中，最早從事把關(guān)問題研究的學(xué)者（）

A.巴斯

B.懷特

C.盧因

D.伯洛

正確答案：C

11、（單選題）“影響人際關(guān)系內(nèi)在因素”中的“社會因素”指的是（）

A.自然環(huán)境、空間距離和習(xí)俗禮儀

B.社會地位、職業(yè)類別和知識層次

C.道德規(guī)范、價值觀念和法律法規(guī)

D.社會制度、社會群體和意識形態(tài)

正確答案：B

12、（單選題）信息論的創(chuàng)始人是美國數(shù)學(xué)家（）

A.維納

B.韋弗

C.貝爾

D.申農(nóng)

正確答案：D

13、（單選題）下級答復(fù)上級詢問時使用的文種是()。

A.請示

B.報告

C.公告

D.簡報

正確答案：B

14、（單選題）中國企業(yè)民族文化倫理性特征是（）

A.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的人治精神

B.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的法治精神

C.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的法治精神

D.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的人治精神

正確答案：A

15、（單選題）下列廣告標(biāo)題在表現(xiàn)手法上屬于祈使式的是()。

A.請大家告訴大家

B.中意冰箱，人人中意

C.東方航空公司的服務(wù)極富人情味

D.不怕不識貨，就怕貨比貨

正確答案：A

16、（單選題）控制實驗過程中施行的實驗刺激，也叫（）

A.證真

B.自變量

C.證偽

D.因變量

正確答案：B

17、（單選題）財經(jīng)活動的核心是()。

A.財經(jīng)信息

B.財經(jīng)利益

C.財經(jīng)傳播

D.財經(jīng)公關(guān)

正確答案：A

18、（單選題）文化習(xí)俗影響談判效率表現(xiàn)為（）

A.文化習(xí)俗影響談判時機(jī)

B.文化習(xí)俗影響談判方式

C.文化習(xí)俗影響談判態(tài)度

D.文化習(xí)俗影響談判進(jìn)度

E.文化習(xí)俗影響談判決策

正確答案：AD

19、（單選題）組織的公關(guān)部介于組織與公眾環(huán)境之間，對內(nèi)它主要代表()。

A.組織

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.部門

D.社會公眾

正確答案：D

20、（單選題）知識的構(gòu)造式定義是()。

A.知識=數(shù)據(jù)+關(guān)聯(lián)

B.知識=語詞+關(guān)聯(lián)

C.知識=信息+關(guān)聯(lián)

D.知識=智能+關(guān)聯(lián)

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）個體心理的傾向性主要表現(xiàn)為（）

A.情感

B.興趣

C.認(rèn)知

D.動機(jī)

E.需要

正確答案：BDE

2、（多選題）有聲語言的特點(diǎn)有()。

A.音義結(jié)合的相對性

B.思考表達(dá)的同步性

C.瞬息即逝的短暫性

D.信息反饋的迅速性

E.語體風(fēng)格的簡潔性

正確答案：ABCDE

3、（多選題）思維的功能特征有()。A.邏輯性B.神秘性C.科學(xué)性D.創(chuàng)新性E.批判性正確答案：ADE4、（多選題）談判成功的基礎(chǔ)包括（）A.信息交流B.利益互換C.思想溝通D.存在尚未滿足的需求E.滿足需要正確答案：AC5、（多選題）按照1970年制定的田中—比奈智商等級分布表，下列屬于中上以上智商等級分?jǐn)?shù)(包括中上等級)的包括（）A.智商76～91B.智商124～139C.智商108～123D.智商92～107E.智商140以上正確答案：BCE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策終結(jié)心理方面的障礙來自三個方面：一是政策制定者；二是（）；三是（）。正確答案：政策執(zhí)行者、社會中的政策受益者2、（填空題）沒有現(xiàn)成答案的問題，一般都可以歸之于____問題。正確答案：開放性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）1991年4月中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立。()正確答案：正確2、（判斷題）公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確3、（判斷題）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）試述著名社會心理學(xué)家安德列耶娃的“非言語溝通系統(tǒng)”。

正確答案：著名社會心理學(xué)家、莫斯科大學(xué)教授安德列耶娃把非言語溝通分為四個符號系統(tǒng)：

(1)光學(xué)——動力符號系統(tǒng)

光學(xué)——動力符號系統(tǒng)是指通過人體各部分的一般運(yùn)動肌表現(xiàn)人的情感的符號系統(tǒng)。主要包括人的手勢、面部表情、體態(tài)表情等。

(2)輔助語言符號系統(tǒng)

輔助語言符號系統(tǒng)主要指發(fā)聲系統(tǒng)，即音質(zhì)、音量、音幅、音調(diào)、音色、語速、節(jié)奏等。還包括語言外的系統(tǒng)，如在言語中加入停頓，以及咳嗽、哭、笑等。

(3)空間和時間符號系統(tǒng)

空間和時間符號系統(tǒng)指的是在非言語溝通中，交際雙方通過所處的空間距離和對時間的把握達(dá)到傳情達(dá)意的特殊的符號系統(tǒng)。

(4)視線接觸符號系統(tǒng)

視線接觸符號系統(tǒng)是指通過目光接觸表達(dá)各種情感、態(tài)度、觀念等的符號系統(tǒng)。視線接觸是對言語溝通的一種補(bǔ)充。

2、（問答題）簡述獨(dú)特銷售建議理論的基本內(nèi)容。

正確答案：①每個廣告不但靠文字或圖像，還要對消費(fèi)者提出一個建議，即購買本產(chǎn)品將得到的明確利益;

②這一建議一定是該品牌獨(dú)具的，是競爭品牌不能提出或不曾提出的;

③這一建議必須具有足夠力量吸引、感動廣大消費(fèi)者，招徠新顧客的購買你的東西。

3、（問答題）試述集中式媒介組合的優(yōu)點(diǎn)。

正確答案：(1)能夠讓廣告主在某一種媒介中占有絕對優(yōu)勢。

(2)能夠提高品牌的熟知度，特別在接觸媒介種類較少的日標(biāo)受眾中提高品牌的熟知度。

(3)在非常顯眼的媒介—如黃金時段的電視節(jié)門或一流雜志的大型廣告版面中發(fā)布廣告。能夠使流通渠道產(chǎn)生熱情，形成品牌忠誠。

(4)對于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分銷商和零售商也可能在庫存或店內(nèi)陳列方面給予照顧。

(5)集中的媒介費(fèi)能夠使廣告主獲得媒介組合的可觀折扣。

4、（問答題）相對流動性媒介

正確答案：相對流動性媒介：媒介本身于靜止?fàn)顟B(tài)，但受眾卻是經(jīng)常不斷流動的，形成相對的流動狀態(tài)，如路牌、櫥窗、金屬造型等。

5、（問答題）試述公關(guān)策劃公司的經(jīng)營原則。

正確答案：(1)合法經(jīng)營的原則

合法經(jīng)營原則是公共關(guān)系策劃公司開展業(yè)務(wù)活動時應(yīng)遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟(jì)效益的原則

經(jīng)濟(jì)效益的原則是市場經(jīng)濟(jì)中的基本法則，公共關(guān)系策劃公司同其他經(jīng)濟(jì)實體一樣，都是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的基本單位，因此，主要目標(biāo)應(yīng)該是盈利，講求經(jīng)濟(jì)利益。只有以經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，才能在“看不見的手”的有效引導(dǎo)下提高社會的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關(guān)系策劃公司在開展業(yè)務(wù)時要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任確定下來。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。

(4)信譽(yù)至上的原則

信譽(yù)至上就是重信譽(yù)、守信用、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、重合同，要依靠全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，樹立良好的企業(yè)形象。公共關(guān)系策劃公司要真正做到客戶至上，為客戶提供全方位的、多層次的服務(wù)，以客戶的滿意度作為衡量公司工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

(5)創(chuàng)新開拓的原則

創(chuàng)新開拓的原則是指公共關(guān)系策劃公司在為客戶策劃、設(shè)計、制作公共關(guān)系活動及其相關(guān)作品時，要敢于以“新”取勝。千篇一律的公共關(guān)系策劃創(chuàng)意很難引起社會公眾的注意，因此，公共關(guān)系策劃形式，公共關(guān)系策劃所要表達(dá)的意境，要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，給社會公眾耳目一新的感覺。同時，創(chuàng)新開拓可以為公共關(guān)系策劃公司贏得聲譽(yù)，贏得經(jīng)濟(jì)效益。

6、（問答題）簡述建立良好國際財經(jīng)公共關(guān)系的步驟。

正確答案：1.制定國際財經(jīng)公關(guān)計劃(包括國際財經(jīng)公關(guān)目標(biāo)國際財經(jīng)公關(guān)分析國際財經(jīng)公關(guān)執(zhí)行方案國際財經(jīng)公關(guān)決策)

2.選擇公關(guān)公司或顧問

3.國際財經(jīng)公關(guān)培訓(xùn)

4.國際財經(jīng)公關(guān)傳播

5.國際財經(jīng)公關(guān)評估

7、（問答題）名詞解釋：冷淡

正確答案：是在漠不關(guān)心的基礎(chǔ)上表現(xiàn)出更多的否定態(tài)度和行為。

8、（問答題）簡述企業(yè)文化的三種基本要素的相互作用。正確答案：企業(yè)文化三大基本構(gòu)成要素，即企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化和企業(yè)精神文化。一、企業(yè)精神文化和企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化的相互作用(1)人的精神狀態(tài)不可能只停留在精神領(lǐng)域，它一定會通過人的行為活動表現(xiàn)出來，并在周圍的物質(zhì)環(huán)境中打上與其一致的烙印。在企業(yè)中也是如此。(2)企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化也反作用于企業(yè)精神文化。二、企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化的相互作用(1)企業(yè)行為文化對于企業(yè)物質(zhì)文化存在著重大的促進(jìn)作用。(2)企業(yè)物質(zhì)文化對于企業(yè)行為文