2025年度天津市招聘社區(qū)工作者考試題庫及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2025年天津市《政府工作報告》提出，全年將新建（）個“完整社區(qū)”試點，重點完善養(yǎng)老托幼、便民服務(wù)等設(shè)施。A.50B.80C.100D.120答案：C2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，（）連選連任。A.3；可以B.5；可以C.3；不得D.5；不得答案：B3.某社區(qū)擬開展“銀齡互助”項目，組織低齡老人為高齡老人提供居家照護服務(wù)。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.經(jīng)濟功能B.社會化功能C.社會支持功能D.社會控制功能答案：C4.依據(jù)《天津市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過本街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)工作者總數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.社區(qū)工作者小李在走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人王奶奶因視力衰退無法看清藥品說明書，最適宜的介入方法是（）。A.聯(lián)系志愿者定期協(xié)助用藥指導(dǎo)B.建議王奶奶搬去養(yǎng)老院C.告知家屬未盡贍養(yǎng)義務(wù)D.自行幫王奶奶重新標(biāo)注藥品信息答案：A6.某社區(qū)召開“加裝電梯”居民協(xié)商會，部分一樓住戶以“影響采光”“無使用需求”為由反對。此時社區(qū)工作者應(yīng)重點運用（）技巧。A.總結(jié)歸納B.聚焦核心矛盾C.轉(zhuǎn)移話題D.強行表決答案：B7.天津市推行“社區(qū)工作者職業(yè)體系”，其中初級崗位對應(yīng)（）。A.社區(qū)工作者崗B.社區(qū)專職工作者崗C.社區(qū)業(yè)務(wù)主管崗D.社區(qū)服務(wù)站長崗答案：A8.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，居民張阿姨因積分計算問題與工作人員發(fā)生爭執(zhí)。此時最合理的處理流程是（）。A.當(dāng)場與其理論，堅持制度規(guī)定B.請其到辦公室，耐心核對積分記錄C.聯(lián)系物業(yè)保安維持秩序D.暫時擱置，等活動結(jié)束再處理答案：B9.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)（）。A.歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有B.歸社區(qū)居民委員會所有C.扣除合理成本后歸業(yè)主共有D.作為社區(qū)公益基金使用答案：C10.某社區(qū)擬建立“兒童議事會”，引導(dǎo)青少年參與社區(qū)治理。這一做法符合（）的社區(qū)工作原則。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源整合，共駐共建C.擴大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進答案：C11.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，對低保家庭信息應(yīng)（）。A.在社區(qū)公告欄公示B.僅用于內(nèi)部工作參考C.提供給相關(guān)商業(yè)機構(gòu)D.隨工作匯報提交街道答案：B12.天津市2025年啟動“智慧社區(qū)”建設(shè)，要求實現(xiàn)“一屏觀全域、一網(wǎng)管全局”。其中核心支撐技術(shù)是（）。A.大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)B.區(qū)塊鏈與人工智能C.5G通信與云計算D.虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實答案：A13.社區(qū)組織“鄰里文化節(jié)”時，需重點避免（）。A.邀請社區(qū)文藝骨干參與B.設(shè)置居民自主策劃環(huán)節(jié)C.強制要求每戶家庭報名D.結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日設(shè)計主題答案：C14.某社區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，受害者家屬要求高額賠償。社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.組織雙方協(xié)商，明確責(zé)任B.建議通過法律途徑解決C.批評養(yǎng)犬居民未盡管理義務(wù)D.聯(lián)系動物防疫部門處理答案：A15.依據(jù)《天津市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者累計服務(wù)時長達到（）小時，可申請“星級志愿者”認證。A.50B.100C.200D.300答案：B16.社區(qū)工作者在策劃“老年健康講座”時，最應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。A.邀請知名專家授課B.選擇周末上午舉辦C.收集老年人健康需求D.準(zhǔn)備禮品吸引參與答案：C17.某老舊小區(qū)因下水道堵塞引發(fā)居民投訴，社區(qū)工作者核實后應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系市政部門維修B.召開居民代表會討論C.用社區(qū)經(jīng)費先行處理D.向街道提交書面報告答案：A18.社區(qū)“鄰里調(diào)解隊”在調(diào)解糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢方C.快速結(jié)案D.維護社區(qū)和諧答案：A19.社區(qū)工作者在撰寫《2025年上半年工作總結(jié)》時，重點應(yīng)體現(xiàn)（）。A.活動照片數(shù)量B.具體工作成效C.領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容D.未來計劃展望答案：B20.天津市要求社區(qū)工作者每年參加繼續(xù)教育不少于（）學(xué)時，其中社區(qū)治理專題培訓(xùn)不少于（）學(xué)時。A.40；16B.60；24C.80；32D.100；40答案：A二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.天津市“十項行動”中與社區(qū)治理直接相關(guān)的有（）。A.黨建引領(lǐng)基層治理行動B.港產(chǎn)城融合發(fā)展行動C.鄉(xiāng)村振興全面推進行動D.高品質(zhì)生活創(chuàng)造行動答案：A、D2.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)包括（）。A.協(xié)助政府做好公共服務(wù)B.組織居民開展自治活動C.管理社區(qū)集體資產(chǎn)D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A、B、D3.社區(qū)工作者在入戶走訪時應(yīng)注意（）。A.提前預(yù)約時間B.主動亮明身份C.記錄關(guān)鍵信息D.評價居民家庭隱私答案：A、B、C4.社區(qū)矛盾調(diào)解的常用方法有（）。A.換位思考法B.法律震懾法C.利益平衡法D.強制裁決法答案：A、C5.天津市社區(qū)工作者薪酬結(jié)構(gòu)包括（）。A.基本工資B.崗位補貼C.績效獎勵D.職業(yè)津貼答案：A、B、C、D6.社區(qū)社會組織培育的關(guān)鍵步驟有（）。A.挖掘居民需求B.提供場地支持C.強制注冊登記D.開展能力培訓(xùn)答案：A、B、D7.社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳應(yīng)重點提供（）服務(wù)。A.社保參保B.法律咨詢C.快遞代收D.糾紛調(diào)解答案：A、B、D8.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，應(yīng)重點做好（）。A.疫苗接種宣傳B.流動人員登記C.防疫物資儲備D.聚集活動審批答案：A、B、C、D9.社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.培育社區(qū)精神B.組織文體活動C.保護歷史建筑D.發(fā)展社區(qū)教育答案：A、B、C、D10.社區(qū)工作者職業(yè)能力提升的途徑有（）。A.參加社會工作師考試B.參與案例研討交流C.跟崗優(yōu)秀社區(qū)實習(xí)D.閱讀專業(yè)書籍答案：A、B、C、D三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂經(jīng)濟合同。（）答案：×2.社區(qū)居民會議必須由全體18周歲以上居民參加。（）答案：×3.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施不得用于商業(yè)經(jīng)營活動。（）答案：√4.社區(qū)工作者應(yīng)將居民訴求直接轉(zhuǎn)交街道，無需跟蹤反饋。（）答案：×5.社區(qū)志愿服務(wù)隊可以收取合理的服務(wù)成本費用。（）答案：√6.社區(qū)內(nèi)的宗教活動場所由居民委員會直接管理。（）答案：×7.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，應(yīng)避免評價當(dāng)事人的道德品行。（）答案：√8.社區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以直接提供給市場調(diào)研公司使用。（）答案：×9.社區(qū)“微更新”項目應(yīng)優(yōu)先解決居民反映最強烈的問題。（）答案：√10.社區(qū)工作者的考核結(jié)果僅與績效獎勵掛鉤，不影響職業(yè)發(fā)展。（）答案：×四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：河西區(qū)某老舊小區(qū)建于2000年，共有6棟6層住宅，無電梯。2025年3月，3號樓部分高樓層居民發(fā)起“加裝電梯”倡議，召開首次業(yè)主協(xié)商會時，1樓和2樓5戶居民明確反對，理由是：“電梯井占用公共區(qū)域”“影響采光”“房價可能貶值”。部分高樓層居民情緒激動，聲稱“不同意就堵門”。社區(qū)工作者小王參與了協(xié)商會，現(xiàn)場秩序一度混亂。問題：1.分析此次協(xié)商會失敗的主要原因。（5分）2.如果你是小王，后續(xù)應(yīng)采取哪些措施推進電梯加裝工作？（10分）答案：1.失敗原因：①前期調(diào)研不充分，未提前收集全體業(yè)主意見；②協(xié)商流程不規(guī)范，缺乏專業(yè)引導(dǎo)；③矛盾焦點未聚焦（采光、產(chǎn)權(quán)、費用分擔(dān)等核心問題未展開討論）；④情緒疏導(dǎo)不足，未及時化解對立情緒；⑤缺乏政策宣傳，居民對加裝電梯的補貼政策、產(chǎn)權(quán)界定不了解。2.推進措施：①開展入戶走訪，逐一了解各樓層居民訴求，建立“需求清單”和“反對理由清單”；②組織專業(yè)宣講會，請住建部門解讀《天津市既有住宅加裝電梯管理辦法》，明確補貼標(biāo)準(zhǔn)（2025年每部電梯補貼20萬元）、產(chǎn)權(quán)歸屬（電梯屬共有部分）、采光補償方案；③引入第三方評估機構(gòu)，測算電梯對1-2樓采光的實際影響，出具專業(yè)報告；④設(shè)計“分層付費”方案（如3樓付1份、4樓1.5份、5樓2份、6樓2.5份），并建議高樓層居民對低樓層給予適當(dāng)補償（如物業(yè)費代交、共享電梯廣告收益）；⑤成立“加裝電梯推進小組”，吸收反對居民代表參與，共同制定時間表；⑥定期公示進展，通過“社區(qū)議事廳”“線上群”及時回應(yīng)疑問；⑦若仍無法達成一致，引導(dǎo)通過“社區(qū)調(diào)解委員會”或法律途徑解決，避免矛盾激化。案例二：南開區(qū)某社區(qū)有獨居老人42名，其中80歲以上28名。2025年5月，社區(qū)工作者小張在走訪中發(fā)現(xiàn)，78歲的李奶奶（子女在外地）因突發(fā)腦梗在家摔倒，24小時后才被鄰居發(fā)現(xiàn)送醫(yī)。事后李奶奶子女指責(zé)社區(qū)“未盡監(jiān)護責(zé)任”，其他獨居老人家屬也表達不滿。問題：1.分析社區(qū)在獨居老人服務(wù)中存在的不足。（5分）2.請設(shè)計一套“獨居老人安全守護”方案，要求包含服務(wù)目標(biāo)、具體措施和保障機制。（10分）答案：1.存在不足：①動態(tài)排查機制不健全，未及時掌握獨居老人健康狀況變化；②日常聯(lián)系頻率不足（僅靠每月1次走訪）；③預(yù)警響應(yīng)滯后，缺乏即時監(jiān)測手段；④家屬聯(lián)動不夠，未明確社區(qū)與家屬的責(zé)任邊界；⑤應(yīng)急資源整合不足（如未與就近醫(yī)院建立綠色通道）。2.方案設(shè)計：服務(wù)目標(biāo)：建立“預(yù)防-監(jiān)測-響應(yīng)”全鏈條安全守護體系，實現(xiàn)獨居老人突發(fā)風(fēng)險“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早救治”，降低意外事件發(fā)生率90%以上。具體措施：（1）精準(zhǔn)建檔：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為42名獨居老人建立“健康-安全”檔案，記錄基礎(chǔ)病史、常用藥物、緊急聯(lián)系人（含子女、鄰居、社區(qū)工作者），每季度更新一次。（2）智能監(jiān)測：爭取區(qū)民政局支持，為80歲以上及有基礎(chǔ)疾病的28名老人安裝“一鍵呼叫器”（綁定社區(qū)值班電話、子女手機）、門磁傳感器（超過12小時未開門自動預(yù)警）、水電氣監(jiān)測設(shè)備（異常關(guān)閉/開啟觸發(fā)警報）。（3）分層聯(lián)系：實行“1+N”聯(lián)系制度，即1名社區(qū)工作者+N名志愿者（包括低齡老人、物業(yè)人員），每天上午9點通過電話或視頻問候，每周至少1次入戶探訪（重點查看飲食、衛(wèi)生、藥品儲備情況）。（4）應(yīng)急響應(yīng)：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、最近的三甲醫(yī)院（XX醫(yī)院）簽訂合作協(xié)議，建立“30分鐘急救圈”；組建10人“應(yīng)急小隊”（包含社區(qū)工作者、志愿者、物業(yè)保安），接到預(yù)警后15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助送醫(yī)并通知家屬。（5）家屬協(xié)同：組織“獨居老人照護責(zé)任”座談會，明確社區(qū)提供安全監(jiān)測、應(yīng)急協(xié)助，家屬需定期聯(lián)系老人（每月至少2次視頻通話）、及時更新緊急信息，簽訂《三方責(zé)任承諾書》。保障機制：①資金保障：申請區(qū)“社區(qū)治理專項基金”15萬元（用于智能設(shè)備采購、應(yīng)急培訓(xùn)）；②人力保障：招募20名“銀齡志愿者”（60-70歲健康老人），每2人結(jié)對1名獨居老人；③技術(shù)保障：對接“津心辦”平臺，將獨居老人監(jiān)測數(shù)據(jù)接入社區(qū)智慧治理系統(tǒng)，實現(xiàn)24小時實時監(jiān)控；④考核保障：將獨居老人安全事件發(fā)生率納入社區(qū)工作者年度考核指標(biāo)（占比10%），每季度通報服務(wù)情況。五、公文寫作題（共1題，10分）請根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。要求：格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言得體，字數(shù)300字左右。背景：為提升社區(qū)青少年暑期安全意識，XX區(qū)XX街道XX社區(qū)擬聯(lián)合區(qū)消防支隊、區(qū)司法局于2025年7月15日-8月15日開展“暑期安全小衛(wèi)士”系列活動，包括消防演練、防詐騙講座、交通規(guī)則學(xué)習(xí)等?；顒訉ο鬄?-14歲社區(qū)青少年，每周六上午9:00-11:00在社區(qū)黨群服務(wù)中心3樓活動室舉行。需居民于7月10日前通過社區(qū)微信群報名（群號：XXXXXXX），限報50人，額滿即止。答案：關(guān)于開展“暑期安全小衛(wèi)士”系列活動的通知社區(qū)居民朋友們：為幫助青少年度過安全、有意義的暑假，社區(qū)聯(lián)合區(qū)消防支隊、區(qū)司法局，于2025年7月15日-8月15日開展“暑期安全小衛(wèi)士”系列活動。具體安排如下：一、活動對象8-14歲社區(qū)青少年（限50人，額滿即止）二、活動時間每周六上午9:00-11:00（7月15日、