智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化升級項(xiàng)目需求書需求一覽表序號服務(wù)名稱招標(biāo)技術(shù)參數(shù)及要求單位數(shù)量行業(yè)備注1智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)詳見附件：智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)需求項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)2云主機(jī)服務(wù)數(shù)據(jù)庫云主機(jī)CPU8核；內(nèi)存32G；硬盤500GSSD；搭配操作系統(tǒng)；項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)應(yīng)用服務(wù)云主機(jī)CPU8核；內(nèi)存16G；硬盤500GSSD；搭配操作系統(tǒng)；項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)應(yīng)用服務(wù)云主機(jī)CPU8核；內(nèi)存16G；硬盤500GSSD；搭配操作系統(tǒng)；項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)日志存儲(chǔ)云主機(jī)CPU8核；內(nèi)存32G；硬盤1TSSD；搭配操作系統(tǒng)；項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)云網(wǎng)絡(luò)100M項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)云安全服務(wù)安全管理中心一、性能參數(shù)：本次提供安全組件管理：4個(gè)。二、功能參數(shù)：1、提供所有安全組件同一的安全管理平臺(tái)，與云平臺(tái)必須松耦合，不能在云平臺(tái)內(nèi)部以虛擬機(jī)的方式安裝安全產(chǎn)品，避免虛擬機(jī)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。2、本次提供安全組件至少包括下一代云防火墻（含防病毒和防入侵）、云日志審計(jì)、云運(yùn)維審計(jì)、云數(shù)據(jù)庫審計(jì)、云基線核查（含漏掃）和云主機(jī)安全檢測等；所有組件統(tǒng)一界面管理，還能夠集成第三方生態(tài)產(chǎn)品以擴(kuò)充平臺(tái)安全能力。3、▲管理界面必須支持安全組件自運(yùn)維功能；支持在首頁整體展示全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，包括業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分布、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)TOP5、安全事件列表（包括失陷事件、攻擊事件和漏洞事件）等；（需提供相關(guān)功能界面截圖）。4.支持在系統(tǒng)界面上以滑尺方式動(dòng)態(tài)分配安全組件的性能規(guī)格，同時(shí)支持已分配組件規(guī)格的動(dòng)態(tài)變更和授權(quán)回收，回收后的授權(quán)可以分配給其他用戶和其他類型的安全組件使用。5、支持安全資源的服務(wù)鏈配置，通過靈活選擇源、安全服務(wù)節(jié)點(diǎn)和目的，完成安全路徑的自定義，安全服務(wù)節(jié)點(diǎn)的先后順序可靈活調(diào)整。6、▲支持展示模式和排障模式兩種形態(tài)的安全架構(gòu)頁面，方便運(yùn)維人員在全局展示和故障排查之間快速切換；（需提供相關(guān)功能界面截圖）。7、▲支持基于云平臺(tái)整體視角的安全運(yùn)營中心，能夠統(tǒng)一監(jiān)測和收集各租戶的安全事件，從租戶維度實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)一管理，并且能夠通過大屏進(jìn)行投放，展示安全資源池的運(yùn)營情況，及租戶的安全建設(shè)情況；（需提供相關(guān)功能界面截圖）。8、支持基于單租戶視角的安全運(yùn)營中心，能夠統(tǒng)一監(jiān)測和收集各安全組件的日志，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)維度實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)一管理，并且能夠通過大屏進(jìn)行投放，實(shí)現(xiàn)租戶安全集中可視化。9、事件中心支持針對租戶和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全事件進(jìn)行分類，至少按照風(fēng)險(xiǎn)等級、事件類型、影響標(biāo)簽、來源、狀態(tài)等維度來分類。同時(shí)能夠針對特定事件，詳細(xì)分析風(fēng)險(xiǎn)和影響，并給出處置建議和舉證分析。10、支持以月、周為單位定期生成租戶的PDF安全報(bào)表,包括業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，及運(yùn)維人員的服務(wù)情況，提升租戶的服務(wù)感知。11、支持關(guān)鍵安全組件雙機(jī)功能，保障安全組件高可用。12、支持對云安全服務(wù)平臺(tái)中的集群資源環(huán)境一鍵檢測，對硬件健康、平臺(tái)底層的虛擬化的運(yùn)行狀態(tài)和配置，進(jìn)行多個(gè)維度進(jìn)行檢查，提供快速定位問題功能，確保系統(tǒng)最佳狀態(tài)。13.平臺(tái)支持同步主流云管的租戶信息，自動(dòng)完成租戶創(chuàng)建。項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)下一代防火墻一、性能參數(shù)：應(yīng)用層吞吐量：100M。（含防病毒網(wǎng)關(guān)、入侵防御）二、功能參數(shù)：1.▲防火墻組件支持策略生命周期管理功能，支持對安全策略修改的時(shí)間、原因、變更類型進(jìn)行統(tǒng)一管理，便于策略的運(yùn)維與管理；（需提供產(chǎn)品界面截圖）。2.防火墻組件應(yīng)支持勒索病毒檢測與防御功能，針對勒索病毒攻擊設(shè)置專項(xiàng)安全策略。3.產(chǎn)品支持異常數(shù)據(jù)包攻擊防御，防護(hù)類型包括IP數(shù)據(jù)塊分片傳輸防護(hù)、Teardrop攻擊防護(hù)、Smurf攻擊防護(hù)、Land攻擊防護(hù)、WinNuke攻擊防護(hù)等攻擊類型。4.▲產(chǎn)品支持對不少于9000種應(yīng)用的識(shí)別和控制，應(yīng)用類型包括游戲、購物、圖書百科、工作招聘、P2P下載、聊天工具、旅游出行、股票軟件等類型應(yīng)用進(jìn)行檢測與控制；（需提供產(chǎn)品界面截圖）。5.產(chǎn)品支持鏈路連通性檢查功能，支持基于3種以上協(xié)議對鏈路連通性進(jìn)行探測，探測協(xié)議至少包括DNS解析、ARP探測、PING和BFD等方式。6.產(chǎn)品支持僵尸主機(jī)檢測功能，產(chǎn)品內(nèi)置僵尸網(wǎng)絡(luò)特征庫超過100萬種，可識(shí)別主機(jī)的異常外聯(lián)行為，產(chǎn)品支持對壓縮病毒文件進(jìn)行檢測和攔截。7.▲產(chǎn)品支持獨(dú)立的賬號安全防護(hù)模塊，具備事前賬號脆弱性、事中賬號爆破、事后賬號失陷的全生命周期安全防護(hù)，在設(shè)備界面可以詳細(xì)展示賬號安全相關(guān)信息，包括風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)等級、存在賬號入口、存在弱口令、遭受口令爆破、異常登錄賬號登；（需提供產(chǎn)品界面截圖）。8.支持安全策略有效性分析功能，分析內(nèi)容至少包括策略冗余分析、策略匹配分析、風(fēng)險(xiǎn)端口風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，提供安全策略優(yōu)化建議。9.產(chǎn)品支持與終端安全軟件聯(lián)動(dòng)管理，在防火墻產(chǎn)品完成終端安全策略設(shè)置和內(nèi)網(wǎng)終端安全軟件的統(tǒng)一管理，支持檢測到某主機(jī)有僵木蠕毒的C2通信時(shí)，手動(dòng)或自動(dòng)化將惡意域名信息下發(fā)到終端安全軟件做C2通信的封鎖遏制，支持管理員下發(fā)一鍵隔離指令，對終端惡意文件進(jìn)行隔離。10.支持多種安全日志存儲(chǔ)方式，至少包括防火墻本機(jī)、日志服務(wù)器等不同方式。項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)日志審計(jì)一、性能參數(shù)：本次提供4個(gè)云日志審計(jì)資源。二、功能參數(shù)：1.支持安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、中間件、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等不少于800種日志對象的日志數(shù)據(jù)采集。2.支持主動(dòng)、被動(dòng)相結(jié)合的數(shù)據(jù)采集方式，支持通過Agent采集日志數(shù)據(jù)，支持通過syslog、SNMPTrap、JDBC、WMI、webservice、FTP、SFTP、文件\文件夾讀取、Kafka等多種方式完成日志收集。3.支持通過正則、分隔符、json、xml的可視方式進(jìn)行自定義規(guī)則解析，支持對解析結(jié)果字段的新增、合并、映射。4.支持自動(dòng)識(shí)別采集設(shè)備、支持設(shè)備異常告警、設(shè)備異常告警發(fā)送郵件或第三方接口。5.▲支持對單個(gè)/多個(gè)日志源批量轉(zhuǎn)發(fā)，支持定時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，可通過syslog和kafka方式轉(zhuǎn)發(fā)到第三方平臺(tái)，并且支持轉(zhuǎn)發(fā)原始日志和已解析日志的兩種日志；（需提供截圖證明）。6.支持日志文件備份到外置存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)，支持ISCSI存儲(chǔ)方式，并可查看外置存儲(chǔ)容量、狀態(tài)等信息；7.支持TLS加密方式進(jìn)行日志傳輸，支持日志傳輸狀態(tài)、最近同步時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控，可統(tǒng)計(jì)每個(gè)日志源的今日傳輸量和傳輸總量。8.▲支持POC測試工具一鍵生成數(shù)據(jù)；（需提供產(chǎn)品界面截圖）。9.支持可視化展示，包括數(shù)據(jù)分布、安全事件趨勢圖、關(guān)聯(lián)規(guī)則告警趨勢圖、接入設(shè)備概況等，可提供設(shè)備專項(xiàng)分析場景。如防火墻外部攻擊場景分析、VPN賬號異常場景分析、Windows服務(wù)器主機(jī)異常場景分析等，通過設(shè)備專項(xiàng)頁面對每一臺(tái)設(shè)備安全情況深度專業(yè)化分析。10.▲支持解碼小工具，按照不同的解碼方式解碼成不同的目標(biāo)內(nèi)容，編碼格式包括base64、Unicode、GBK、HEX、UTF-8等（需提供截圖證明）。11.支持自定義過濾條件檢索，支持對模糊ip、多個(gè)ip、ip地址段、應(yīng)用、協(xié)議、MAC地址等其他字段精準(zhǔn)檢索，至少支持AND、OR、NOT三種運(yùn)算符。項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)主機(jī)安全一、性能參數(shù)：本次提供服務(wù)器資源：4個(gè)。二、功能參數(shù)：1.采用B/S架構(gòu)的管理控制中心，具備終端安全可視，終端統(tǒng)一管理，統(tǒng)一威脅處置，統(tǒng)一漏洞修復(fù)，威脅響應(yīng)處置，日志記錄與查詢等功能。2.支持全網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)展示，包括但不限于未處理的勒索事件數(shù)量、高級威脅、Web入侵、待處置漏洞、釣魚攻擊及其各自影響的終端數(shù)量。3.支持跳轉(zhuǎn)鏈接至云端威脅情報(bào)中心，針對已發(fā)生的威脅提供詳細(xì)的分析結(jié)果，包含威脅分析、網(wǎng)絡(luò)行為、靜態(tài)分析、分析環(huán)境和影響分析。4.支持安全策略一體化配置，通過單一策略即可實(shí)現(xiàn)不同安全功能的配置，包括：終端病毒查殺的文件掃描配置、文件實(shí)時(shí)監(jiān)控的參數(shù)配置、WebShell檢測和威脅處置方式、暴力破解的威脅處置方式和Windows白名單信任目錄。5.▲支持展示終端檢測到的WebShell事件及事件詳情，包括：惡意文件名稱，威脅等級，受感染的文件，發(fā)現(xiàn)時(shí)間，檢測引擎，文件類型，文件名，文件Hash值，文件大小，文件創(chuàng)建時(shí)間；可配置WebShell實(shí)時(shí)掃描，一旦發(fā)現(xiàn)WebShell文件，可自動(dòng)隔離或僅上報(bào)不隔離；（需提供產(chǎn)品界面截圖）。6.▲支持對系統(tǒng)賬號信息進(jìn)行梳理，了解賬號權(quán)限分布概況以及風(fēng)險(xiǎn)賬號分布情況，可按照隱藏賬號、弱密碼賬號、可疑root權(quán)限賬號、長期未使用賬號、夜間登錄、多IP登錄進(jìn)行賬號分類查看，支持統(tǒng)計(jì)最近一年未修改密碼的賬戶；（需提供產(chǎn)品界面截圖）。7.支持基于人工智能的檢測引擎，支持無特征檢測技術(shù)，有效應(yīng)對惡意代碼及其變種。8.基于勒索病毒攻擊過程，建立多維度立體防護(hù)機(jī)制，提供事前入侵防御-事中反加密-事后檢測響應(yīng)的完整防護(hù)體系，展示勒索病毒處置情況，對勒索病毒及變種實(shí)現(xiàn)專門有效防御。9.支持提供勒索病毒整體防護(hù)體系入口，直觀展示已處置的勒索病毒數(shù)量、已阻止的勒索病毒行為次數(shù)等。10.構(gòu)建全網(wǎng)文件信譽(yù)庫，當(dāng)一臺(tái)終端發(fā)現(xiàn)某一病毒文件，全網(wǎng)可進(jìn)行感知并進(jìn)行針對性查殺，支持處置病毒時(shí)選擇是否在其它終端上同步處置。項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)堡壘機(jī)一、性能參數(shù)：提供運(yùn)維審計(jì)資源數(shù)：4個(gè)。二、功能參數(shù)：1.支持協(xié)議：字符協(xié)議：SSHv1、SSHv2、TELNET，圖形協(xié)議：RDP、VNC，文件傳輸協(xié)議：FTP、SFTP、RDP磁盤映射、RDP剪切板等。2.支持通過動(dòng)作流配置提供廣泛的應(yīng)用接入支持，無論被接入的資源如何設(shè)計(jì)登錄動(dòng)作，通過動(dòng)作流配置都可以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸和審計(jì)接入；3.支持批量導(dǎo)入、導(dǎo)出用戶信息；支持用戶手動(dòng)添加、刪除、編輯、設(shè)定角色、單獨(dú)指定登陸認(rèn)證方式、設(shè)定用戶有效期。4.支持一對一、一對多、多對多授權(quán)，如將單個(gè)資產(chǎn)授權(quán)多個(gè)用戶，一個(gè)用戶授予多個(gè)資產(chǎn)，用戶組向資產(chǎn)組授權(quán)。5.內(nèi)置三員角色的同時(shí)支持角色靈活自定義，可根據(jù)用戶實(shí)際的管理特性或特殊的安全管理組織架構(gòu)，劃分管理角色的管理范疇。6.支持生成授權(quán)報(bào)表和可訪問外部資源報(bào)表，報(bào)表詳細(xì)展示用戶和資源的授權(quán)關(guān)系，并提供EXCEL、WORD、PDF、HTML等格式導(dǎo)出。7.▲支持在授權(quán)基礎(chǔ)上自定義訪問審批流程，可設(shè)置一級或多級審批人，每級審批可指定通過投票數(shù)，需逐級審批通過才可最終發(fā)起運(yùn)維操作；（需提供產(chǎn)品界面截圖）。8.▲支持自定義緊急運(yùn)維流程開啟或關(guān)閉，緊急運(yùn)維開啟時(shí)，運(yùn)維人員可通過緊急運(yùn)維流程直接訪問目標(biāo)設(shè)備，系統(tǒng)記錄為緊急運(yùn)維工單，審批人員可在事后查看或?qū)徟?；（需提供產(chǎn)品界面截圖）。9.可以配置口令長度，是否包含字母及字母的長度，是否包含數(shù)字及數(shù)字的長度，是否包含符號及符號的長度，口令時(shí)效性；口令策略還可以配置禁止包含的關(guān)鍵字。10.全面支持IPV6，設(shè)備自身可以配置IPV6地址供客戶端訪問，并且支持目標(biāo)設(shè)備配置IPV6地址實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸和審計(jì)。11.全面支持Windows、Linux、麒麟系統(tǒng)、Android、IOS、MacOS等客戶端操作系統(tǒng)下的H5頁面一站式運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)跨終端適應(yīng)性BYOD（BringYourOwnDevice）。項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)庫審計(jì)一、性能參數(shù)：本次提供云數(shù)據(jù)庫審計(jì)，SQL吞吐：100Mb。二、功能參數(shù)：1.支持在訪問的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上部署審計(jì)插件，獲取數(shù)據(jù)庫訪問的數(shù)據(jù)流量進(jìn)行審計(jì)。2.支持Oracle、MySQL、SQLServer、DB2、Sybase、Informix等主流數(shù)據(jù)庫協(xié)議的解析；支持SQLServer2005及以上版本的加密數(shù)據(jù)庫賬號的解析。3.支持同時(shí)審計(jì)多種數(shù)據(jù)庫及跨多種數(shù)據(jù)庫平臺(tái)操作，精細(xì)化日志秒級查詢，通過SQL串模式抽取保障磁盤IO的讀寫性能；分離式存儲(chǔ)SQL語句保障數(shù)據(jù)審計(jì)速度快；4.支持自定義數(shù)據(jù)庫安全策略，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要自定義各種場景的安全規(guī)則，對于違規(guī)的數(shù)據(jù)庫訪問可進(jìn)行實(shí)時(shí)警告和阻斷。5.支持實(shí)時(shí)展示當(dāng)前活躍會(huì)話詳情信息。包括：會(huì)話開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)長、訪問來源IP、目標(biāo)服務(wù)端IP、數(shù)據(jù)庫協(xié)議類型、數(shù)據(jù)庫賬戶、SQL請求總數(shù)等。6.▲內(nèi)置大量SQL安全規(guī)則，包括如下：導(dǎo)出方式竊取、備份方式竊取、導(dǎo)出可執(zhí)行程序、備份方式寫入惡意代碼、系統(tǒng)命令執(zhí)行、讀注冊表、寫注冊表、暴露系統(tǒng)信息、高權(quán)存儲(chǔ)過程、執(zhí)行本地代碼、常見運(yùn)維工具使用grant、業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用grant、客戶端sp_addrolemember提權(quán)、web端sp_addrolemember提權(quán)、查詢內(nèi)置敏感表、篡改內(nèi)置敏感表等。（需提供產(chǎn)品界面截圖）。7.支持將應(yīng)用訪問數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫訪問數(shù)據(jù)綜合起來進(jìn)行“關(guān)聯(lián)分析”，從而將應(yīng)用操作準(zhǔn)確對應(yīng)到數(shù)據(jù)庫的操作。8.自定義報(bào)表拖拽，通過自定義報(bào)表拖拽功能可以隨意拖拽用戶預(yù)期的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，幫助用戶提升通過高級選項(xiàng)篩選報(bào)表的可讀性，更方便達(dá)到預(yù)期效果。9.提供管理員權(quán)限設(shè)置和分權(quán)管理，提供三權(quán)分立功能，系統(tǒng)可以對使用人員的操作進(jìn)行審計(jì)記錄，可以由審計(jì)員進(jìn)行查詢，具有自身安全審計(jì)功能。10.▲支持以時(shí)間、源IP、客戶端程序、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶、數(shù)據(jù)庫名、操作類型、表名、返回行數(shù)、影響行數(shù)、響應(yīng)時(shí)長、響應(yīng)碼、策略、規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)級別、SQL模版為條件的數(shù)據(jù)庫風(fēng)險(xiǎn)查詢；（需提供產(chǎn)品界面截圖）。項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)3數(shù)據(jù)專線100M，鏈接銀行和云主機(jī)項(xiàng)1軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)附件：智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)需求一、建設(shè)目標(biāo)運(yùn)用5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，建設(shè)覆蓋全市物業(yè)小區(qū)的綜合管理服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)物業(yè)主管部門行業(yè)監(jiān)管力度，推進(jìn)城市管理下沉，完善物業(yè)服務(wù)信息公開公示，充分利用房產(chǎn)管理中心大數(shù)據(jù)歸集成果，在物業(yè)管理后資質(zhì)時(shí)代讓數(shù)字賦能傳統(tǒng)物業(yè)，提高物業(yè)管理水平，推動(dòng)精準(zhǔn)物業(yè)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)智慧化、信息化。（一）搭建智慧物業(yè)數(shù)字底座，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同和精準(zhǔn)服務(wù)。構(gòu)建穩(wěn)定、高效、可擴(kuò)展的智慧物業(yè)管理平臺(tái)，立足現(xiàn)狀充分整合現(xiàn)有信息化建設(shè)成果，實(shí)現(xiàn)共建共享，將不動(dòng)產(chǎn)登記、房產(chǎn)測繪、物業(yè)企業(yè)、物業(yè)項(xiàng)目、設(shè)備設(shè)施、業(yè)主等各類信息資源進(jìn)行集成，形成統(tǒng)一整體，通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全方位共享，避免信息孤島現(xiàn)象，有效形成工作合力。（二）黨建引領(lǐng)基層治理，不斷豐富居民自治方式。推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)提升物業(yè)管理，依托智慧物業(yè)一體化綜合服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)社區(qū)黨組織對物業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。建立全市協(xié)商議事、電子投票、報(bào)事報(bào)修、物業(yè)評價(jià)的系統(tǒng)，引導(dǎo)居民參與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主大會(huì)議事、社區(qū)議事、參與表決、物業(yè)評價(jià)，不斷的豐富居民參與的方式，充分落實(shí)居民知情權(quán)、表決權(quán)、評價(jià)權(quán)。（三）強(qiáng)化物業(yè)資金監(jiān)管，提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。全市住宅小區(qū)公共收益、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、新建小區(qū)首屆業(yè)主委員會(huì)籌備經(jīng)費(fèi)、住宅小區(qū)工程質(zhì)量保證金納入，納入統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)在線收支，構(gòu)建一個(gè)以物業(yè)服務(wù)為核心的物業(yè)費(fèi)統(tǒng)管模式，強(qiáng)化屬地監(jiān)管，提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。二、建設(shè)內(nèi)容采集住宅小區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，整合物業(yè)基礎(chǔ)信息，規(guī)范物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全信用檔案，完善信用評價(jià)機(jī)制，暢通投訴舉報(bào)渠道，實(shí)現(xiàn)信息共享，解決業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開、專項(xiàng)維修資金使用、物業(yè)費(fèi)代收代繳問題、公共收益管理等群體決策難題，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)智慧化、信息化，提高物業(yè)管理水平，推動(dòng)精準(zhǔn)物業(yè)監(jiān)管。按照監(jiān)管部門、街道社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)以及業(yè)主，分別建設(shè)不同功能、不同權(quán)限的應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)按照“1+5+N”平臺(tái)模式構(gòu)建整個(gè)平臺(tái)，即“1個(gè)物業(yè)管理平臺(tái)+5個(gè)服務(wù)主體+N個(gè)物業(yè)服務(wù)場景”。“1”物業(yè)管理平臺(tái)：物業(yè)管理平臺(tái)的核心是以物業(yè)各類數(shù)據(jù)為中心的數(shù)據(jù)歸集和業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，匯聚各類物業(yè)數(shù)據(jù)，完成包含小區(qū)數(shù)據(jù)、房產(chǎn)數(shù)據(jù)、物業(yè)公司數(shù)據(jù)、業(yè)委會(huì)數(shù)據(jù)、從業(yè)人員數(shù)據(jù)、公共設(shè)施設(shè)備等各類數(shù)據(jù)，通過將各類數(shù)據(jù)匯聚到數(shù)據(jù)中心，方便進(jìn)行各個(gè)維度的挖掘和數(shù)據(jù)共享。同時(shí)完成各類物業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)?！?”個(gè)服務(wù)主體：服務(wù)業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、建設(shè)單位、監(jiān)管部門5個(gè)服務(wù)主體，其中監(jiān)管部門包括市直相關(guān)部門、各街道、各社區(qū)?！癗”個(gè)業(yè)務(wù)場景：通過物業(yè)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理體系、執(zhí)法力量體系、行業(yè)監(jiān)管體系、物業(yè)服務(wù)體系、居民自治體系、移動(dòng)服務(wù)體系的建立，分別構(gòu)建物業(yè)管理業(yè)務(wù)、推進(jìn)執(zhí)法力量進(jìn)小區(qū)、做好行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管、提升物業(yè)管理服務(wù)水平、推進(jìn)居民自管自治、多渠道覆蓋物業(yè)服務(wù)。（一）構(gòu)建物業(yè)管理平臺(tái)1.建立智慧物業(yè)“三圖兩表”。包括全市物業(yè)企業(yè)管理一張圖、物業(yè)項(xiàng)目管理一張圖、公共設(shè)施設(shè)備一張圖和物業(yè)服務(wù)政策、標(biāo)準(zhǔn)一張表5個(gè)子場景。系統(tǒng)具備物業(yè)企業(yè)、從業(yè)人員、物業(yè)項(xiàng)目、房屋信息、公共設(shè)施設(shè)備基本信息的填報(bào)、審核、發(fā)布、查詢，呈現(xiàn)物業(yè)項(xiàng)目感知設(shè)施設(shè)備分布及運(yùn)行情況，發(fā)布國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)政策和物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化等內(nèi)容。2.實(shí)現(xiàn)物業(yè)信息分析研判。采集房屋、設(shè)施設(shè)備、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等基礎(chǔ)物業(yè)管理信息，推進(jìn)居住小區(qū)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化、智能化改造；優(yōu)化數(shù)據(jù)資源管理，對多主體、多來源、多應(yīng)用、多服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行全周期系統(tǒng)化管理，充分利用數(shù)據(jù)交互成果為各種應(yīng)用場景提供動(dòng)態(tài)需求信息。（二）推進(jìn)小區(qū)事務(wù)綜合調(diào)處1.打通小區(qū)綜合治理“最后一公里”。結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)城市管理與街道社區(qū)網(wǎng)格化管理、社區(qū)共治等基層治理體系對接，建設(shè)政策宣傳、政策解讀、信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、執(zhí)法結(jié)果公示等重要的重要宣傳公示窗口，推動(dòng)居民參與城市管理，實(shí)現(xiàn)市級、街道、社區(qū)三級物業(yè)工作聯(lián)動(dòng)管理。2.實(shí)現(xiàn)物業(yè)矛盾糾紛分類分級處置功能。與“物業(yè)服務(wù)一件事”平臺(tái)對接，建立市、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級物業(yè)管理投訴受理機(jī)制和物業(yè)服務(wù)糾紛快速處理調(diào)解體系。加強(qiáng)街道屬地管理責(zé)任，建立物業(yè)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制發(fā)揮基層綜治中心、司法所和社區(qū)工作者、業(yè)主黨員作用，構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解及仲裁、訴訟相互銜接的物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解工作模式，積極促進(jìn)物業(yè)管理矛盾糾紛就地化解。（三）做好行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管1.完善物業(yè)行業(yè)監(jiān)督管理，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)事中事后監(jiān)管。推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，建立完善的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理平臺(tái)，根據(jù)合同履行、投訴處理、日常檢查和街道意見等情況，采集相關(guān)信用信息，實(shí)施信用綜合評價(jià)，依法依規(guī)公開企業(yè)信用記錄和評價(jià)結(jié)果；實(shí)行信用分級分類監(jiān)管，強(qiáng)化信用信息在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府采購等方面的應(yīng)用。2.完善物業(yè)專項(xiàng)維修資金申請功能規(guī)范維修資金使用和管理。利用電子投票等現(xiàn)代技術(shù)，提高維修資金歸集、使用效率；暢通物業(yè)專項(xiàng)維修資金緊急使用渠道，完善會(huì)計(jì)核算制度，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，確保資金安全，定期公開資金管理和使用情況，接受社會(huì)監(jiān)督。3.推進(jìn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)監(jiān)管。全市物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)收繳，規(guī)范管理，系統(tǒng)提供線下繳費(fèi)、線上微信、支付寶、銀聯(lián)卡等繳費(fèi)功能，并能實(shí)現(xiàn)費(fèi)用在線申請、在線審批、在線撥付。（四）提升物業(yè)管理服務(wù)水平1.推進(jìn)物業(yè)管理智能化。搭建智能安防、智慧停車、物業(yè)辦公等智慧物業(yè)管理框架，鼓勵(lì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造企業(yè)、物業(yè)管理公司、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接入智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，并與CIM基礎(chǔ)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)以及各類電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)便捷數(shù)據(jù)交互，推進(jìn)我市城市大腦、智慧住建、智慧社區(qū)建設(shè)。2.強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)信息公開公示。建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的線上物業(yè)服務(wù)信息公開公示，小區(qū)業(yè)主能實(shí)時(shí)查看物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)布的樓棟公布物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式等物業(yè)信息;公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、車位車庫使用情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r、物業(yè)費(fèi)和公共收益收支情況、電梯維護(hù)保養(yǎng)支出情況等信息；加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)用線上催繳。3.實(shí)現(xiàn)在線報(bào)事報(bào)修。業(yè)主、小區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備問題，可在線反映，能對問題直接拍照上傳，要求物業(yè)公司處理。業(yè)主可在線預(yù)約物業(yè)公司的維修及事件處理服務(wù)。從業(yè)主、網(wǎng)格員提出需求到完成客服回訪，所有重要信息，都要實(shí)現(xiàn)記錄在案，形成物業(yè)公司的臺(tái)賬，提高服務(wù)質(zhì)量管控。業(yè)主可對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，以確保每一次服務(wù)質(zhì)量。（五）推進(jìn)居民自管自治1.推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)提升物業(yè)管理。依托智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)社區(qū)黨組織對物業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)黨員信息登記；有效發(fā)揮黨建引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)臨時(shí)黨支部的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，充分解決小區(qū)矛盾調(diào)處問題；推進(jìn)黨員“雙報(bào)到雙報(bào)告”制度，通過“指尖上的黨務(wù)”，定期參加居住地小區(qū)物業(yè)巡查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向所在社區(qū)黨組織和物業(yè)服務(wù)企業(yè)反饋，主動(dòng)參與物業(yè)矛盾糾紛的調(diào)解處置工作，開展政策宣講，發(fā)布法律法規(guī)、市民公約、業(yè)主管理規(guī)約等信息，發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用。2.實(shí)現(xiàn)居民共享共治。包含業(yè)主委員或和業(yè)主監(jiān)督2個(gè)子場景，通過智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)調(diào)動(dòng)居民參與居住社區(qū)事務(wù)的積極性和主動(dòng)性。實(shí)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)網(wǎng)上備案、街道社區(qū)線上審批功能；建立“網(wǎng)上議事廳”，引導(dǎo)居民參與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主大會(huì)議事、社區(qū)議事等多個(gè)功能；建立實(shí)名的投票表決模塊，暢通電子投票渠道，對重大事項(xiàng)進(jìn)行表決；實(shí)現(xiàn)建立小區(qū)報(bào)事報(bào)修功能，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，允許物業(yè)公司自建系統(tǒng)接入；完善物業(yè)信息公開公示，實(shí)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督功能。3.實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)。建立物業(yè)企業(yè)服務(wù)評價(jià)條款庫，建立居民線上評價(jià)功能、引入第三方評價(jià)，與信用體系交互，形成綜合的評價(jià)模型，充分發(fā)揮星級評定的激勵(lì)作用和星級標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向作用，調(diào)動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)爭“星”晉位的積極性。三、功能模塊根據(jù)建設(shè)內(nèi)容要求及實(shí)際工作需要，系統(tǒng)至少要有以下功能模塊。（一）物業(yè)企業(yè)管理1.建立全市物業(yè)企業(yè)庫，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)外地企業(yè)來桐備案、本地企業(yè)注冊登記備案、企業(yè)基本信息維維護(hù)（信息變更）、企業(yè)人員管理（錄用、崗位調(diào)動(dòng)、解聘），以及企業(yè)人員賬戶、企業(yè)信用管理等功能。（二）建設(shè)單位管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)建設(shè)單位自主注冊備案及登錄賬戶管理等功能。（三）物業(yè)招投管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理議標(biāo)備案、招標(biāo)前備案、招標(biāo)公告發(fā)布、中標(biāo)備案等功能。（四）項(xiàng)目信息管理1.物管區(qū)域管理：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物管區(qū)域備案、變更調(diào)整，物業(yè)管理用房的認(rèn)定、變更，支持按名稱、編號、區(qū)域查詢各物管區(qū)域信息，能實(shí)現(xiàn)變更調(diào)整的歷史查詢，所管住宅小區(qū)信息查詢。在GIS平臺(tái)上顯示物管區(qū)域四至界址，疊加物業(yè)基本信息。2.住宅小區(qū)管理：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)備案，包括小區(qū)名稱，建設(shè)單位，項(xiàng)目部電話，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，物業(yè)類型，物業(yè)規(guī)劃總建筑面積，住宅建筑面積，非住宅建筑面積，占地面積，總戶數(shù)，總棟數(shù)，多層棟數(shù)，高層棟數(shù)，配套設(shè)備情況及使用狀況等信息。支持按名稱、編號、區(qū)域查詢各小區(qū)信息，支持新增、編輯、刪除和導(dǎo)出功能。3.小區(qū)樓棟管理：系統(tǒng)提供樓棟的建立、變更、注銷等的業(yè)務(wù)流程化管理，記載每種業(yè)務(wù)從申請、審核、歸檔的每一階段工作人員、操作時(shí)間等日志；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)手工錄入樓棟數(shù)據(jù)和樓盤數(shù)據(jù)導(dǎo)入兩種樓盤建立方式，支持新增、編輯、刪除和導(dǎo)入功能。4.小區(qū)房屋管理：提供對房屋信息的管理，系統(tǒng)支持依托數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與測繪面積管理系統(tǒng)集成，將房屋等相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，形成樓盤表；支持新增、編輯、刪除和導(dǎo)入功能。5.設(shè)施設(shè)備管理。實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的添加、日常巡查、維修管理，支持新增、編輯、刪除和導(dǎo)入功能，支持按名稱、編號查詢公共設(shè)施設(shè)備相關(guān)信息。6.車位車庫管理支持對車庫車位相關(guān)信息的管理，如：編號、車位號，關(guān)聯(lián)所屬用房、所屬樓棟、所屬小區(qū)、登記類型、所屬人員姓名、車牌號、車顏色、車品牌、車型號、最近進(jìn)入小區(qū)時(shí)間、最近離開小區(qū)時(shí)間、車位到期時(shí)間、車位價(jià)格、狀態(tài)、備注、操作人、操作時(shí)間；提供查詢功能、添加功能、編輯功能、刪除功能、查看車位詳情功能、導(dǎo)入車位信息功能。支持對車位租賃相關(guān)信息的管理，如編號、車位號、所屬用房、所屬樓棟、所屬小區(qū)、登記類型、所屬人員姓名、車牌號、車顏色、車品牌、車型號、最近進(jìn)入小區(qū)時(shí)間、最近離開小區(qū)時(shí)間、車位到期時(shí)間、車位價(jià)格、狀態(tài)、備注、操作人、操作時(shí)間；提供登記功能（五）業(yè)主委員會(huì)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)主大會(huì)成立公告發(fā)布、籌備組成員、業(yè)主委員會(huì)侯選人報(bào)名、審查、確定，業(yè)主委員會(huì)成員選舉，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)備案，提供新建、變更、注銷和查詢業(yè)委會(huì)及其工作人員注冊信息和對業(yè)委會(huì)工作人員操作進(jìn)行授權(quán)的功能；采用受理、審核、歸檔的流程化模式完成新建、變更和注銷操作，流程的步驟、對應(yīng)的角色都可以靈活設(shè)置；系統(tǒng)支持電子表格、文本格式文件數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出功能。（六）服務(wù)合同管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同添加、變更、注銷、續(xù)簽備案和查詢、合同到期提醒等功能。采用受理、審核、歸檔的流程化模式。實(shí)現(xiàn)服務(wù)合同影像資料上傳、存儲(chǔ)和調(diào)閱。（七）承接查驗(yàn)管理實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司在承接物業(yè)項(xiàng)目前，對物管區(qū)域進(jìn)行查驗(yàn)，登記公共設(shè)施設(shè)備情況，能在線進(jìn)行查驗(yàn)備案。（八）業(yè)主自治管理1.業(yè)主信息管理：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)主、家庭成員、承租戶信息的添加、變更。2.小區(qū)支部管理：能添加、修改、刪除小區(qū)黨組織信息，統(tǒng)計(jì)業(yè)主黨員信息。3.協(xié)商議事管理：通過信息化平臺(tái)的建設(shè)讓居民協(xié)商留有痕跡。社區(qū)每月將收集起來的意見建議、辦理事項(xiàng)、辦結(jié)事項(xiàng)等在服務(wù)外網(wǎng)進(jìn)行展示，直面難題、公開承諾，確?！熬用駞f(xié)商”透明化，提高了居民群眾的信任度和積極性。（九）物業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)項(xiàng)目智能化管理。1.員工管理：員工新增、崗位調(diào)整、離職管理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的變更，任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、工作流程規(guī)范化，多角色多權(quán)限自定義分配，員工外勤打卡定位監(jiān)控，勞資發(fā)放等。2.交付管理：登記業(yè)主信息，業(yè)主驗(yàn)房情況登記，對業(yè)主房屋交付進(jìn)行管理。3.設(shè)備管理：多種設(shè)施設(shè)備集中管理，按周月等自由設(shè)置巡檢/保養(yǎng)/維修周期，系統(tǒng)自動(dòng)生成管理任務(wù)。4.在線報(bào)修：業(yè)主一鍵報(bào)修，物業(yè)收到提醒即刻在線派單，員工快速上門解決，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。5.智能安防：與小區(qū)現(xiàn)有安保系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)無人值守，智能識(shí)別車牌，自動(dòng)開閘；智能人臉識(shí)別開門、密碼開門、二維碼開門、訪客邀約一鍵開門；通過小區(qū)攝像頭視頻流實(shí)現(xiàn)對小區(qū)安全的實(shí)時(shí)監(jiān)控。6.投訴處理：與物業(yè)一件事平臺(tái)對接，服務(wù)人員能調(diào)取投訴信息，在線處理。系統(tǒng)所受理的投訴問題，鎮(zhèn)街能通過一件事平臺(tái)受理，辦理，結(jié)果反饋到本系統(tǒng)，訴求人能查看，評價(jià)。7.活動(dòng)開展：發(fā)布活動(dòng)消息，活動(dòng)開展中圖片、效果展示等。（十）電子表決管理對電子表決實(shí)行管理。業(yè)主可以通過系統(tǒng)發(fā)表建議，相關(guān)部門對于業(yè)主建議進(jìn)行在線處理。系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)表決事項(xiàng)發(fā)布，通過樓盤表多選、單選參加業(yè)主，能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)表決結(jié)果，形成表決意見。（十一）小區(qū)資金管理1.系統(tǒng)與維修資金管理系統(tǒng)對接，在樓盤表上能實(shí)時(shí)顯示各戶維修資金余額，詳細(xì)明細(xì)，物管區(qū)域、小區(qū)、樓棟能匯總顯示維修資金總體數(shù)額，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)（村）在線申請使用維修資金。2.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)能根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)企業(yè)配置各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可精確到每戶。3.系統(tǒng)能針對對物業(yè)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)管的統(tǒng)一賬號進(jìn)行管理，包括監(jiān)管賬號、小區(qū)的監(jiān)管分賬號、小區(qū)公共收益賬號等，能夠針對共管賬號設(shè)置對接的銀行，并便于后期繳費(fèi)資金的入賬。4.系統(tǒng)自動(dòng)定期生成物業(yè)費(fèi)賬單信息，賬單中主要包括費(fèi)用類別、數(shù)量、單價(jià)、小計(jì)及賬單總額等詳細(xì)信息，在賬單日之前通過短信或微信的方式將賬單詳細(xì)發(fā)送給業(yè)主，提醒業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。5.系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)繳納預(yù)警管理，包括物業(yè)費(fèi)繳納提醒和逾期未繳預(yù)警,其中，物業(yè)費(fèi)繳納提醒是指在繳納日之前進(jìn)行預(yù)警提醒，支持根據(jù)不同條件設(shè)置繳納提醒，提前通知業(yè)主做好物業(yè)費(fèi)繳納事宜；逾期未繳預(yù)警是指對超過繳納日仍未繳納的業(yè)主進(jìn)行自動(dòng)預(yù)警，系統(tǒng)提供物業(yè)費(fèi)收繳查詢、催繳等功能。6.實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)到賬管理，登記通過現(xiàn)金、微信、銀行卡轉(zhuǎn)賬等多種方式繳納的物業(yè)費(fèi)；支持物業(yè)費(fèi)預(yù)繳功能，當(dāng)期預(yù)繳的物業(yè)費(fèi)自動(dòng)計(jì)入下次賬單。對于逾期的物業(yè)費(fèi)賬單，系統(tǒng)能夠支持物業(yè)費(fèi)催繳功能，可通過短信方式向業(yè)主發(fā)送催繳通知，系統(tǒng)內(nèi)置常用的物業(yè)費(fèi)催繳模板，便于快捷生成催繳通知單。7.實(shí)現(xiàn)資金撥付管理，支持物業(yè)公司按月或季度發(fā)起物業(yè)費(fèi)撥付申請，經(jīng)過業(yè)委會(huì)、社區(qū)、街道、物業(yè)辦完成相關(guān)的撥付審核。撥付申請最小單位為月，也可以跨月，相關(guān)的審核單位可以在審核期間發(fā)起滿意度調(diào)查，并能夠結(jié)合業(yè)主的報(bào)事報(bào)修情況，調(diào)整物業(yè)費(fèi)的撥付比例。審核完成后，系統(tǒng)平臺(tái)向銀行發(fā)起撥付申請。8.按照市、街道、社區(qū)、物業(yè)公司、小區(qū)多個(gè)維度查看物業(yè)費(fèi)收繳和相關(guān)的撥付情況統(tǒng)計(jì)分析，能夠逐級的下鉆查看相關(guān)的繳費(fèi)情況和撥付資金的情況，方便物業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了解和查看。9.與物業(yè)確定的共管賬戶銀行進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的業(yè)主繳費(fèi)、自己撥付申請的相關(guān)的業(yè)務(wù)功能，同時(shí)能夠通過接口掌握共管賬戶的資金流水情況，方便物業(yè)辦實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解共管賬戶的余額、收入、支出等詳細(xì)。同