民生銀行連云港市海州區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導小組討論（LeaderlessGroupDiscussion）共3題，每題20分，總分60分題目1（角色扮演型）：假設你是一名民生銀行連云港市海州支行的客戶經(jīng)理團隊一員，近期接到任務需在一個月內(nèi)完成海州區(qū)某工業(yè)園區(qū)企業(yè)的信貸拓展。該園區(qū)以中小微企業(yè)為主，但傳統(tǒng)信貸業(yè)務競爭激烈。請模擬團隊會議，討論如何制定差異化的營銷策略，并推選一名代表匯報方案。高分話術(shù)參考：1.積極發(fā)言（展現(xiàn)主動性）：“我建議從‘園區(qū)定制化服務’入手。比如推出‘園區(qū)貸’專屬產(chǎn)品，利率優(yōu)惠、審批加速，并聯(lián)合園區(qū)管委會建立信息共享機制。”“同時，可以針對不同行業(yè)（如智能制造、電商物流）推出專項方案，比如為智能制造企業(yè)提供設備融資租賃服務?！?.數(shù)據(jù)支撐（體現(xiàn)專業(yè)性）：“根據(jù)海州區(qū)統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，園區(qū)年新增企業(yè)超200家，其中30%屬于科技型企業(yè)。我們可以重點挖掘這類企業(yè)，提供供應鏈金融支持?！?.協(xié)作推動（體現(xiàn)團隊意識）：“我提議成立‘園區(qū)攻堅小組’，由信貸、風控、客戶經(jīng)理分工合作，比如信貸負責方案設計，風控提供合規(guī)建議，客戶經(jīng)理上門拜訪。”題目2（案例分析型）：民生銀行連云港分行2024年數(shù)據(jù)顯示，海州區(qū)個人消費貸逾期率較全市平均水平高5%。某社區(qū)銀行反映，部分客戶因疫情失業(yè)后未及時還款。請分析原因并提出解決方案，最終形成小組意見書。高分話術(shù)參考：1.問題拆解（邏輯清晰）：“逾期率高主要源于兩方面：一是客戶還款能力下降，二是銀行未及時干預。建議分兩步解決：短期幫扶，長期預防。”2.方案創(chuàng)新（結(jié)合地域特點）：“短期可聯(lián)合海州人社局提供‘失業(yè)過渡期’還款寬限期，并開展金融知識講座，幫助客戶制定分期計劃。長期則需優(yōu)化風控模型，增加客戶信用評估維度。”3.落地執(zhí)行（細節(jié)把控）：“建議試點‘社區(qū)金融顧問’制度，由客戶經(jīng)理一對一跟進，比如為失業(yè)客戶推薦失業(yè)保險貸款或創(chuàng)業(yè)補貼?！鳖}目3（辯論賽型）：正方觀點：銀行應優(yōu)先支持海州區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)（如紡織、機械制造）的信貸需求；反方觀點：應重點扶持新興行業(yè)（如新能源、跨境電商）。請辯論并選出最優(yōu)策略。高分話術(shù)參考：1.正方立論（傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)）：“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是海州經(jīng)濟根基，如紡織產(chǎn)業(yè)貢獻了60%就業(yè)。銀行可提供‘產(chǎn)業(yè)鏈融資’，比如對接上下游企業(yè)，降低整體風險?！?.反方立論（新興行業(yè)）：“新能源、跨境電商是未來趨勢。民生銀行可借鑒杭州分行經(jīng)驗，設立‘科創(chuàng)貸’專項基金，并引入政府風險補償基金?！?.折中方案（辯證思維）：“建議‘雙軌并行’：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供‘穩(wěn)定器’作用，新興行業(yè)做‘加速器’。比如對傳統(tǒng)企業(yè)給予利率補貼，對新興企業(yè)提供股權(quán)融資咨詢?！倍?、結(jié)構(gòu)化面試（StructuredInterview）共4題，每題15分，總分60分題目1（自我認知型）：請談談你對民生銀行客戶經(jīng)理崗位的理解，以及為什么選擇在海州分行工作。高分話術(shù)參考：“客戶經(jīng)理是銀行的‘毛細血管’，需要深入企業(yè)、社區(qū)，理解客戶需求。我選擇海州，是因為這里民營經(jīng)濟發(fā)達，中小企業(yè)融資需求旺盛，這與我的職業(yè)規(guī)劃契合。同時，海州是我的家鄉(xiāng)，對本地市場更熟悉?！鳖}目2（應變能力型）：客戶投訴貸款審批周期過長，你如何安撫并解決？高分話術(shù)參考：“首先傾聽客戶訴求，解釋原因（如材料不齊）。然后承諾加急處理，并主動提供‘材料清單’清單，甚至上門協(xié)助。最后反饋進度，比如‘下周三給您答復’。關(guān)鍵在于態(tài)度誠懇，行動迅速。”題目3（行業(yè)理解型）：近期監(jiān)管部門要求銀行加強反洗錢，你認為民生銀行在中小企業(yè)領(lǐng)域如何平衡信貸效率與合規(guī)性？高分話術(shù)參考：“建議三管齊下：一是優(yōu)化系統(tǒng)，比如引入AI風控模型，自動識別高風險交易；二是加強員工培訓，提升反洗錢意識；三是聯(lián)合稅務、市場監(jiān)管部門，獲取外部數(shù)據(jù)支持?！鳖}目4（求職動機型）：如果被錄用，你如何快速融入海州團隊并提升業(yè)務能力？高分話術(shù)參考：“短期會主動學習海州區(qū)域經(jīng)濟特點，比如研究《海州區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》。中期會多向老員工請教，比如如何與園區(qū)企業(yè)溝通。長期則考取‘普惠金融’相關(guān)證書，提升專業(yè)能力?！比?、半結(jié)構(gòu)化面試（Semi-StructuredInterview）共2題，每題20分，總分40分題目1（情景模擬型）：客戶經(jīng)理小張發(fā)現(xiàn)某企業(yè)貸款用途疑似違規(guī)（如虛增投資），你會如何處理？高分話術(shù)參考：“首先核實情況，比如要求企業(yè)提供詳細財務報表。若確認違規(guī)，立即上報風控部門，同時與企業(yè)溝通，建議調(diào)整貸款用途。若企業(yè)拒不配合，按規(guī)定終止合作。關(guān)鍵在于堅守合規(guī)底線?！鳖}目2（壓力面試型）：如果連續(xù)三個月未完成信貸指標，你會如何調(diào)整策略？高分話術(shù)參考：“首先分析未達標原因，比如是市場飽和還是營銷方式問題。若市場飽和，建議調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，比如拓展外貿(mào)企業(yè)。若方式問題，會加強團隊能力培訓，比如學習‘場景化營銷’案例?！贝鸢讣敖馕鲱}目1（角色扮演型）解析：-高分關(guān)鍵：差異化策略需結(jié)合海州產(chǎn)業(yè)特點（如園區(qū)企業(yè)、制造業(yè)），數(shù)據(jù)支撐（統(tǒng)計局數(shù)據(jù)）、團隊分工（信貸+風控+客戶經(jīng)理）能體現(xiàn)專業(yè)性。-低分警示：若僅提出通用方案（如“加強宣傳”），缺乏針對性，易被扣分。題目2（案例分析型）解析：-高分關(guān)鍵：短期幫扶（如失業(yè)過渡期）+長期預防（如風控模型優(yōu)化）需并列，并結(jié)合海州實際（如人社局合作）。-低分警示：若僅強調(diào)銀行責任，忽視外部因素（如疫情影響），邏輯不完整。題目3（辯論賽型）解析：-高分關(guān)鍵：辯論需兼顧傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定性與新興行業(yè)增長性，提出“雙軌并行”方案能體現(xiàn)辯證思維。-低分警示：若固執(zhí)己見，未能折中，會被視為缺乏團隊意識。題目4（行業(yè)理解型）解析：-高分關(guān)鍵：反洗錢措施需結(jié)合銀行系統(tǒng)（AI風控）+員工培訓+外部合作，體現(xiàn)全面性。-低分警示：若僅提出單一措施（如“加強培訓”），缺乏系統(tǒng)性。題目5（情景模擬型）解析：-高分關(guān)鍵：處理違規(guī)需分三步：核實→上報→溝通，體現(xiàn)合規(guī)性與靈活性平衡。-低分警示：若僅強調(diào)“上報”，忽視與企業(yè)溝通，可能顯得過于