第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護(hù)理美學(xué)第一單元題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.護(hù)理美學(xué)中，強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員通過儀表、言行展現(xiàn)的專業(yè)形象主要體現(xiàn)了哪項原則？

（）A.技術(shù)性原則

（）B.美學(xué)性原則

（）C.效率性原則

（）D.經(jīng)濟(jì)性原則

2.在護(hù)患溝通中，運用溫和的語調(diào)、適度的眼神交流屬于護(hù)理美學(xué)中的哪種表達(dá)形式？

（）A.肢體語言

（）B.非語言溝通

（）C.專業(yè)術(shù)語

（）D.情感傳遞

3.根據(jù)現(xiàn)代護(hù)理美學(xué)要求，病區(qū)環(huán)境色彩搭配中，以下哪種顏色組合最適合用于兒科病房？

（）A.藍(lán)色與白色

（）B.紅色與黃色

（）C.綠色與黃色

（）D.紫色與粉色

4.護(hù)理操作中，“三查七對”制度的核心價值在于？

（）A.提升護(hù)理效率

（）B.體現(xiàn)人文關(guān)懷

（）C.規(guī)避醫(yī)療差錯

（）D.展現(xiàn)護(hù)理專業(yè)

5.護(hù)理美學(xué)中，患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度評價屬于哪種美學(xué)效應(yīng)？

（）A.感官效應(yīng)

（）B.心理效應(yīng)

（）C.社會效應(yīng)

（）D.經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

6.在進(jìn)行護(hù)理記錄書寫時，要求字跡工整、語言簡潔的主要目的是？

（）A.方便同事查閱

（）B.體現(xiàn)專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)

（）C.減少書寫時間

（）D.避免法律糾紛

7.護(hù)理美學(xué)中，“微笑服務(wù)”的核心內(nèi)涵是？

（）A.表情管理

（）B.情感傳遞

（）C.職業(yè)要求

（）D.技術(shù)訓(xùn)練

8.病區(qū)照明設(shè)計中，以下哪項不屬于護(hù)理美學(xué)中“適宜照明”的要求？

（）A.光線充足

（）B.避免眩光

（）C.色溫偏暖

（）D.節(jié)能環(huán)保

9.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理倫理學(xué)的區(qū)別在于？

（）A.研究對象不同

（）B.理論基礎(chǔ)不同

（）C.實踐目標(biāo)不同

（）D.研究方法不同

10.在護(hù)理工作中，通過優(yōu)化操作流程減少患者等待時間屬于？

（）A.技術(shù)美學(xué)

（）B.人文美學(xué)

（）C.環(huán)境美學(xué)

（）D.管理美學(xué)

11.護(hù)理美學(xué)中，要求護(hù)理人員保持站姿挺拔的主要目的是？

（）A.提升體力

（）B.展現(xiàn)自信

（）C.方便操作

（）D.避免疲勞

12.根據(jù)現(xiàn)代護(hù)理美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項不屬于病區(qū)環(huán)境布置的“整潔性”要求？

（）A.儀器設(shè)備擺放有序

（）B.床單位清潔無污漬

（）C.墻面裝飾色彩鮮艷

（）D.床單被褥平整褶皺

13.護(hù)理美學(xué)中，對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)時，運用共情技巧的主要作用是？

（）A.縮短溝通時間

（）B.建立信任關(guān)系

（）C.展示專業(yè)能力

（）D.控制患者情緒

14.護(hù)理操作中，要求使用“屏風(fēng)遮擋”的主要目的是？

（）A.提高效率

（）B.防止交叉感染

（）C.避免患者尷尬

（）D.展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)

15.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理技能學(xué)的聯(lián)系在于？

（）A.目標(biāo)一致

（）B.方法互補(bǔ)

（）C.理論獨立

（）D.實踐分離

16.在護(hù)理美學(xué)中，患者對護(hù)理服務(wù)的“情感體驗”屬于哪種美學(xué)范疇？

（）A.形式美

（）B.內(nèi)容美

（）C.技術(shù)美

（）D.管理美

17.護(hù)理美學(xué)中，要求護(hù)理人員使用“尊稱”的主要依據(jù)是？

（）A.職業(yè)規(guī)范

（）B.文化傳統(tǒng)

（）C.患者需求

（）D.管理要求

18.護(hù)理美學(xué)中，“細(xì)節(jié)管理”的核心要素是？

（）A.規(guī)?；?/p>

（）B.精細(xì)化

（）C.標(biāo)準(zhǔn)化

（）D.個性化

19.在進(jìn)行護(hù)理美學(xué)培訓(xùn)時，以下哪種教學(xué)方法最適合用于培養(yǎng)護(hù)理人員的“職業(yè)形象”意識？

（）A.理論講授

（）B.案例分析

（）C.角色扮演

（）D.讀書報告

20.護(hù)理美學(xué)中，要求病區(qū)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)的主要目的是？

（）A.提升護(hù)理效率

（）B.保護(hù)患者健康

（）C.展現(xiàn)醫(yī)院實力

（）D.節(jié)省醫(yī)療成本

（本題型共20題，每題1分，共20分）

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.護(hù)理美學(xué)中，影響患者心理舒適度的因素包括哪些？

（）A.護(hù)理人員的語言表達(dá)

（）B.病區(qū)環(huán)境的整潔程度

（）C.護(hù)理操作的速度

（）D.患者的文化背景

（）E.護(hù)理人員的肢體語言

22.護(hù)理美學(xué)中，病區(qū)環(huán)境布置的“安全性”要求包括哪些？

（）A.地面防滑

（）B.電器接地

（）C.路徑通暢

（）D.色彩鮮艷

（）E.通風(fēng)良好

23.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理心理學(xué)的關(guān)系在于？

（）A.理論互補(bǔ)

（）B.目標(biāo)一致

（）C.實踐交叉

（）D.研究分離

（）E.方法借鑒

24.護(hù)理美學(xué)中，體現(xiàn)“人文關(guān)懷”的具體做法包括哪些？

（）A.尊重患者隱私

（）B.使用專業(yè)術(shù)語

（）C.傾聽患者訴求

（）D.提供心理支持

（）E.保持微笑服務(wù)

25.護(hù)理美學(xué)中，病區(qū)環(huán)境布置的“舒適性”要求包括哪些？

（）A.空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)

（）B.溫濕度適宜

（）C.噪音控制

（）D.色彩搭配協(xié)調(diào)

（）E.照明充足

26.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理倫理學(xué)的共同點在于？

（）A.關(guān)注患者利益

（）B.強(qiáng)調(diào)職業(yè)規(guī)范

（）C.追求技術(shù)高效

（）D.體現(xiàn)人文精神

（）E.研究社會影響

27.護(hù)理美學(xué)中，影響患者信任度的因素包括哪些？

（）A.護(hù)理人員的專業(yè)能力

（）B.護(hù)理人員的溝通技巧

（）C.護(hù)理人員的儀表形象

（）D.護(hù)理服務(wù)的時間效率

（）E.護(hù)理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)成本

28.護(hù)理美學(xué)中，要求護(hù)理人員保持“職業(yè)形象”的具體內(nèi)容包括哪些？

（）A.衣著整潔

（）B.舉止得體

（）C.語言規(guī)范

（）D.技術(shù)精湛

（）E.情緒穩(wěn)定

29.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理管理學(xué)的關(guān)系在于？

（）A.理論指導(dǎo)

（）B.實踐支持

（）C.目標(biāo)一致

（）D.方法獨立

（）E.資源共享

30.護(hù)理美學(xué)中，體現(xiàn)“藝術(shù)性”的具體表現(xiàn)包括哪些？

（）A.護(hù)理操作的精準(zhǔn)性

（）B.病區(qū)環(huán)境的裝飾美

（）C.護(hù)理人員的語言藝術(shù)

（）D.護(hù)理服務(wù)的個性化

（）E.護(hù)理記錄的文學(xué)性

（本題型共10題，每題1.5分，共15分）

三、判斷題（共10分，每題0.5分，請判斷正誤并在括號內(nèi)填寫“√”或“×”）

31.護(hù)理美學(xué)的主要研究對象是護(hù)理工作的技術(shù)流程。

（）

32.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理倫理學(xué)在研究方法上完全一致。

（）

33.護(hù)理美學(xué)中，患者的滿意度評價屬于客觀指標(biāo)。

（）

34.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理心理學(xué)在理論基礎(chǔ)上沒有關(guān)聯(lián)。

（）

35.護(hù)理美學(xué)中，要求護(hù)理人員使用“尊稱”的主要目的是體現(xiàn)職業(yè)權(quán)威。

（）

36.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理管理學(xué)在實踐目標(biāo)上完全一致。

（）

37.護(hù)理美學(xué)中，病區(qū)環(huán)境的“整潔性”要求僅指物理空間的清潔。

（）

38.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理技能學(xué)在研究對象上沒有重疊。

（）

39.護(hù)理美學(xué)中，患者的文化背景不屬于影響其心理舒適度的因素。

（）

40.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理倫理學(xué)在研究內(nèi)容上完全獨立。

（）

（本題型共20題，每題0.5分，共10分）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分，請將答案填寫在“________”處）

41.護(hù)理美學(xué)中，要求護(hù)理人員保持“職業(yè)形象”的核心原則是________。

42.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理倫理學(xué)的區(qū)別在于后者更側(cè)重于________。

43.護(hù)理美學(xué)中，患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度評價屬于________效應(yīng)。

44.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理心理學(xué)在實踐應(yīng)用上的交叉點主要體現(xiàn)在________。

45.護(hù)理美學(xué)中，要求病區(qū)環(huán)境色彩搭配時，兒科病房適合使用________色調(diào)。

46.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理技能學(xué)的聯(lián)系在于后者為前者提供了________基礎(chǔ)。

47.護(hù)理美學(xué)中，要求護(hù)理人員使用“屏風(fēng)遮擋”的主要目的是________。

48.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理管理學(xué)在研究內(nèi)容上的區(qū)別在于后者更側(cè)重于________。

49.護(hù)理美學(xué)中，患者的“情感體驗”屬于________美學(xué)范疇。

50.護(hù)理美學(xué)與護(hù)理倫理學(xué)的共同點在于兩者都強(qiáng)調(diào)________。

（本題型共5空，每空1分，共10分）

五、簡答題（共30分，每題6分）

51.簡述護(hù)理美學(xué)中“人文關(guān)懷”的核心內(nèi)涵及其在護(hù)理實踐中的具體體現(xiàn)。

52.結(jié)合實際案例，分析護(hù)理美學(xué)中“環(huán)境美學(xué)”對患者心理舒適度的影響。

53.簡述護(hù)理美學(xué)與護(hù)理倫理學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系。

54.在護(hù)理工作中，如何通過“語言美”提升患者的信任度？

55.簡述護(hù)理美學(xué)中“職業(yè)形象”的具體要求及其意義。

（本題型共5題，每題6分，共30分）

六、案例分析題（共25分）

案例背景：某醫(yī)院外科病房的患者張某，因手術(shù)需要住院治療。在住院期間，張某多次反映護(hù)士態(tài)度冷漠、操作粗魯，且病房環(huán)境嘈雜、氣味難聞，導(dǎo)致其情緒低落、睡眠質(zhì)量下降。醫(yī)院護(hù)理部接到投訴后，組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該護(hù)士長期工作壓力大，且對護(hù)理美學(xué)相關(guān)知識掌握不足，導(dǎo)致其在與患者溝通時缺乏耐心，操作時未注意遮擋，病房環(huán)境管理也存在疏漏。

問題：

（1）分析張某投訴事件中涉及到的護(hù)理美學(xué)問題有哪些？

（2）針對上述問題，提出改進(jìn)措施，并說明依據(jù)。

（3）總結(jié)該案例對護(hù)理美學(xué)實踐的啟示。

（本題型共1題，共25分）

參考答案及解析

一、單選題

1.B解析：護(hù)理美學(xué)強(qiáng)調(diào)通過儀表、言行展現(xiàn)專業(yè)形象，體現(xiàn)的是“美學(xué)性原則”，因此正確答案為B。A選項錯誤，技術(shù)性原則側(cè)重操作效率；C選項錯誤，效率性原則強(qiáng)調(diào)快速完成工作；D選項錯誤，經(jīng)濟(jì)性原則側(cè)重成本控制。

2.B解析：運用語調(diào)、眼神交流屬于非語言溝通的范疇，因此正確答案為B。A選項錯誤，肢體語言指動作表達(dá)；C選項錯誤，專業(yè)術(shù)語是語言溝通的一種形式；D選項錯誤，情感傳遞是溝通效果，非表達(dá)形式。

3.C解析：兒科病房適合使用綠色與黃色組合，綠色代表生機(jī)，黃色代表活力，符合兒童心理特點，因此正確答案為C。A選項錯誤，藍(lán)色與白色偏冷色調(diào)，不適用于兒科；B選項錯誤，紅色與黃色過于刺激；D選項錯誤，紫色與粉色不適宜兒童病房。

4.C解析：“三查七對”制度的核心價值在于規(guī)避醫(yī)療差錯，因此正確答案為C。A選項錯誤，效率性是次要目標(biāo)；B選項錯誤，人文關(guān)懷是服務(wù)態(tài)度問題；D選項錯誤，展現(xiàn)專業(yè)是結(jié)果，非核心價值。

5.B解析：患者滿意度評價屬于心理效應(yīng)，影響其主觀感受，因此正確答案為B。A選項錯誤，感官效應(yīng)指視覺、聽覺等直觀感受；C選項錯誤，社會效應(yīng)指群體影響；D選項錯誤，經(jīng)濟(jì)效應(yīng)指成本效益。

6.B解析：書寫要求字跡工整、語言簡潔的主要目的是體現(xiàn)專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，因此正確答案為B。A選項錯誤，方便同事是次要作用；C選項錯誤，減少時間非核心目標(biāo)；D選項錯誤，避免糾紛是間接目的。

7.B解析：“微笑服務(wù)”的核心內(nèi)涵是情感傳遞，通過微笑傳遞善意，因此正確答案為B。A選項錯誤，表情管理是手段；C選項錯誤，職業(yè)要求是標(biāo)準(zhǔn)；D選項錯誤，技術(shù)訓(xùn)練是技能培養(yǎng)。

8.C解析：適宜照明要求色溫偏冷色調(diào)（如3000K-4000K），偏暖色調(diào)不利于患者情緒，因此正確答案為C。A選項錯誤，光線充足是基本要求；B選項錯誤，避免眩光是避免刺眼；D選項錯誤，節(jié)能環(huán)保是管理要求。

9.A解析：護(hù)理美學(xué)研究護(hù)理工作中的審美問題，護(hù)理倫理學(xué)研究道德規(guī)范，研究對象不同，因此正確答案為A。B選項錯誤，兩者都基于人文科學(xué)；C選項錯誤，目標(biāo)有重疊但側(cè)重點不同；D選項錯誤，研究方法有交叉但非獨立。

10.A解析：優(yōu)化操作流程減少等待時間屬于技術(shù)美學(xué)范疇，通過技術(shù)改進(jìn)提升服務(wù)體驗，因此正確答案為A。B選項錯誤，人文美學(xué)側(cè)重情感關(guān)懷；C選項錯誤，環(huán)境美學(xué)側(cè)重空間設(shè)計；D選項錯誤，管理美學(xué)側(cè)重組織優(yōu)化。

11.B解析：保持站姿挺拔主要目的是展現(xiàn)自信，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，因此正確答案為B。A選項錯誤，體力非主要目的；C選項錯誤，方便操作非核心目標(biāo)；D選項錯誤，避免疲勞是結(jié)果而非目的。

12.C解析：整潔性要求路徑通暢，便于患者和醫(yī)護(hù)人員活動，C選項錯誤，色彩鮮艷不屬于整潔性范疇，因此正確答案為C。A選項正確，設(shè)備擺放有序體現(xiàn)整潔；B選項正確，床單位清潔屬于整潔；D選項正確，床單平整屬于整潔。

13.B解析：共情技巧的核心作用是建立信任關(guān)系，通過理解患者感受拉近距離，因此正確答案為B。A選項錯誤，縮短時間非主要目的；C選項錯誤，展示專業(yè)是結(jié)果；D選項錯誤，控制情緒是間接作用。

14.B解析：使用屏風(fēng)遮擋的主要目的是防止交叉感染，保護(hù)患者隱私，但核心價值在于醫(yī)學(xué)安全，因此正確答案為B。A選項錯誤，提高效率非主要目的；C選項錯誤，避免尷尬是隱私保護(hù)作用；D選項錯誤，展現(xiàn)素養(yǎng)是職業(yè)要求。

15.B解析：護(hù)理美學(xué)與護(hù)理技能學(xué)的方法互補(bǔ)，技能學(xué)提供操作基礎(chǔ)，美學(xué)學(xué)提升體驗，因此正確答案為B。A選項錯誤，目標(biāo)有差異；C選項錯誤，理論有聯(lián)系；D選項錯誤，實踐有交叉。

16.B解析：情感體驗屬于內(nèi)容美范疇，影響患者的主觀感受，因此正確答案為B。A選項錯誤，形式美指外觀設(shè)計；C選項錯誤，技術(shù)美指操作精準(zhǔn)；D選項錯誤，管理美指組織結(jié)構(gòu)。

17.A解析：使用尊稱是職業(yè)規(guī)范要求，體現(xiàn)對患者的人格尊重，因此正確答案為A。B選項錯誤，文化傳統(tǒng)是背景因素；C選項錯誤，患者需求是結(jié)果；D選項錯誤，管理要求是制度約束。

18.B解析：細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)精細(xì)化，關(guān)注細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，因此正確答案為B。A選項錯誤，規(guī)?；阜秶鷶U(kuò)大；C選項錯誤，標(biāo)準(zhǔn)化指統(tǒng)一要求；D選項錯誤，個性化是差異化服務(wù)。

19.C解析：角色扮演最適合培養(yǎng)職業(yè)形象意識，通過模擬場景強(qiáng)化認(rèn)知，因此正確答案為C。A選項錯誤，理論講授偏抽象；B選項錯誤，案例分析偏理論；D選項錯誤，讀書報告偏獨立思考。

20.B解析：空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)主要目的是保護(hù)患者健康，避免感染或加重病情，因此正確答案為B。A選項錯誤，提升效率非核心目標(biāo)；C選項錯誤，展現(xiàn)實力是間接作用；D選項錯誤，節(jié)省成本是管理要求。

二、多選題

21.ABC解析：語言表達(dá)、環(huán)境整潔、操作速度均直接影響患者心理舒適度，因此正確答案為ABC。D選項錯誤，文化背景是影響因素，非直接因素；E選項錯誤，肢體語言屬于語言表達(dá)的一部分。

22.ABC解析：地面防滑、電器接地、路徑通暢屬于安全性要求，因此正確答案為ABC。D選項錯誤，色彩鮮艷不屬于安全性要求；E選項錯誤，通風(fēng)良好屬于舒適性要求。

23.ABE解析：兩者理論互補(bǔ)、實踐交叉、方法借鑒，因此正確答案為ABE。C選項錯誤，實踐有交叉但非完全交叉；D選項錯誤，研究有聯(lián)系但非分離；E選項錯誤，方法借鑒是重要特征。

24.ACE解析：尊重隱私、傾聽訴求、保持微笑服務(wù)均體現(xiàn)人文關(guān)懷，因此正確答案為ACE。B選項錯誤，使用專業(yè)術(shù)語不利于溝通；D選項錯誤，心理支持是結(jié)果；E選項錯誤，微笑服務(wù)是具體做法。

25.ABCD解析：空氣質(zhì)量、溫濕度、噪音控制、色彩搭配均屬于舒適性要求，因此正確答案為ABCD。E選項錯誤，照明充足屬于適宜性要求，非舒適性要求。

26.AB解析：兩者都關(guān)注患者利益、強(qiáng)調(diào)職業(yè)規(guī)范，因此正確答案為AB。C選項錯誤，技能學(xué)強(qiáng)調(diào)效率而非技術(shù)高效；D選項錯誤，精神體現(xiàn)有差異；E選項錯誤，社會影響是間接關(guān)聯(lián)。

27.ABC解析：專業(yè)能力、溝通技巧、儀表形象均影響患者信任度，因此正確答案為ABC。D選項錯誤，時間效率非核心因素；E選項錯誤，經(jīng)濟(jì)成本非直接因素。

28.ABD解析：衣著整潔、舉止得體、技術(shù)精湛均屬于職業(yè)形象要求，因此正確答案為ABD。C選項錯誤，語言規(guī)范是溝通要求；E選項錯誤，情緒穩(wěn)定是心理素質(zhì)。

29.AB解析：理論指導(dǎo)、實踐支持是兩者關(guān)系，因此正確答案為AB。C選項錯誤，目標(biāo)有差異；D選項錯誤，方法有交叉；E選項錯誤，資源共享是管理行為。

30.ABC解析：護(hù)理操作的精準(zhǔn)性、病區(qū)環(huán)境的裝飾美、護(hù)理人員的語言藝術(shù)均體現(xiàn)藝術(shù)性，因此正確答案為ABC。D選項錯誤，個性化是服務(wù)要求；E選項錯誤，護(hù)理記錄的文學(xué)性非核心特征。

三、判斷題

31.×解析：護(hù)理美學(xué)主要研究對象是護(hù)理工作中的審美問題，而非技術(shù)流程，因此錯誤。

32.×解析：護(hù)理美學(xué)側(cè)重審美問題，護(hù)理倫理學(xué)側(cè)重道德規(guī)范，研究方法有差異，因此錯誤。

33.×解析：滿意度評價是主觀指標(biāo)，受個人感受影響，因此錯誤。

34.×解析：兩者在理論基礎(chǔ)上均有人文科學(xué)支撐，存在關(guān)聯(lián)，因此錯誤。

35.×解析：使用尊稱主要目的是體現(xiàn)尊重，而非職業(yè)權(quán)威，因此錯誤。

36.×解析：目標(biāo)有差異，護(hù)理美學(xué)側(cè)重審美提升，護(hù)理管理學(xué)側(cè)重組織優(yōu)化，因此錯誤。

37.×解析：整潔性要求包括物理清潔和心理舒適，因此錯誤。

38.×解析：兩者研究對象有重疊，如護(hù)理美學(xué)中的技術(shù)美學(xué)與護(hù)理技能學(xué)相關(guān)，因此錯誤。

39.×解析：文化背景是影響心理舒適度的因素，如溝通方式差異，因此錯誤。

40.×解析：兩者在研究內(nèi)容上有交叉，如護(hù)理美學(xué)中的倫理要求與護(hù)理倫理學(xué)相關(guān)，因此錯誤。

四、填空題

41.尊重

42.道德規(guī)范

43.心理

44.溝通技巧

45.綠色與黃色

46.技術(shù)基礎(chǔ)

47.防止交叉感染

48.組織優(yōu)化

49.內(nèi)容

50.患者利益

五、簡答題

51.答：①護(hù)理美學(xué)中，“人文關(guān)懷”的核心內(nèi)涵是通過審美手段體現(xiàn)對患者的尊重、理解和關(guān)愛。具體體現(xiàn)在：語言表達(dá)上使用溫和、尊重的語言；操作上注重細(xì)節(jié)，減少患者痛苦；環(huán)境上營造舒適、溫馨的氛