第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁傳染病爆發(fā)應急預案(店內(nèi)、員工、配送員)一、總則1適用范圍本預案適用于本單位經(jīng)營場所、員工及配送人員可能涉及的傳染病爆發(fā)事件。覆蓋范圍包括但不限于店內(nèi)顧客、員工、配送員等直接或間接接觸者。適用范圍明確界定了應急響應的對象和場景，確保在傳染病爆發(fā)時能夠迅速啟動相應機制，有效控制事態(tài)蔓延。比如，若店內(nèi)出現(xiàn)聚集性流感病例，需立即啟動店內(nèi)應急程序；若員工群體性感染，需聯(lián)動人力資源部門與醫(yī)療單位協(xié)同處置；若配送員在配送途中感染，需啟動跨區(qū)域應急聯(lián)動，防止病毒跨區(qū)域傳播。2響應分級根據(jù)事故危害程度、影響范圍和本單位控制事態(tài)的能力，將應急響應分為三級。一級響應適用于大規(guī)模爆發(fā)事件，如店內(nèi)超過30人確診，或員工感染超過10%，需上報市級疾控中心并啟動跨部門協(xié)同機制；二級響應適用于中規(guī)模事件，如店內(nèi)530人確診，或員工感染310%，需上報區(qū)級疾控中心并啟動內(nèi)部跨部門應急小組；三級響應適用于小規(guī)模事件，如店內(nèi)15人確診，或員工零星感染，僅需上報上級管理部門并啟動部門級應急措施。分級響應的基本原則是“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，通過分級管控確保資源合理分配，避免過度反應或響應不足。比如，某次店內(nèi)爆發(fā)甲流，初期僅1人確診，按三級響應隔離治療，后迅速擴展至5人，隨即升級為二級響應，此時需增派醫(yī)療聯(lián)絡員并加強店內(nèi)消毒頻次，避免疫情失控。二、應急組織機構及職責1應急組織形式及構成單位職責本單位成立傳染病應急指揮部，由總經(jīng)理擔任總指揮，副總經(jīng)理擔任副總指揮，下設辦公室和若干專業(yè)工作組。指揮部負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應急響應工作，辦公室負責信息匯總、上傳下達和后勤保障。構成單位職責明確如下：辦公室負責應急預案的日常管理與更新，協(xié)調(diào)各部門資源；安保部負責現(xiàn)場秩序維護、人員隔離和出入管控；人事部負責員工健康監(jiān)測、隔離人員關懷及心理疏導；營運部負責店內(nèi)環(huán)境消殺、顧客引導和流程調(diào)整；采購部負責應急物資采購與儲備；物流部負責調(diào)配配送員并執(zhí)行閉環(huán)管理。各部門需在指揮部統(tǒng)一指揮下開展工作，確保信息暢通，指令有效執(zhí)行。2應急工作小組設置及職責分工應急指揮部下設四個專項工作組，各小組構成及職責具體為：（1）醫(yī)療救治組構成：由辦公室牽頭，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心、人事部及部分醫(yī)護背景員工組成。行動任務包括：負責確診人員轉(zhuǎn)運協(xié)調(diào)，落實隔離治療措施；建立員工健康檔案，每日監(jiān)測體溫、癥狀；組織防疫知識培訓，提升員工防護意識。比如，某次員工出現(xiàn)嘔吐癥狀，醫(yī)療救治組需立即評估病情，聯(lián)系120急救，同時啟動員工健康篩查，避免交叉感染。（2）現(xiàn)場管控組構成：由安保部牽頭，聯(lián)合營運部、物流部組成。行動任務包括：設立臨時隔離區(qū)，執(zhí)行人員分流；對高風險區(qū)域進行封閉管理，如收銀臺、配送通道；協(xié)調(diào)跨部門執(zhí)行封鎖措施，如臨時關閉部分區(qū)域。例如，若配送員確診，現(xiàn)場管控組需立即封鎖其最后接觸的三個配送點，并追蹤接觸人員，配合疾控部門流調(diào)。（3）物資保障組構成：由采購部牽頭，聯(lián)合后勤部、財務部組成。行動任務包括：保障口罩、消毒液、體溫計等防疫物資供應；建立應急采購渠道，確保物資及時到位；統(tǒng)計各部門需求并合理調(diào)配。比如，若店內(nèi)消毒液消耗過快，物資保障組需在2小時內(nèi)完成補充，優(yōu)先保障重點區(qū)域。（4）宣傳安撫組構成：由人事部牽頭，聯(lián)合辦公室及營運部組成。行動任務包括：發(fā)布官方通告，澄清事實，避免謠言傳播；制作防疫指引海報，張貼于顯眼位置；關注員工心理狀態(tài)，提供必要心理支持。比如，某次疫情爆發(fā)后，宣傳安撫組需在24小時內(nèi)發(fā)布三版通告，覆蓋員工、顧客及配送員，同時開通心理援助熱線。三、信息接報1應急值守及內(nèi)部通報設立24小時應急值守電話，由辦公室指定專人負責值守，電話號碼公布于全單位內(nèi)部通訊錄。事故信息接收流程為：任何部門發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，立即向值守人員報告，值守人員記錄信息后第一時間向指揮部辦公室負責人匯報。內(nèi)部通報程序采用分級遞進方式，值守人員接報后10分鐘內(nèi)向各部門負責人發(fā)送簡報，說明事件性質(zhì)、初步影響及應對要求；指揮部辦公室在30分鐘內(nèi)向總經(jīng)理報告初步情況；總經(jīng)理決定后，1小時內(nèi)通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)微信、釘釘）發(fā)布統(tǒng)一通報，內(nèi)容限于事件性質(zhì)、影響范圍及初步應對措施，避免恐慌。責任人明確為：值守人員負責信息首接與記錄，部門負責人負責核實與初步處置，辦公室負責人負責匯總上報與內(nèi)部通報，總經(jīng)理負責最終決策與指令下達。2向上級報告及外部通報向上級主管部門和單位報告事故信息遵循“快速、準確、全面”原則。事件發(fā)生后1小時內(nèi)，由辦公室負責人整理事件基本情況（含時間、地點、涉及人數(shù)、初步原因、已采取措施）通過政務服務平臺或指定郵箱上報至主管部門，同時抄送上級單位。報告時限根據(jù)事件級別動態(tài)調(diào)整，一般事件3小時內(nèi)補充報告處置進展，較大及以上事件每6小時更新一次，直至事件平息。責任人：辦公室負責人為信息匯總上報的首要責任人，需確保報告內(nèi)容符合上級要求，格式規(guī)范，數(shù)據(jù)準確。向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息，由指揮部辦公室統(tǒng)一對外聯(lián)絡。程序上，若店內(nèi)發(fā)生疫情，需在2小時內(nèi)聯(lián)系屬地疾控中心，提供涉疫人員信息；若員工感染，需在4小時內(nèi)通報所屬工會（若有）；若影響跨區(qū)域配送，需在6小時內(nèi)通報相關合作單位。方法上采用書面報告與電話溝通相結合，程序需經(jīng)指揮部批準，責任人：辦公室負責人負責聯(lián)絡，人事部配合提供員工信息，營運部配合提供店內(nèi)情況，確保信息通報及時有效，避免法律風險。四、信息處置與研判1響應啟動程序與方式響應啟動遵循“分級負責、動態(tài)調(diào)整”原則。程序上，信息接報后，指揮部辦公室立即核實信息真?zhèn)闻c初步影響，形成《應急處置初步報告》提交應急領導小組（由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各工作組組長組成）研判。若事件信息達到預案中預設的響應分級條件，如店內(nèi)24小時內(nèi)確診人數(shù)超過5人，應急領導小組在1小時內(nèi)召開緊急會議，表決通過后正式宣布啟動相應級別應急響應。方式上，采用指揮部統(tǒng)一發(fā)布指令，通過內(nèi)部廣播、通訊軟件、公告欄等多渠道同步傳達至各部門及全體員工。特殊情況下，若事件發(fā)展迅速，未及召開會議，可由總指揮依據(jù)初步報告和相關規(guī)定先行授權啟動相應級別響應，隨后補辦確認手續(xù)。比如，某次流感爆發(fā)初期，僅1人確診，若隨后短時間內(nèi)出現(xiàn)第3例，總指揮可依據(jù)授權先行啟動三級響應，同時緊急召集領導小組確認升級為二級響應。2預警啟動與準備當事件信息尚未達到正式響應條件，但存在升級可能時，應急領導小組可決定啟動預警響應。預警響應旨在提前部署資源、強化監(jiān)測。行動上，發(fā)布《預警通知》，要求相關部門加強人員健康監(jiān)測頻次、增加環(huán)境消殺頻次、對潛在風險區(qū)域進行管控準備，但非全面封鎖或停業(yè)。比如，出現(xiàn)首例疑似病例但未確診時，可啟動預警響應，要求所有員工每日三次上報體溫，并增加對公共區(qū)域的消毒頻次，同時準備隔離觀察場所。預警期間，指揮部辦公室需每日匯總分析事件發(fā)展態(tài)勢，研判是否需要升級為正式響應。3響應級別動態(tài)調(diào)整響應啟動后，指揮部辦公室牽頭，聯(lián)合醫(yī)療救治組、現(xiàn)場管控組每日（或根據(jù)事態(tài)變化增加頻次）召開研判會，分析事件發(fā)展趨勢、處置效果、資源消耗等情況。若通過科學研判，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有響應級別不足以控制事態(tài)，或事態(tài)發(fā)展超出預期，可提出調(diào)整建議，報應急領導小組批準后升級響應；反之，若事態(tài)得到有效控制，風險顯著降低，也可提出降級建議。調(diào)整過程需在2小時內(nèi)完成決策與指令下達，確保響應級別與事態(tài)風險相匹配，避免資源浪費或應對不足。比如，初期啟動三級響應后，若確診人數(shù)呈指數(shù)級增長，醫(yī)療資源擠兌風險顯現(xiàn)，需迅速研判并升級為二級響應，增派外部專家指導，調(diào)集更多物資。動態(tài)調(diào)整的核心是“科學研判、精準匹配”，確保應急資源始終聚焦在風險最高點。五、預警1預警啟動預警啟動基于對事態(tài)發(fā)展的初步研判，當發(fā)生以下情形時，由應急指揮部辦公室提出預警建議，報應急領導小組批準后發(fā)布：一是出現(xiàn)單個病例但癥狀明顯或病原體具有強傳染性；二是出現(xiàn)小范圍接觸史追蹤陽性情況；三是周邊區(qū)域出現(xiàn)疫情蔓延。預警信息發(fā)布渠道包括：企業(yè)內(nèi)部通訊平臺（如企業(yè)微信、釘釘）公告、現(xiàn)場電子顯示屏、廣播系統(tǒng)。發(fā)布方式采用分級推送，先向各部門負責人發(fā)送簡報，再由部門負責人推送給全體員工。預警內(nèi)容需清晰簡潔，明確提示風險等級、個人防護要求（如佩戴口罩、保持距離）、異常情況報告渠道及初步應對措施建議，避免引起不必要的恐慌。比如，發(fā)布“涉XX病毒疑似病例在我市出現(xiàn)，請全體員工加強個人防護，如出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽立即報告”。2響應準備預警啟動后，各工作組立即開展響應準備工作，確保一旦啟動正式響應能迅速有效行動。隊伍方面，醫(yī)療救治組組織醫(yī)護骨干進行應急知識再培訓，熟悉流調(diào)、隔離、消毒流程；現(xiàn)場管控組檢查應急預案，準備好隔離帶、警戒線、臨時隔離室所需物資；物資保障組清點防疫物資庫存，對口罩、消毒液、體溫計等按需增加儲備，并確認應急采購渠道暢通；后勤部門檢查應急發(fā)電機、食堂備餐能力，做好隔離人員生活保障準備；通信保障組測試對講機、廣播系統(tǒng)等，確保內(nèi)外信息暢通。通過這些準備，確保各環(huán)節(jié)“拉得出、用得上、有效果”。3預警解除預警解除的基本條件是：發(fā)布預警后，經(jīng)連續(xù)3天密切觀察和監(jiān)測，無新的相關病例出現(xiàn)，且已采取的防控措施效果顯著，風險得到有效控制。預警解除需由應急領導小組綜合評估后決定，并報上級主管部門備案（若要求）。解除要求是：通過同一發(fā)布渠道發(fā)布解除通知，明確解除時間和后續(xù)注意事項，防止松懈。責任人：應急領導小組負責最終決策，辦公室負責通知發(fā)布與信息匯總，確保解除程序規(guī)范，信息傳達準確及時。六、應急響應1響應啟動響應啟動后，立即進入有序處置階段。首先，由指揮部辦公室根據(jù)事件級別確定具體響應級別，并報總指揮批準。批準后，立即召開應急指揮會議，通常在1小時內(nèi)完成，明確各工作組職責分工，部署初期行動。程序性工作包括：信息上報方面，按既定流程向主管部門和上級單位報告，并同步向?qū)俚丶部刂行耐▓?；資源協(xié)調(diào)方面，辦公室牽頭，各工作組配合，2小時內(nèi)完成所需人員、物資、裝備的調(diào)配；信息公開方面，由宣傳安撫組根據(jù)指揮部授權，通過官方渠道發(fā)布統(tǒng)一信息，說明情況、措施和提醒；后勤及財力保障方面，確保人員餐飲、飲水、休息，并準備好應急經(jīng)費，必要時啟動專項資金申請。整個啟動過程強調(diào)速度與協(xié)同，確保指令快速傳達，行動迅速展開。2應急處置事故現(xiàn)場處置需分區(qū)分類進行。警戒疏散方面，設立警戒區(qū)，禁止無關人員進入，對內(nèi)部人員根據(jù)風險等級實施分區(qū)管控或有序疏散。人員搜救主要針對感染者或疑似感染者的轉(zhuǎn)運和安撫。醫(yī)療救治上，配合疾控部門進行診斷，對確診和疑似人員依法依規(guī)進行隔離，輕癥提供對癥治療，重癥及時轉(zhuǎn)診?，F(xiàn)場監(jiān)測包括環(huán)境消殺，對空氣、物體表面、人員接觸點進行采樣檢測，指導使用消毒劑和通風。技術支持由專業(yè)小組提供流調(diào)分析、防控方案等專業(yè)指導。工程搶險主要是修復因疫情處置受損的設施設備。環(huán)境保護側(cè)重于醫(yī)療廢物、廢棄口罩等危險廢物的規(guī)范處置，防止二次污染。所有現(xiàn)場處置人員必須佩戴符合要求的防護用品，如醫(yī)用外科口罩、防護服、手套、護目鏡或面屏，并根據(jù)風險等級佩戴呼吸防護器，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，防止交叉感染。3應急支援當本單位資源不足以應對事態(tài)升級時，應及時向外部請求支援。請求支援程序上，由指揮部辦公室評估需求，擬寫支援請求函，明確需要支援的類型（如醫(yī)療專家、隔離場所、物資）、數(shù)量和緊急程度，經(jīng)總指揮批準后，通過政務熱線或指定平臺向?qū)俚卣?、應急管理部門、衛(wèi)健委等請求援助。聯(lián)動程序上，建立與外部救援力量的溝通機制，明確聯(lián)絡人和聯(lián)系方式，確保信息暢通。外部力量到達后，原則上由本單位的應急指揮部負責總協(xié)調(diào)，但需尊重并聽從專業(yè)救援隊伍的現(xiàn)場指揮，特別是在醫(yī)療救治、流調(diào)溯源等專業(yè)領域，形成協(xié)同配合機制，共同制定并執(zhí)行處置方案。4響應終止響應終止需滿足嚴格條件：連續(xù)一段時間（如14天）無新增確診病例或疑似病例，且所有密切接觸者追蹤到位、健康狀況穩(wěn)定，環(huán)境監(jiān)測合格。響應終止由指揮部辦公室提出建議，組織專家（可邀請外部專家）進行評估論證，確認滿足終止條件后，報應急領導小組審議。審議通過后，由總指揮正式宣布終止應急響應，并報上級主管部門批準（若需要）。責任人：應急領導小組負責最終決策，辦公室負責組織評估和發(fā)布指令，確保終止程序科學、規(guī)范，避免疫情反彈風險。終止后需做好后續(xù)跟蹤和評估工作。七、后期處置1污染物處理疫情得到控制后，需對受污染區(qū)域進行徹底的環(huán)境消殺和清理。污染物處理包括兩方面：一是現(xiàn)場清理，組織專業(yè)人員對曾經(jīng)隔離觀察的場所、患者曾活動過區(qū)域、以及被污染的物體表面、地面、空氣等進行深度消毒，對無法消毒的物品進行封存或銷毀。二是廢棄物處置，規(guī)范收集、轉(zhuǎn)運和處置醫(yī)療廢物，如使用過的防護用品、廢棄口罩、排泄物等，需放入專用包裝物，由有資質(zhì)的單位進行無害化處理，防止環(huán)境污染和病毒傳播。整個處理過程需由專業(yè)隊伍操作，并做好個人防護，同時做好處理記錄，備查。2生產(chǎn)秩序恢復生產(chǎn)秩序恢復需分階段、有步驟進行。初期，在確保安全的前提下，逐步恢復部分非核心業(yè)務，如物資采購、后勤保障等。中期，根據(jù)環(huán)境檢測和風險評估結果，逐步恢復核心業(yè)務運營，但需嚴格落實防控措施，如限制人流、加強消殺、推行無接觸服務、鼓勵線上業(yè)務等。恢復過程中，需加強對員工的健康監(jiān)測和培訓，確保防控知識普及到位，同時關注員工心理狀態(tài)，提供必要的心理支持，幫助員工盡快適應工作節(jié)奏?；謴凸ぷ饔蔂I運部牽頭，各相關部門配合，制定詳細的恢復計劃和時間表，確保平穩(wěn)過渡。3人員安置對隔離觀察或治療的人員，根據(jù)其健康狀況和規(guī)定，妥善安排隔離場所和醫(yī)療服務。隔離期滿且符合解除條件的人員，需做好返崗前的健康評估和指導，并給予必要的關心關愛，幫助其盡快融入工作環(huán)境。對因疫情導致失業(yè)或生活困難的人員，由人事部和社會事務部門（若有）負責對接相關社會保障機構，協(xié)助其申請失業(yè)保險、臨時救助等，并提供必要的就業(yè)指導和生活幫助。同時，做好內(nèi)部員工的心理疏導工作，對受到較大影響的人員提供專業(yè)心理支持，幫助其緩解焦慮、恐懼等負面情緒，重建信心。人員安置工作強調(diào)人性化和保障性，確保人員身心健康和社會穩(wěn)定。八、應急保障1通信與信息保障確保應急狀態(tài)下信息傳遞的暢通無阻是關鍵。相關單位及人員通信聯(lián)系方式和方法需提前明確并公布。核心通信方式包括：設立應急總指揮部直線電話，公布至所有部門負責人及關鍵崗位人員；建立應急工作微信群或釘釘群，包含指揮部成員、各工作組骨干，確保即時溝通；準備備用通信方案，如衛(wèi)星電話、對講機等，以應對常規(guī)網(wǎng)絡中斷情況。所有聯(lián)系方式需定期更新，并在內(nèi)部通訊錄、應急手冊中顯著位置標注。保障責任人：辦公室指定專人負責通信聯(lián)絡的日常維護和信息更新，確保關鍵時刻“找得到、聯(lián)系上”。同時，建立信息報送規(guī)范，明確各類信息的報送流程、時限和格式，避免信息混亂。2應急隊伍保障應急人力資源是有效處置的基礎。本單位應急人力資源構成包括：專家?guī)?，儲備?nèi)部有經(jīng)驗的員工、外聘的醫(yī)學、消殺、心理學專家，隨時提供專業(yè)咨詢；專兼職應急救援隊伍，由安保部、后勤部等部門人員組成，經(jīng)過培訓，負責現(xiàn)場秩序維護、物資轉(zhuǎn)運、設施搶修等；協(xié)議應急救援隊伍，與外部醫(yī)療機構、專業(yè)消毒公司、心理咨詢機構簽訂合作協(xié)議，在需要時提供專業(yè)服務。各隊伍需明確人員名單、聯(lián)系方式、技能特長和聯(lián)系方式，并定期組織培訓和演練，保持隊伍的戰(zhàn)斗力。責任單位：人事部負責專家?guī)旌蛯＜媛氷犖榈墓芾恚脖２控撠焻f(xié)調(diào)協(xié)議隊伍，確保各類隊伍“召之即來、來之能戰(zhàn)”。3物資裝備保障應急物資和裝備是應急處置的物質(zhì)基礎。本單位應急物資和裝備清單如下：醫(yī)療類，包括口罩（區(qū)分級別和數(shù)量）、消毒液（種類、數(shù)量）、體溫計、洗手液、隔離衣、護目鏡、防護手套、消毒器具等，需滿足至少覆蓋一輪疫情高峰的需求；防護類，包括呼吸防護器（如N95）、防護服等；生活類，包括應急食品、飲用水、常用藥品等；設施類，包括應急照明、發(fā)電機、對講機、廣播系統(tǒng)等。所有物資裝備需明確類型、數(shù)量、技術性能、存放位置（指定庫房并上鎖）、運輸條件（冷藏、避光等）和使用條件。建立定期檢查和更新補充機制，如消毒液每月檢查效期，口罩每季度補充，確保物資在需要時能“用得上”。更新補充時限根據(jù)物資消耗情況和預測需求確定，一般不超過1個月。管理責任人：后勤部指定專人負責物資裝備的日常管理，建立電子或紙質(zhì)臺賬，詳細記錄物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫時間、效期、存放地點等信息，并保持聯(lián)系方式暢通，確保物資可隨時調(diào)配使用。九、其他保障在落實通信、隊伍、物資裝備保障的基礎上，還需確保以下關鍵方面的支持，以保障應急響應的順利執(zhí)行。1能源保障確保應急期間關鍵設施的正常運行。重點保障供電和供水。與電力、供水部門建立應急聯(lián)系機制，確保在極端情況下（如大面積停電）能迅速獲得支援或啟動應急發(fā)電設備。定期檢查應急發(fā)電機及其燃料儲備，確保處于良好狀態(tài)。同時，準備適量的儲水備用水源，以應對可能出現(xiàn)的供水中斷情況。責任人：后勤部負責能源設施的日常維護和應急準備。2經(jīng)費保障建立應急專項經(jīng)費，用于支付應急處置的各項開支。經(jīng)費來源包括單位自有資金和按規(guī)定可列支的預算。確保經(jīng)費使用規(guī)范、高效，優(yōu)先保障醫(yī)療救治、物資采購、環(huán)境消殺等關鍵環(huán)節(jié)。建立經(jīng)費快速審批通道，簡化報銷流程，避免影響應急處置。責任人：財務部負責經(jīng)費的管理和保障，辦公室負責經(jīng)費使用的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。3交通運輸保障確保應急人員、物資和患者的運輸需求。維護好單位內(nèi)部的交通運輸線路，確保暢通。與外部運輸單位（如物流公司、出租車公司）保持聯(lián)系，建立應急運輸協(xié)議，確保在需要時能提供足夠的運輸能力。規(guī)劃好應急車輛（如用于轉(zhuǎn)運的車輛）的安排和路線，并配備必要的防護設備和通訊工具。責任人：物流部負責外部運輸資源的協(xié)調(diào)，辦公室負責內(nèi)部交通的調(diào)度。4治安保障維護應急狀態(tài)下的內(nèi)部和周邊治安秩序。由安保部負責加強巡邏，特別是在高風險區(qū)域和時段。必要時，可請求屬地公安部門支持，協(xié)助進行人員疏導、警戒設置和秩序維護。制定人員管控預案，依法依規(guī)處置擾亂秩序、造謠傳謠等行為。責任人：安保部負責現(xiàn)場治安管理和協(xié)調(diào)公安部門。5技術保障提供應急處置所需的技術支持。包括建立或引入疫情監(jiān)測、風險評估、信息分析等技術手段。與疾控中心、專業(yè)咨詢機構保持技術聯(lián)系，獲取最新的防控技術指導和信息支持。確保相關技術人員（如流調(diào)人員、IT支持人員）能夠隨時響應。責任人：技術部門（或指定部門）負責技術支持和信息系統(tǒng)的維護。6醫(yī)療保障保障應急處置人員自身健康和患者得到及時有效救治。一方面，做好內(nèi)部員工的健康監(jiān)測、防護指導和心理疏導。另一方面，暢通與醫(yī)療機構的合作通道，確?；颊吣軌蚣皶r得到診斷、隔離和治療。必要時，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，提供現(xiàn)場醫(yī)療支持或轉(zhuǎn)運服務。責任人：人事部（或指定部門）負責員工健康和醫(yī)療對接。7后勤保障為應急工作人員提供必要的后勤支持。包括提供安全、衛(wèi)生的休息場所，保障餐飲、飲水供應，提供必要的住宿和交通補貼。做好應急工作人員的膳食營養(yǎng)和休息保障，確保他們能以良好狀態(tài)投入工作。責任人：后勤部負責具體后勤保障工作的落實。十、應急預案培訓1培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容應覆蓋應急預案的各個方面，確保相關人員理解并能執(zhí)行。主要包括：應急預案體系概述、本單位傳染病應急預案的核心內(nèi)容（總則、組織機構、響應分級、處置流程等）、各工作小組的職責與任務、個人防護知識、消毒隔離技術、應急值守與信息報告流程、應急物資使用方法、心理疏導技巧、以及相關法律法規(guī)要求。培訓需結合實際，突出重點，避免照本宣科。2關鍵培訓人員識別關鍵培訓人員是確保培訓效果的關鍵。主要包括：應急指揮部成員、各工作組負責人及骨干成員、一線員工（如店員、配送員）、以及負責應急值守和信息上報的人員。這些人承擔著決策、指揮、執(zhí)行和聯(lián)絡的重要職責，必須確保他們?nèi)嬲莆諔鳖A