2025年人力資源管理師專業(yè)技能考核試卷：績效管理與薪酬福利設(shè)計試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共20分）1.在績效管理的循環(huán)中，確定組織目標(biāo)、部門目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到個人，屬于哪個環(huán)節(jié)的工作？A.績效計劃制定B.績效輔導(dǎo)C.績效考核D.績效結(jié)果應(yīng)用2.下列哪種績效考核方法最側(cè)重于通過上級主管與下屬進(jìn)行持續(xù)的雙向溝通來達(dá)到績效改進(jìn)的目的？A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.360度績效評估法D.描述法3.績效考核結(jié)果通常不應(yīng)用于以下哪方面？A.員工薪酬調(diào)整B.員工晉升或降級C.員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃制定D.對員工進(jìn)行公開批評4.在薪酬調(diào)查中，直接從其他公司獲取薪酬數(shù)據(jù)的方式稱為？A.公開市場調(diào)查B.行業(yè)平均數(shù)據(jù)C.內(nèi)部數(shù)據(jù)分析D.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)5.評估不同崗位相對價值，為確定薪酬結(jié)構(gòu)提供依據(jù)的方法是？A.薪酬市場定價法B.崗位價值評估法C.成本加成定價法D.薪酬寬帶法6.薪酬結(jié)構(gòu)中，不同崗位薪酬水平的浮動范圍被稱為？A.薪酬等級B.薪酬帶寬C.薪酬范圍D.薪酬水平7.要求員工達(dá)到特定績效目標(biāo)，作為獲得額外報酬（如獎金）依據(jù)的管理模式是？A.固定薪酬制B.計時薪酬制C.績效薪酬制D.福利薪酬制8.法定福利通常包括以下哪些項目？（請選擇所有適用項）A.基本養(yǎng)老保險B.企業(yè)年金C.基本醫(yī)療保險D.帶薪年休假9.企業(yè)為員工提供的、超出法定要求、具有一定彈性的福利項目組合，稱為？A.法定福利B.補(bǔ)充福利C.非物質(zhì)福利D.員工援助計劃10.在設(shè)計福利項目時，企業(yè)需要考慮的因素不包括？A.員工需求調(diào)研結(jié)果B.企業(yè)財務(wù)承受能力C.市場競爭狀況D.福利項目的法律強(qiáng)制性11.績效管理中，主管通過定期與員工進(jìn)行非正式或正式的溝通，幫助員工識別障礙、提供支持，屬于？A.績效考核B.績效輔導(dǎo)C.績效反饋D.績效評估12.當(dāng)員工績效未達(dá)到預(yù)期時，管理者與其共同分析原因，制定改進(jìn)計劃的過程屬于？A.績效診斷B.績效申訴C.績效改進(jìn)計劃D.績效差距分析13.薪酬的外部競爭性是指企業(yè)的薪酬水平與哪些競爭對手相比處于什么位置？A.本行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)B.本地區(qū)同類企業(yè)C.本公司不同崗位員工D.本公司歷史薪酬水平14.采用寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的企業(yè)，通常更強(qiáng)調(diào)？A.崗位的絕對價值B.員工在崗位內(nèi)的成長C.崗位之間的薪酬差距D.薪酬的年度調(diào)整15.以下哪項不屬于非物質(zhì)激勵的范疇？A.賦予更大的工作自主權(quán)B.提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會C.公開表彰和認(rèn)可D.提供額外的現(xiàn)金獎金16.績效考核中，員工認(rèn)為考核過程公平、結(jié)果合理，體現(xiàn)了績效管理的哪種原則？A.目標(biāo)性原則B.溝通性原則C.公平性原則D.發(fā)展性原則17.在薪酬福利組合設(shè)計中，企業(yè)需要平衡成本和效果，這體現(xiàn)了？A.戰(zhàn)略一致性原則B.系統(tǒng)性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.合法合規(guī)原則18.員工根據(jù)自身需求和偏好，選擇企業(yè)提供的不同福利項目組合，這種方式稱為？A.固定福利包B.彈性福利計劃C.員工援助計劃D.節(jié)日福利19.績效管理流程中的“績效反饋”環(huán)節(jié)，其核心目的是？A.評估員工過去一段時間的績效表現(xiàn)B.為下一階段的績效改進(jìn)提供方向C.將績效結(jié)果與薪酬掛鉤D.審批員工的晉升申請20.薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的主要用途不包括？A.了解市場薪酬水平B.為企業(yè)薪酬決策提供依據(jù)C.評估企業(yè)薪酬競爭力D.直接套用競爭對手的薪酬標(biāo)準(zhǔn)二、多項選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。每題2分，共20分）21.績效管理成功的關(guān)鍵因素包括？（請選擇所有適用項）A.高層管理者的支持B.清晰的績效目標(biāo)C.有效的績效溝通D.績效結(jié)果與薪酬福利的緊密掛鉤E.員工對績效管理的理解和認(rèn)同22.績效考核方法的選擇需要考慮的因素有？（請選擇所有適用項）A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.崗位性質(zhì)與特點C.考核成本與效率D.企業(yè)文化E.考核目的23.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計需要考慮的平衡關(guān)系包括？（請選擇所有適用項）A.外部公平性B.內(nèi)部公平性C.員工個人公平性D.薪酬的內(nèi)部一致性E.薪酬的外部競爭性24.企業(yè)補(bǔ)充福利常見的類型有？（請選擇所有適用項）A.法定社會保險B.補(bǔ)充醫(yī)療保險C.企業(yè)年金D.帶薪休假E.長期服務(wù)獎25.績效改進(jìn)計劃通常包含的內(nèi)容有？（請選擇所有適用項）A.績效差距分析B.改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定C.支持措施與資源D.時間表與評估節(jié)點E.績效結(jié)果預(yù)測26.影響企業(yè)薪酬水平的外部因素有？（請選擇所有適用項）A.行業(yè)發(fā)展水平B.市場競爭狀況C.地域經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.企業(yè)自身經(jīng)營狀況E.員工個人能力與績效27.績效考核中可能出現(xiàn)的主觀偏見有？（請選擇所有適用項）A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.個人偏見D.優(yōu)先效應(yīng)E.績效標(biāo)準(zhǔn)模糊28.設(shè)計有效的薪酬寬帶需要注意的問題有？（請選擇所有適用項）A.寬帶的寬度與數(shù)量B.跨寬帶薪酬水平的設(shè)計C.績效評級標(biāo)準(zhǔn)的一致性D.員工能力與潛力評估E.與績效獎金等激勵措施的聯(lián)動29.彈性福利計劃的優(yōu)勢可能包括？（請選擇所有適用項）A.提高員工滿意度和參與度B.增加企業(yè)福利成本的可控性C.更好地滿足員工個性化需求D.促進(jìn)員工流動E.減少企業(yè)福利管理的復(fù)雜性30.非物質(zhì)激勵的作用主要體現(xiàn)在？（請選擇所有適用項）A.激發(fā)員工的內(nèi)在動機(jī)B.提升員工的組織歸屬感C.增強(qiáng)員工的成就感和榮譽(yù)感D.降低企業(yè)的薪酬福利成本E.直接提升員工的生產(chǎn)效率三、簡答題（請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。每題5分，共20分）31.簡述績效管理中績效輔導(dǎo)的主要內(nèi)容和目的。32.簡述崗位價值評估的主要步驟。33.簡述企業(yè)在進(jìn)行薪酬水平定位時，可以參考的幾種基本策略及其含義。34.簡述企業(yè)設(shè)計福利項目時應(yīng)考慮的主要原則。四、論述題（請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。每題10分，共20分）35.論述績效管理中有效溝通的重要性，并說明在績效管理不同環(huán)節(jié)應(yīng)如何進(jìn)行有效溝通。36.論述如何構(gòu)建一個既符合企業(yè)戰(zhàn)略需要，又能有效激勵員工，并具備內(nèi)部公平性和外部競爭性的薪酬福利體系。---試卷答案一、單項選擇題1.A2.B3.D4.A5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.B12.C13.A14.B15.D16.C17.C18.B19.B20.D二、多項選擇題21.A,B,C,E22.A,B,C,D,E23.A,B,D,E24.B,C,E25.A,B,C,D26.A,B,C27.A,B,C,D,E28.A,B,C,D,E29.A,C30.A,B,C三、簡答題31.主要內(nèi)容：績效輔導(dǎo)的主要內(nèi)容包括：回顧上一績效周期的工作表現(xiàn)和目標(biāo)完成情況；共同分析成功經(jīng)驗和存在的問題；識別影響績效的障礙和困難；探討可能的解決方案和所需支持；制定下一階段的績效改進(jìn)目標(biāo)；明確雙方的責(zé)任和期望；提供必要的技能培訓(xùn)或指導(dǎo)。目的：績效輔導(dǎo)的目的在于：幫助員工持續(xù)改進(jìn)績效，提升工作能力；及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，防止問題積累；加強(qiáng)管理者與員工之間的溝通，增進(jìn)理解與信任；使員工明確工作方向和努力目標(biāo)；將績效管理過程轉(zhuǎn)化為員工發(fā)展的過程。32.主要步驟：崗位價值評估的主要步驟通常包括：確定評估對象范圍；選擇評估方法和評估因素；收集崗位信息（通過工作分析等）；進(jìn)行崗位測評（如工作日志法、關(guān)鍵事件法、訪談法等）；根據(jù)評估因素對崗位進(jìn)行打分和排序；將評估結(jié)果轉(zhuǎn)化為崗位價值系數(shù)或等級；建立崗位價值評估體系并定期維護(hù)。33.基本策略及其含義：*領(lǐng)先策略（或稱競爭策略）：指將企業(yè)的薪酬水平定在市場平均水平的較高水平，目的是吸引和保留優(yōu)秀人才，建立強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。含義是支付高于市場平均水平的薪酬，以提升雇主品牌形象和人才吸引力。*跟隨策略（或稱匹配策略）：指將企業(yè)的薪酬水平定在與市場平均水平基本一致的水平。含義是參照競爭對手或行業(yè)標(biāo)桿，保持薪酬水平的相對競爭性，避免人才流失，成本可控。*滯后策略（或稱成本策略）：指將企業(yè)的薪酬水平定在市場平均水平的較低水平。含義是在嚴(yán)格控制人工成本的前提下提供薪酬，通常適用于企業(yè)初創(chuàng)期、財務(wù)困難期或勞動力供給過剩的情況，風(fēng)險較高。*混合策略：指對不同的崗位群或人才類別采取不同的薪酬水平策略。例如，對核心關(guān)鍵崗位采用領(lǐng)先策略，對一般崗位采用跟隨或滯后策略。含義是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和人才重要性，實施差異化的薪酬定位。34.主要原則：*戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：福利項目的設(shè)計應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，服務(wù)于企業(yè)的人才吸引、保留和激勵需求。*公平性原則：福利分配應(yīng)公平合理，無論是內(nèi)部相對公平還是外部對標(biāo)公平，都能讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷。*員工需求導(dǎo)向原則：應(yīng)通過調(diào)研等方式了解員工的真實需求和偏好，設(shè)計員工認(rèn)為有價值、有吸引力的福利項目。*經(jīng)濟(jì)性原則：福利項目的成本應(yīng)控制在企業(yè)可承受的范圍內(nèi)，并考慮成本效益，確保投入產(chǎn)出比合理。*合法合規(guī)原則：福利項目的設(shè)計和實施必須符合國家及地方的相關(guān)法律法規(guī)要求。*多樣性原則：提供多樣化的福利項目組合，滿足不同員工群體的個性化需求。*溝通透明原則：清晰地向員工傳達(dá)福利政策的內(nèi)容、價值和企業(yè)期望，提高員工對福利的認(rèn)可度和滿意度。四、論述題35.有效溝通的重要性：績效管理是一個持續(xù)的過程，有效溝通貫穿始終。其重要性體現(xiàn)在：*確保目標(biāo)理解一致：溝通有助于確保管理者與員工對績效目標(biāo)的理解一致，避免后續(xù)因目標(biāo)偏差產(chǎn)生的爭議。*促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：通過及時的溝通和反饋，員工能了解自己的表現(xiàn)，及時調(diào)整行為，實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。*建立信任關(guān)系：開放、真誠的溝通有助于建立管理者與員工之間的信任，營造積極的績效管理氛圍。*解決沖突問題：溝通是識別和解決績效過程中出現(xiàn)問題的橋梁，有助于化解矛盾，達(dá)成共識。*提升員工參與度：讓員工參與到績效目標(biāo)的設(shè)定和反饋過程中，能提升其主人翁意識和參與度。如何進(jìn)行有效溝通：*績效計劃階段：通過正式會議或一對一面談，確保員工清晰理解組織、團(tuán)隊和個人的績效目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、評估周期和期望結(jié)果。*績效輔導(dǎo)階段：定期進(jìn)行非正式或正式的溝通，關(guān)注員工工作進(jìn)展，提供及時的指導(dǎo)、支持和資源，共同分析績效數(shù)據(jù)，探討改進(jìn)措施。*績效反饋階段：選擇合適的時機(jī)和場合，進(jìn)行一對一的績效反饋面談，客觀、具體地告知員工績效結(jié)果，肯定成績，指出不足，共同制定發(fā)展計劃。*績效改進(jìn)階段：與員工共同制定詳細(xì)的績效改進(jìn)計劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、時間表和衡量標(biāo)準(zhǔn)，并定期溝通進(jìn)展，提供必要的幫助。36.構(gòu)建薪酬福利體系：*與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合：薪酬福利體系的設(shè)計必須緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。例如，處于擴(kuò)張期的企業(yè)可能更側(cè)重于薪酬的外部競爭性以吸引人才，而穩(wěn)定期的企業(yè)可能更關(guān)注內(nèi)部公平性和員工長期激勵。*滿足激勵需求：薪酬福利體系應(yīng)能有效激勵員工的行為，使其努力方向與組織目標(biāo)一致。這需要將薪酬與績效緊密掛鉤，設(shè)計具有競爭力的薪酬水平，并提供多樣化的福利選擇，滿足員工不同層次的需求（經(jīng)濟(jì)保障、健康安全、家庭關(guān)懷、個人發(fā)展等）。*確保內(nèi)部公平性：薪酬體系內(nèi)部應(yīng)邏輯清晰，不同崗位之間的薪酬應(yīng)反映其相對價值，同一崗位內(nèi)部不同員工之間的薪酬也應(yīng)基于其能力、經(jīng)驗和績效的差異，體現(xiàn)公平感。*保持外部競爭性：薪酬水平需參照市場行情，確保企業(yè)在人才市場上具有吸引力，能夠吸引和保留所需的核心人才。通過薪酬調(diào)查來了解市場狀況是關(guān)鍵一步。*平衡成本與效益：企業(yè)需要在追求激勵效果和控制人工成本之間找到平衡點。通過科學(xué)的成本分析和預(yù)算管理，確保薪酬福利投