2025年高校輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)能力考試題庫考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項的代表字母填入括號內(nèi)）1.在心理危機(jī)干預(yù)中，強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對象的自主決定，體現(xiàn)了哪一核心倫理原則？（）A.保密性B.不傷害C.自決原則D.知情同意2.當(dāng)一位學(xué)生向你傾訴，最近總感覺生活無望，甚至想到傷害自己時，你首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.立即將其帶往醫(yī)院急診B.堅持讓他相信一切都會好起來C.評估其自殺風(fēng)險等級，并制定安全計劃D.告訴他這只是暫時的情緒波動，不必?fù)?dān)心3.下列哪項不屬于心理危機(jī)的常見外在表現(xiàn)？（）A.睡眠飲食顯著改變B.社交退縮，與朋友疏遠(yuǎn)C.學(xué)習(xí)成績突然下降，無法集中注意力D.對以往喜歡的活動依然保持濃厚興趣4.在與處于危機(jī)中的服務(wù)對象建立信任關(guān)系時，以下哪項技巧最為關(guān)鍵？（）A.盡快給出解決方案B.表達(dá)真誠的關(guān)心和接納C.不斷追問其問題細(xì)節(jié)D.指出其問題的嚴(yán)重性5.根據(jù)危機(jī)理論，個體在經(jīng)歷重大生活變故后，其心理反應(yīng)通常經(jīng)歷哪些階段？（請按順序列出三個主要階段）A.否認(rèn)、憤怒、討價還價B.否認(rèn)、憤怒、抑郁C.憤怒、抑郁、接受D.否認(rèn)、討價還價、抑郁6.輔導(dǎo)員在初步評估學(xué)生心理危機(jī)時，收集信息的主要來源應(yīng)包括？（請列舉兩項）A.學(xué)生自述、班級同學(xué)反映B.學(xué)生檔案、心理咨詢記錄C.課堂表現(xiàn)、輔導(dǎo)員觀察D.家長告知、網(wǎng)絡(luò)信息7.以下哪項是制定安全計劃的關(guān)鍵要素？（）A.鼓勵學(xué)生多參加社交活動B.協(xié)助學(xué)生識別并遠(yuǎn)離危險情境和物品C.要求學(xué)生承諾永不自殺D.告知學(xué)生何時可以尋求幫助8.當(dāng)學(xué)生的心理問題超出輔導(dǎo)員的能力范圍時，最專業(yè)、最負(fù)責(zé)任的行動是？（）A.嘗試自己解決，避免麻煩別人B.建議學(xué)生去其他地方尋求幫助C.嚴(yán)格保密，不透露任何信息D.進(jìn)行轉(zhuǎn)介，并提供必要的支持9.《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》規(guī)定，任何組織或者個人不得歧視、侮辱精神障礙患者。這主要體現(xiàn)了對該類人群的哪項權(quán)利的保障？（）A.受教育權(quán)B.工作權(quán)C.受尊重權(quán)D.醫(yī)療保障權(quán)10.對于因?qū)W業(yè)壓力產(chǎn)生心理危機(jī)的學(xué)生，輔導(dǎo)員在干預(yù)中應(yīng)側(cè)重于？（）A.僅僅提供情緒支持B.直接幫助其提高學(xué)習(xí)成績C.協(xié)助其分析問題，制定應(yīng)對策略，并鏈接學(xué)業(yè)支持資源D.讓其完全卸下學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)二、簡答題1.簡述心理危機(jī)干預(yù)中“傾聽”技巧的重要性及其基本要求。2.當(dāng)一位學(xué)生向你傾訴，情緒激動，言語混亂時，你應(yīng)該如何運(yùn)用“共情”技術(shù)來回應(yīng)？3.根據(jù)學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案，輔導(dǎo)員在發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能存在嚴(yán)重心理危機(jī)時，應(yīng)按照怎樣的流程進(jìn)行初步處置？4.簡述對自殺未遂學(xué)生的干預(yù)要點(diǎn)，包括哪些方面？5.為什么說輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中，關(guān)注自身的情緒和壓力管理（自我關(guān)照）非常重要？三、案例分析題1.某學(xué)生近期狀態(tài)不佳，上課經(jīng)常走神，成績下滑明顯，且在課堂上突然情緒失控，指責(zé)老師不公平，課后還獨(dú)自在角落哭泣。班干部反映他最近常一個人待著，很少與同學(xué)交流。請你分析該學(xué)生可能存在哪些潛在的心理問題或危機(jī)信號？作為輔導(dǎo)員，你將如何進(jìn)行初步的接觸和評估？2.一名大三學(xué)生前來咨詢，稱自己因為一次重要的考試發(fā)揮失常，感到極其自責(zé)和無助，認(rèn)為辜負(fù)了父母和老師的期望，甚至產(chǎn)生了“如果死了，一切就都解脫了”的想法。你初步評估該生有較高的自殺風(fēng)險。請描述你將如何與他進(jìn)行溝通，評估其風(fēng)險，并著手制定一個初步的安全計劃。四、論述題結(jié)合你對該試卷題庫的分析理解，談?wù)勀阏J(rèn)為一名合格的高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備哪些核心的心理危機(jī)干預(yù)能力，并闡述其中一兩種能力的具體內(nèi)涵和實踐要求。試卷答案一、選擇題1.C*解析思路：自決原則強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對象在危機(jī)情境下的自主選擇和決定權(quán)，是心理危機(jī)干預(yù)中非常重要的倫理原則。保密性是保護(hù)隱私，不傷害是避免造成二次傷害，知情同意是進(jìn)行干預(yù)前需獲得同意，均不如自決原則直接關(guān)聯(lián)到尊重其自主決策。2.C*解析思路：面對學(xué)生表達(dá)自殺意念，首要步驟是進(jìn)行風(fēng)險評估，判斷風(fēng)險等級，并立即采取措施制定安全計劃，以降低即時風(fēng)險。直接送醫(yī)、盲目勸導(dǎo)、輕視問題或不評估風(fēng)險均不是恰當(dāng)?shù)氖滓袆印?.D*解析思路：心理危機(jī)通常導(dǎo)致個體興趣減退，對以往喜歡的事物失去熱情。睡眠飲食改變、社交退縮、學(xué)業(yè)下降都是危機(jī)的常見表現(xiàn)。選項D描述的情況通常不是危機(jī)的典型表現(xiàn)，甚至可能相反。4.B*解析思路：真誠的關(guān)心、無條件積極關(guān)注和接納是建立良好人際關(guān)系和信任的基礎(chǔ)，尤其在危機(jī)干預(yù)中，讓服務(wù)對象感受到被理解和接納至關(guān)重要。其他選項或過于主動（給方案）、或過于侵入（追問細(xì)節(jié)）、或帶有評判（指出嚴(yán)重性），都不利于建立信任。5.B*解析思路：經(jīng)典的危機(jī)反應(yīng)階段通常包括否認(rèn)、憤怒、討價還價、抑郁、接受。題目要求列出三個主要階段，按順序，否認(rèn)、憤怒、討價還價是早期的主要階段。6.A*解析思路：危機(jī)干預(yù)中收集信息應(yīng)從服務(wù)對象本人（自述）和與其密切接觸的人（如同學(xué)）處獲取，最為直接和重要。其他來源如檔案、記錄是補(bǔ)充，課堂表現(xiàn)、家長、網(wǎng)絡(luò)信息等相對間接或次要。7.B*解析思路：安全計劃的核心是幫助服務(wù)對象識別可能引發(fā)危機(jī)的內(nèi)部和外部因素（危險情境、危險物品），并制定應(yīng)對策略，以增加安全感和減少自傷行為的機(jī)會。鼓勵社交、要求承諾、告知何時求助是輔助性或后續(xù)環(huán)節(jié)。8.D*解析思路：當(dāng)能力超出范圍時，專業(yè)和負(fù)責(zé)任的做法是進(jìn)行恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)介，即引導(dǎo)服務(wù)對象到能提供更專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)或人員處。同時，輔導(dǎo)員應(yīng)提供必要的支持（如告知轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)信息、協(xié)助聯(lián)系等），而非回避、嚴(yán)格保密或簡單建議。9.C*解析思路：《精神衛(wèi)生法》中關(guān)于禁止歧視、侮辱精神障礙患者的規(guī)定，直接體現(xiàn)了對這類人群人格尊嚴(yán)和基本權(quán)利的尊重與保障。10.C*解析思路：針對學(xué)業(yè)壓力危機(jī)，輔導(dǎo)員的角色不是直接代勞提高成績，而是協(xié)助學(xué)生分析壓力來源，教授應(yīng)對壓力的策略，鏈接校內(nèi)外學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等支持資源，提升其自主應(yīng)對能力。二、簡答題1.重要性：傾聽是心理危機(jī)干預(yù)的基石，是建立信任關(guān)系的第一步，能讓服務(wù)對象感受到被尊重和理解。通過傾聽，輔導(dǎo)員可以全面、準(zhǔn)確地了解服務(wù)對象的問題、感受和需求，為后續(xù)評估和干預(yù)提供關(guān)鍵信息。有效的傾聽有助于穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒，使其感到安全，從而更愿意敞開心扉，配合干預(yù)。基本要求：專注投入，放下干擾，全神貫注于服務(wù)對象；非評判性傾聽，避免打斷、打斷后急于評價或給建議；積極回應(yīng)，通過點(diǎn)頭、眼神交流、簡單的“嗯”、“我明白了”等表示在聽；共情性傾聽，嘗試?yán)斫夥?wù)對象的角度和感受，并用言語或非言語方式反饋；適時提問，通過開放式問題引導(dǎo)服務(wù)對象深入表達(dá)，但避免連環(huán)問或引導(dǎo)性提問。2.回應(yīng)方式：當(dāng)學(xué)生情緒激動、言語混亂時，首先要保持自身的冷靜和鎮(zhèn)定。運(yùn)用非言語溝通技巧，如保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離、目光接觸、身體微微前傾，傳遞關(guān)注和接納的信號。使用簡短、清晰、溫和的語言回應(yīng)，避免使用復(fù)雜術(shù)語或反駁性語言。可以先用簡單的詞語確認(rèn)其情緒，如“聽起來你非常生氣/難過”，或“我知道你現(xiàn)在一定感覺很不好”。耐心等待學(xué)生情緒稍緩，逐步引導(dǎo)其表達(dá)。在過程中，不斷表達(dá)理解和共情，如“你的感受是可以理解的”，“遇到這種事，誰都會很難受”。避免急于給建議或解決方案，先以傾聽和理解為主。3.初步處置流程：發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能存在嚴(yán)重心理危機(jī)，輔導(dǎo)員應(yīng)立即采取行動：（1）保持冷靜，評估現(xiàn)場安全，確保自身和他人安全；（2）立即聯(lián)系學(xué)校心理健康中心，報告情況，尋求專業(yè)支持和指導(dǎo)，必要時請求協(xié)助介入；（3）根據(jù)預(yù)案，與相關(guān)部門（如學(xué)生處、院系領(lǐng)導(dǎo)、家長等）溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力；（4）在專業(yè)指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)生狀況，可進(jìn)行初步的安撫和陪伴，或按照安全計劃進(jìn)行干預(yù)；（5）嚴(yán)格執(zhí)行保密原則，僅在危機(jī)干預(yù)和必要的協(xié)作中告知相關(guān)人員，并記錄過程；（6）持續(xù)關(guān)注學(xué)生狀況，做好后續(xù)跟進(jìn)。4.干預(yù)要點(diǎn)：（1）確保環(huán)境安全，移除潛在危險物品；（2）立即進(jìn)行自殺風(fēng)險評估，了解其想法、計劃、意圖和手段；（3）穩(wěn)定情緒，給予共情和支持，讓其在安全環(huán)境中表達(dá)痛苦和想法；（4）制定并執(zhí)行安全計劃，包括識別危險信號、避免觸發(fā)因素、接觸求助資源、緊急應(yīng)對措施等；（5）嚴(yán)格保密，但需告知保密例外情況（如危及自身或他人生命安全時）；（6）盡快進(jìn)行專業(yè)轉(zhuǎn)介，到精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行持續(xù)治療；（7）在轉(zhuǎn)介后保持適當(dāng)聯(lián)系和跟進(jìn)，確保其獲得持續(xù)支持。5.重要性原因：心理危機(jī)干預(yù)工作本身具有高壓力、高風(fēng)險的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員在幫助他人的同時，也可能面臨被卷入危機(jī)、情感耗竭、道德困境等風(fēng)險。如果輔導(dǎo)員自身缺乏有效的壓力管理和情緒調(diào)節(jié)能力，不僅可能影響干預(yù)效果，甚至可能導(dǎo)致自身心理崩潰，無法持續(xù)勝任工作。關(guān)注自我關(guān)照，有助于輔導(dǎo)員維持健康的心理狀態(tài)，保持客觀、清晰的頭腦，更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，保護(hù)自己，從而能夠更長久、更有效地為學(xué)生提供支持。三、案例分析題1.可能問題/危機(jī)信號分析：該學(xué)生可能正經(jīng)歷中度至重度的心理危機(jī)，潛在問題包括但不限于：學(xué)業(yè)壓力過大導(dǎo)致的情緒崩潰、人際關(guān)系困擾（與同學(xué)疏遠(yuǎn)）、可能存在抑郁或焦慮情緒、應(yīng)對方式消極。危機(jī)信號包括：情緒失控（課堂發(fā)作）、行為退縮（獨(dú)處、少交流）、功能受損（學(xué)習(xí)下滑、走神）、負(fù)面思維（可能自責(zé)、絕望）。初步接觸和評估：（1）選擇一個安靜、私密、安全的環(huán)境與其見面，表明身份和來意，表達(dá)關(guān)心（“聽說你最近狀態(tài)不太好，有點(diǎn)擔(dān)心你，想找你聊聊，可以嗎？”）；（2）從學(xué)生愿意傾訴的內(nèi)容入手，使用傾聽技巧，耐心了解其近況、困擾和感受，避免打斷和評判；（3）觀察其言語、情緒、行為表現(xiàn)，初步判斷危機(jī)程度和主要壓力源；（4）在傾聽的基礎(chǔ)上，嘗試使用開放式問題引導(dǎo)其具體描述問題，如“能具體說說是什么讓你最近感到這么難過/困擾嗎？”、“這種情況持續(xù)多久了？”；（5）評估其是否有自傷、自殺風(fēng)險，如果存在高風(fēng)險信號，需立即啟動危機(jī)干預(yù)流程（聯(lián)系心理中心、評估、制定安全計劃、轉(zhuǎn)介等）。整個過程保持共情、耐心和支持，避免施壓或強(qiáng)行灌輸觀點(diǎn)。2.溝通、評估與安全計劃：（1）首先創(chuàng)造一個安全、不被打擾的談話環(huán)境，表明自己理解他此刻的痛苦（“我知道這次考試對你很重要，發(fā)揮失常讓你感覺非常糟糕，現(xiàn)在一定很難過/自責(zé)”），運(yùn)用共情表達(dá)理解；（2）引導(dǎo)其具體表達(dá)痛苦感受和自責(zé)內(nèi)容，避免其快速離開話題。使用傾聽技巧，鼓勵其表達(dá)“如果死了就解脫了”的想法，并認(rèn)真傾聽，不輕易否定或說教；（3）在表達(dá)充分后，進(jìn)行自殺風(fēng)險評估，具體詢問：是否有具體的計劃？打算用什么方式？何時實施？是否有準(zhǔn)備好的工具？（評估計劃周密性），以及自殺背后的原因和期望解決什么問題？（評估動機(jī)）；（4）根據(jù)評估結(jié)果，立即采取干預(yù)措施。如果風(fēng)險較高，需立即聯(lián)系心理中心或精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)尋求專業(yè)幫助，并陪伴或護(hù)送其前往；（5）如果風(fēng)險相對較低但想法持續(xù)，則重點(diǎn)制定和執(zhí)行安全計劃：明確告知他生命是寶貴的，目前的痛苦感覺是暫時的，有很多人關(guān)心他；協(xié)助他識別并遠(yuǎn)離當(dāng)前可能誘發(fā)其想法的情境或物品；建立一個求助支持系統(tǒng)（信任的老師、朋友、家人）；約定一個他感覺安全時可以聯(lián)系自己或?qū)I(yè)人士的時間點(diǎn)；鼓勵他嘗試一些簡單能讓自己感覺稍微好一點(diǎn)的事情（如散步、聽音樂），記錄每次安全計劃執(zhí)行的情況。同時，強(qiáng)調(diào)保密的重要性，但需告知在生命安全受到嚴(yán)重威脅時會打破保密。四、論述題一名合格的高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的核心心理危機(jī)干預(yù)能力包括：敏銳的觀察與早期識別能力、規(guī)范的危機(jī)評估能力、有效的初步干預(yù)與情緒穩(wěn)定能力、清晰的轉(zhuǎn)介與資源鏈接能力、恰當(dāng)?shù)臏贤ㄅc人際交往能力、嚴(yán)格的倫理遵守與自我關(guān)照能力。其中，有效的初步干預(yù)與情緒穩(wěn)定能力是指輔導(dǎo)員在識別到學(xué)生可能存在心理危機(jī)后，能夠迅速、有效地采取初步措施，幫助學(xué)生穩(wěn)定情緒，降低即時風(fēng)險，并為其后續(xù)獲得更專業(yè)的幫