政企服務(wù)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.政企服務(wù)的核心目標(biāo)是（）A.提高政府收入B.滿足企業(yè)需求C.增加就業(yè)崗位D.提升城市知名度2.以下哪種不屬于常見的政企溝通渠道（）A.電話B.社交媒體C.信訪D.電子郵件3.企業(yè)向政府部門提交項(xiàng)目申報(bào)材料，主要是為了（）A.獲得審批或支持B.展示企業(yè)實(shí)力C.完成規(guī)定流程D.與政府搞好關(guān)系4.政企服務(wù)中，“一站式服務(wù)”的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.提高服務(wù)效率B.降低服務(wù)成本C.增加政府收入D.方便政府管理5.為企業(yè)提供政策解讀服務(wù)的主要目的是（）A.讓企業(yè)了解政策B.增加政府宣傳C.考核企業(yè)知識(shí)D.推動(dòng)政策創(chuàng)新6.政府對(duì)初創(chuàng)企業(yè)的扶持政策不包括（）A.稅收減免B.貸款貼息C.強(qiáng)制采購D.場(chǎng)地補(bǔ)貼7.政企服務(wù)平臺(tái)的主要功能不包括（）A.信息發(fā)布B.在線交易C.業(yè)務(wù)辦理D.投訴舉報(bào)8.企業(yè)反饋問題后，政府部門一般首先需要做的是（）A.解決問題B.核實(shí)情況C.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)D.制定方案9.以下哪項(xiàng)不是優(yōu)化政企服務(wù)環(huán)境的措施（）A.簡(jiǎn)化審批流程B.提高服務(wù)人員素質(zhì)C.增加行政收費(fèi)D.加強(qiáng)信息化建設(shè)10.政企服務(wù)中，對(duì)企業(yè)信用評(píng)價(jià)的主要作用是（）A.限制企業(yè)發(fā)展B.為政策支持提供參考C.打擊不良企業(yè)D.增加企業(yè)負(fù)擔(dān)答案：1.B2.C3.A4.A5.A6.C7.B8.B9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.政企服務(wù)包含的主要內(nèi)容有（）A.政策咨詢B.項(xiàng)目審批C.市場(chǎng)監(jiān)管D.人才服務(wù)2.有效的政企溝通機(jī)制包括（）A.定期座談會(huì)B.領(lǐng)導(dǎo)走訪企業(yè)C.設(shè)立熱線電話D.企業(yè)定期匯報(bào)3.政府為企業(yè)提供的融資支持方式有（）A.設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金B(yǎng).提供擔(dān)保C.放寬貸款條件D.直接投資4.以下屬于優(yōu)化政企服務(wù)流程的方法有（）A.減少不必要環(huán)節(jié)B.推行并聯(lián)審批C.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作D.增加審批人員5.企業(yè)在發(fā)展過程中可能遇到的政策問題有（）A.政策不了解B.政策落實(shí)不到位C.政策變動(dòng)頻繁D.政策針對(duì)性不強(qiáng)6.政企服務(wù)信息化建設(shè)的意義在于（）A.提高服務(wù)效率B.增強(qiáng)透明度C.降低行政成本D.便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)7.政府對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的支持措施包括（）A.研發(fā)補(bǔ)貼B.稅收優(yōu)惠C.建立創(chuàng)新平臺(tái)D.強(qiáng)制企業(yè)創(chuàng)新8.衡量政企服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)有（）A.企業(yè)滿意度B.問題解決率C.審批時(shí)間縮短率D.投訴率9.政企服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的素質(zhì)有（）A.專業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.服務(wù)意識(shí)D.決策能力10.企業(yè)希望政府在市場(chǎng)開拓方面提供的幫助有（）A.組織參加展會(huì)B.提供市場(chǎng)信息C.協(xié)調(diào)訂單分配D.打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABD三、判斷題（每題2分，共20分）1.政企服務(wù)只是政府對(duì)企業(yè)的單方面服務(wù)。（）2.政府部門不需要主動(dòng)了解企業(yè)需求。（）3.政策宣傳對(duì)于企業(yè)理解和利用政策很重要。（）4.所有企業(yè)都能享受相同的政府扶持政策。（）5.簡(jiǎn)化審批流程可能會(huì)降低審批質(zhì)量。（）6.政企服務(wù)信息化建設(shè)可以完全取代人工服務(wù)。（）7.企業(yè)反饋的問題必須在一周內(nèi)解決。（）8.政府對(duì)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)不影響企業(yè)發(fā)展。（）9.提升服務(wù)人員素質(zhì)有助于提高政企服務(wù)水平。（）10.政企服務(wù)中，投訴處理是不重要的環(huán)節(jié)。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述政企服務(wù)中政策咨詢的重要性。答案：政策咨詢能讓企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確了解政策，把握發(fā)展方向，利用政策優(yōu)惠爭(zhēng)取資源支持，避免因政策不明帶來的風(fēng)險(xiǎn)，助力企業(yè)更好發(fā)展。2.優(yōu)化政企服務(wù)流程有哪些作用？答案：可提高服務(wù)效率，減少企業(yè)辦事時(shí)間和成本；增強(qiáng)服務(wù)透明度，提升政府公信力；促進(jìn)政府部門協(xié)同，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。3.政府在促進(jìn)企業(yè)人才培養(yǎng)方面可采取哪些措施？答案：搭建培訓(xùn)平臺(tái)，提供專業(yè)技能培訓(xùn)；給予人才補(bǔ)貼，吸引留住人才；組織校企合作，定向培養(yǎng)輸送人才；完善人才評(píng)價(jià)機(jī)制，激勵(lì)人才成長(zhǎng)。4.政企服務(wù)中如何加強(qiáng)與企業(yè)的溝通？答案：建立多種溝通渠道，如熱線、座談會(huì)等；主動(dòng)走訪企業(yè)，了解需求；及時(shí)回應(yīng)企業(yè)問題，反饋處理進(jìn)度；定期開展問卷調(diào)查，收集意見建議。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的政企合作關(guān)系。答案：政府要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，政策穩(wěn)定透明，及時(shí)解決企業(yè)問題；企業(yè)要誠信經(jīng)營(yíng)，積極反饋需求。雙方加強(qiáng)溝通交流，通過定期會(huì)議、項(xiàng)目合作等增進(jìn)互信。2.對(duì)于提升政企服務(wù)信息化水平，你有哪些建議？答案：加大技術(shù)投入，開發(fā)便捷平臺(tái)；整合信息資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高信息化應(yīng)用能力；注重用戶體驗(yàn)，不斷優(yōu)化功能。3.分析當(dāng)前政企服務(wù)存在的主要問題及解決辦法。答案：?jiǎn)栴}有服務(wù)效率低、政策落實(shí)難等。解決辦法包括簡(jiǎn)化流程、