企業(yè)管理知識試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.企業(yè)管理的首要職能是（）A.組織職能B.計劃職能C.控制職能D.領導職能2.下列不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的是（）A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.產品戰(zhàn)略3.企業(yè)流程再造的核心是（）A.以顧客為導向B.以員工為中心C.以效率為目標D.以技術為手段4.（）是企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)。A.人員招聘B.人員培訓C.工作分析D.績效管理5.全面質量管理的“三全”管理不包括（）A.全員參與B.全過程管理C.全企業(yè)管理D.全方位管理6.市場營銷組合“4P”策略中，不包括（）A.產品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.公共關系（Publicrelations）7.企業(yè)財務管理的目標是（）A.利潤最大化B.股東財富最大化C.企業(yè)價值最大化D.以上都是8.下列屬于定性預測方法的是（）A.時間序列分析法B.回歸分析法C.德爾菲法D.指數平滑法9.企業(yè)的組織結構形式中，（）適用于規(guī)模較小、業(yè)務簡單的企業(yè)。A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制10.（）是指企業(yè)為了實現其戰(zhàn)略目標，對企業(yè)的資源進行優(yōu)化配置和有效整合的過程。A.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃B.企業(yè)戰(zhàn)略實施C.企業(yè)戰(zhàn)略控制D.企業(yè)戰(zhàn)略評價11.企業(yè)在進行市場細分時，應遵循的原則不包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.穩(wěn)定性12.（）是企業(yè)生產過程的核心環(huán)節(jié)。A.生產技術準備過程B.基本生產過程C.輔助生產過程D.生產服務過程13.企業(yè)的庫存管理中，ABC分類法是按照（）對物資進行分類的。A.物資的重要程度B.物資的價值大小C.物資的數量多少D.物資的采購難度14.下列屬于企業(yè)無形資源的是（）A.設備B.資金C.技術D.原材料15.企業(yè)的領導方式中，（）領導方式的特點是權力集中在領導者個人手中。A.專制型B.民主型C.放任型D.團隊型16.企業(yè)的風險管理中，（）是指通過采取一定的措施，降低風險發(fā)生的概率或減少風險損失的程度。A.風險規(guī)避B.風險降低C.風險轉移D.風險承受17.企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)是指（）A.企業(yè)資源計劃B.客戶關系管理C.供應鏈管理D.辦公自動化系統(tǒng)18.企業(yè)的國際化經營中，（）是指企業(yè)將產品直接銷售到國外市場的方式。A.出口進入模式B.契約進入模式C.投資進入模式D.戰(zhàn)略聯(lián)盟19.企業(yè)的企業(yè)文化建設中，（）是企業(yè)文化的核心。A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)道德D.企業(yè)制度20.企業(yè)的創(chuàng)新管理中，（）是指企業(yè)在生產技術、產品、管理等方面進行的創(chuàng)新。A.技術創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.以上都是二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.企業(yè)管理的基本職能包括（）A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創(chuàng)新2.企業(yè)戰(zhàn)略的特征包括（）A.全局性B.長遠性C.綱領性D.競爭性E.風險性3.企業(yè)流程再造的主要內容包括（）A.業(yè)務流程再造B.組織結構再造C.企業(yè)文化再造D.信息技術再造E.人力資源再造4.企業(yè)人力資源管理的主要內容包括（）A.人力資源規(guī)劃B.人員招聘與配置C.人員培訓與開發(fā)D.績效管理E.薪酬管理5.全面質量管理的基本方法包括（）A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪管理C.統(tǒng)計過程控制D.質量功能展開E.故障模式與效應分析6.市場營銷組合“4P”策略的具體內容包括（）A.產品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略E.公共關系策略7.企業(yè)財務管理的主要內容包括（）A.籌資管理B.投資管理C.利潤分配管理D.成本管理E.風險管理8.企業(yè)的預測方法按性質可分為（）A.定性預測方法B.定量預測方法C.時間序列分析法D.回歸分析法E.德爾菲法9.企業(yè)的組織結構形式主要有（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制E.網絡制10.企業(yè)的國際化經營方式主要有（）A.出口進入模式B.契約進入模式C.投資進入模式D.戰(zhàn)略聯(lián)盟E.跨國并購三、判斷題（每題1分，共10分）1.企業(yè)管理的目的是提高企業(yè)的經濟效益和社會效益。（）2.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了實現長期生存和發(fā)展，在綜合分析企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的基礎上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。（）3.企業(yè)流程再造就是對企業(yè)的業(yè)務流程進行徹底的重新設計，以提高企業(yè)的效率和競爭力。（）4.人力資源是企業(yè)最重要的資源之一，企業(yè)應該注重人力資源的開發(fā)和利用。（）5.全面質量管理強調的是全員參與、全過程管理和全企業(yè)管理。（）6.市場營銷組合“4P”策略是企業(yè)進行市場營銷活動的基本手段，企業(yè)應該根據市場需求和競爭情況靈活運用。（）7.企業(yè)財務管理的目標是實現企業(yè)價值最大化，而不是利潤最大化。（）8.企業(yè)的預測方法中，定性預測方法主要適用于缺乏歷史數據或數據不完整的情況。（）9.企業(yè)的組織結構形式應該根據企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務特點和發(fā)展戰(zhàn)略等因素來選擇。（）10.企業(yè)的國際化經營是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇，企業(yè)應該積極拓展國際市場，提高企業(yè)的國際競爭力。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。2.簡述企業(yè)人力資源管理的重要性。3.簡述市場營銷組合“4P”策略的具體內容。五、論述題（20分）論述企業(yè)如何進行有效的成本控制。企業(yè)管理知識試題答案一、單項選擇題1.B。計劃職能是企業(yè)管理的首要職能，它為其他職能的實施提供了方向和依據。2.D。企業(yè)戰(zhàn)略層次包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，產品戰(zhàn)略不屬于企業(yè)戰(zhàn)略的層次。3.A。企業(yè)流程再造的核心是以顧客為導向，通過重新設計業(yè)務流程，提高顧客滿意度和企業(yè)競爭力。4.C。工作分析是企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，它為人員招聘、培訓、績效管理等提供了基礎。5.D。全面質量管理的“三全”管理包括全員參與、全過程管理和全企業(yè)管理，不包括全方位管理。6.E。市場營銷組合“4P”策略包括產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），公共關系（Publicrelations）不屬于“4P”策略。7.D。企業(yè)財務管理的目標包括利潤最大化、股東財富最大化和企業(yè)價值最大化等，不同的企業(yè)可能會根據自身情況選擇不同的目標。8.C。德爾菲法屬于定性預測方法，時間序列分析法、回歸分析法和指數平滑法屬于定量預測方法。9.A。直線制適用于規(guī)模較小、業(yè)務簡單的企業(yè)，其特點是結構簡單、指揮統(tǒng)一。10.B。企業(yè)戰(zhàn)略實施是指企業(yè)為了實現其戰(zhàn)略目標，對企業(yè)的資源進行優(yōu)化配置和有效整合的過程。11.D。企業(yè)在進行市場細分時，應遵循可衡量性、可進入性、可盈利性等原則，穩(wěn)定性不是市場細分的原則。12.B。基本生產過程是企業(yè)生產過程的核心環(huán)節(jié)，它直接將原材料轉化為產品。13.B。ABC分類法是按照物資的價值大小對物資進行分類的，將物資分為A、B、C三類，重點管理A類物資。14.C。技術屬于企業(yè)的無形資源，設備、資金和原材料屬于企業(yè)的有形資源。15.A。專制型領導方式的特點是權力集中在領導者個人手中，決策由領導者獨自做出。16.B。風險降低是指通過采取一定的措施，降低風險發(fā)生的概率或減少風險損失的程度。17.A。ERP系統(tǒng)是指企業(yè)資源計劃，它是企業(yè)信息化管理的重要工具。18.A。出口進入模式是指企業(yè)將產品直接銷售到國外市場的方式，是企業(yè)國際化經營的初級階段。19.B。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它決定了企業(yè)的行為準則和發(fā)展方向。20.D。企業(yè)的創(chuàng)新管理包括技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等方面，這些創(chuàng)新相互關聯(lián)、相互促進。二、多項選擇題1.ABCDE。企業(yè)管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新，創(chuàng)新是現代企業(yè)管理的重要職能。2.ABCDE。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、綱領性、競爭性和風險性等特征。3.ABCD。企業(yè)流程再造的主要內容包括業(yè)務流程再造、組織結構再造、企業(yè)文化再造和信息技術再造等。4.ABCDE。企業(yè)人力資源管理的主要內容包括人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、人員培訓與開發(fā)、績效管理和薪酬管理等。5.ABCDE。全面質量管理的基本方法包括PDCA循環(huán)、六西格瑪管理、統(tǒng)計過程控制、質量功能展開和故障模式與效應分析等。6.ABCD。市場營銷組合“4P”策略的具體內容包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。7.ABCDE。企業(yè)財務管理的主要內容包括籌資管理、投資管理、利潤分配管理、成本管理和風險管理等。8.AB。企業(yè)的預測方法按性質可分為定性預測方法和定量預測方法。9.ABCDE。企業(yè)的組織結構形式主要有直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制和網絡制等。10.ABCDE。企業(yè)的國際化經營方式主要有出口進入模式、契約進入模式、投資進入模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟和跨國并購等。三、判斷題1.√。企業(yè)管理的目的是提高企業(yè)的經濟效益和社會效益，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.√。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了實現長期生存和發(fā)展，在綜合分析企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的基礎上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。3.√。企業(yè)流程再造就是對企業(yè)的業(yè)務流程進行徹底的重新設計，以提高企業(yè)的效率和競爭力。4.√。人力資源是企業(yè)最重要的資源之一，企業(yè)應該注重人力資源的開發(fā)和利用，提高員工的素質和能力。5.√。全面質量管理強調的是全員參與、全過程管理和全企業(yè)管理，通過持續(xù)改進，提高產品和服務質量。6.√。市場營銷組合“4P”策略是企業(yè)進行市場營銷活動的基本手段，企業(yè)應該根據市場需求和競爭情況靈活運用。7.√。企業(yè)財務管理的目標是實現企業(yè)價值最大化，而不是單純的利潤最大化，企業(yè)價值最大化考慮了企業(yè)的長期發(fā)展和社會責任。8.√。企業(yè)的預測方法中，定性預測方法主要適用于缺乏歷史數據或數據不完整的情況，通過專家判斷和經驗分析進行預測。9.√。企業(yè)的組織結構形式應該根據企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務特點和發(fā)展戰(zhàn)略等因素來選擇，以提高企業(yè)的運營效率和管理效果。10.√。企業(yè)的國際化經營是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇，企業(yè)應該積極拓展國際市場，提高企業(yè)的國際競爭力。四、簡答題1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程包括以下幾個步驟：戰(zhàn)略分析：對企業(yè)的外部環(huán)境和內部條件進行分析，包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、競爭對手分析和企業(yè)內部資源與能力分析等，以確定企業(yè)面臨的機會和威脅，以及自身的優(yōu)勢和劣勢。戰(zhàn)略制定：根據戰(zhàn)略分析的結果，制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略目標應該明確、具體、可衡量和可實現，戰(zhàn)略方案應該具有針對性和可行性。戰(zhàn)略實施：將戰(zhàn)略方案轉化為具體的行動計劃，并組織實施。在戰(zhàn)略實施過程中，需要合理配置資源，調整組織結構，建立有效的溝通機制和激勵機制，確保戰(zhàn)略目標的實現。戰(zhàn)略控制：對戰(zhàn)略實施過程進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現問題并采取措施進行調整。戰(zhàn)略控制包括績效評估、偏差分析和糾正措施等環(huán)節(jié)，以保證戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。戰(zhàn)略評價：定期對企業(yè)的戰(zhàn)略進行評價，總結經驗教訓，為下一輪的戰(zhàn)略管理提供參考。戰(zhàn)略評價應該全面、客觀、公正，注重長期效果和整體利益。2.企業(yè)人力資源管理的重要性主要體現在以下幾個方面：提高企業(yè)績效：人力資源是企業(yè)最重要的資源之一，通過合理的人力資源管理，可以提高員工的工作效率和工作質量，從而提高企業(yè)的績效。增強企業(yè)競爭力：優(yōu)秀的員工是企業(yè)競爭力的重要來源，通過人力資源管理，可以吸引、留住和激勵優(yōu)秀的人才，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和應變能力，增強企業(yè)的競爭力。促進企業(yè)發(fā)展：人力資源管理可以為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持，根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展需求，制定人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和開發(fā)員工的能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎。提高員工滿意度：良好的人力資源管理可以為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會，滿足員工的需求和期望，提高員工的滿意度和忠誠度，減少員工的流失率。實現企業(yè)與員工的共同發(fā)展：人力資源管理強調企業(yè)與員工的共同發(fā)展，通過建立公平、公正、合理的薪酬體系和激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，實現企業(yè)與員工的雙贏。3.市場營銷組合“4P”策略的具體內容如下：產品策略：產品是企業(yè)市場營銷的核心，產品策略包括產品的設計、開發(fā)、包裝、品牌等方面。企業(yè)應該根據市場需求和競爭情況，開發(fā)出具有競爭力的產品，滿足消費者的需求。價格策略：價格是影響消費者購買決策的重要因素之一，價格策略包括定價方法、定價策略和價格調整等方面。企業(yè)應該根據產品的成本、市場需求和競爭情況，制定合理的價格策略，以提高產品的市場占有率和盈利能力。渠道策略：渠道是產品從生產者到消費者的流通途徑，渠道策略包括渠道選擇、渠道管理和渠道拓展等方面。企業(yè)應該根據產品的特點和市場需求，選擇合適的渠道，建立有效的渠道網絡，提高產品的流通效率和市場覆蓋率。促銷策略：促銷是企業(yè)促進產品銷售的重要手段，促銷策略包括廣告、促銷活動、公共關系等方面。企業(yè)應該根據產品的特點和市場需求，制定合適的促銷策略，提高產品的知名度和美譽度，促進產品的銷售。五、論述題企業(yè)進行有效的成本控制可以從以下幾個方面入手：成本控制的理念與意識層面1.樹立全員成本控制意識：成本控制不僅僅是財務部門的責任，而是全體員工的共同任務。企業(yè)應通過培訓、宣傳等方式，讓每個員工都認識到成本控制對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，使員工在日常工作中自覺地節(jié)約成本。例如，在生產部門，員工可以通過合理使用原材料、提高設備利用率等方式降低生產成本；在行政部門，員工可以通過節(jié)約辦公用品、控制水電費等方式降低管理成本。2.建立成本控制文化：企業(yè)應營造一種注重成本控制的文化氛圍，將成本控制理念融入到企業(yè)的價值觀和行為準則中。通過激勵機制，鼓勵員工提出成本控制的建議和措施，對在成本控制方面表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，形成一種全員參與、共同控制成本的良好局面。成本控制的制度與流程層面1.完善成本管理制度：建立健全成本管理制度，明確成本控制的目標、責任和流程。制定成本預算制度，對企業(yè)的各項成本進行合理的預算和規(guī)劃，并將成本預算分解到各個部門和崗位，實行成本責任制。同時，建立成本核算制度，準確核算企業(yè)的各項成本，為成本控制提供依據。2.優(yōu)化業(yè)務流程：對企業(yè)的業(yè)務流程進行全面的分析和優(yōu)化，消除不必要的環(huán)節(jié)和浪費，提高工作效率，降低成本。例如，通過優(yōu)化生產流程，減少生產過程中的等待時間和搬運時間，提高生產效率；通過優(yōu)化采購流程，降低采購成本，提高采購質量。3.加強內部控制：建立有效的內部控制體系，加強對企業(yè)各項經濟活動的監(jiān)督和管理。對成本費用的支出進行嚴格的審批和控制，防止不合理的成本支出。例如，加強對費用報銷的審核，嚴格控制差旅費、業(yè)務招待費等費用的支出。成本控制的方法與技術層面1.目標成本法：根據市場需求和企業(yè)的戰(zhàn)略目標，確定產品的目標成本，并將目標成本分解到各個零部件和生產環(huán)節(jié)。在產品設計和生產過程中，嚴格控制成本，確保產品的實際成本不超過目標成本。例如，汽車制造企業(yè)在設