安保服務(wù)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.安保人員在工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)首先（）A.直接抓捕B.上前詢問C.暗中觀察并上報(bào)D.不予理會(huì)答案：C2.以下哪種設(shè)備不屬于安保常用裝備（）A.對(duì)講機(jī)B.金屬探測(cè)器C.滅火器D.電鋸答案：D3.安保人員的巡邏頻率一般是（）A.隨機(jī)B.根據(jù)任務(wù)要求C.固定時(shí)間間隔D.不需要巡邏答案：C4.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安保人員首先要做的是（）A.滅火B(yǎng).疏散群眾C.搶救財(cái)物D.封鎖現(xiàn)場(chǎng)答案：B5.安保人員在值勤時(shí)應(yīng)保持（）A.坐姿B.站姿C.根據(jù)情況而定D.臥姿答案：C6.對(duì)于來(lái)訪人員，安保人員應(yīng)（）A.直接放行B.詳細(xì)登記C.拒絕進(jìn)入D.視心情決定答案：B7.安保人員的制服應(yīng)（）A.定期清洗B.臟了再洗C.不用清洗D.隨意更換答案：A8.在夜間巡邏時(shí)，安保人員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.人員聚集處B.燈光昏暗處C.所有區(qū)域D.大門處答案：B9.安保人員的培訓(xùn)周期一般是（）A.一個(gè)月B.三個(gè)月C.半年D.根據(jù)實(shí)際情況而定答案：D10.遇到緊急情況，安保人員應(yīng)通過(guò)（）設(shè)備最快通知其他人員。A.手機(jī)B.對(duì)講機(jī)C.廣播D.固定電話答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.安保人員的基本素質(zhì)包括（）A.身體素質(zhì)B.心理素質(zhì)C.業(yè)務(wù)素質(zhì)D.文化素質(zhì)答案：ABCD2.以下哪些屬于安保工作的內(nèi)容（）A.門禁管理B.巡邏防控C.安全監(jiān)控D.消防管理答案：ABCD3.安保人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)具備（）A.快速反應(yīng)能力B.協(xié)調(diào)能力C.決策能力D.執(zhí)行能力答案：ABCD4.安保崗位的設(shè)置應(yīng)考慮（）A.出入口B.重點(diǎn)區(qū)域C.人員流動(dòng)方向D.監(jiān)控盲區(qū)答案：ABCD5.常用的安保防范技術(shù)有（）A.視頻監(jiān)控技術(shù)B.入侵報(bào)警技術(shù)C.門禁控制技術(shù)D.周界防范技術(shù)答案：ABCD6.安保人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守（）A.國(guó)家法律法規(guī)B.單位規(guī)章制度C.社會(huì)公德D.行業(yè)規(guī)范答案：ABCD7.影響安保人員工作效率的因素有（）A.裝備配備B.人員培訓(xùn)C.工作環(huán)境D.任務(wù)安排答案：ABCD8.在大型活動(dòng)安保中，安保人員應(yīng)做好（）A.人員安檢B.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)C.應(yīng)急救援準(zhǔn)備D.與其他部門協(xié)調(diào)答案：ABCD9.安保人員的職業(yè)道德要求包括（）A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾答案：ABCD10.為提高安保人員的應(yīng)急處理能力，可以進(jìn)行（）A.模擬演練B.案例分析C.技能培訓(xùn)D.心理輔導(dǎo)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.安保人員可以隨意離崗。（）答案：錯(cuò)誤2.安保工作只需要保證人員安全，不需要考慮財(cái)產(chǎn)安全。（）答案：錯(cuò)誤3.安保人員遇到危險(xiǎn)情況可以自行決定是否躲避。（）答案：錯(cuò)誤4.對(duì)于熟悉的來(lái)訪人員不需要進(jìn)行登記。（）答案：錯(cuò)誤5.安保人員在工作中不需要與其他部門合作。（）答案：錯(cuò)誤6.只要有強(qiáng)壯的身體就能做好安保工作。（）答案：錯(cuò)誤7.安保人員不需要了解消防知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤8.安保人員的巡邏路線是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤9.在非工作時(shí)間，安保人員不需要遵守任何規(guī)定。（）答案：錯(cuò)誤10.安保人員不需要具備一定的溝通能力。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述安保人員的主要職責(zé)。答案：安保人員主要職責(zé)包括維護(hù)場(chǎng)所安全秩序，進(jìn)行門禁管理，巡邏防控，監(jiān)控安全狀況，防范安全事故，在緊急情況時(shí)疏散人員、參與應(yīng)急處理，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全等。2.如何提高安保人員的形象？答案：要提高安保人員形象，需做到著裝整齊、規(guī)范，保持良好的儀容儀表，行為舉止文明，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守職業(yè)道德，加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的積極溝通等。3.簡(jiǎn)述安保人員在防火工作中的任務(wù)。答案：安保人員在防火工作中的任務(wù)包括日常防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)上報(bào)，熟悉消防器材位置及使用方法，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)及時(shí)疏散人員，協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火等。4.說(shuō)明安保人員進(jìn)行巡邏時(shí)的注意事項(xiàng)。答案：巡邏時(shí)要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，按規(guī)定路線和時(shí)間間隔巡邏，關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域，注意發(fā)現(xiàn)異常人員和情況，做好巡邏記錄，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何應(yīng)對(duì)安保工作中的突發(fā)暴力事件。答案：安保人員應(yīng)首先保持冷靜，迅速報(bào)警。利用周邊防護(hù)設(shè)施進(jìn)行自我保護(hù)的同時(shí)，盡量疏散群眾，若有能力可嘗試制止暴力行為，等待警方到來(lái)并積極配合警方工作。2.怎樣在安保工作中實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)？答案：安保人員要禮貌待人，理解服務(wù)對(duì)象需求，對(duì)于合理需求積極協(xié)助，在執(zhí)行規(guī)定時(shí)耐心解釋，避免生硬態(tài)度，在保證安全的前提下盡量為他人提供便利。3.分析安保工作中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。答案：團(tuán)隊(duì)協(xié)作可提高安保工作效率。不同安保人員分工合作，能全面覆蓋安全防范區(qū)域，在處理突發(fā)情況時(shí)可互相支援