3C電子配件市場及組裝機(jī)市場消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷一、消費(fèi)者基本信息（請根據(jù)實(shí)際情況選擇或填寫，僅用于統(tǒng)計(jì)分析，信息嚴(yán)格保密）1.您的年齡：A.18歲以下B.18-25歲（學(xué)生/職場新人）C.26-35歲（職場中堅(jiān)/家庭用戶）D.36-45歲（高需求用戶/專業(yè)創(chuàng)作者）E.45歲以上2.您的性別：A.男B.女C.其他3.您的職業(yè)類型：A.學(xué)生（本科/專科/研究生）B.職場普通職員（行政/銷售/客服等）C.技術(shù)/設(shè)計(jì)/創(chuàng)作類從業(yè)者（程序員/設(shè)計(jì)師/視頻剪輯師等）D.自由職業(yè)者（自媒體/電商/個(gè)體經(jīng)營等）E.企業(yè)管理者/高收入群體F.其他_________4.您的月收入（或生活費(fèi)）范圍：A.3000元以下B.3001-6000元C.6001-10000元D.10001-15000元E.15000元以上5.您目前主要使用的3C設(shè)備類型（可多選）：A.智能手機(jī)（如iPhone、安卓旗艦機(jī)型）B.筆記本電腦（輕薄本/游戲本/商務(wù)本）C.臺(tái)式組裝機(jī)（自行組裝或購買成品組裝機(jī)）D.平板/二合一設(shè)備（如iPad、Surface）E.其他（如游戲主機(jī)、智能手表等）_________二、3C電子配件及組裝機(jī)購買行為調(diào)查6.過去1年內(nèi)，您購買3C電子配件（如充電器、耳機(jī)、鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器、硬盤等）的頻率是：A.0次B.1-2次C.3-5次D.5次以上7.過去1年內(nèi)，您購買或組裝臺(tái)式機(jī)的頻率是（未組裝過請選A）：A.未購買/組裝過B.1次C.2次D.3次及以上8.您購買3C電子配件時(shí)的單次預(yù)算范圍（不含高端定制類產(chǎn)品）：A.100元以下B.101-300元C.301-500元D.501-1000元E.1000元以上9.您組裝或購買成品組裝機(jī)時(shí)的總預(yù)算范圍：A.2000元以下（入門辦公/影音）B.2001-4000元（主流辦公/輕度游戲）C.4001-6000元（中高端游戲/設(shè)計(jì)）D.6001-8000元（高性能游戲/專業(yè)創(chuàng)作）E.8000元以上（發(fā)燒級/多任務(wù)工作站）10.您購買3C電子配件的主要渠道（可多選，按優(yōu)先級排序）：□品牌官方商城（如小米商城、華為商城）□綜合電商平臺(tái)（如京東自營、天貓旗艦店）□線下數(shù)碼實(shí)體店（如蘇寧、授權(quán)經(jīng)銷商）□第三方電商平臺(tái)（如拼多多、淘寶C店）□二手交易平臺(tái)（如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)）□其他_________11.您選擇組裝臺(tái)式機(jī)而非購買品牌整機(jī)的主要原因（可多選）：A.性價(jià)比更高（相同配置價(jià)格更低）B.可自由選擇硬件（如顯卡、CPU型號(hào)）C.擴(kuò)展性更強(qiáng)（后期升級空間大）D.個(gè)性化需求（如定制機(jī)箱、燈光效果）E.對品牌整機(jī)配置不滿意（如縮水配件、性能冗余）F.其他_________12.您購買3C電子配件時(shí)，影響決策的前三項(xiàng)因素是（請按重要性排序）：①_________②_________③_________（選項(xiàng)：質(zhì)量/耐用性、價(jià)格、品牌知名度、外觀設(shè)計(jì)、功能匹配度、兼容性、用戶口碑、售后服務(wù)、促銷活動(dòng)）13.您組裝或購買成品組裝機(jī)時(shí)，影響決策的前三項(xiàng)因素是（請按重要性排序）：①_________②_________③_________（選項(xiàng)：硬件性能（如CPU/GPU參數(shù)）、性價(jià)比（性能/價(jià)格比）、散熱設(shè)計(jì)、靜音效果、品牌/商家信譽(yù)、售后服務(wù)、外觀/個(gè)性化設(shè)計(jì)、硬件兼容性、后期升級便利性）三、3C電子配件滿意度評價(jià)（請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)打分，1分=非常不滿意，5分=非常滿意）14.您購買的3C電子配件整體質(zhì)量滿意度：A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分15.具體維度滿意度（請針對最近一次購買的主要配件評分）：（1）耐用性（是否易損壞、接口/按鍵壽命）：____分（1-5）（2）材質(zhì)安全性（是否有異味、劣質(zhì)塑料感）：____分（1-5）（3）功能匹配度（如充電器功率是否符合設(shè)備需求、耳機(jī)音質(zhì)是否達(dá)標(biāo)）：____分（1-5）（4）兼容性（與現(xiàn)有設(shè)備是否無沖突，如Type-C接口通用性、軟件驅(qū)動(dòng)適配）：____分（1-5）（5）外觀設(shè)計(jì)（如顏值、尺寸便攜性、與設(shè)備風(fēng)格匹配度）：____分（1-5）16.您對配件價(jià)格合理性的評價(jià)（與同類型產(chǎn)品對比）：A.遠(yuǎn)高于預(yù)期（不值）B.略高于預(yù)期（性價(jià)比一般）C.符合預(yù)期（性價(jià)比適中）D.略低于預(yù)期（性價(jià)比不錯(cuò)）E.遠(yuǎn)低于預(yù)期（超值）17.您購買的配件是否出現(xiàn)過以下問題（可多選）：A.功能故障（如充電器不充電、鼠標(biāo)斷連）B.設(shè)計(jì)缺陷（如耳機(jī)線易纏繞、鍵盤鍵程過短）C.虛假宣傳（如標(biāo)注5000mAh充電寶實(shí)際容量不足）D.兼容性問題（如轉(zhuǎn)接頭不支持4K輸出）E.無明顯問題四、組裝機(jī)滿意度評價(jià)（僅針對購買或組裝過臺(tái)式機(jī)的用戶）18.您對組裝機(jī)整體性能的滿意度：A.1分（卡頓嚴(yán)重，無法滿足需求）B.2分（基礎(chǔ)功能可用，性能一般）C.3分（符合預(yù)期，日常使用流暢）D.4分（超出預(yù)期，多任務(wù)/游戲/設(shè)計(jì)無壓力）E.5分（極致體驗(yàn)，無性能瓶頸）19.具體性能維度滿意度（請針對當(dāng)前使用的組裝機(jī)評分）：（1）游戲性能（如高幀率運(yùn)行3A大作、網(wǎng)游流暢度）：____分（1-5）（2）辦公/創(chuàng)作性能（如多開軟件、視頻渲染、3D建模速度）：____分（1-5）（3）散熱表現(xiàn)（滿載時(shí)CPU/GPU溫度是否過高）：____分（1-5）（4）靜音效果（風(fēng)扇/電源運(yùn)行噪音是否影響使用）：____分（1-5）（5）擴(kuò)展性（預(yù)留硬盤位、PCIe插槽數(shù)量是否充足）：____分（1-5）20.您對組裝機(jī)硬件兼容性的評價(jià)（如主板與CPU/顯卡是否兼容、內(nèi)存與主板頻率匹配）：A.頻繁出現(xiàn)兼容性問題（藍(lán)屏、無法啟動(dòng)）B.偶爾出現(xiàn)兼容性問題（需調(diào)試解決）C.基本無兼容性問題（一次點(diǎn)亮）21.您對組裝機(jī)外觀設(shè)計(jì)的滿意度（如機(jī)箱材質(zhì)、燈光效果、走線整潔度）：A.1分（丑陋/廉價(jià)）B.2分（普通/無亮點(diǎn)）C.3分（符合基礎(chǔ)審美）D.4分（設(shè)計(jì)有特色，顏值較高）E.5分（極具個(gè)性化，視覺效果出色）22.您組裝或購買成品組裝機(jī)時(shí)，是否遇到以下問題（可多選）：A.商家推薦硬件與實(shí)際需求不匹配（如推薦低性價(jià)比配件）B.硬件參數(shù)虛標(biāo)（如顯卡顯存虛標(biāo)、電源額定功率不足）C.組裝技術(shù)不專業(yè)（如裝機(jī)后存在硬件接觸不良）D.售后推諉（如硬件損壞后商家拒絕保修）E.無明顯問題五、服務(wù)環(huán)節(jié)滿意度調(diào)查23.您購買3C電子配件或組裝機(jī)時(shí)，對售前咨詢服務(wù)的滿意度（如客服解答專業(yè)度、需求分析能力）：A.1分（完全不專業(yè)，無法解答問題）B.2分（解答模糊，需自行查找資料）C.3分（基本能解答常見問題）D.4分（能根據(jù)需求推薦合適產(chǎn)品）E.5分（專業(yè)且貼心，提供定制化建議）24.您對購買過程中物流與包裝的滿意度：A.1分（物流極慢，包裝破損嚴(yán)重）B.2分（物流較慢，包裝有輕微破損）C.3分（物流正常，包裝基本完好）D.4分（物流較快，包裝防護(hù)到位）E.5分（物流極速，包裝精致無損傷）25.您對售后支持的滿意度（如故障響應(yīng)速度、維修周期、退換貨政策）：A.1分（聯(lián)系不上售后，問題長期未解決）B.2分（響應(yīng)慢，維修周期超過7天）C.3分（響應(yīng)及時(shí)，維修周期3-7天）D.4分（24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，維修周期1-3天）E.5分（即時(shí)響應(yīng)，上門維修或換新服務(wù)）26.您認(rèn)為商家在服務(wù)環(huán)節(jié)最需要改進(jìn)的是（可多選）：A.售前咨詢的專業(yè)性B.物流速度與包裝防護(hù)C.售后響應(yīng)效率與解決能力D.價(jià)格透明性（避免隱性收費(fèi)）E.技術(shù)指導(dǎo)（如組裝教程、軟件調(diào)試支持）F.其他_________六、品牌與市場認(rèn)知調(diào)查27.您購買3C電子配件時(shí)，更傾向選擇的品牌類型：A.國際一線品牌（如蘋果、三星、索尼）B.國內(nèi)知名品牌（如華為、小米、漫步者）C.垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)品牌（如航嘉（電源）、雷蛇（外設(shè)）、酷冷至尊（散熱））D.無固定品牌，看具體產(chǎn)品28.您了解3C電子配件或組裝機(jī)信息的主要渠道（可多選）：A.社交媒體（如B站、抖音、小紅書評測視頻）B.專業(yè)論壇（如CHH、貼吧、知乎技術(shù)貼）C.親友推薦D.電商平臺(tái)詳情頁/用戶評價(jià)E.線下體驗(yàn)店試用F.其他_________29.您認(rèn)為國產(chǎn)品牌3C電子配件與國際品牌的差距主要體現(xiàn)在（可多選）：A.核心技術(shù)（如芯片、材料研發(fā)）B.品控穩(wěn)定性（如故障率差異）C.設(shè)計(jì)創(chuàng)新（如外觀、功能迭代速度）D.品牌溢價(jià)（定價(jià)策略）E.無明顯差距30.您對當(dāng)前3C電子配件市場的整體感受：A.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新B.細(xì)分需求覆蓋不足（如針對游戲/辦公/戶外的專用配件少）C.市場混亂，存在大量劣質(zhì)/仿冒產(chǎn)品D.產(chǎn)品豐富，能滿足多樣化需求E.其他_________七、改進(jìn)建議與需求征集31.您希望3C電子配件在哪些方面改進(jìn)（可多選，可補(bǔ)充）：□提升耐用性（減少損壞率）□優(yōu)化功能設(shè)計(jì)（如充電器多協(xié)議兼容、耳機(jī)主動(dòng)降噪升級）□增強(qiáng)兼容性（適配更多設(shè)備型號(hào)）□降低價(jià)格（尤其是核心技術(shù)配件）□增加個(gè)性化選項(xiàng)（如自定義外觀、模塊化設(shè)計(jì)）□其他_________32.您希望組裝機(jī)市場在哪些方面改進(jìn)（可多選，可補(bǔ)充）：□