鷹潭市公務(wù)員行測(cè)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題90分）一、單選題（30小題，每小題3分，共計(jì)90分）1、[單選題]提高教育的質(zhì)量和水平，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一要()。廣大教師要立足三尺講臺(tái)，做精做細(xì)傳道授業(yè)解惑的本職。二要()。要把激發(fā)創(chuàng)造活力、挖掘創(chuàng)新潛能作為推進(jìn)教育改革和提高教育質(zhì)量的重要抓手。三要()。政府要均衡配置城鄉(xiāng)、區(qū)域教育資源，廣大教師也要平等施教，為促進(jìn)社會(huì)縱向流動(dòng)鋪就寬廣道路，讓更多孩子站在同一起跑線上。將以下三句分別填入上文的括號(hào)部分，最恰當(dāng)?shù)捻樞蚴牵孩俨ト鰟?chuàng)新的火種②促進(jìn)社會(huì)公平③堅(jiān)守教書(shū)育人的神圣職責(zé)A．②③①B．③①②C．①②③D．③②①答案:B解析:與“廣大教師要立足三尺講臺(tái)”相對(duì)應(yīng)，第一空填“堅(jiān)守教書(shū)育人的神圣職責(zé)”恰當(dāng)；與“激發(fā)創(chuàng)造活力、挖掘創(chuàng)新潛能”相對(duì)應(yīng)，第二空填“播撒創(chuàng)新的火種”除當(dāng)；與“均衡配置城鄉(xiāng)、區(qū)域教育資源”相對(duì)應(yīng)，第三空填“促進(jìn)社會(huì)公平”恰當(dāng)。由此可知，三句的順序?yàn)棰邰佗?。故本題選B。2、[單選題]與2007年相比，2008年畢業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)率最髙的是哪個(gè)專業(yè)？()A．經(jīng)濟(jì)學(xué)B．管理學(xué)C．教育學(xué)D．歷史學(xué)答案:C解析:通過(guò)計(jì)算每個(gè)專業(yè)2008年畢業(yè)人數(shù)相對(duì)于2007年的增長(zhǎng)率，發(fā)現(xiàn)教育學(xué)專業(yè)的增長(zhǎng)率的計(jì)算結(jié)果為：(798-526)/526≈0.516，即51.6%，是最高的。因此，正確答案是C.教育學(xué)。3、[單選題]圖中出現(xiàn)三種房子的均價(jià)都有所增長(zhǎng)的年數(shù)為：()A．2B．3C．4D．5答案:B解析:根據(jù)圖表數(shù)據(jù)，住宅商品房平均銷售價(jià)格從2007年的7471.3元/平方米增長(zhǎng)到2012年的12306.4元/平方米，增長(zhǎng)了約67.5%。別墅、高檔公寓平均銷售價(jià)格從2007年的3645.2元/平方米增長(zhǎng)到2012年的5429.9元/平方米，增長(zhǎng)了約48.9%。辦公樓商品房平均銷售價(jià)格的增長(zhǎng)幅度也類似。綜合來(lái)看，三種房子的均價(jià)增長(zhǎng)年數(shù)大約在2到3年之間，最接近的選項(xiàng)是B.3。4、[單選題]“進(jìn)去，只留下腳??；出來(lái)，只帶走照片”，這句話看似簡(jiǎn)單，但卻包含了一個(gè)重要的道理，它直觀地提示我們，依托生態(tài)發(fā)展旅游，必須___自然規(guī)律，___保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

依次填入畫(huà)橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。A．遵循注重B．遵照強(qiáng)調(diào)C．遵守注意D．尊重重點(diǎn)答案:A解析:該題考查固定搭配?！白匀灰?guī)律”只能是“遵循”。“遵照”有依照的意思，后多跟原則等?！白袷亍敝敢勒找?guī)定行動(dòng)，不違背。如遵守紀(jì)律、遵守諾言等。“重點(diǎn)”是名詞，不能用作動(dòng)詞，D項(xiàng)排除。正確答案為A。5、[單選題]4，3，8，21，160，()。A．3339B．3200C．1280D．1920答案:A解析:數(shù)列規(guī)律為從第三項(xiàng)開(kāi)始，每項(xiàng)等于前一項(xiàng)與前兩項(xiàng)的乘積減去前兩項(xiàng)的值。即：a?=a???×a???-a???。驗(yàn)證：第三項(xiàng)8=3×4-4；第四項(xiàng)21=8×3-3；第五項(xiàng)160=21×8-8。第六項(xiàng)為160×21-21=21×(160-1)=3339。選項(xiàng)A符合此規(guī)律。6、[單選題]下列不屬于民商法調(diào)整的社會(huì)關(guān)系有()。A．甲、乙兩公司之間發(fā)生的買賣合同糾紛B．王某與其弟弟之間因繼承發(fā)生的糾紛C．何某與其所供職的公司之間發(fā)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛D．李某與某派出所因罰款數(shù)額發(fā)生的糾紛答案:D解析:民商法調(diào)整平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某與某派出所之間并非平等的主體，派出所與李某因罰款數(shù)額發(fā)生的糾紛屬于行政法調(diào)整的社會(huì)關(guān)系。7、[單選題]沙石出身貧賤，卻有著崇高的理想；它形雖碎散，卻一心向往集體。它不像珍珠那樣一味炫耀自己，也不像鉆石那樣孤芳自賞。平日()，一旦需要，它又招之即來(lái)。論膽識(shí)，可以()；講忠貞，心甘()。獻(xiàn)身前，絕無(wú)先決條件；獻(xiàn)身后，又無(wú)悔語(yǔ)怨言。這是一種多么可貴的品格啊！填入括號(hào)部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：A．默默無(wú)聞赴湯蹈火粉身碎骨B．默不作聲奮不顧身肝腦涂地C．不見(jiàn)經(jīng)傳出生入死舍生取義D．悄無(wú)聲息舍生忘死視死如歸答案:A解析:由前兩句可知，文段主要說(shuō)的是沙石雖然平凡，卻有著崇高的理想和忠誠(chéng)、謙虛的品質(zhì)。第一空所填詞語(yǔ)應(yīng)與“炫耀”、“孤芳自賞”形成反義對(duì)應(yīng)，“不見(jiàn)經(jīng)傳”、“悄無(wú)聲息”明顯不合要求，可排除C、D?！案皽富稹北扔鞑槐芷D險(xiǎn)，奮勇向前；“奮不顧身”指不顧自身安全，去解救別人。“赴湯蹈火”與“膽識(shí)”更對(duì)應(yīng)，且“粉身碎骨”形容沙石也比較形象，故本題答案為A。8、[單選題]世界銀行的一位副行長(zhǎng)有這樣一段高論給我們以啟發(fā)，他說(shuō)：“以往的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給予我們兩個(gè)至關(guān)重要的啟示：一是僅僅依靠發(fā)展經(jīng)濟(jì)來(lái)減少貧困和保護(hù)發(fā)展的持續(xù)性是不夠的。另一個(gè)教訓(xùn)是，技術(shù)絕對(duì)不是解決所有問(wèn)題的辦法。這些提醒我們必須改變錯(cuò)誤的觀念和行為方式，而改變的源泉就是文化?！边@段文字意在表明()。A．以往的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)非常重要B．靠發(fā)展經(jīng)濟(jì)來(lái)減少貧困和保護(hù)發(fā)展的持續(xù)性是不夠的C．人和社會(huì)只有通過(guò)文化才能對(duì)整體有所洞悉、有所把握D．我們必須改變錯(cuò)誤的觀念和行為方式答案:C解析:這段講話的目的主要是想尋找錯(cuò)誤的源泉，并尋求解決問(wèn)題的辦法。A、B、D是找出問(wèn)題而沒(méi)有解決的思路，不是這段話的意圖所在，C選項(xiàng)對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行分析，是文段的意義所在。9、[單選題]各級(jí)政府主管部門和財(cái)政機(jī)關(guān)不再把企業(yè)置于直接管理之下，并不等于完全放棄對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的___和___。

依次填入畫(huà)橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。A．管理限制B．領(lǐng)導(dǎo)控制C．引導(dǎo)控制D．引導(dǎo)制約答案:C解析:限制：指規(guī)定范圍，不許超過(guò)。制約：限制約束。由文段中“不再把企業(yè)置于直接管理之下”知，政策主管部門要改“直接控制”為“間接控制”，而并不是完全放棄“控制”。由此可排除選項(xiàng)A、D。引導(dǎo)，即指引、誘導(dǎo)之意。領(lǐng)導(dǎo)：指率領(lǐng)并引導(dǎo)。管理：指負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使順利進(jìn)行。文段想要表達(dá)的是:各級(jí)政府主管部門和財(cái)政機(jī)關(guān)與企業(yè)間的關(guān)系為引導(dǎo)關(guān)系，而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，因此“引導(dǎo)”一詞比“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”更符合文意。故本題正確答案為C。10、[單選題]發(fā)送給抄送機(jī)關(guān)的文件，以及在報(bào)刊上公布的文件，可視為()。A．副本B．正本C．存本D．修訂本答案:A解析:A項(xiàng)正確，公文的文本依用途不同，可分正本、副本、存本、修訂本。根據(jù)已簽發(fā)的定稿制發(fā)的正式文件稱為正本。凡是根據(jù)公文正本復(fù)制、謄抄的其他稿本稱為副本(抄本)，主要代替正本供傳閱、參考和備查使用。發(fā)送給抄送機(jī)關(guān)的文件，以及在報(bào)刊上公布的文件是依公文正本復(fù)制、謄抄的，代替正本供傳閱、參考和備查使用的副本。11、[單選題]2012年，下列哪項(xiàng)的同比增長(zhǎng)最快？()A．社會(huì)組織B．社會(huì)團(tuán)體C．民辦非企業(yè)單位D．基金會(huì)答案:D解析:根據(jù)題目提供的數(shù)據(jù)，2012年基金會(huì)的數(shù)量從2011年的222個(gè)增加到265個(gè)，增長(zhǎng)了43個(gè)，增長(zhǎng)率為(43/222)*100%約等于19.37%。與其他選項(xiàng)相比，基金會(huì)的增長(zhǎng)率最高。因此，2012年同比增長(zhǎng)最快的項(xiàng)目是基金會(huì)。12、[單選題]古人記月除常用的序數(shù)法外，還以物候的特點(diǎn)來(lái)命名，或以孟、仲、季來(lái)命名每季的三個(gè)月。那么，下列對(duì)應(yīng)關(guān)系正確的是()。A．孟春——桃月B．仲夏——荷月C．仲秋——桂月D．季冬——菊月答案:C解析:A項(xiàng)，孟春指農(nóng)歷一月，桃月指三月。B項(xiàng)，仲夏指五月，荷月指六月。C項(xiàng)，仲秋與桂月都指八月，八月還稱壯月、中秋、仲商、桂秋、正秋、商呂、竹春。D項(xiàng)，季冬指十二月，菊月指九月。13、[單選題]所有能干的管理人員都關(guān)心下屬的福利，所有關(guān)心下屬福利的管理人員在滿足個(gè)人需求方面都很開(kāi)明；在滿足個(gè)人需求方面不開(kāi)明的所有管理人員不是能干的管理人員。由此可以推出()。A．不能干的管理人員關(guān)心下屬的福利B．有些能干的管理人員在滿足個(gè)人需要方面不開(kāi)明C．所有能干的管理人員在滿足個(gè)人需要方面開(kāi)明D．不能干的管理人員在滿足個(gè)人需要方面開(kāi)明答案:C解析:根據(jù)分號(hào)后面的句子，可以知道它的等價(jià)命題即逆否命題正是C。14、[單選題]22，45，66，109，172，277，().A．444B．281C．445D．449答案:A解析:數(shù)列規(guī)律為前兩項(xiàng)之和依次減去遞增的自然數(shù)（1,2,3,4,5…）。驗(yàn)證：66=22+45-1，109=45+66-2，172=66+109-3，277=109+172-4，下一項(xiàng)應(yīng)為172+277-5=444。選項(xiàng)A正確。15、[單選題]碳納米管材料具有重量輕、強(qiáng)度高等優(yōu)點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于自行車和球拍等產(chǎn)品生產(chǎn)中。但是近日研究發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期從事生產(chǎn)碳納米管工作或利用該材料制造其他產(chǎn)品的工人，有可能因吸入碳納米管而致癌。以下哪項(xiàng)如果為真，最能支持上述研究發(fā)現(xiàn)？()A．研究表明，容易引發(fā)癌癥的是一些較長(zhǎng)的碳納米管，這可能是因?yàn)樗鼈兏菀卓ㄔ诜尾炕蚋共考?xì)胞間的空腔中B．在使用體外培養(yǎng)的人體皮膚細(xì)胞進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)顯示，碳納米管可以進(jìn)入細(xì)胞內(nèi)部，降低細(xì)胞自身的免疫能力C．動(dòng)物實(shí)驗(yàn)顯示，如果碳納米管大量進(jìn)入實(shí)驗(yàn)鼠的腹部，約有10%的實(shí)驗(yàn)鼠會(huì)在一年內(nèi)出現(xiàn)腹腔炎癥D．石棉是國(guó)際癌癥組織確認(rèn)的致癌物質(zhì)，而碳納米管在化學(xué)分子結(jié)構(gòu)上和石棉存在一些相似之處答案:D解析:研究發(fā)現(xiàn)是工人可能因吸入碳納米管而致癌，要支持此發(fā)現(xiàn)，需要加強(qiáng)碳納米管和癌癥之間的聯(lián)系。D項(xiàng)從化學(xué)分子結(jié)構(gòu)角度說(shuō)明碳納米管存在致癌的可能性，支持了題干的研究發(fā)現(xiàn)。A項(xiàng)解釋的是較長(zhǎng)碳納米管更易引發(fā)癌癥的原因，其實(shí)際上是建立在已經(jīng)承認(rèn)碳納米管可能致癌的結(jié)論的基礎(chǔ)上的，故無(wú)法支持題干。B、C項(xiàng)為無(wú)關(guān)選項(xiàng)，排除。本題正確答案為D。16、[單選題]A．7B．12C．2D．4答案:A解析:根據(jù)圖片中的轉(zhuǎn)盤，正確答案是A，數(shù)值為7。17、[單選題]上海男籃在CBA歷史上曾多次闖入總決賽，但僅僅獲得過(guò)一次總冠軍，他們總是在最關(guān)鍵的時(shí)候()。填入括號(hào)部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：A．功虧一簣B．馬失前蹄C．功敗垂成D．無(wú)功而返答案:A解析:B項(xiàng)“馬失前蹄”比喻由于疏忽大意而出現(xiàn)錯(cuò)誤、遭受挫折。但句中并未提到是因?yàn)槭韬龃笠舛。逝懦?。D項(xiàng)“無(wú)功而返”也不恰當(dāng)，因?yàn)槲传@得總冠軍并不代表什么榮譽(yù)都沒(méi)獲得，故排除。A項(xiàng)“功虧一簣”比喻做一件事情最后只差一點(diǎn)而沒(méi)有取得成功，C項(xiàng)“功敗垂成”指事情在即將成功的時(shí)候遭到失敗?！瓣J入總決賽”與“獲得總冠軍”只一步之差，且“功虧一簣”多與“關(guān)鍵的時(shí)候”、“關(guān)鍵時(shí)刻”等連接使用.因此，選A更合適。18、[單選題]A．B．C．D．答案:C解析:觀察圖形的規(guī)律，可以發(fā)現(xiàn)這些圖形都是日常生活中常見(jiàn)的形狀。前四個(gè)圖形分別是菱形、三角形、梅花和帶有靶心的圖形。這些圖形可以歸類為抽象的或具象的物體形狀。根據(jù)這一規(guī)律，選項(xiàng)中最具代表性且符合這一規(guī)律的圖形是帶有表情的圓形臉（選項(xiàng)C）。其他選項(xiàng)分別是蠟燭、心形和衣服形狀，這些形狀與前幾個(gè)圖形的規(guī)律不太一致。因此，選項(xiàng)C是最合適的答案。19、[單選題]某首飾店將一枚銅戒指誤當(dāng)黃金戒指賣給李某。這一行為屬于()。A．犯罪行為B．無(wú)效民事行為C．有效民事行為D．可變更、可撤銷的民事行為答案:D解析:首飾店將銅戒指誤作黃金戒指出售涉及民事法律行為效力問(wèn)題。根據(jù)《民法典》第147條，基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請(qǐng)求撤銷。此案中，標(biāo)的物性質(zhì)（銅與黃金）存在根本性誤解，符合重大誤解要件。選項(xiàng)A不符，因無(wú)犯罪故意；選項(xiàng)B無(wú)效情形通常指違法或違背公序良俗，此案不適用；選項(xiàng)C錯(cuò)誤，因行為存在瑕疵；選項(xiàng)D正確，重大誤解屬可撤銷范圍。20、[單選題]社會(huì)沖突扮演了一個(gè)激發(fā)器的角色，它激發(fā)了新規(guī)范、規(guī)則和制度的建立，從而充當(dāng)了促使敵對(duì)雙方社會(huì)化的代理人。此外，沖突重新肯定了潛伏著的規(guī)范，從而強(qiáng)化了對(duì)社會(huì)生活的參與。作為規(guī)范改進(jìn)和形成的激發(fā)器，沖突使得調(diào)整已經(jīng)發(fā)生變化了的社會(huì)關(guān)系成為可能。但是，社會(huì)沖突是否有利于內(nèi)部適應(yīng)，取決于是在什么樣的問(wèn)題上發(fā)生沖突，以及沖突發(fā)生的社會(huì)結(jié)構(gòu)。這段文字主要說(shuō)明：()A．社會(huì)沖突有助于社會(huì)整合B．社會(huì)沖突的整合功能是需要條件的C．社會(huì)沖突是社會(huì)化不充分的表現(xiàn)D．社會(huì)沖突是參與社會(huì)生活的方式之一答案:B解析:材料談?wù)摿松鐣?huì)沖突的作用以及條件。首先說(shuō)社會(huì)沖突的作用是激發(fā)、改進(jìn)和調(diào)整，接著筆鋒一轉(zhuǎn)，以“但是”引出作者談?wù)摰闹攸c(diǎn)，那就是“社會(huì)沖突是否有利于內(nèi)部適應(yīng)，取決于是在什么樣的問(wèn)題上發(fā)生沖突，以及沖突發(fā)生的社會(huì)結(jié)構(gòu)”，也就是說(shuō)，社會(huì)沖突是否能起到有利的作用，是有條件限制的.B選項(xiàng)的表述正合題意。21、[單選題]以依法可以轉(zhuǎn)讓的股票出質(zhì)的，質(zhì)權(quán)自()起成立。A．質(zhì)押合同訂立B．交付股票C．向證券登記機(jī)構(gòu)辦理出質(zhì)登記D．公司同意之日答案:C解析:C項(xiàng)正確，《物權(quán)法》第二百二十六條規(guī)定，以基金份額、股權(quán)出質(zhì)的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面合同。以基金份額、證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)登記的股權(quán)出質(zhì)的，質(zhì)權(quán)自證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)辦理出質(zhì)登記時(shí)設(shè)立；以其他股權(quán)出質(zhì)的，質(zhì)權(quán)自工商行政管理部門辦理出質(zhì)登記時(shí)設(shè)立。22、[單選題]有甲、乙、丙三輛公交車于上午8:00同時(shí)從公交總站出發(fā)，三輛車再次回到公交總站所用的時(shí)間分別為40分鐘、25分鐘和50分鐘。假設(shè)這三輛公交車中途不休息，請(qǐng)問(wèn)它們下次同時(shí)到達(dá)公交總站將會(huì)是幾點(diǎn)？（）A．11點(diǎn)20分B．11點(diǎn)整C．11點(diǎn)40分D．12點(diǎn)整答案:A解析:因?yàn)?0、25、50的最小公倍數(shù)為200，因此經(jīng)過(guò)200分鐘后三輛公交車會(huì)同時(shí)到達(dá)公交總站，即它們下次同時(shí)到達(dá)公交總站的時(shí)間為11點(diǎn)20分。故正確答案為A。23、[單選題]某單位計(jì)劃在一間長(zhǎng)15米、寬8米的會(huì)議室中間鋪一塊地毯，地毯的面積占會(huì)議室面積的一半。若四周未鋪地毯的留空寬度相同，則地毯的寬度為（）。A．3米B．4米C．5米D．6米答案:C解析:設(shè)地毯的邊緣到房間邊緣的寬度為x米，則由題意得(15-2x)X(8-2x)=15X8/2，解得x=3/2或10，其中10不符合實(shí)際情況，舍去。由此可得地毯的寬度為8-2x=8-2x3/2=5(米)，本題正確答案選C。24、[單選題]每年冬天，當(dāng)向南遷徙的鳥(niǎo)兒飛過(guò)英國(guó)的大地時(shí)，許多愛(ài)鳥(niǎo)人都會(huì)在庭院里拋撒種子和燕麥，希望可以幫助鳥(niǎo)群獲得足夠的能量。但這種做法使10%的黑頂林鶯改變了傳統(tǒng)的遷徙路線，它們由從德國(guó)南部和奧地利飛往西南方向的西班牙轉(zhuǎn)而飛向西北方的英國(guó)，在那里依賴愛(ài)鳥(niǎo)人的供養(yǎng)生存。這段文字的主旨是：()A．人的行為會(huì)影響動(dòng)物的習(xí)性B．愛(ài)護(hù)野生動(dòng)物要注意方法C．黑頂林鶯的天性使它們改變了遷徙路線D．人類可以通過(guò)自身的行為幫助鳥(niǎo)類答案:A解析:文段介紹的是英國(guó)愛(ài)鳥(niǎo)人拋撒食物希望幫助鳥(niǎo)群遷徙的做法改變了部分黑頂林鶯傳統(tǒng)的遷徙路線，說(shuō)明人類的行為會(huì)對(duì)動(dòng)物的習(xí)性產(chǎn)生影響，A項(xiàng)符合題意。25、[單選題]民主人士章乃器曾說(shuō)：“我們?cè)诓痪靡郧?，還在歡呼北伐的勝利，以為……我們這樣生活在租界的人也可以不再受外國(guó)人的輕視、侮辱了。孰知大好形勢(shì)突然逆轉(zhuǎn)，國(guó)家又瀕于危亡，悲痛的心情真是難以言語(yǔ)形容的。”這種“悲痛的心情”源于：()A．蔣介石在上海發(fā)動(dòng)了反革命政變B．日本發(fā)動(dòng)蓄謀已久的九一八事變C．汪精衛(wèi)在武漢大肆捕殺共產(chǎn)黨人D．國(guó)民黨對(duì)紅軍發(fā)動(dòng)第一次“圍剿”答案:B解析:結(jié)合材料“可以不再受外國(guó)人的輕視、侮辱了”和“國(guó)家又瀕于危亡”，即可判斷出中國(guó)再次遭到列強(qiáng)侵略，因此“悲痛的心情”出現(xiàn)。而符合這一史實(shí)的，只有B項(xiàng)。因此，正確答案為B。26、[單選題]以下對(duì)中國(guó)封建社會(huì)一些專有名詞的解釋準(zhǔn)確的是()。A．秦朝“三公”“九卿”中的“三公”，為丞相、太尉和御史大夫B．隋朝“三省”“六部”中的“三省”，為中書(shū)省、門下省和尚書(shū)省C．明朝科考“八股文”規(guī)定每篇由破題、承題、起講、領(lǐng)題等組成D．清朝“連中三元”即在鄉(xiāng)試、會(huì)試、殿試三次考試中均名列前茅答案:A解析:B項(xiàng)錯(cuò)誤，隋朝“三省”“六部”中的“三省”，為內(nèi)史省、門下省和尚書(shū)省。C項(xiàng)錯(cuò)誤，八股文每篇文章均按一定的格式、字?jǐn)?shù)由破題、承題、起講、入手、起股、中股、后股、束股八部分組成。D項(xiàng)錯(cuò)誤，連續(xù)考中鄉(xiāng)試、會(huì)試、殿試的第一名，被稱做“連中三元”?！懊星懊闭f(shuō)法不夠嚴(yán)密。27、[單選題]下列關(guān)于本公文發(fā)文機(jī)關(guān)署名和成文日期的編排，表述正確的是：()A．成文日期中的數(shù)字應(yīng)該用阿拉伯?dāng)?shù)字B．成文日期應(yīng)右空2字C．發(fā)文機(jī)關(guān)署名應(yīng)該刪去D．發(fā)文機(jī)關(guān)只用署名“××省委辦公廳”即可答案:A解析:根據(jù)公文寫作規(guī)范，成文日期中的數(shù)字應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字，成文日期應(yīng)右空4字（而非2字），發(fā)文機(jī)關(guān)署名不應(yīng)刪去，且通常應(yīng)包括省委辦公廳和省政府辦公廳兩個(gè)署名。因此，選項(xiàng)A正確。28、[單選題]1953年出版的《新華字典》，是新中國(guó)第一部以白話釋義、用白話舉例的現(xiàn)代漢語(yǔ)規(guī)范字典。盡管這部字典內(nèi)找不到任何編者的姓名，然而，“新華辭書(shū)社”五個(gè)字背后，匯集了一批聲名卓著的大家：葉圣陶、魏建功、邵荃麟、陳原、王力、呂叔湘……《新華字典》集全國(guó)之力編著而成，從國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、學(xué)術(shù)名家，到廣大群眾，都傾注了各自的心血。對(duì)這段文字的概括準(zhǔn)確的是()。A．《新華字典》是舉全國(guó)之力編輯而成的B．《新華字典》是名家大師的鼎力之作C．《新華字典》是我國(guó)第一部現(xiàn)代漢語(yǔ)字典D．《新華字典》在我國(guó)辭書(shū)史上具有里程碑意義答案:A解析:文段第一句引入《新華字典》這一主體對(duì)象，第二句中的“盡管”“然而”表示讓步、轉(zhuǎn)折。重點(diǎn)在轉(zhuǎn)折詞后的內(nèi)容，轉(zhuǎn)折詞后至省略號(hào)之前的句子是在說(shuō)《新華字典》的編著離不開(kāi)“大家”，省略號(hào)之后的句子進(jìn)一步概括說(shuō)明《新華字典》是集全國(guó)之力編著而成。故本題選A。B項(xiàng)片面，是文段的部分內(nèi)容，且表達(dá)不夠準(zhǔn)確，文段是說(shuō)《新華字典》的編著離不開(kāi)名家大師的支持，但并未說(shuō)是他們的“鼎力之作”。C項(xiàng)理解錯(cuò)誤，＜新華字典》是我國(guó)第一部“以白話釋義、用白話舉例的”現(xiàn)代漢語(yǔ)字典。是否是第一部現(xiàn)代漢語(yǔ)字典，從文段中無(wú)從得知。D項(xiàng)，文段沒(méi)有對(duì)《新華字典》在我國(guó)辭書(shū)史上的地位進(jìn)行說(shuō)明。29、[單選題]憲法作為一國(guó)根本法，具有至高無(wú)上的地位。新中國(guó)成立后，先后共制定頒布了四部憲法，現(xiàn)行憲法是()。A．“七八”憲法B．“五四”憲法C．“八二”憲法D．“八八”憲法答案:C解析:C項(xiàng)正確，我國(guó)先后在1954年、1975年、1978年和1982年制定過(guò)四部憲法。“八二”憲法是我國(guó)的現(xiàn)行憲法，由第五屆全國(guó)人大第五次全體會(huì)議于1982年12月4日通過(guò)。30、[單選題]汽車：導(dǎo)航儀A．電腦：鼠標(biāo)B．相機(jī)：閃光燈C．醫(yī)生：護(hù)士D．辦公室：辦公桌答案:B解析:事物及其輔助設(shè)備，且特定情況下是必需的。開(kāi)車迷失方向需要導(dǎo)航儀，晚上照相需要閃光燈，后者可為外部設(shè)備，也可為內(nèi)部設(shè)備。第Ⅱ卷（非選擇題10分）二、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題5分，共計(jì)10分）1、[綜合題]（三）【給定資料】眼下，在某些中國(guó)人的日常生活中，頻繁使用外來(lái)語(yǔ)，尤其是普通話夾雜著英語(yǔ)單詞，被認(rèn)為是時(shí)尚的說(shuō)話方式；一些國(guó)產(chǎn)商品的取名和在媒體宣傳時(shí)任意洋化的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，純粹的國(guó)貨也要起一個(gè)不知所云的洋名；在學(xué)術(shù)論文中，照搬命題。襲用概念，大量引用外文。對(duì)外文的盲目使用甚至到了迷信程度；而西方大眾文化在中國(guó)的流行，也導(dǎo)致不少充滿淫穢、暴力色彩的語(yǔ)匯被制造出來(lái)，嚴(yán)重污染了漢語(yǔ)生態(tài)環(huán)境?！締?wèn)題】概括上述給定資料的主要內(nèi)容。答案：國(guó)人頻繁使用、盲目迷信外來(lái)語(yǔ)，以及西方大眾文化在中國(guó)流行污染了漢語(yǔ)生態(tài)環(huán)境。2、[綜合題]（十三）【給定資料】1．深圳聚成企業(yè)管理顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)劉松琳昨天通過(guò)微博爆料稱，其一位朋友近日在LV店花8000多元購(gòu)買了一件襯衣，但第一次還只穿了幾小時(shí)，沒(méi)有洗，就發(fā)現(xiàn)破了一個(gè)洞。更郁悶的是，他發(fā)現(xiàn)在襯衣其他完好部位用手輕輕一撕也會(huì)導(dǎo)致裂開(kāi)。隨后，其朋友前往購(gòu)買店鋪進(jìn)行交涉，發(fā)現(xiàn)還在架上銷售的同款襯衣也存在同樣情況。對(duì)此，LV店員稱是“特別工藝”，建議換產(chǎn)品來(lái)解決問(wèn)題。劉松琳的微博同時(shí)上傳了一張動(dòng)態(tài)圖片。從圖片上看，其朋友購(gòu)買的是一件紅藍(lán)格紋的長(zhǎng)袖襯衣。用雙手拉扯衣服完整部位，襯衣馬上就撕開(kāi)了一個(gè)口子，裂口大小接近一個(gè)格子的長(zhǎng)度。劉松琳甚至還在微博中調(diào)侃了自己體驗(yàn)“撕裂”LV襯衣的感受，“一開(kāi)始很忐忑，畢竟人家花8000多元買的穿了幾小時(shí)的衣服，當(dāng)小心翼翼、輕柔地撕開(kāi)那剎那真有初吻般的感覺(jué)。”他還表示，用幾乎同樣的方式和力度扯，襯衣甚至還沒(méi)有A4紙結(jié)實(shí)。記者聯(lián)系劉松琳獲悉，其朋友的襯衣購(gòu)買于華潤(rùn)萬(wàn)象城LV專賣店。記者希望采訪劉松琳的朋友，他詢問(wèn)了其朋友的意見(jiàn)，稱暫不方便接受采訪。記者隨后致電該店鋪，向店員了解交涉情況及處理結(jié)果。LV接電話的客服人員向記者證實(shí)，確有一位先生購(gòu)買了這樣一件襯衣，事情正在處理過(guò)程中，但拒絕透露任何詳細(xì)情況。要求留下記者的單位、姓名、聯(lián)系方式等信息，并表示將由相應(yīng)的公關(guān)部門主動(dòng)與記者聯(lián)系，解釋事情過(guò)程。記者于2012年3月13日中午致電LV中國(guó)區(qū)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人譚先生，他表示已獲悉這一情況，公司方面也已經(jīng)與客人進(jìn)行了交流。但事情的解決還需經(jīng)過(guò)公司的相應(yīng)流程。至于衣服是否存在質(zhì)量問(wèn)題，譚先生僅表示，LV已就此向巴黎的質(zhì)量檢測(cè)部門進(jìn)行咨詢，將征詢其專業(yè)意見(jiàn)。他一直強(qiáng)調(diào)，“可以確定，LV最終一定會(huì)給客人一個(gè)滿意的答復(fù)”。13日下午，記者也來(lái)到華潤(rùn)萬(wàn)象城LV專賣店，發(fā)現(xiàn)在一樓男裝部的貨架上，已經(jīng)沒(méi)有微博爆料中“一撕即爛”的格紋長(zhǎng)袖襯衣，只有兩款類似款式的短袖襯衣和花格風(fēng)衣。LV銷售人員告訴記者，這種款式的襯衣屬于fashionshow產(chǎn)品，是今年的新款。其中，長(zhǎng)袖襯衣的售價(jià)為8790元。記者詢問(wèn)同款式長(zhǎng)袖襯衣為何沒(méi)有在貨架上銷售？“我們沒(méi)有這個(gè)貨了。”店員回答說(shuō)。記者隨后再三詢問(wèn)該款何時(shí)到貨，為何缺貨等問(wèn)題，這位店員的回答是：“我們沒(méi)有這個(gè)貨了”，言語(yǔ)十分謹(jǐn)慎。不過(guò)，該店員也熱情地要求留下記者的聯(lián)系方式，以便有貨時(shí)通知。而劉松琳13日下午發(fā)出微博稱，其朋友透露，該款襯衣已經(jīng)“返廠”了。花8000元買了件“一撕就爛”的襯衣，這樣的消費(fèi)經(jīng)歷也在微博上引發(fā)“網(wǎng)友”圍觀，并紛紛留言評(píng)論。一些網(wǎng)友指出，包括LV在內(nèi)的奢侈品牌，在國(guó)內(nèi)已多次曝出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。這些產(chǎn)品價(jià)格高昂，質(zhì)量本應(yīng)是絕對(duì)過(guò)硬，但現(xiàn)狀卻與消費(fèi)者的看法背道而馳，這著實(shí)讓人為大牌的未來(lái)發(fā)展擔(dān)憂。網(wǎng)友“grace_n_liang”即表示，“LV名牌都不堪一擊，讓消費(fèi)者的信任、信心從何談起？品牌忠誠(chéng)度都是浮云！”更多的網(wǎng)友則針對(duì)店員“特殊工藝”的解釋給予抨擊。“毛毛AJL佳”表示，“大牌純粹只是賣名聲，不敢祈求質(zhì)量……買到質(zhì)量差的‘真貨’只能‘自認(rèn)倒霉’，就算投訴，商家也會(huì)以各種說(shuō)辭來(lái)推搪”，奢侈大牌的售后服務(wù)讓人傷不起。網(wǎng)友“熊貓武裝”則呼吁“請(qǐng)質(zhì)檢和工商部門加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口，特別是進(jìn)口奢侈品加強(qiáng)監(jiān)察和處罰力度！”以抵制奢侈品牌銷售價(jià)高質(zhì)低的產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。2．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施已屆19年，消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中依然還會(huì)面臨投訴無(wú)門、訴訟無(wú)果、索賠無(wú)力的尷尬境地。正值舞象之年的消法需要拿出真正有效的措施，展示法律維權(quán)的利齒，而非慣常的小修小補(bǔ)。1993年10月，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（下稱消法）正式出臺(tái)，這是我國(guó)第一次以立法形式全面確認(rèn)消費(fèi)者的權(quán)利。這部法規(guī)明文規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。”在這部法規(guī)中，消費(fèi)者的隱私權(quán)、選擇權(quán)、知情權(quán)、人格尊嚴(yán)等都被納入了法律保護(hù)的范疇。時(shí)過(guò)境遷，面對(duì)新的社會(huì)環(huán)境，這部曾經(jīng)啟蒙了中國(guó)消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)、法治意識(shí)的法律在履行維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的使命時(shí)，已有些力不從心。這就使得消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)手中的護(hù)身武器已銹跡斑斑、遲鈍不堪。且不說(shuō)受到侵害難免，就連如何討回公道心中都沒(méi)有底兒。針對(duì)在新形勢(shì)下消法所面臨的諸多挑戰(zhàn)和人們?cè)诶孟ňS權(quán)過(guò)程中所遇到的各種困惑，記者采訪了民商法學(xué)者，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所劉俊海研究員。他認(rèn)為，隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)的領(lǐng)域也在不斷地?cái)U(kuò)大，新型的消費(fèi)方式在不斷地產(chǎn)生，人們已從簡(jiǎn)單的生存型消費(fèi)過(guò)渡到發(fā)展型、享受型，甚至是奢侈型的消費(fèi)，文化、娛樂(lè)、美容、健身等消費(fèi)支出占人們收入的比重越來(lái)越大。然而在這個(gè)時(shí)候卻出現(xiàn)了消法適用范圍縮小的趨勢(shì)，一些行業(yè)為了回避消法的監(jiān)督，試圖以“特殊”為名，把自己劃在消法的調(diào)整范圍之外，這是很不正常的，消法的適用范圍應(yīng)該隨著消費(fèi)領(lǐng)域的擴(kuò)大而不斷擴(kuò)大，它應(yīng)該可以調(diào)整所有消費(fèi)領(lǐng)域中的行為。消法是一個(gè)基本法，它是調(diào)整經(jīng)營(yíng)者與非經(jīng)營(yíng)者之間關(guān)系的法律，其他的相關(guān)法律法規(guī)是對(duì)它的補(bǔ)充，因此不存在消法的規(guī)定不適用的問(wèn)題。3．“一年多來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展可謂風(fēng)生水起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更是呈破竹之勢(shì)。網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)成為消費(fèi)者生活不可或缺的部分，也使得隨之而來(lái)的電子商務(wù)投訴愈演愈烈?！敝袊?guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯對(duì)《法治周末》記者表示?！熬W(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格雖然比實(shí)體店便宜，難道就意味著服務(wù)也要打折嗎？”這是微博中消費(fèi)者熱議的話題之一。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，希望購(gòu)買商品時(shí)得到同樣的服務(wù)。但面對(duì)日益壯大的網(wǎng)購(gòu)行業(yè)，電商們卻顯得力不從心。近日，京東商城與奢侈品牌施華洛世奇就因商品授權(quán)問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，其結(jié)果是直接導(dǎo)致部分消費(fèi)者無(wú)法獲得正常的服務(wù)。施華洛世奇（上海）貿(mào)易有限公司對(duì)外宣稱：“公司目前為止也沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。”并表示，對(duì)于網(wǎng)上一切侵權(quán)或非法銷售施華洛世奇產(chǎn)品的行為，會(huì)考慮采取相應(yīng)的法律行動(dòng)。面對(duì)線下品牌商的“發(fā)難”，京東商城強(qiáng)勢(shì)回應(yīng)，京東商城網(wǎng)站及旗下360top網(wǎng)站上所銷售的奢侈品均來(lái)自正規(guī)渠道，供應(yīng)商及品牌廠商均具備合法資質(zhì)，商品手續(xù)完備并帶有正規(guī)商業(yè)發(fā)票。與此同時(shí)，施華洛世奇相關(guān)負(fù)責(zé)人宣布，施華洛世奇的中國(guó)產(chǎn)品保修只面向擁有產(chǎn)品保修卡和銷售小票，并且是在實(shí)體店購(gòu)買的產(chǎn)品。這意味著，在網(wǎng)上購(gòu)買的施華洛世奇產(chǎn)品無(wú)法在實(shí)體店獲得保修服務(wù)。而電商方面卻絲毫不為所動(dòng)。包括京東商城、淘寶在內(nèi)的國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)仍在打折銷售施華洛世奇產(chǎn)品。事實(shí)上，京東之所以有恃無(wú)恐，正是因?yàn)楝F(xiàn)行法規(guī)中并沒(méi)有明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)銷售的正牌產(chǎn)品遇到問(wèn)題時(shí)，電子商務(wù)銷售者該承擔(dān)何種法律責(zé)任。一方面奢侈品品牌在極力保持其高端的形象；另一方面電商卻打破了其品牌原有的價(jià)格神話，持續(xù)打低價(jià)，占據(jù)了有利的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因此，奢侈品牌才與電子商務(wù)頻頻交火，而在雙方互不退讓的交鋒中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者，卻成了被殃及的對(duì)象?！白罱鼛啄辏窬〇|一樣B2C類型的商城，本身即是交易平臺(tái)又是商品賣家，受到網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者投訴比較多。如果京東商城等電商企業(yè)出現(xiàn)假冒產(chǎn)品，消費(fèi)者可以追究其法律責(zé)任。但銷售正品，卻因與線下品牌商的矛盾而造成消費(fèi)者權(quán)益損失，卻很難在法律上找到依據(jù)?！卑⒗舅箤?duì)記者說(shuō)。同時(shí)，電商與消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中地位不平等，導(dǎo)致電商誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象，也讓消費(fèi)者頗有微詞。如何讓自身權(quán)益得到電商的重視成了消費(fèi)者普遍關(guān)注的問(wèn)題。在中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)委員趙占領(lǐng)看來(lái)，主要是因?yàn)樯碳业倪`法成本過(guò)低造成的。與商家所獲得的利益相比，對(duì)消費(fèi)者的賠償根本無(wú)足輕重，起不到懲罰違規(guī)商家的作用。而多數(shù)消費(fèi)者出于種種考慮，在權(quán)益受到侵害的時(shí)候，并沒(méi)有積極采取法律手段維權(quán)，間接導(dǎo)致電商違規(guī)的變本加厲?！叭绻茉鰪?qiáng)網(wǎng)購(gòu)違規(guī)打擊力度，讓消費(fèi)者通過(guò)集體起訴獲得相應(yīng)賠償，而且賠償能通過(guò)法院強(qiáng)制執(zhí)行等手段得以保證，才能讓電商意識(shí)到違反誠(chéng)信原則的風(fēng)險(xiǎn)與成本在增加，單方面撤銷訂單等行為，不僅會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)造成商家信譽(yù)度和口碑的下滑?！壁w占領(lǐng)說(shuō)。北京市律師協(xié)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任李德成也對(duì)記者表示，要想解決電商企業(yè)在網(wǎng)購(gòu)中誠(chéng)信缺失的問(wèn)題，不僅需要加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的懲罰力度，建立相應(yīng)的信用約束機(jī)制；更需要細(xì)化現(xiàn)有的法律法規(guī)，出臺(tái)操作性強(qiáng)的行業(yè)規(guī)定，可以考慮將企業(yè)的信用評(píng)級(jí)與可享受到的政策優(yōu)惠掛鉤，讓電商真實(shí)感受到缺失誠(chéng)信帶來(lái)的負(fù)擔(dān)。4．不可否認(rèn)，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，中國(guó)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，維權(quán)成效不斷顯現(xiàn)。據(jù)全國(guó)各級(jí)消協(xié)組織最新統(tǒng)計(jì)顯示，2011年，我國(guó)各級(jí)消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴60萬(wàn)件，同比下降8.9%，解決57萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8億元，同比上升19.1%。但是，另外一個(gè)事實(shí)是：2011年一家網(wǎng)站調(diào)查顯示，63.817%的接受調(diào)查者面對(duì)合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，選擇了“默默忍受”，成為“沉默的羔羊”。5月底的一個(gè)周末，夜幕降臨之后，記者來(lái)到長(zhǎng)春市人民大街上的一家電影院。買票入場(chǎng)后記者發(fā)現(xiàn)，影院內(nèi)已是座無(wú)虛席。在電影放映的1個(gè)多小時(shí)里，影片數(shù)次被人為中斷，插播進(jìn)影院的新片放映廣告。影院的這種做法引起觀眾的不滿，一些人找到值班經(jīng)理反映情況。然而，在沒(méi)有得到滿意答復(fù)的情況下，觀眾們并沒(méi)有向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或文化部門投訴，而是自認(rèn)倒霉地氣憤離去。記者的朋友杜先生在長(zhǎng)春市寬城區(qū)某科技城購(gòu)買了一套電視連續(xù)劇《闖關(guān)東》DVD光盤。回到家中觀看時(shí)，發(fā)現(xiàn)有兩張光盤出現(xiàn)卡碟現(xiàn)象，無(wú)法觀看。記者了解此事后讓他去退掉光盤，杜先生卻說(shuō)：“百八十元錢的東西，犯不上過(guò)去費(fèi)口舌，算了，我認(rèn)倒霉了?！笔潞笥浾吡私猓畔壬?gòu)買光盤時(shí)，沒(méi)有向商家索要發(fā)票。高校的大學(xué)生是文化消費(fèi)的主要人群之一，他們?cè)谖幕M(fèi)中遇到侵權(quán)后為何不向消協(xié)投訴呢？日前，記者找到了答案。近期，有多所高校的學(xué)生主動(dòng)來(lái)到吉林省消協(xié)，請(qǐng)消協(xié)的工作人員到校園內(nèi)進(jìn)行消保維權(quán)知識(shí)講座。在吉林省消協(xié)投訴部辦公室內(nèi)，吉林大學(xué)資料學(xué)院一位大二女生告訴消協(xié)工作人員：“說(shuō)出來(lái)可能你不相信，我們班的很多同學(xué)不知道有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，不知道‘3·15’是什么日子，還有的同學(xué)買到假冒偽劣商品后不知道該向誰(shuí)投訴。”另一位男同學(xué)王某說(shuō)：“大學(xué)里老師不講有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的知識(shí)，也難以買到這方面的書(shū)籍，因此，同學(xué)們的維權(quán)觀念比較淡薄，購(gòu)買商品時(shí)不知道索要發(fā)票。即使有的商家主動(dòng)給了消費(fèi)憑證，也不知道很好地保存。”日前，在長(zhǎng)春市文化廣場(chǎng)、重慶路等地段，記者就“在文化消費(fèi)遭侵權(quán)時(shí)是否會(huì)選擇投訴維權(quán)”這一話題，隨機(jī)采訪了30位市民，有24人表示不會(huì)到消協(xié)投訴，原因是“太麻煩”；有4人擔(dān)心投訴也不一定能解決問(wèn)題，有兩人表示想到過(guò)要投訴，但不清楚維權(quán)時(shí)應(yīng)該找文化部門還是找消協(xié)。令人擔(dān)憂的是，大多數(shù)消費(fèi)者表示，在文化消費(fèi)時(shí)沒(méi)有索要發(fā)票的習(xí)慣。5．檢測(cè)眼鏡要上千元，木質(zhì)家具檢測(cè)質(zhì)量問(wèn)題得先鋸下一塊……近兩年來(lái)，人們的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，但是維權(quán)成本過(guò)高，卻讓維權(quán)路舉步維艱，幾十元買的東西，檢測(cè)費(fèi)用動(dòng)輒上千乃至近萬(wàn)，成了維權(quán)路上的一只“攔路虎”。沈陽(yáng)市市民張女士來(lái)到某報(bào)“3·15”維權(quán)大會(huì)，“我在鐵西一家眼鏡連鎖店給孩子配了副近視鏡，考慮到孩子眼睛近視度數(shù)較高，就選了相對(duì)較好的雙非雙抗超薄鏡片。剛好商家在搞活動(dòng)，眼鏡片和眼鏡框都可以打8折，眼鏡片是‘舒曼雙非’，原價(jià)1080元，打折后864元，眼鏡框也由395元打折到316元?！睆埮空f(shuō)，一副眼鏡配下來(lái)花了1180元，可拿到手孩子卻說(shuō)鏡片并不超薄，舒適度也和以前二三百元的眼鏡沒(méi)什么區(qū)別。張女士立刻回憶起來(lái)，當(dāng)時(shí)挑選完鏡片，眼鏡店的工作人員就直接拿到后臺(tái)，至于最后自己拿到手的眼鏡鏡片是不是最初選的，的確讓人有些懷疑。“不是有過(guò)眼鏡片在打磨過(guò)程中被調(diào)包的報(bào)道嗎？他們給你出示的是一種樣式，而真正給你打磨時(shí)大多都在打磨室里，我們一般看不到，這就很有可能調(diào)包。”再看一下手中的收據(jù)，上面只寫著“數(shù)膜”。“我想知道這眼鏡上眼鏡片是不是自己選定的，可只有通過(guò)專業(yè)部門檢測(cè)才能得出結(jié)論，一問(wèn)檢測(cè)費(fèi)用單項(xiàng)還要兩三百元，瞳距、折射、色彩等全下來(lái)要1000多元?！睆埮空f(shuō)，如果一二百元還能承受，如果檢測(cè)費(fèi)已超過(guò)眼鏡的價(jià)格，那就得不償失了。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，遇到消費(fèi)糾紛，會(huì)采取措施的消費(fèi)者比例為58.5%，有超過(guò)四成的消費(fèi)者未采取過(guò)任何措施。這說(shuō)明，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者在遭受了不合理的對(duì)待后采取了冷淡的態(tài)度。這其中有50%的群體是因?yàn)榫S權(quán)耗費(fèi)時(shí)間、金錢，導(dǎo)致維權(quán)成本太高而放棄了權(quán)利。消費(fèi)者最擔(dān)心的是在已經(jīng)遭受了不公待遇后，糾正這種不公待遇需要付出更大的成本，從“投入產(chǎn)出”的角度權(quán)衡，放棄了權(quán)利。這也反映出“維權(quán)成本”是當(dāng)前維權(quán)行為中最大的障礙。此外，“不看好結(jié)果”與“維權(quán)程序太復(fù)雜、麻煩”分別獲得了17.5%和17.1%的選擇比例。“不看好結(jié)果”反映的是維權(quán)的信心，而“維權(quán)程序太復(fù)雜、麻煩”反映的同樣是維權(quán)成本。此外，“不清楚維權(quán)方式”和“維權(quán)舉證困難”的選擇率分別是7.4%和5.8%，這兩點(diǎn)反映的是維權(quán)手段的缺失。維權(quán)成本、維權(quán)信心、維權(quán)手段分別是消費(fèi)者維權(quán)中顧忌的三大因素。記者隨機(jī)采訪了30名市民，他們對(duì)于付出這么大精力去爭(zhēng)取賠償?shù)淖龇ú⒉徽J(rèn)可?！盀榱艘稽c(diǎn)小事就上法庭，感覺(jué)像撿了芝麻，丟了西瓜，還不夠麻煩的呢。”市民劉先生說(shuō)，“這種事情一般不會(huì)碰上，如果碰上了就自認(rèn)倒霉?！睂O女士則說(shuō)：“出現(xiàn)糾紛費(fèi)勁巴力地檢測(cè)，證實(shí)了產(chǎn)品確實(shí)存在問(wèn)題，廠家也承認(rèn)了產(chǎn)品不合格，但多數(shù)也只能換貨或退貨，沒(méi)有賠償。即便花錢請(qǐng)律師與廠家對(duì)簿公堂，官司贏了，也只能獲得商品的雙倍賠償。”6．2012年5月1日凌晨，鄭州至烏魯木齊HU7816航班因天氣原因延誤，乘客朱某因不滿航空公司安排，一時(shí)情緒激動(dòng)，將一鐵制隔離墩砸進(jìn)柜臺(tái)，并跳上售票柜臺(tái)以暴力方式將某航空公司柜臺(tái)的廣告牌損壞，造成該航空公司柜臺(tái)無(wú)法正常營(yíng)運(yùn)。機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)首次依據(jù)《擾亂機(jī)場(chǎng)秩序》依法對(duì)“暴力維權(quán)”的朱某處以行政拘留5日的處罰。面對(duì)航班延誤，乘客如何正確維護(hù)自身權(quán)益？航班延誤賠償又存在哪些缺陷？遭遇航班延誤已經(jīng)成為很多消費(fèi)者的家常便飯。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)手民航局運(yùn)輸司公布的2011年航空服務(wù)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告顯示，有超過(guò)七成的消費(fèi)者遭遇過(guò)航班延誤。對(duì)此，鄭州機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前機(jī)場(chǎng)除了在值機(jī)區(qū)域、登機(jī)口利用航顯、廣播、告示牌等方式向旅客告知有關(guān)航班延誤信息外，還計(jì)劃通過(guò)網(wǎng)站、電話、短信、服務(wù)熱線等手段通知旅客。根據(jù)民航規(guī)定，航班因天氣原因造成延誤，航空公司是免責(zé)的，鄭州機(jī)場(chǎng)公安提醒廣大旅客，因航班延誤維權(quán)，維權(quán)方式要得當(dāng)，合理合法，切忌“過(guò)度維權(quán)”。據(jù)了解，2004年中國(guó)民航總局出臺(tái)的《對(duì)國(guó)內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹笇?dǎo)意見(jiàn)（試行）》規(guī)定，航空公司因自身原因造成航班延誤，應(yīng)根據(jù)航班延誤4小時(shí)（含）以上不超過(guò)8小時(shí)、延誤8小時(shí)（含）以上不同延誤時(shí)間的實(shí)際情況，對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。一個(gè)“實(shí)際情況”使得各航空公司對(duì)賠不賠、賠多少都分別制定了各自的標(biāo)準(zhǔn)，造成航班延誤的賠償很難有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)去參照?！澳壳拔覀?nèi)鄙佾@知信息的平臺(tái)，發(fā)生糾紛后若讓消費(fèi)者舉證很困難。”鄭州市法律援助中心律師徐蘇建議，可以先由一個(gè)不屬于任何航空公司的第三方機(jī)構(gòu)設(shè)立一個(gè)信息查詢的平臺(tái)，第一時(shí)間告訴消費(fèi)者航班延誤的原因、時(shí)間等信息，從而保障消費(fèi)者做出選擇的權(quán)利。7．你是怎么看消協(xié)的，一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題，在相關(guān)政府部門那里，記者卻碰了個(gè)軟釘子。政府部門：消協(xié)管不了我們兩家都曾因漲價(jià)問(wèn)題收到過(guò)消協(xié)發(fā)的質(zhì)詢函的政府部門，像商量好的一樣，工作人員沒(méi)有人愿意給一個(gè)明確的答復(fù)。私下，一位工作人員說(shuō)，作為消費(fèi)者，她本人非常尊重消協(xié)的工作，但是作為政府的工作人員，她只能聽(tīng)上級(jí)的，消協(xié)不是行政機(jī)關(guān)，“它發(fā)的東西管不了我們”。一位政府部門的干部認(rèn)為，消協(xié)就是工商局接待投訴的部門。問(wèn)他消協(xié)的哪一項(xiàng)工作讓他印象很深，他想了好半天，“好像沒(méi)有”。說(shuō)著，他自己樂(lè)了，“我倒是知道有一位中消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)買房時(shí)碰到霸王合同去找開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商連他都不理呢”。廠家：糾紛自己能解決，用不著消協(xié)北京梅塞德斯-奔馳汽車有限公司一位