興業(yè)銀行杭州市富陽區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導小組討論（LeaderlessGroupDiscussion）共3題，每題20分，總分60分。題目1（30分）：背景材料：近年來，杭州市富陽區(qū)積極響應(yīng)浙江省“數(shù)字經(jīng)濟第一省”戰(zhàn)略，大力推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。興業(yè)銀行杭州市富陽分行作為區(qū)域金融服務(wù)的核心機構(gòu)，計劃在2025年推出“數(shù)字普惠金融”專項計劃，旨在通過金融科技手段提升服務(wù)小微企業(yè)和個體工商戶的效率。然而，該計劃面臨三重挑戰(zhàn)：1.技術(shù)門檻高：富陽區(qū)部分小微企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱，缺乏專業(yè)人才和設(shè)備支持。2.風險控制難：傳統(tǒng)信貸模式下，小微企業(yè)經(jīng)營波動大，信用評估難度高。3.政策協(xié)同弱：當?shù)卣?、企業(yè)、銀行三方在數(shù)據(jù)共享和資源整合方面存在壁壘。任務(wù)要求：1.請小組討論“興業(yè)銀行杭州市富陽分行如何優(yōu)化‘數(shù)字普惠金融’專項計劃，以解決上述挑戰(zhàn)？”2.請推選一名代表總結(jié)小組觀點，并闡述理由。高分話術(shù)參考：觀點1（技術(shù)門檻高）：“建議銀行聯(lián)合當?shù)卣罱ā當?shù)字化賦能平臺’，提供免費或低成本的云服務(wù)培訓，同時與富陽科創(chuàng)企業(yè)合作開發(fā)簡易化金融科技工具。比如，借鑒‘螞蟻小微信貸’模式，通過大數(shù)據(jù)分析替代傳統(tǒng)人工審核?！庇^點2（風險控制難）：“可引入‘政府增信+銀行風控’機制。富陽區(qū)近期推出‘產(chǎn)業(yè)扶持基金’，銀行可與政府合作，對符合條件的小微企業(yè)給予信用額度補貼，降低銀行壞賬率。同時，利用區(qū)塊鏈技術(shù)記錄企業(yè)交易數(shù)據(jù)，提升信用評估的透明度?！庇^點3（政策協(xié)同弱）：“建議成立‘富陽區(qū)政銀企數(shù)據(jù)共享聯(lián)盟’，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，允許銀行在合規(guī)前提下獲取企業(yè)動態(tài)經(jīng)營數(shù)據(jù)。同時，定期舉辦政策宣講會，讓企業(yè)了解普惠金融政策，銀行也能提前挖掘潛在客戶。”總結(jié)話術(shù)（推選代表）：“我們小組認為，‘數(shù)字普惠金融’的落地需要‘三步走’：一是政府主導搭建基礎(chǔ)設(shè)施，二是銀行創(chuàng)新風控工具，三是企業(yè)主動參與數(shù)據(jù)共享。我推薦XX代表，因為其邏輯清晰，且提出的數(shù)據(jù)聯(lián)盟方案具有可操作性?！鳖}目2（20分）：背景材料：2024年，杭州市富陽區(qū)GDP增速達6.2%，但區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)仍以傳統(tǒng)制造業(yè)為主，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)占比不足20%。興業(yè)銀行杭州市富陽分行計劃推出“綠色金融+產(chǎn)業(yè)升級”項目，通過綠色信貸、供應(yīng)鏈金融等方式支持企業(yè)轉(zhuǎn)型。然而，項目推進中遇到以下問題：1.企業(yè)環(huán)保意識不足：部分中小企業(yè)對綠色生產(chǎn)改造投入意愿低。2.銀行風控壓力大：綠色項目評估標準復(fù)雜，銀行需承擔更高環(huán)境風險。3.政策落地不均衡：富陽區(qū)對綠色金融的補貼政策分散，企業(yè)申請流程繁瑣。任務(wù)要求：1.請小組討論“興業(yè)銀行如何通過金融手段推動富陽區(qū)企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型？”2.請記錄小組討論中的關(guān)鍵分歧點，并給出解決方案。高分話術(shù)參考：觀點1（企業(yè)環(huán)保意識不足）：“銀行可聯(lián)合環(huán)保部門開展‘綠色金融培訓會’，通過案例分析展示綠色轉(zhuǎn)型帶來的長期收益。比如，某富陽企業(yè)通過光伏發(fā)電降本，銀行可提供‘綠色信貸貼息’，降低企業(yè)改造成本?！庇^點2（銀行風控壓力大）：“建議引入第三方環(huán)境評估機構(gòu)，對項目進行全周期跟蹤。同時，開發(fā)‘綠色項目評估模型’，將企業(yè)環(huán)保投入與貸款利率掛鉤，激勵企業(yè)主動減排?！庇^點3（政策落地不均衡）：“銀行可與區(qū)政府共同簡化補貼申請流程，比如開發(fā)線上申請平臺，并設(shè)立‘綠色金融專員’一對一服務(wù)企業(yè)。此外，對環(huán)保達標企業(yè)給予‘優(yōu)先放貸’資格，形成正向激勵?！狈制琰c及解決方案：“分歧在于是否應(yīng)強制要求企業(yè)進行綠色改造。部分成員認為銀行需加強監(jiān)管，但更多人主張市場化手段。我們最終決定，銀行以‘綠色信貸優(yōu)惠’引導企業(yè)，而非強制整改?！鳖}目3（10分）：背景材料：富陽區(qū)近年吸引大量數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)入駐，但人才短缺問題突出。興業(yè)銀行杭州市富陽分行計劃推出“金融+科技人才服務(wù)”項目，通過貸款貼息、子女教育補貼等方式吸引高端人才。然而，項目推進中存在以下障礙：1.人才流動成本高：外地人才對杭州生活成本（尤其是房價）擔憂較大。2.銀行服務(wù)單一：現(xiàn)有人才服務(wù)方案未覆蓋家庭需求（如配偶就業(yè)、子女入學）。3.政策配套不足：富陽區(qū)人才引進政策與銀行服務(wù)存在脫節(jié)。任務(wù)要求：1.請小組討論“興業(yè)銀行如何優(yōu)化人才服務(wù)方案，吸引數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)急需人才？”2.請用一句話總結(jié)小組核心建議。高分話術(shù)參考：觀點1（人才流動成本高）：“銀行可與富陽區(qū)共同推出‘人才住房保障計劃’，比如提供長期租賃補貼或分期付款方案。同時，與本地房產(chǎn)中介合作，為人才家庭推薦低息購房貸款。”觀點2（銀行服務(wù)單一）：“建議增設(shè)‘人才家庭服務(wù)顧問’，提供配偶就業(yè)推薦、子女入學咨詢等服務(wù)。此外，與本地教育機構(gòu)合作，為人才子女提供臨時托管或課后輔導?！庇^點3（政策配套不足）：“銀行可聯(lián)合區(qū)政府成立‘人才服務(wù)聯(lián)席會’，定期對接人才需求，比如針對算法工程師、大數(shù)據(jù)分析師等緊缺崗位，制定專項金融支持方案?！焙诵慕ㄗh總結(jié)：“銀行需從‘單一金融支持’升級為‘金融+生活服務(wù)’綜合方案，解決人才后顧之憂?！倍?、角色扮演（Role-Playing）共2題，每題10分，總分20分。題目4（10分）：情景設(shè)定：你是興業(yè)銀行杭州市富陽分行的客戶經(jīng)理，某企業(yè)CEO找到你，表示公司急需一筆500萬元的流動資金貸款，但財務(wù)報表顯示負債率較高。CEO希望你能“通融”放款，但銀行風控要求嚴格。任務(wù)要求：1.請模擬對話，說明如何拒絕CEO的請求，同時維護客戶關(guān)系。2.請記錄你的關(guān)鍵話術(shù)，并解釋原因。高分話術(shù)參考：關(guān)鍵話術(shù)：“王總，感謝您對興業(yè)銀行的信任。我理解公司資金周轉(zhuǎn)的壓力，但銀行的貸款審批必須符合風控標準。您目前的負債率確實偏高，若強行放款，后續(xù)逾期風險會讓雙方都陷入困境。我建議您先優(yōu)化現(xiàn)有負債結(jié)構(gòu)，比如延長部分短期貸款期限，再考慮新增貸款。同時，我愿意協(xié)助您調(diào)整財務(wù)報表，突出企業(yè)的成長潛力，未來合作空間很大?！痹捫g(shù)解析：1.先肯定后拒絕：以“感謝信任”開場，降低對方抵觸情緒。2.強調(diào)風險共擔：指出強行放款的雙輸局面，而非單純拒絕。3.提供替代方案：給出優(yōu)化負債的具體建議，體現(xiàn)專業(yè)性。4.暗示未來合作：以“未來空間很大”為鉤子，保留客戶關(guān)系。題目5（10分）：情景設(shè)定：你是興業(yè)銀行杭州市富陽分行的產(chǎn)品經(jīng)理，某社區(qū)銀行向你們反饋，當?shù)匦∥⑵髽I(yè)主對“供應(yīng)鏈金融”產(chǎn)品不感興趣，認為操作復(fù)雜、門檻高。任務(wù)要求：1.請模擬對話，說服社區(qū)銀行推廣該產(chǎn)品。2.請記錄你的關(guān)鍵話術(shù)，并解釋原因。高分話術(shù)參考：關(guān)鍵話術(shù)：“李行長，供應(yīng)鏈金融的核心優(yōu)勢在于‘強風控、低門檻’，尤其適合富陽小微企業(yè)。目前產(chǎn)品確實有操作復(fù)雜的問題，但我們可以聯(lián)合政府物流平臺，簡化申請流程。比如，通過‘應(yīng)收賬款電子化’功能，企業(yè)只需上傳交易單據(jù)，銀行自動核銷，大大降低人力成本。此外，針對富陽特色產(chǎn)業(yè)（如智能終端、紡織業(yè)），我們可以開發(fā)‘行業(yè)白名單’，優(yōu)先放款?！痹捫g(shù)解析：1.直擊痛點：先承認問題，再給出解決方案，增強說服力。2.數(shù)據(jù)支撐：以“應(yīng)收賬款電子化”為例，展示技術(shù)優(yōu)勢。3.政策結(jié)合：關(guān)聯(lián)富陽區(qū)特色產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)品針對性。4.利益綁定：強調(diào)簡化操作能降低銀行自身工作量，實現(xiàn)雙贏。答案與解析題目1（30分）：答案核心：1.技術(shù)門檻：政府主導+銀行合作+企業(yè)參與（需分階段推進）。2.風險控制：政府增信+銀行風控創(chuàng)新+數(shù)據(jù)透明化。3.政策協(xié)同：建立數(shù)據(jù)共享聯(lián)盟+定期政策宣講+資源整合。解析：-富陽屬數(shù)字經(jīng)濟欠發(fā)達區(qū)域，需政府牽頭打破技術(shù)壁壘。-小微企業(yè)信用評估需多方協(xié)作，避免銀行單方面承擔風險。-政策協(xié)同需從流程優(yōu)化入手，降低企業(yè)參與成本。題目2（20分）：答案核心：1.綠色金融培訓：政府+銀行聯(lián)合宣傳，降低企業(yè)認知門檻。2.風控創(chuàng)新：引入第三方評估+開發(fā)綠色項目模型。3.政策配套：簡化補貼申請+設(shè)立專屬服務(wù)崗。解析：-富陽傳統(tǒng)制造業(yè)占比高，需通過培訓引導企業(yè)轉(zhuǎn)型。-綠色金融風控需結(jié)合環(huán)保政策，而非簡單拒絕。-政策落地需銀行主動對接政府，形成閉環(huán)服務(wù)。題目3（10分）：答案核心：“金融+生活服務(wù)綜合方案”，解決人才后顧之憂。解析：-數(shù)字經(jīng)濟人才競爭激烈，僅靠資金補貼效果有限。-富陽房價高企，需針對性解決人才家庭問題。-