企業(yè)應急預案管理標準化模板（應急處置篇）一、適用范圍與典型應用場景本模板適用于各類企業(yè)（含生產(chǎn)制造、建筑施工、危險化學品、商貿(mào)服務等）在應對突發(fā)事件時的應急處置標準化管理，旨在規(guī)范應急響應流程、提升處置效率、降低事件影響。典型應用場景包括但不限于：生產(chǎn)安全：設備故障導致的機械傷害、火災爆炸、有限空間作業(yè)中毒窒息等；自然災害：暴雨內澇、臺風、地震等引發(fā)的廠區(qū)積水、設施損壞、人員被困等；公共衛(wèi)生事件：員工群體性食物中毒、傳染病疫情（如流感、諾如病毒等）爆發(fā)；社會安全事件：廠區(qū)非法闖入、盜竊、停工等引發(fā)的秩序混亂或人員沖突。二、應急處置標準化操作流程（一）事件預警與信息接收信息來源員工/現(xiàn)場人員報告（電話、對講機、應急APP等）；監(jiān)控系統(tǒng)、智能傳感器（如煙霧報警器、氣體檢測儀）自動觸發(fā)；部門、周邊單位或公眾外部通報。信息核實接收信息后，應急辦公室（或指定值班人員）需在5分鐘內聯(lián)系信息源核實事件真實性，明確事件類型、發(fā)生時間、地點、傷亡情況及潛在風險。若為誤報（如傳感器故障、誤觸發(fā)），需立即通報相關崗位并記錄；若確認為突發(fā)事件，立即啟動下一步流程。（二）應急響應啟動響應分級根據(jù)事件嚴重程度，將應急響應分為三級（企業(yè)可根據(jù)自身規(guī)模調整）：Ⅲ級（一般）：輕微財產(chǎn)損失或人員受傷（如局部設備故障、1-2人輕微擦傷），由部門負責人指揮處置；Ⅱ級（較大）：較大財產(chǎn)損失或3-10人受傷（如車間小范圍火災、多人中毒），由應急副總指揮（如生產(chǎn)副總）指揮處置；Ⅰ級（重大）：重大財產(chǎn)損失、人員死亡/重傷或可能引發(fā)社會影響（如爆炸、大面積泄漏、群死群傷），由應急總指揮（如企業(yè)總經(jīng)理）啟動全公司應急響應。響應啟動程序Ⅲ級響應：部門負責人口頭通知相關崗位，組織現(xiàn)場處置；Ⅱ級及以上響應：應急辦公室通過應急廣播、短信平臺、工作群等發(fā)布《應急響應啟動通知》（模板見表1），明確響應級別、指揮人員、各小組職責及集合地點。（三）現(xiàn)場應急處置指揮體系搭建成立現(xiàn)場應急指揮部（設在安全區(qū)域，如廠區(qū)應急指揮中心），由應急總指揮（或副總指揮）任總指揮，成員包括生產(chǎn)、安全、設備、醫(yī)療、后勤等部門負責人。下設5個專項小組（可根據(jù)事件類型調整）：搶險救援組：由設備/工程部人員組成，負責控制危險源、搶救被困人員、消除次生災害；醫(yī)療救護組：由企業(yè)醫(yī)務室或外部醫(yī)護人員組成，負責傷員檢傷分類、現(xiàn)場急救、送醫(yī)協(xié)調；警戒疏散組：由保安/行政部人員組成，負責設置警戒線、引導人員疏散、維持現(xiàn)場秩序；后勤保障組：由采購/行政部人員組成，負責應急物資調配（如滅火器、急救包、照明設備）、車輛安排、通訊保障；信息聯(lián)絡組：由辦公室/安全部人員組成，負責內外信息傳遞（上報部門、通報家屬、對接救援力量）。核心處置措施（按事件類型示例）火災爆炸事件：搶險組立即切斷電源/氣源，使用滅火器/消防栓滅火；警戒組疏散周邊50米內人員至集合點；醫(yī)療組在安全區(qū)設置臨時救護點。有限空間作業(yè)中毒：嚴禁盲目施救！搶險組佩戴正壓式空氣呼吸器，使用三腳架救援設備將人員救出；醫(yī)療組立即進行心肺復蘇，撥打120送醫(yī)。群體性食物中毒：立即停止可疑食品供應，封存留樣；醫(yī)療組催吐、補液，協(xié)助120轉運患者；信息組配合疾控部門調查原因。處置動態(tài)記錄信息聯(lián)絡組全程記錄《現(xiàn)場處置記錄表》（模板見表2），內容包括：時間節(jié)點、處置措施、參與人員、物資消耗、事件變化趨勢等，每30分鐘向指揮部匯報一次。（四）信息上報與發(fā)布內部上報Ⅱ級及以上響應，指揮部需在事件發(fā)生后30分鐘內向企業(yè)主要負責人書面報告，內容包括：事件概況、已采取措施、當前風險、需協(xié)調資源等。Ⅰ級響應，需同步向企業(yè)上級單位（集團總部）報告。外部上報按國家法規(guī)要求，Ⅰ級響應需在1小時內通過“應急指揮綜合業(yè)務系統(tǒng)”向屬地應急管理局、衛(wèi)健委、消防救援大隊等部門上報；上報信息需經(jīng)應急總指揮審批，嚴禁瞞報、漏報、遲報。信息發(fā)布對內：通過企業(yè)內部群、公告欄發(fā)布事件進展及注意事項，避免謠言傳播；對外：由信息聯(lián)絡組統(tǒng)一對接媒體，發(fā)布經(jīng)指揮部審核的官方聲明，嚴禁員工擅自接受采訪。（五）應急結束結束條件事件得到有效控制，次生災害風險消除；受傷人員全部送醫(yī)，現(xiàn)場清理完畢；部門同意終止應急響應。結束程序現(xiàn)場總指揮向應急總指揮匯報處置情況，申請終止響應；應急總指揮宣布應急結束，發(fā)布《應急響應終止通知》（模板見表3），各小組有序撤離現(xiàn)場，物資歸位。（六）事后評估與改進評估會議應急結束后3個工作日內，由安全部組織召開評估會，參與人員包括指揮部成員、各小組負責人、一線員工代表。評估內容預案適用性：響應流程是否順暢，職責分工是否明確；處置效果：應急物資是否充足，救援措施是否得當；問題分析：信息傳遞是否及時，外部聯(lián)動是否高效。改進措施形成《應急評估報告》（模板見表4），針對問題制定整改措施（如更新物資清單、修訂預案條款、加強培訓演練），明確責任人和完成時限，并跟蹤落實。三、配套工具表單表1：應急響應啟動通知文件編號發(fā)布日期年月日事件名稱（如“車間機械傷害事件”）事件類型□火災□爆炸□中毒□其他發(fā)生時間年月日時分發(fā)生地點（如“3號車間裝配線”）響應級別□Ⅰ級（重大）□Ⅱ級（較大）□Ⅲ級（一般）指揮人員總指揮：*總指揮：*副總指揮：*各小組職責搶險救援組：*（組長）負責控制危險源、搶救人員；醫(yī)療救護組：*（組長）負責傷員急救、送醫(yī)協(xié)調；警戒疏散組：*（組長）負責警戒、疏散、秩序維護；后勤保障組：*（組長）負責物資、車輛、通訊保障；信息聯(lián)絡組：*（組長）負責內外信息傳遞、報告撰寫。集合地點（如“廠區(qū)籃球場”）注意事項1.各小組10分鐘內到達集合點；2.佩戴應急標識（如紅袖章、反光背心）；3.保持通訊暢通（對講機頻道：）。簽發(fā)人*（應急總指揮簽字）抄送各部門、各應急小組表2：現(xiàn)場處置記錄表事件名稱記錄人*開始時間年月日時分結束時間年月日時分處置階段□預警□響應啟動□搶險救援□醫(yī)療救護□疏散警戒□應急結束時間節(jié)點處置內容參與人員物資消耗示例：10:00接到員工報告，3號車間煙霧報警器觸發(fā)*（值班員）示例：10:05確認為電路短路引發(fā)小火，搶險組使用干粉滅火器滅火（組長）、（電工）滅火器2具示例：10:15警戒組疏散車間內20名員工至籃球場，無人員受傷*（保安隊長）備注（如：需電工檢查線路，更換老化開關；車間內易燃雜物需清理）審核人*（現(xiàn)場總指揮）記錄日期年月日表3：應急響應終止通知文件編號發(fā)布日期年月日事件名稱（如“車間機械傷害事件”）響應級別□Ⅰ級□Ⅱ級□Ⅲ級終止時間年月日時分終止原因□事件已控制□次生災害消除□指令結束處置結果（簡要說明，如：受傷人員*已送醫(yī)，無生命危險；現(xiàn)場清理完畢，恢復生產(chǎn)條件）后續(xù)工作1.安全部牽頭開展調查；2.后勤組回收應急物資；3.各部門于2日內提交處置總結。簽發(fā)人*（應急總指揮簽字）抄送各部門、各應急小組、上級單位表4：應急評估報告評估事件評估日期年月日評估小組組長：（安全部經(jīng)理）；成員：（生產(chǎn)部）、（醫(yī)務室）、（員工代表）評估維度評估內容存在問題改進措施預案適用性響應流程是否清晰，職責是否明確Ⅲ級響應時，部門負責人未及時收到通知增加“應急響應啟動短信群發(fā)”功能，覆蓋所有管理人員處置效果滅火器數(shù)量是否充足，救援是否及時3號車間滅火器過期1個，未及時更換安全部每月檢查應急物資臺賬，更新過期設備信息傳遞內外上報是否及時、準確信息聯(lián)絡組未記錄第一次上報時間優(yōu)化《現(xiàn)場處置記錄表》，增加“信息上報時間”字段總體結論（如：本次應急響應總體有效，預案流程基本合理，但需加強物資管理和信息傳遞規(guī)范性）審批人*（企業(yè)主要負責人）評估日期年月日四、關鍵注意事項與常見問題規(guī)避（一）預案管理與演練動態(tài)更新：預案每年至少修訂1次，或發(fā)生以下情況時及時更新：企業(yè)組織架構調整、生產(chǎn)工藝變更、法律法規(guī)更新、應急演練暴露重大缺陷。演練要求：每季度組織1次專項演練（如消防演練、有限空間救援演練），每年組織1次綜合演練，演練后需填寫《演練評估表》（可參考表4簡化版），針對問題整改并更新預案。（二）物資與人員保障物資儲備：建立《應急物資清單》（含名稱、數(shù)量、存放位置、檢查人），定期（每月）檢查維護，保證滅火器、急救包、應急燈、對講機等設備完好可用，過期物資及時更換。人員培訓：新員工入職時需接受應急培訓（不少于4學時），在崗員工每年復訓（不少于2學時），重點培訓報警流程、自救互救技能、防護器材使用（如正壓式空氣呼吸器佩戴）。（三）信息與聯(lián)動管理信息保密：事件信息（尤其是傷亡情況、原因分析）未經(jīng)指揮部審批，嚴禁向外部泄露，避免引發(fā)輿情風險。外部聯(lián)動：提前與屬地應急、消防、醫(yī)院等單位簽訂《應急救援聯(lián)動協(xié)議》，明確聯(lián)絡人、電話及支援流程，保證突發(fā)事件時外部力量快速響應。（四）常見問題規(guī)避問題1：應急響應啟動不及時，導致事態(tài)擴大。規(guī)避：明確不同級別響應的啟動權限（如Ⅰ級需總經(jīng)理簽字），設置“自動觸發(fā)機制”（如煙霧