小學(xué)4——6年級文明禮儀教育一、個人禮儀（一）小學(xué)生常用問候、致謝、致歉等禮貌用語日常禮貌用語是指在日常生活、學(xué)習(xí)、工作、交往中經(jīng)常使用的禮貌語言。具體可歸納為以下幾點：1、問候語問候語，也就是見面打個招呼，表示對對方的關(guān)心，也是最起碼的禮貌常識。那么怎樣問候才能使對方感到親切、自然。讓對方通過您的言談對你產(chǎn)生好感呢首先要看時間：早晨見面說：“您早、”“您好”、。中午相逢問一聲：“您好，午休了嗎”晚上路遇說：“晚上好”、“下班了”、“放學(xué)了”。此外，還要看對象：如果路上遇到兩個人或更多的人迎面而來，若是兩位長輩，則可以說：“兩位伯伯（叔叔）好”、“伯父伯母（叔叔阿姨）好”。記住：長輩要用“您”，平輩或晚輩可用“你”。問候熟人我們很容易做到，但是如果在學(xué)校的樓梯口、走廊上與不相識的老師或同學(xué)相遇，我們也應(yīng)禮貌地說一聲“老師好”或“你好”，或微笑點頭致意。2、致謝語無論何時何地，只要別人為你提供了幫助，為你付出時間、精力或者勞動，你都應(yīng)該表示感謝，即使這種幫助是及其微小的。常用的致謝語有：“謝謝”、“非常感謝”、“謝謝您的關(guān)照”。當(dāng)你得到別人的贈禮、幫助、服務(wù)時，都應(yīng)當(dāng)向人家說聲：“謝謝”，以表示你的謝意和領(lǐng)情。如果是從別人那里接受了一件珍貴的禮品或別人幫了你的大忙，還要加重語氣禮貌地說生：“十分感謝”或“非常感謝”。在歌唱、表演、演講、發(fā)言等結(jié)束時，也要習(xí)慣地說一聲：“謝謝大家”，以表示對于觀眾的禮貌。3、謝罪語謝罪語也叫道歉語，他能使人與人之間即將產(chǎn)生的沖突氣氛緩和下來。常用的謝罪語有：“對不起”、“請原諒”、“給您添麻煩了”、“實在抱歉”、“請多包涵”?！皩Σ黄稹焙汀罢堅彙笔巧缃恢休^為常用的禮貌語言，它們既是表示自己的歉意，也是表示對別人的尊重，不要羞于啟齒。未能辦好別人托付的事情等，都要向別人說聲“對不起”，以示歉意。參加某種場合，由于種種原因遲到了，要向大家說一聲：“對不起，我來晚了”，或“請原諒，構(gòu)遲到了”。假如在公眾場合，由于你無意中說錯了一句話，讓別人不高興甚至難堪時，你要真誠地說一聲：“實在抱歉”。你需要別人幫忙時要說：“給您添麻煩了”，讓對方真正感受到你的誠懇和歉意。（二）我國傳統(tǒng)節(jié)日禮俗春節(jié)春節(jié)是我國各族人民最隆重、最盛大的節(jié)日。在幾千年的歷史文化演變過程中，形成了許多極富生活情趣和健康意義的風(fēng)俗習(xí)俗和禮儀活動。掃年掃年即大掃除。進入臘月后，家家戶戶都要把自家的房屋院落打掃得干干凈凈，以整潔、清新的面貌迎接新的一年。貼春聯(lián)春節(jié)前夕，人們大都以紅紙寫下吉語佳言，貼在門上或墻壁上，增加了春節(jié)的歡樂氣氛。吃年夜飯這是農(nóng)歷十二月三十晚上的盛餐，俗稱“合家歡”。各地年夜飯的內(nèi)容品種不太一樣，大多數(shù)地方吃餃子，意為“更歲餃子”；有的地方吃面條，恭祝大家長壽；有的吃年糕，寓意“年年高”；還有的地方吃魚，但不能把魚吃光，寓意“年年有余”等。不論吃什么，其含義無外乎祈求來年的生活幸福安康。守歲大年三十晚上叫除夕，古人將其看得很重，因為“一夜連雙歲，五更分兩年”。所以，除夕的夜晚人們?nèi)覉F聚，通宵不眠。當(dāng)新年的鐘聲敲響的時候，大家紛紛燃放爆竹煙花，辭舊迎新。拜年年初一早上，男女老少都穿上漂亮衣服去拜年。通常，先在家中拜長輩，拜主人，年初二、初三、初四開始走親訪友，相互拜年。晚輩給長輩拜年，長輩會給些“壓歲錢”。現(xiàn)在，機關(guān)團體、企事業(yè)單位大多搞新年團拜活動，領(lǐng)導(dǎo)和員工互致新春祝福。元宵節(jié)農(nóng)歷的正月十五是元宵節(jié)，也叫花燈節(jié)。因其是一年中的第一個月圓之夜，又與春節(jié)相連，因此備受人們重視。觀花燈正月十五之夜，城鎮(zhèn)街市上到處火樹銀花，彩燈耀眼，人們制造出各種各樣精美的花燈和焰火，還有的用許多燈扎成燈樹，懸掛著制作精美的各種謎語，供人們觀賞和猜測。鬧社火鬧社火就是人們紛紛涌上街頭觀賞扭秧歌、舞龍燈、耍獅子、踩高蹺、跑旱船、擊太平鼓等娛樂表演。這些活動增添節(jié)目的歡樂氣氛，已成為我國民間藝術(shù)的不可缺少的組成部分。吃元宵元宵節(jié)家家吃元宵、吃餃子、吃年糕，祝福合家團圓，年年登高。清明節(jié)清明節(jié)在每年的公歷四月五日左右。這里，我國大部分地區(qū)氣溫轉(zhuǎn)暖，萬物萌發(fā)，讓人感到格外清新明快，故曰“清明”。掃墓清明掃墓是古老的寒食節(jié)祭掃祖墓活動的繼續(xù)。自古以來，國人死后一般都是土葬，做有墳?zāi)?，在墓前植樹以示保護。并以此作為標(biāo)志。經(jīng)過一年的風(fēng)風(fēng)雨雨，墳?zāi)贡旧聿幻馔寥懒魇?，樹木凋零，后人便每至清明帶上食物供奉故人，并整修墳?zāi)顾闹?。久而久之，便形成了掃墓之俗。我國自解放后，每逢清明?jié)，人們除了祭祖外，還組織祭掃烈士陵園，緬懷革命先烈的豐功偉績，接受愛國主義教育的活動。踏青踏青即春游。清明節(jié)前后，人們陪伴出外春游，領(lǐng)略春天生機盎然的大好景色。插柳戴花清明節(jié)前后，人們掃墓或踏青歸來，常采野花簪發(fā)或折柳栽插，表示自己祈求驅(qū)邪避煞、消災(zāi)解禍的愿望。民間諺語中就有“戴個麥，活一百；戴個花，活百人；插根柳，活百億”的說法。端午節(jié)每年的農(nóng)歷五月五日端午節(jié)，又名端陽節(jié)。五月五日這天是我國古代愛國主義詩人屈原投江殉國的日子，因而端午節(jié)便和紀念屈原的活動緊密聯(lián)系在一起了。吃粽子據(jù)說屈原投江后，楚國百姓怕蛟龍吞食屈原，便一邊造龍舟四處打撈，一邊把粽子投進水里，希望水中的蛟龍和魚吃粽子，不去傷害屈原遺體。這一風(fēng)俗沿襲至今，每逢端午，人們便包粽子，吃粽子。在我國南方，人們還挑選年輕力壯的青年參加賽龍舟活動，使得傳統(tǒng)節(jié)日內(nèi)容更加豐富和健康。驅(qū)五毒農(nóng)歷五月，天氣轉(zhuǎn)暖，“五毒醒，不安寧”。五毒指蝎子、蜈蚣、毒蛇、蛤蟆、壁虎。為驅(qū)五毒，人們在這一天里，大人喝雄黃酒，在門窗上插艾子，以凈化空氣，并將雄黃酒抹在小孩的耳、鼻或前額處以殺菌解毒。中秋節(jié)賞月中秋節(jié)即農(nóng)歷的八月十五。這一天正值秋分前后，晝夜一樣長，加之秋高氣爽，故中秋之夜的月亮最圓最亮，人們很自然地形成了中秋賞月的習(xí)慣。由于中秋正值秋收的季節(jié)，明亮的圓月又象征團圓，人們便賦予它吉祥、美好的含義，合家團圓，飲酒賞月，吟詩作畫，共度佳節(jié)。吃月餅中秋節(jié)，人們賞月的同時，還要吃月餅。月餅象征著合家團聚和歡樂，所以，月餅也被稱作“團圓餅”。其形取月之圓，其餡盡味之美，寄托著人們的美好愿望。重陽節(jié)農(nóng)歷九月初九是重陽節(jié)。九為陽數(shù)，兩九相重，故名：“重陽”。重陽節(jié)，秋高氣爽，風(fēng)清月潔，可登高望遠，賞菊賦詩，喝菊花酒，插茱萸。演變至今，重陽節(jié)成為登高、敬老、賞菊的節(jié)日。登高“重九登高，效桓景之避災(zāi)。”相傳東漢時期有一名士叫桓景，一天有人告訴他，九月九日這天家中有難，并告之以避難的方法。重陽這天，桓景便攜全家登高，插茱萸、飲菊花酒以避邪。后來，重陽登高就逐步演變成一種民間節(jié)日。賞菊九九時節(jié)，正值菊花盛開之時，文人墨客把酒吟詩，百姓結(jié)伴出游，賞菊飲酒，消煩解毒，深受人們喜愛。敬老新中國成立以來，重陽節(jié)又被賦予了敬老這一新的含義。這一天，社會組織老年人開展一些有意義的文體活動，對生活困難的老人進行慰問，子孫們與老人共度節(jié)日，并祝愿老人健康長壽。（三）我國少數(shù)民族風(fēng)俗了解蒙古族????特色：蒙古族是一個歷史悠久而又富有傳奇色彩的民族，過著“逐水草而遷徙”的游牧生活。中國的大部分草原都留下了蒙古族牧民的足跡，因而被譽為“草原驕子”。每年七、八月牲畜肥壯的季節(jié)舉行“那達慕”大會是蒙古族歷史悠久的傳統(tǒng)節(jié)日，這是人們?yōu)榱藨c祝豐收而舉行的文體娛樂大會。“那達慕”大會上有驚險動人的賽馬、摔跤，令人贊賞的射箭，有爭強斗勝的棋藝，有引人入勝的歌舞，顯示出草原民族獨有的特色。忌諱：蒙古族厭惡黑色，認為黑色是不祥的顏色。在飲食上，蒙古族忌食蝦、蟹、魚、海味等。蒙古人忌諱別人（包括客人）騎著馬在蒙古包門口下馬和騎馬闖進羊群，忌諱手持馬鞭進入氈房?？腿瞬唤?jīng)允許不可擅自進入包內(nèi)，在蒙古包內(nèi)不能隨便就坐，不能蹲、不能將腿伸向西北方或爐灶。不能從主人的衣帽、被褥、枕頭上跨過，不能在包房內(nèi)吐痰，出包房不能踩門檻。蒙古族人還忌諱別人用煙袋、刀剪、筷子等指頭部。藏族特色：藏族是漢語的稱謂。西藏在藏語中稱為“博”，生活在這里的藏族自稱“博巴”。素有“世界屋脊”之稱的西藏，美麗神奇，是藏族的主要聚居地，在現(xiàn)有130多萬人口中，藏族占95%，是中國古老的民族之一。藏族普遍信奉藏傳佛教，即喇嘛教。過去許多傳統(tǒng)日均與宗教活動有關(guān)。藏族的民間節(jié)日有藏歷新年、酥油燈節(jié)、浴佛節(jié)等。藏族民間最大的傳統(tǒng)節(jié)日為每年藏歷正月初一的藏歷年。忌諱：藏族人忌食魚、蝦、騾、馬、驢、狗肉，一般不吃海味。他們不吃雞、鴨、鵝等家禽。因為按藏族傳統(tǒng)，食用的是偶蹄動物，視其它動物為惡物，而雞鴨鵝是五爪，是奇數(shù)，因而不食用。??????藏族人視佛像、佛供、寺廟中的經(jīng)書、鐘鼓，一般人佩戴的佛珠為圣物，不可觸模。他們還忌諱在寺廟附近砍伐樹木，高聲唱歌，釣魚、捕魚。在牧區(qū)，進室后男的坐左邊，女的坐右邊，忌諱混雜而坐。家門口生火、貼紅布條、插樹枝或門口木桿倒立，表示家里有人生病或婦女生育，忌諱他人進內(nèi)。?????在西藏民間，天葬是較為常見的一種喪葬形式。對于天葬，民間有許多禁忌，包括禁忌生人觀看。天葬令旅游者充滿肅穆、神秘之感。好奇心和探秘感驅(qū)使，想見識一番為人之常情，但旅游者應(yīng)充分認識到尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的重要性，不要到天葬場觀看天葬。苗族??????特色：苗族的音樂舞蹈歷史悠久，挑花、刺繡、織錦、蠟染、首飾制作等工藝美術(shù)在國際上享有盛名。苗族的先祖可追溯到原始社會時代活躍于中原地區(qū)的蚩尤部落。苗族過去信仰萬物有靈，崇拜自然，祀奉祖先。節(jié)日較多，除傳統(tǒng)年節(jié)、祭祀節(jié)日外，還有專門與吃有關(guān)的節(jié)日，苗族有很多節(jié)日，但各地區(qū)叫法和過法不盡相同，傳統(tǒng)節(jié)日以苗年最為隆重。忌諱：苗族人民忌諱其它民族稱他們?yōu)椤懊缱印?，而喜歡他們的自稱“蒙”。黔東南等一帶的苗族在立春第一次春雷響后三天之內(nèi)不能出工。??????苗族人不喜歡吃羊肉，忌諱吃狗肉，禁止殺狗、打狗。在苗族吃糍粑，不能拍了灰再吃。和苗族人嬉鬧時，不能用繩子或布帶捆他們。苗族人在門口懸掛草帽或插青樹葉，或者苗族人在舉行婚喪祭祀等儀式時，客人不要進屋。路上遇到新婚夫婦，不能從他們中間穿過。黎族??????海南船形屋，是黎族的一種傳統(tǒng)居住房屋。您如果想去屋內(nèi)參觀或想體驗當(dāng)?shù)孛袼锥∵M船形屋，記住一定要尊重黎族風(fēng)俗。??????在船形屋內(nèi)有禁忌：不得戴草笠進屋，不得在屋內(nèi)吹口哨，不得在屋內(nèi)扛鋤頭……若是人多生病，家畜不旺，據(jù)說是屋場“多陰”“鬼神占地”，便要搬家等等。?

傣族?????西雙版納是中國小城佛教集中之地，因此，傣族的風(fēng)俗禁忌大多與佛教有關(guān)，到西雙版納旅游應(yīng)該注意的有以下幾點：遇上傣族群眾在祭祀寨神時，千萬別進寨子。不能摸小和尚的頭。進寺廟參觀一定要脫鞋。進了傣族群眾家，千萬不能窺看主人的臥室，也不能從火堂的三角架上跨過。壯族特色：壯族是中國少數(shù)民族中人口最多的一個民族，是嶺南的土著民族。有“布壯”、“布土”、“布儂”、“布雅依”等20余種自稱。新中國成立后，統(tǒng)稱“僮族”，后來改為“壯族”。壯錦與南京的云錦、成都的蜀錦、蘇州的宋錦并稱“中國四大名錦”。壯族信仰原始宗教，祭祀祖先，部分人信仰天主教和基督教。著名節(jié)日有一年一度的“三月三”歌節(jié)等，最隆重的節(jié)日莫過于春節(jié)，其次是七月十五中元鬼節(jié)、清明上墳、八月十五中秋，還有端午、重陽、嘗新、冬至、?；?、送灶等等。忌諱：壯族家有產(chǎn)婦時，門上懸掛草帽，外人不得入內(nèi)。無論家人、客人都不能坐在門檻中間；不能扛著鋤頭或戴著斗笠走進家中。二月初二祭龍山帝王，不能砍伐山中樹木，不能在山中大小便。壯族人給人遞茶時，應(yīng)雙手捧杯，忌諱單手遞送，夾菜時忌諱來回挑撿著吃。

朝鮮族?特色：朝鮮族主要分布在吉林、黑龍江和遼寧省。延邊朝鮮族自治州是主要聚居區(qū)。朝鮮族的先民，是從朝鮮半島遷入中國東北的朝鮮族人。朝鮮族民間有五大節(jié)日，至今仍然隆重歡度。這五大節(jié)日是：元日（春節(jié)）、上元（元宵節(jié)）、寒食（清明）、端午、秋夕。朝鮮族敬重老人的傳統(tǒng)很悠久，早在李氏朝鮮（1392-1910）時期，每年九月九日便被確定為老人安慰日。忌諱：朝鮮族不喜歡吃鴨子、羊肉、肥豬肉。朝鮮族的老人地位很高，平時老人的飲食是單獨制作和用餐的，如果父子同席，兒子不能當(dāng)著父親的面吸煙或飲酒。朝鮮族忌諱敲門，進訪者應(yīng)呼叫主人。維吾爾族特色：維吾爾族人主要居住在新疆維吾爾自治區(qū)，信奉伊斯蘭教。維吾爾人非常重視禮貌，接待見面，習(xí)慣把手按在胸部中央，把身體前傾30度或握手，并連聲說：“您好”。講究衛(wèi)生，經(jīng)常在自來水龍頭下直接沖洗手、臉。到維爾吾族家里做客，進門前和用餐前女主人要用水壺給客人沖洗雙手，一般洗3次。習(xí)慣一人專用茶杯，住宿期間也不換。當(dāng)?shù)谝淮谓o茶杯的時候，要當(dāng)著本人的面，把茶杯消毒后再用。在飲食方面，喜歡喝奶茶、吃馕，喜歡吃拉面和包子以及“燉整羊”、“涮羊肉”、“烤羊肉串”、“羊、牛肉的鍋貼”?？狙蛉獯沁@個民族最出名的風(fēng)味小吃。每餐必喝葡萄酒，酒量大。肉孜節(jié)、古爾幫節(jié)是傳統(tǒng)的盛大節(jié)日，不管男女老幼都喜歡戴著四楞小花帽。他們最喜歡的體育技藝是高空走大繩。忌諱：吃完飯有長者領(lǐng)著做“都瓦”的時候，忌東張西望或站起。忌諱吃豬肉、狗肉、騾肉、鴿子。維吾爾族最忌諱在戶外穿短褲，晚上睡覺時不能頭東腳西或四肢平伸。客人席地而坐，不要雙腿直伸，腳底朝人；院落的大門禁忌朝西開，忌諱睡覺時頭朝東腳朝西，所以在給他們分配房間、安放臥具和枕頭時，特別要注意。忌隨便走近灶臺、水缸等。在維吾爾族家作客，洗手時不可將沾污水的手亂甩；要待長者坐好方可就坐；在屋里就坐的時候，要跪坐，忌雙腿直伸、腳朝人；吃抓飯時不要滿盤子亂抓或者將抓過的肉食再放入盤內(nèi)；吃剩的殘骨不要亂扔，應(yīng)放在自己面前的餐布上；用餐時外出不可從餐布上跨過或者從客人面前走；做客時不能當(dāng)著別人的面吐痰。滿族特色：?滿族人大部分聚居在東北三省，以遼寧省最多。春節(jié)要拜二次，年三十晚上一次，為辭舊歲；年初一再拜一次，為迎新春。春節(jié)前還要舉行跳馬跳駱駝等比賽。正月十五還有鬧燈會。?滿族非常重禮節(jié)。平時見面都要行請安禮；如果遇到長輩，要請安后才能說話，以示尊敬。最隆重的禮節(jié)是抱見禮，也就是抱腰接面禮。一般親友相見，不分男女都行這個禮，表示親昵。過節(jié)的時候吃“艾吉格?！保溩樱r(nóng)歷除夕時，要吃手扒肉等。他們還保留了餑餑、湯子、薩其瑪?shù)扔忻褡逄厥怙L(fēng)味的食品。滿族接待客人，不避內(nèi)眷，家庭女性成員都可參加對客人的敬酒等活動。給客人上菜必須成雙成對，客人一旦接受婦女的敬酒，就必須喝干，否則被認為是不禮貌的。滿族信仰薩滿教。祭天，祭神，祭祖先時，以豬和豬頭為祭品。宰殺前要往豬耳朵內(nèi)注酒，如豬的耳朵抖動，則認為神以接受，就可以宰殺了，俗稱“領(lǐng)牲”。???忌諱：滿族忌諱吃狗肉，不戴狗皮帽子。家里一般都有“萬字炕”（即一房西、南、北三面都是土炕），在滿族家中做客，不能隨便坐西炕。西炕最尊貴，用來供奉祖宗，不能隨意去坐。二、交往禮儀（一）孝敬父母向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。1、早起后問爸爸、媽媽早上好；父母下班回家要說爸爸、媽媽回來啦；睡覺前要祝爸爸、媽媽晚安。2、過生日要祝長輩生日快樂、身體健康；過新年要祝爸爸、媽媽新年愉快。3、當(dāng)爸爸、媽媽外出時要說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利；歸來時要說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。4、自己告別家人時要說“您放心吧，我會照顧好自己”。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。（二）學(xué)會傾聽他人應(yīng)該這么說，一個懂得尊重他人和關(guān)心他人的人，是知道該如何傾聽別人的。我個人認為，傾聽他人是一種品德，是一個人良好素養(yǎng)的體現(xiàn)。坦白說，如何傾聽他人是可以學(xué)會的，但絕不是有些交際書籍上所介紹的那樣，比如注意表達方式，交流過程中恰當(dāng)回應(yīng)別人的話等等……那些應(yīng)該說是交流技術(shù)，有短期效益，我不覺得學(xué)習(xí)那些知識后就可以讓一個人變得很會傾聽他人，這是不現(xiàn)實的，事實就是證明。就好比你推銷學(xué)知識學(xué)的再好，你也未必可以推銷出去東西一樣，道理是一樣的！學(xué)會傾聽?wèi)?yīng)該從學(xué)會尊重他人開始，其實傾聽本身就是一種尊重的形式，每個人都希望被別人尊重，因此，在和他人交流過程中，慢慢的學(xué)會換位思考，多站在別人的立場上想想。還有就是多看人文書籍，提高自己的素養(yǎng)。（三）就餐禮儀1、請長輩先入座，等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷；吃東西或喝湯時小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出聲響。2、別人給自己添飯菜，要說“謝謝”；要主動給長輩添飯加菜；先吃完飯要說“大家慢慢吃”。3、飯前要洗手，吃飯時兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立，安靜進餐。4、飯、菜、湯要吃凈；不要偏食、挑食；碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。（四）電話通話禮儀聞其聲，如見其人。電話是大多數(shù)人的主要通訊手段，因此你有很多機會感受他人不同的通話表現(xiàn)：粗魯?shù)?，和氣的，強硬的等等。?dāng)然電話另一端的人也同樣會感受到你的表現(xiàn)。其實打電話時要想給人留下個好印象并不難。1.接通電話當(dāng)你打電話時，一接通對方，就要馬上有禮貌地說明你是誰。如果你說：“猜猜我是誰”或“喂，是我!”對方不一定能記得你的聲音，因此這樣的開場白可能會使對方尷尬。當(dāng)你給朋友打電話，碰巧是她父母接的，這時如果你能說：“你好，我是小明，小紅在嗎”這樣她父母肯定會對你有好感。2.看看時間打電話之前，先看看時間。確定一下這時打電話給朋友是不是合適，也許這時他們正在吃飯或者已經(jīng)上床睡覺了。除非是緊急情況，絕大多數(shù)的人都不喜歡在吃飯時被打擾。夜深了，即使你肯定你的朋友還沒睡，也不要打電話給他，因為這時他的家人可能已經(jīng)睡了。3.撥錯號碼無論何時，撥錯電話號碼總會打擾對方。當(dāng)你撥錯了號碼，請不要一聲不吭就掛斷電話。因為第一，一聲不吭就掛斷了是很無禮的表現(xiàn)。第二，你應(yīng)該弄清楚為什么撥錯了電話，是按錯鍵了呢，還是記錯電話號碼了這時那個陌生的聲音也許最能幫助你找到答案。你可以說：“對不起，我一定是撥錯號了，你的號碼是嗎”記住掛斷電話之前再次表示一下歉意。4.電話習(xí)慣如果你在親戚朋友家里想借用一下電話，你要盡可能地縮短談話時間，然后最好再主動道謝。如果接電話時剛好你嘴里有食物，那就快點嚼完咽下，說聲抱歉后再與對方講話。記住在你掛斷電話之前嘴里不要再吃東西。5.電話找人如果你接到的電話是找你家人的，有禮貌的做法是先說聲：“請等一下”，然后去把人找來聽電話。如果你把聽筒扔到桌上，然后還大喊大叫”小鵬，是找你的”，這些刺耳的聲音對方都能聽到。因此不要隨便就對來電話的人進行人身評論，比如，“姐姐，又是志平那個大傻瓜?！蹦氵@樣不但使你的姐姐沒面子，而且更容易傷害志平的感情。另外，你口無遮攔的行為只能讓你自己顯出幾分愚蠢。如果電話里要找的人不在家，一定要記得問問對方是否要留言，如果有留言，你就要馬上拿筆記下來。如果你真的找不到紙和筆，就要請來電話的人稍等一下，然后趕緊去找紙筆。在這種情形下，人們通常都愿意等待，因為他們總是希望自己的留言能夠被準確地傳達到。6.電話共享如果父母要用電話，或是在等一個重要電話，你就離電話機遠點兒，別在這個時候添亂。記住：要尊重他人隱私，不能故意去偷聽別人的談話。7.緊急電話如今，電話已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵妨?，如果有緊急事情發(fā)生，它就顯得更為重要。打緊急救助電話，如110、119等，我們能獲得最快捷的救助。一旦需要撥打緊急救助電話，要盡量保持鎮(zhèn)靜。要說清楚你的姓名、地址以及發(fā)生了什么事。如果緊急救助電話的接線員沒有讓你掛斷電話，你就不要掛斷電話。如果是誤撥了緊急救助電話，你也不能以為掛斷電話就沒事了。你一定要向緊急救助電話的接線員說明這是打錯了，否則他們一定會追查到底。千萬別以打緊急電話取樂。⑴養(yǎng)成電話鈴響后中斷時立即接聽和語調(diào)溫和地自報家門的習(xí)慣。比如：您好！這是ⅩⅩⅩ。請問您找哪位”

???⑵若是找其他人的電話，應(yīng)讓對方稍等，然后迅速叫來聽電話的人；若是對方要找的人不在，要詢問對方是否有事需要自己轉(zhuǎn)告。

???⑶在接聽別人的電話時，應(yīng)由對方先結(jié)束談話。如果有特殊情況，可委婉地告知對方并盡快結(jié)束談話。

???⑷在電話機旁放上筆和卡片紙，便于記錄、查詢、轉(zhuǎn)達。

???2、正確地打電話：

???⑴要選擇適當(dāng)?shù)拇螂娫挄r間。

???⑵查清號碼，正確撥號。

???⑶接通后，先報出要找的人名。

???⑷通話聲音要清晰，時間不可過長。

???⑸為方便使用（節(jié)約時間），應(yīng)把常用的電話號碼記在電話薄上并放在電話機旁。

???3、寬容地對待打錯的電話。

???4、文明使用公用電話，愛護公用電訊設(shè)施。

???5、牢記和正確使用