自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)高分題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）海爾集團(tuán)“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費(fèi)者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的()。A.導(dǎo)向功能B.激勵功能C.凝聚功能D.輻射功能正確答案：D2、（單選題）APEC成立于()。

A.1993年11月

B.1994年11月

C.1992年11月

D.1989年11月

正確答案：D

3、（單選題）企業(yè)成本管理狀況分析的內(nèi)容之一是()。

A.企業(yè)總成本水平分析

B.成本方針分析

C.各經(jīng)營領(lǐng)域成本水平分析

D.主要產(chǎn)品單位成本水平分析

正確答案：B

4、（單選題）古典管理理論階段的代表性理論是()。

A.科學(xué)管理理論

B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論

D.權(quán)變理論

正確答案：A

5、（單選題）下列哪種組織結(jié)構(gòu)適用于生產(chǎn)規(guī)模較小、產(chǎn)品品種單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè)()。

A.直線結(jié)構(gòu)

B.直線職能結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D.矩陣結(jié)構(gòu)

正確答案：B

6、（單選題）我國加入WTO以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達(dá)國家競爭對手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對強(qiáng)大的競爭對手，從而實現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是()。

A.全局性

B.長遠(yuǎn)性

C.競合性

D.相對穩(wěn)定性

正確答案：C

7、（單選題）我國企業(yè)界以往將戰(zhàn)略計劃活動這一過程稱為()

A.戰(zhàn)略質(zhì)量計劃

B.戰(zhàn)略計劃

C.方針管理

D.方針目標(biāo)管理

正確答案：B

8、（單選題）把顧客需要、新技術(shù)和過去的知識整合起來形成產(chǎn)品規(guī)范的活動過程屬于()

A.設(shè)計過程

B.生產(chǎn)提供過程

C.支持過程

D.供應(yīng)和合作過程

正確答案：B

9、（單選題）企業(yè)流程重組的英文縮寫是()。

A.ERP

B.BPR

C.ICP

D.ICC

正確答案：B

10、（單選題）從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是()。

A.實物標(biāo)準(zhǔn)

B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

C.收入標(biāo)準(zhǔn)

D.成本標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題5分，共計25分）1、（多選題）對外貿(mào)易行政管理的特點(diǎn)包括哪些?

A.統(tǒng)一性

B.速效性

C.強(qiáng)制性

D.縱向性

E.規(guī)范性

正確答案：ABCDE

2、（多選題）根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購物類型分為()。

A.專門計劃性購物

B.一般計劃性購物

C.一般無計劃性購物

D.完全無計劃性購物

正確答案：ABD

3、（多選題）根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括()。

A.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化成長戰(zhàn)略

B.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

C.集團(tuán)化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

正確答案：ACDE

4、（多選題）在各類矩陣圖中，最常見的矩陣圖包括()A.L型矩陣圖B.T型矩陣圖C.Y型矩陣圖D.X型矩陣圖E.C型矩陣圖正確答案：AB5、（多選題）決定顧客滿意度的因素包括()

A.顧客期望

B.顧客需要

C.顧客感知質(zhì)量

D.顧客感知價值

E.顧客認(rèn)識水平

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計5分）1、（判斷題）在PDCA循環(huán)中，實施階段是關(guān)鍵。

正確答案：

錯誤

四、簡答題（2小題，每小題10分，共計20分）1、（問答題）論述波特產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型的基本容。

正確答案：

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型是企業(yè)制定戰(zhàn)略過程中對行業(yè)和企業(yè)競爭環(huán)境進(jìn)行分析的重要工具。(1分)波特認(rèn)為影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)及其強(qiáng)度的因素包括：

(1)新進(jìn)入者的威脅。新進(jìn)入者進(jìn)入某個行業(yè)，能給該行業(yè)注入新的活力，促進(jìn)市場競爭，但也給原有企業(yè)造成壓力，影響原有企業(yè)的市場和競爭地位。(2分)

(2)買方討價還價的能力。買方總是企圖壓低價格，要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量，獲得更多的利益。(2分)

(3)賣方討價還價的能力。企業(yè)經(jīng)營所需的許多生產(chǎn)要素從外部獲得，賣方討價還價的能力也影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。(2分)

(4)替代品的威脅。從廣義上說，一個企業(yè)中所有企業(yè)都與生產(chǎn)替代品的企業(yè)競爭，替代品的存在為產(chǎn)品的價格設(shè)置了上限。(2分)

(5)行業(yè)企業(yè)競爭的激烈程度。這是五種競爭力量中最重要的一種，企業(yè)只有制定出比競爭者的戰(zhàn)略更具競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，才能獲得成功。(2分)

2、（問答題）論述國際企業(yè)管理人員當(dāng)?shù)鼗膬?yōu)點(diǎn)和不足。

正確答案：國際企業(yè)管理人員當(dāng)?shù)鼗膬?yōu)點(diǎn)：

(1)可避免因文化差異造成的經(jīng)營管理方面的問題;(2分)

(2)可以大大降低費(fèi)用，一方面降低或免除了外派人員培訓(xùn)和駐外津貼等費(fèi)用，另一方面可以利用一些東道國較低工資水平的優(yōu)勢;(1分)

(3)由于當(dāng)?shù)毓芾砣藛T不在國際圍流動，從而在一定程度上保證了子公司管理人員的相對穩(wěn)定;(1分)

(4)這種做法能夠使公司在當(dāng)?shù)貥淞⒘己玫男蜗蟆?1分)國際企業(yè)管理人員當(dāng)?shù)鼗牟蛔悖?/p>

(1)公司總部與子公司之間存在信息溝通問題;(1分)

(2)當(dāng)?shù)厝藛T往往不了解整個跨國公司的全球戰(zhàn)略、產(chǎn)品和技術(shù)，從而在合作與協(xié)調(diào)方面產(chǎn)生問題;(1分)

(3)不利于公司總部或國子公司的年輕經(jīng)理人員到國外工作以獲得跨國經(jīng)營所必需的工作經(jīng)驗和知識;(1分)

(4)一旦當(dāng)?shù)毓芾砣藛T在子公司被提拔到最高職位時，他們就不能再提升了，從而影響士氣并妨礙下屬的提拔;(1分)

(5)一些東道國人員把在外國公司工作當(dāng)成一種培訓(xùn)，一旦獲得經(jīng)驗就另謀他職;(1分)

(6)導(dǎo)致母公司高層經(jīng)理人員只由跨國公司母國人員擔(dān)任的局面，這些人缺乏國外實際工作經(jīng)驗，但卻負(fù)責(zé)子公司的經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和資金的分配。(1分)

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）假設(shè)某國對外國進(jìn)口手表征收混合關(guān)稅，該國進(jìn)口從價稅率為15%，從量稅率為每只手表10美元，現(xiàn)一進(jìn)口商以每只100美元的價格進(jìn)口10000