自考專業(yè)(公共關(guān)系)試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是()。

A.公關(guān)知識普及教育

B.公關(guān)思想及意識教育

C.政治思想教育

D.公關(guān)能力教育

正確答案：B

2、（單選題）企業(yè)的廣告部門是按不同媒介的要求對其內(nèi)部進(jìn)行組織劃分和職能分工的屬于()。

A.職能組織模式

B.市場地區(qū)模式

C.產(chǎn)品組織模式

D.廣告媒介組織模式

正確答案：D

3、（單選題）下列屬于禮儀類公關(guān)文書的是()。

A.招聘啟事

B.公關(guān)啟事

C.聘書

D.演講稿

正確答案：C

4、（單選題）由專家學(xué)者組成的專業(yè)學(xué)會、協(xié)會、研究會等社團(tuán)組織歸屬于()。

A.血緣關(guān)系

B.學(xué)緣關(guān)系

C.業(yè)緣關(guān)系

D.趣緣關(guān)系

正確答案：D

5、（單選題）“當(dāng)否、可否、妥否”屬于()

A.經(jīng)辦語

B.引敘語

C.轉(zhuǎn)接語

D.征詢語

正確答案：D

6、（單選題）應(yīng)用探尋性辯說應(yīng)掌握的技巧的是()。

A.投石問路與欲擒故縱

B.導(dǎo)之以理與動之以情

C.感之以誠與誘之以利

D.借物喻理與援引慣例

正確答案：A

7、（單選題）結(jié)構(gòu)不整齊、交錯運(yùn)用的一組句子稱為()。

A.短句

B.簡單句

C.散句

D.復(fù)雜句

正確答案：C

8、（單選題）符合口語表達(dá)清晰、明確、恰當(dāng)，正確、流暢地傳遞有關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)的是指（）

A.說得對

B.說得好

C.說得妙

D.說得絕

正確答案：A

9、（單選題）廣告運(yùn)作的本質(zhì)是（）

A.一種信息傳播活動，它所傳達(dá)的信息是有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)以及品牌、企業(yè)理念等

B.通過營銷渠道把企業(yè)的產(chǎn)品送到消費(fèi)者面前的過程

C.為企業(yè)盈利，促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.豐富人們的精神文化生活，提供人們娛樂的方式

正確答案：A

10、（單選題）中國共產(chǎn)黨歷史上的第一個日報《熱血日報》的創(chuàng)辦時間是（）

A.1921年

B.1925年

C.1956年

D.1978年

正確答案：B

11、（單選題）“5W模式”的提出者是（）

A.拉扎斯菲爾德

B.拉斯韋爾

C.麥庫姆斯

D.麥克盧漢

正確答案：B

12、（單選題）人們把經(jīng)過加工使用的材料稱為()。

A.文件素材

B.寫作素材

C.文章材料

D.文件材料

正確答案：C

13、（單選題）盡管報刊和無線廣播電視兩種媒介所使用的介質(zhì)不同，但這兩種傳播網(wǎng)絡(luò)的邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)都是（）

A.樹型結(jié)構(gòu)

B.星型結(jié)構(gòu)

C.線型結(jié)構(gòu)

D.環(huán)型結(jié)構(gòu)

正確答案：B

14、（單選題）全國人民代表大會的主要決策方式是（）

A.合議制

B.合議、三權(quán)分立制

C.民主集中制

D.合議、民主集中制

正確答案：C

15、（單選題）企業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有（）

A.“核心競爭力”的地位

B.從屬的地位

C.次要的地位

D.重要的地位

正確答案：A

16、（單選題）在公眾態(tài)度結(jié)構(gòu)中，核心成分是（）

A.認(rèn)知成分

B.情感成分

C.行為成分

D.意志成分

正確答案：B

17、（單選題）“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和?！碧岢鲞@段論述的是（）

A.伊壁鳩魯

B.康德

C.馬克思

D.薩特

正確答案：C

18、（單選題）20世紀(jì)90年代中后期是CIS在我國發(fā)展的（）

A.調(diào)整階段

B.萌芽階段

C.模仿階段

D.成熟階段

正確答案：A

19、（單選題）就現(xiàn)狀而言，我國內(nèi)地?fù)碛凶疃嗍鼙姷膹?qiáng)勢媒體是()

A.報紙

B.廣播

C.電視

D.雜志

正確答案：C

20、（單選題）個體社會化的起點(diǎn)是()。

A.家庭

B.遺傳

C.學(xué)校

D.崗位

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）創(chuàng)新思維的核心技能包括()。

A.增長知識和見識的能力

B.適應(yīng)、利用和改造環(huán)境的能力

C.直覺、想象和靈感思維能力

D.人際交往的能力

E.語言表達(dá)的能力

正確答案：ABC

2、（多選題）企業(yè)員工忠誠度包括()。A.遵守法規(guī)B.積極主動C.危機(jī)感D.忠誠感E.參與度正確答案：BCD3、（多選題）新聞自由的具體內(nèi)容包括()。

A.傳播、收受新聞的自由

B.開辦、使用新聞媒介的自由

C.通過媒介發(fā)表意見的自由

D.控制媒介的自由

E.不受媒介批評的自由

正確答案：ABC

4、（多選題）新聞傳播的環(huán)節(jié)包括（）A.受眾接受B.加工制作C.選擇事實D.播報傳遞E.信息反饋正確答案：ABCDE5、（多選題）將發(fā)現(xiàn)問題作為談判決策思維起點(diǎn)基于的理由有()。

A.現(xiàn)實情況與理想目標(biāo)之間存在著或大或小的差距

B.問題是談判決策行為的起始原因

C.問題制約談判決策程序的其他步驟

D.問題決定談判決策的復(fù)雜程度

E.問題為審定方案限定參照標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：BCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）問題意識是對問題的一種______。

正確答案：敏感

2、（填空題）傳播學(xué)奠基人中有一位以“集大成”著稱，這個奠基人是______.正確答案：威爾伯·施拉姆四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）巴納姆是第一位公共關(guān)系理論家。()正確答案：錯誤2、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯誤3、（判斷題）組織形象的內(nèi)容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述公關(guān)策劃整體性原則的內(nèi)容

正確答案：(1)應(yīng)該充分考慮組織自身的整體實力。

(2)應(yīng)該全面考慮外部環(huán)境的整體利用。

(3)應(yīng)該精心考慮策劃要素的整體協(xié)調(diào)。

(4)應(yīng)該周密安排策劃程序的整體銜接。

2、（問答題）講授公共關(guān)系學(xué)的某教師，知識功底深厚、備課認(rèn)真，講授內(nèi)容條理清晰，但在上課過程中，始終低頭念講稿，很少運(yùn)用體態(tài)語言與學(xué)生交流，結(jié)果教學(xué)效果很差。

問題：

(1)請用體態(tài)語言的相關(guān)知識分析該教師授課效果不好的原因。

(2)在演講中應(yīng)如何運(yùn)用體態(tài)語言?

正確答案：(1)人類對體態(tài)語言進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)研究到20世紀(jì)60年代才開始起步。體態(tài)語言是公共關(guān)系語言的一種類型，它是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。體態(tài)語言一般包括動態(tài)和靜態(tài)兩類，動態(tài)有手勢語、身勢語、表情語和接觸語，而靜態(tài)則有姿勢語和界域語。本案例中，教師只是低頭念講稿式的講話，沒有任何的體態(tài)語言，要有效傳播講授的內(nèi)容，即使本身知識功底深厚，但是教學(xué)效果仍會非常差。

一、給聽眾良好的第一印象。

二、用眼睛與公眾有效交流。

演講過程中的眼神應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

1、一上臺就應(yīng)該以明亮有神、熱情友善、充滿智慧、自信，而且坦蕩、敏銳的眼神，向聽眾表明你是怎樣一個人，說明你的坦蕩、靈活、自信和修養(yǎng)，以獲得聽眾良好的第一印象。

2、用眼神的變化表達(dá)自己內(nèi)在的豐富感情。

3、交替使用三種視線，即環(huán)顧、專注和模糊。環(huán)顧是指視線向前作有意識的流轉(zhuǎn)，作用在于照顧全場，增強(qiáng)聽眾的“參與感”。

三、發(fā)揮體態(tài)語的輔助作用。

體態(tài)語言的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

1、要目的明確。

2、要確切精煉。

3、要自然活潑。

4、要堅持自己的個性。

5、要特別注意面部表情。

四、用笑容與聽眾建立感情。

演講中的笑應(yīng)該注意以下三點(diǎn)：

1、應(yīng)該認(rèn)識到演講中的笑是必不可少的，哪怕是講嚴(yán)肅的話題(當(dāng)然悼詞不在此列)，也要盡可能“寓莊于諧”，大凡高明的演講家都善用這一手段。

2、要善于創(chuàng)造“笑候”。

3、要講究方法。

3、（問答題）發(fā)現(xiàn)新大陸的哥倫布在一次慶功宴上，面對王公貴族對他的新發(fā)現(xiàn)的嘲笑，向嘲笑者提出一個簡單的問題。他拿起餐桌上的一個雞蛋說：“誰能把這個雞蛋豎起來?”這樣一個簡單明確的問題，王公貴族們擺弄了一陣子，得出了一個結(jié)論：把雞蛋豎起來，這是根本不可能的事。哥倫布從餐桌上拿過雞蛋，往桌子上一磕，再朝上把雞蛋置于桌面，雞蛋穩(wěn)穩(wěn)地豎起來了。王公貴族們哄笑著說：“像這樣豎雞蛋，誰都豎得起來?！备鐐惒即穑骸斑@是很簡單，但在這之前，你們就怎么想不到這一點(diǎn)呢?”王公貴族們就再也不吱聲了。

根據(jù)以上案例，請回答下列問題：

(1)哥倫布的這個小故事告訴了我們創(chuàng)新思維的含義及其本質(zhì)是什么？

(2)哥倫布的小故事體現(xiàn)了創(chuàng)新思維的哪兩條原理?

(3)哥倫布是用什么邏輯方法來駁斥王公貴族的責(zé)難的?

正確答案：（1）

一、創(chuàng)新思維的含義

創(chuàng)新思維是一種超越性智慧，它表現(xiàn)為思維的跳躍，它是在人的思考中實現(xiàn)超越，這個含義包含著以下兩個方面的內(nèi)容：

1、創(chuàng)新思維尋求思維的跳躍;

2、創(chuàng)新思維是一種能動思維模式的選擇。

二、創(chuàng)新思維的本質(zhì)

把創(chuàng)新思維作為一個歷史的過程來看待，創(chuàng)新思維的本質(zhì)就是在思維中不斷地加入異質(zhì)成分。

（2）

哥倫布的小故事體現(xiàn)了創(chuàng)新思維的超越性原理和對應(yīng)原理。

(1)超越性原理

超越性原理是由創(chuàng)新思維的定義所決定的，創(chuàng)新思維是一種超越性智慧。

(2)對應(yīng)原理

對應(yīng)原理是超越性原理的特例。超越性原理告訴我們，思維向一切方向都有超越的可能性，對應(yīng)原理則特別強(qiáng)調(diào)事物的正反兩個方面。如果某個事情是真實的，那么，這個事實的對立面也可能是真實的。

（3）

哥倫布是用類比的邏輯方法來駁斥王公貴族的責(zé)難的。類比推理往往是建立在兩個對象或兩類對象之間的類比關(guān)系基礎(chǔ)之上的，根據(jù)兩個具有類比關(guān)系的兩個對象之間是否具有相似或相異的屬性，從而由一個(類)對象具有(或不具有)某些屬性，來推導(dǎo)另一類對象也具有(或不具有)該屬性。

4、（問答題）使用戶外廣告媒體應(yīng)注意哪些問題

正確答案：1、首先要根據(jù)品牌在不同時期的市場狀況，確定廣告投放方式;

2、其次，要注重廣告發(fā)布效果的經(jīng)濟(jì)性分析;

3、第三，注重廣告畫面創(chuàng)意設(shè)計與媒體特點(diǎn)相結(jié)合，割舍“全面解決方案”情結(jié)。

5、（問答題）抽樣調(diào)查是指什么？

正確答案：就是運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計方法，從事特總體中抽取少量單位作為樣本，通過對樣本的調(diào)查來推知總體。

6、（問答題）簡述關(guān)系營銷的本質(zhì)特征。

正確答案：(1)雙向溝通

(2)合作

(3)雙贏

(4)親密

(5)控制

7、（問答題）簡述公共關(guān)系心理學(xué)的研究對象

正確答案：公共關(guān)系心理學(xué)研究的是參與公共關(guān)系活動的雙方在相互交往過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。

(1)研究動態(tài)的公共關(guān)系活動。即日常的公共關(guān)系活動和專門的公共關(guān)系活動。

(2)研究公共關(guān)系活動行為的發(fā)出者(公共關(guān)系活動的組織者)-社會組織和公共關(guān)系的客體公眾。

(3)研究公共關(guān)系活動開展的主要形式—溝通(傳播)

(4)研究公眾對組織形象的主觀映像，公眾心理與組織心理。

8、（問答題）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是指什么？

正確答案：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色指企業(yè)采用的標(biāo)準(zhǔn)的基本顏色。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色往往與企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)