平安銀行南通市崇川區(qū)2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、案例分析題（共3題，每題15分，總分45分）題目1：南通市崇川區(qū)金融科技應(yīng)用推廣策略分析背景材料：南通市崇川區(qū)作為長三角北翼的重要節(jié)點(diǎn)城市，近年來在智能制造、跨境電商等領(lǐng)域發(fā)展迅速，但本地金融機(jī)構(gòu)對金融科技的投入和應(yīng)用相對滯后。平安銀行計劃在崇川區(qū)開展“金融科技賦能中小企業(yè)”專項活動，旨在通過數(shù)字化手段提升區(qū)域金融服務(wù)效率。然而，當(dāng)?shù)夭糠制髽I(yè)對金融科技認(rèn)知不足，傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式仍占主導(dǎo)地位。同時，崇川區(qū)政府出臺了《關(guān)于加快推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見》，提出要重點(diǎn)支持金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)優(yōu)化服務(wù)。問題：1.平安銀行應(yīng)如何設(shè)計金融科技推廣策略，以適應(yīng)崇川區(qū)企業(yè)的實(shí)際需求？2.結(jié)合政府政策，平安銀行如何與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、政府部門建立合作機(jī)制？3.如何解決企業(yè)對金融科技應(yīng)用的顧慮，提升服務(wù)滲透率？題目2：南通市崇川區(qū)普惠金融風(fēng)險防控方案背景材料：崇川區(qū)中小企業(yè)數(shù)量眾多，但融資渠道有限，部分企業(yè)存在“高負(fù)債、低信用”問題。平安銀行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時，面臨以下挑戰(zhàn)：-企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)不透明，難以評估真實(shí)信用狀況；-區(qū)塊鏈等新技術(shù)應(yīng)用成本高，短期內(nèi)難以全面推廣；-部分企業(yè)存在惡意騙貸風(fēng)險，銀行風(fēng)控壓力較大。問題：1.平安銀行應(yīng)如何構(gòu)建針對崇川區(qū)中小企業(yè)的差異化風(fēng)控模型？2.如何利用金融科技手段降低信息不對稱，減少欺詐風(fēng)險？3.結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計一套普惠金融風(fēng)險防控的閉環(huán)管理方案。題目3：南通市崇川區(qū)社區(qū)銀行服務(wù)升級方案背景材料：崇川區(qū)人口老齡化趨勢明顯，傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率不高，而線上渠道使用率較低的中老年群體對實(shí)體銀行依賴性強(qiáng)。平安銀行計劃在崇川區(qū)開設(shè)社區(qū)銀行，需解決以下問題：-如何平衡網(wǎng)點(diǎn)成本與服務(wù)覆蓋面？-中老年客戶對智能設(shè)備操作不熟練，如何優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)？-社區(qū)銀行如何與周邊商戶、政府機(jī)構(gòu)形成聯(lián)動生態(tài)？問題：1.平安銀行應(yīng)如何設(shè)計社區(qū)銀行的服務(wù)模式，兼顧成本與效率？2.結(jié)合中老年客戶特點(diǎn)，提出智能化服務(wù)與人工服務(wù)的結(jié)合方案。3.如何通過社區(qū)銀行拓展本地化金融服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性？二、總結(jié)匯報題（1題，總分10分）題目4：平安銀行南通市崇川區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)報告背景材料：假設(shè)平安銀行在崇川區(qū)開展為期一年的業(yè)務(wù)試點(diǎn)，重點(diǎn)推進(jìn)普惠金融、金融科技和社區(qū)銀行服務(wù)。試點(diǎn)期間，業(yè)務(wù)量增長20%，但客戶投訴率上升10%，部分合作項目因技術(shù)成本高未能落地。問題：1.總結(jié)試點(diǎn)期間的亮點(diǎn)與不足，分析客戶投訴率上升的原因。2.結(jié)合市場反饋，提出優(yōu)化方案，為后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供建議。3.如何平衡創(chuàng)新與成本，提升區(qū)域業(yè)務(wù)競爭力？答案與解析一、案例分析題題目1：南通市崇川區(qū)金融科技應(yīng)用推廣策略分析1.金融科技推廣策略-精準(zhǔn)定位需求：通過調(diào)研問卷、企業(yè)座談會等形式，了解企業(yè)對金融科技的具體需求，如智能審批、供應(yīng)鏈金融等。-分階段實(shí)施：優(yōu)先推廣成熟度高的技術(shù)（如RPA自動化流程），逐步引入?yún)^(qū)塊鏈、AI風(fēng)控等前沿技術(shù)。-合作試點(diǎn)：聯(lián)合本地龍頭企業(yè)或行業(yè)協(xié)會開展試點(diǎn)，形成示范效應(yīng)后逐步推廣。2.合作機(jī)制構(gòu)建-政銀企三方聯(lián)動：與政府合作，將金融科技應(yīng)用納入?yún)^(qū)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃；與企業(yè)聯(lián)合，建立數(shù)據(jù)共享平臺。-政策激勵：爭取政府補(bǔ)貼或稅收優(yōu)惠，降低企業(yè)使用金融科技的成本。3.解決企業(yè)顧慮-培訓(xùn)支持：提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，幫助企業(yè)員工掌握數(shù)字化工具。-案例宣傳：通過成功案例展示金融科技帶來的降本增效效果。題目2：南通市崇川區(qū)普惠金融風(fēng)險防控方案1.差異化風(fēng)控模型-引入多維度數(shù)據(jù)：結(jié)合企業(yè)工商信息、稅務(wù)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈交易記錄等，構(gòu)建動態(tài)信用評估體系。-機(jī)器學(xué)習(xí)模型：利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法預(yù)測企業(yè)違約概率，降低人工審核成本。2.降低信息不對稱-區(qū)塊鏈溯源：將企業(yè)交易數(shù)據(jù)上鏈，提升數(shù)據(jù)透明度。-第三方合作：與征信機(jī)構(gòu)合作，獲取企業(yè)外部行為數(shù)據(jù)。3.風(fēng)險防控閉環(huán)-貸前篩選：通過大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型篩查高風(fēng)險企業(yè)。-貸中監(jiān)控：實(shí)時監(jiān)測企業(yè)資金流向，防范資金挪用。-貸后處置：對違約企業(yè)采取法律手段或資產(chǎn)處置措施。題目3：南通市崇川區(qū)社區(qū)銀行服務(wù)升級方案1.服務(wù)模式設(shè)計-“輕資產(chǎn)+服務(wù)矩陣”模式：采用小型化網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合線上渠道，降低運(yùn)營成本。-功能分區(qū)：設(shè)置智能服務(wù)區(qū)（自助設(shè)備）、人工服務(wù)區(qū)（中老年專屬窗口）。2.智能化服務(wù)方案-簡化操作流程：開發(fā)語音交互功能，減少中老年客戶操作難度。-人工輔助：配備專屬客戶經(jīng)理，提供一對一服務(wù)。3.本地化金融服務(wù)-商戶聯(lián)動：與周邊商戶合作，推出聯(lián)名信用卡或優(yōu)惠活動。-政府合作：承接社保、醫(yī)保等政務(wù)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性。二、總結(jié)匯報題1.試點(diǎn)總結(jié)與問題分析-亮點(diǎn)：業(yè)務(wù)量增長20%，證明市場潛力巨大。-不足：技術(shù)成本高導(dǎo)致部分項目擱置，客戶投訴主要源于服務(wù)流程不透明、線上工具使用門檻高。2.優(yōu)化方案-分步推廣技術(shù)：優(yōu)先投入成熟度高的解決方案，如智能客服替代人工咨詢。-加強(qiáng)培訓(xùn)：針對客戶投訴問題，開展專項培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識。