甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

汽車租賃行業(yè)售后服務規(guī)范合同甲方（租賃方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容1.服務項目（1）車輛維修保養(yǎng)服務；（2）車輛故障救援服務；（3）車輛事故處理服務；（4）車輛租賃合同解釋與咨詢；（5）其他甲方提出的合理服務要求。2.服務標準乙方提供的售后服務應達到行業(yè)標準，確保車輛正常運行，滿足甲方使用需求。二、服務期限與方式1.服務期限乙方應在車輛租賃期間及租賃期滿后的一定時間內提供售后服務。具體服務期限為自車輛租賃之日起______年內（具體時長）。2.服務方式乙方可通過電話、短信、電子郵件等方式提供售后服務，確保甲方能夠及時得到幫助。三、服務費用1.服務費用標準乙方提供的售后服務費用按照行業(yè)標準或雙方協(xié)商確定的價格執(zhí)行。2.費用結算服務費用由甲方在享受服務后按照實際發(fā)生費用進行結算。四、違約責任1.乙方違約責任乙方如未按照約定提供售后服務，或提供的服務不符合約定標準，應承擔相應的違約責任，包括但不限于退還服務費用、賠償甲方損失等。2.甲方違約責任甲方如未按照約定支付服務費用，或因甲方原因導致乙方無法正常提供售后服務，應承擔相應的違約責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方按照約定的服務內容和標準提供售后服務。有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價，并提出改進意見。義務：按照約定的方式和時間接受乙方提供的售后服務。如因甲方原因導致服務無法正常進行，應承擔相應的責任。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方按照約定的服務內容和標準使用車輛。有權對甲方使用車輛的行為進行監(jiān)督，確保車輛安全使用。義務：按照約定的服務內容和標準提供售后服務。對甲方提供的信息和資料保密，不得泄露給第三方。六、服務評價與投訴處理1.服務評價2.投訴處理甲方如對乙方提供的服務不滿意，可向乙方提出投訴，乙方應在接到投訴后的______個工作日內（具體時長）進行調查和處理，并將處理結果告知甲方。七、保密條款1.保密內容雙方對本合同內容以及在與合同履行相關的活動中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。2.保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起______年。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決費用爭議解決過程中產生的費用，由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方客戶信息、技術數據以及其他機密信息（包括但不限于服務內容、服務價格等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年