江蘇某著名企業(yè)

素質(zhì)模型咨詢草案———————————————————————————————————————目錄一、素質(zhì)模型咨詢概述二、項(xiàng)目實(shí)施步驟三、某著名企業(yè)相關(guān)咨詢案例四、某著名企業(yè)管理咨詢簡(jiǎn)介在組織資源的獨(dú)占與差異化使用越來越難的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來自哪里？人力資源管理中的種種矛疑問如何解決？

培訓(xùn)投入巨大而效果不明？戰(zhàn)略對(duì)員工行為的牽引力弱什么樣的人適合進(jìn)入本組織？高能力為什么不等于高績(jī)效？“人崗匹配”如何實(shí)現(xiàn)？?jī)?yōu)秀績(jī)效的來源是什么？?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)？市場(chǎng)拓展與開發(fā)？比對(duì)手更低廉的價(jià)格？財(cái)務(wù)獲得？研發(fā)過程技術(shù)創(chuàng)新？核心產(chǎn)品技術(shù)流程？持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？人力資本與組織資本的整合，是形成企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)能力，獲得持續(xù)核心能力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑PeopleSystems核心技術(shù)－產(chǎn)品技術(shù)－技術(shù)創(chuàng)新

流程－高效流程－流程改進(jìn)

價(jià)值－風(fēng)險(xiǎn)管理－價(jià)值創(chuàng)造

關(guān)系－員工關(guān)系－合作伙伴關(guān)系人力資本社會(huì)資本組織資本持續(xù)的系統(tǒng)整合與學(xué)習(xí)改進(jìn)人與系統(tǒng)的整合素質(zhì)模型是帶來優(yōu)秀工作績(jī)效的品質(zhì)、態(tài)度、行為方式、知識(shí)技能與動(dòng)機(jī)的集合，是組織高水平業(yè)績(jī)的來源，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)戰(zhàn)略導(dǎo)向過程投入產(chǎn)出行動(dòng)：特定的行為方式產(chǎn)生工作產(chǎn)出或結(jié)果的工作任務(wù)及活動(dòng)績(jī)效產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度市場(chǎng)占有率投資回報(bào)率素質(zhì)知識(shí)技能態(tài)度價(jià)值觀社會(huì)角色個(gè)性動(dòng)機(jī)各層級(jí)管理人員的素質(zhì)模型在行業(yè)特征、企業(yè)特征、職業(yè)特征上權(quán)重不同，高層管理人員的素質(zhì)模型架構(gòu)必須建立在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與文化把握，及相關(guān)的行業(yè)研究基礎(chǔ)上企業(yè)特征行業(yè)特征職業(yè)特征行業(yè)特征企業(yè)特征職業(yè)特征職業(yè)特征企業(yè)特征行業(yè)特征高層管理人員中層管理人員基層管理人員某著名企業(yè)將運(yùn)用多種分析技術(shù)分三個(gè)階段對(duì)江蘇某著名企業(yè)高層進(jìn)行素質(zhì)模型的構(gòu)建文化戰(zhàn)略梳理職責(zé)績(jī)效整理建模材料收集分析整理編碼建模驗(yàn)證測(cè)評(píng)-職責(zé)整理-項(xiàng)目啟動(dòng)-訪談?wù){(diào)查-戰(zhàn)略梳理-文化梳理-材料整理分析-主題專家討論-問卷調(diào)查-行為事件面試-模型框架建立-樣本選擇-評(píng)測(cè)中心實(shí)施-素質(zhì)辭典編碼-評(píng)測(cè)中心設(shè)計(jì)-溝通定稿-模型驗(yàn)證某著名企業(yè)首先將對(duì)江蘇某著名企業(yè)進(jìn)行企業(yè)使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)澄清，進(jìn)行戰(zhàn)略與企業(yè)文化梳理愿景：希望未來成為什么樣的企業(yè)。使命：企業(yè)的客戶是誰？將為客戶提供什么樣的服務(wù)。戰(zhàn)略：企業(yè)對(duì)于它未來的一種選擇。（選擇成為什么樣類型的公司，占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置）目標(biāo)體系：是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成明確具體的、可以測(cè)度的業(yè)績(jī)目標(biāo)。（包含：長(zhǎng)期和短期業(yè)績(jī)的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)體系）實(shí)施方案和策略：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系而制定的具有長(zhǎng)期性和連貫性的行動(dòng)綱領(lǐng)。（包含：組織、預(yù)算、政策、員工職責(zé)、運(yùn)作流程、獎(jiǎng)懲制度、文化氛圍。）企業(yè)文化、價(jià)值觀：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的載體，企業(yè)倫理道德的底線。愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和策略企業(yè)文化、價(jià)值觀其次，某著名企業(yè)將從素質(zhì)的角度對(duì)江蘇某著名企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行梳理例：從素質(zhì)的角度分析組織文化，是那些因素帶來了組織過去的成功？為組織制定基于能力的遠(yuǎn)景規(guī)劃，確保這些信條能夠反應(yīng)核心能力分析公司的領(lǐng)導(dǎo)層，進(jìn)行素質(zhì)項(xiàng)分析，找出領(lǐng)導(dǎo)層中具有的特定文化特征培養(yǎng)符合優(yōu)秀組織文化要求的中高層制定傳遞優(yōu)秀企業(yè)文化的策略，運(yùn)用組織文化與人力資源的各種策略不斷進(jìn)行評(píng)估，并制定新的策略，為文化傳遞與再生提供支持其中根據(jù)前期戰(zhàn)略文化梳理及行業(yè)研究，將依照江蘇某著名企業(yè)實(shí)際對(duì)某著名企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)模型調(diào)查診斷問卷（OCM）進(jìn)行再設(shè)計(jì)與運(yùn)用，該問卷具有三大特征行為評(píng)價(jià)為核心標(biāo)準(zhǔn)化問卷與表達(dá)形式量身定做方便快捷123以通用素質(zhì)模型庫為基礎(chǔ)以各類素質(zhì)的行為特征為核心通過評(píng)價(jià)者對(duì)行為的評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織核心素質(zhì)期望值與實(shí)際情況的把握以評(píng)分表及檢點(diǎn)表的形式出現(xiàn)問卷的標(biāo)準(zhǔn)化通過期望值與實(shí)際值之間的對(duì)比計(jì)算特征分值，具有客觀性針對(duì)具體企業(yè)情況量身定做，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上充分做得個(gè)性化對(duì)答題者的培訓(xùn)簡(jiǎn)單快速某著名企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期的研究與實(shí)踐開發(fā)，建立了代表國際先進(jìn)水平的中某著名企業(yè)業(yè)專用素質(zhì)模型庫核心素質(zhì)分類素質(zhì)崗位素質(zhì)某著名企業(yè)的核心素質(zhì)模型庫包括如下幾大行業(yè)：制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、食品業(yè)、信息傳媒業(yè)某著名企業(yè)的職群素質(zhì)模型庫包括如下幾大職群：市場(chǎng)類、專業(yè)技術(shù)類、財(cái)務(wù)類、行政類、服務(wù)類、生產(chǎn)操作類，及其子類某著名企業(yè)特別建立了管理類職位基層、中層、高層三級(jí)崗位的素質(zhì)模型庫行業(yè)特征職群特征層級(jí)特征通過標(biāo)準(zhǔn)化的素質(zhì)模型提取技術(shù)，參考某著名企業(yè)素質(zhì)模型庫，形成由通用素質(zhì)庫、分類素質(zhì)庫、崗位素質(zhì)庫三大類組成的江蘇某著名企業(yè)素質(zhì)模型辭典核心素質(zhì)（由行業(yè)特征與企業(yè)文化與戰(zhàn)略特征決定的素質(zhì)，這些素質(zhì)是作為一個(gè)整體運(yùn)用到組織中，一個(gè)組織要想成功，整個(gè)組織就應(yīng)該具有什么樣的優(yōu)勢(shì)）通用素質(zhì)庫：行業(yè)特征＋企業(yè)文化與戰(zhàn)略核心素質(zhì)＋職群素質(zhì)＋角色素質(zhì)（由具體崗位要承擔(dān)的角色或任務(wù)決定的的素質(zhì)）崗位素質(zhì)庫：行業(yè)特征＋企業(yè)文化與戰(zhàn)略＋職位類別特征＋崗位特征核心素質(zhì)＋職群素質(zhì)（不同職群?jiǎn)T工具有的素質(zhì)特征，其之間的差別是由不同類別工作的工作特征與要求不同帶來的）分類素質(zhì)庫：行業(yè)特征＋企業(yè)文化與戰(zhàn)略＋職位類別特征某著名企業(yè)核心素質(zhì)模型框架分為五個(gè)模塊，為客戶通用素質(zhì)建立提供支持，并針對(duì)客戶所處的不同行業(yè)與企業(yè)戰(zhàn)略與文化進(jìn)行細(xì)化核心素質(zhì)來源于由行業(yè)特征與企業(yè)文化與戰(zhàn)略特征決定的素質(zhì)，是整個(gè)組織需要成功應(yīng)該具有的優(yōu)勢(shì)，也就是組織為實(shí)現(xiàn)其全部的愿景、戰(zhàn)略、目的和目標(biāo)所需要的素質(zhì)（或能力）。某著名企業(yè)核心素質(zhì)框架核心價(jià)值觀與文化戰(zhàn)略規(guī)劃與管理人員激勵(lì)與管理個(gè)人效能與驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造與流程規(guī)劃/決策/信息收集溝通/團(tuán)隊(duì)/影響個(gè)人效能/認(rèn)知/情景處理價(jià)值創(chuàng)造/技術(shù)/流程控制某著名企業(yè)在核心素質(zhì)模型框架的基礎(chǔ)上建立了五大類十二項(xiàng)素質(zhì)模型庫，為江蘇某著名企業(yè)素質(zhì)模型架構(gòu)提供強(qiáng)有力支持核心價(jià)值觀與文化價(jià)值創(chuàng)造與流程溝通口頭表達(dá)能力書面表達(dá)能力傾聽能力反饋能力多樣性導(dǎo)向人際理解力團(tuán)隊(duì)組織能力合作能力授權(quán)能力指導(dǎo)能力激勵(lì)能力影響目標(biāo)說服關(guān)系建立責(zé)任感可依賴性個(gè)人效能堅(jiān)持力自我控制能力自信力自我發(fā)展能力組織承諾情景處理主動(dòng)性適應(yīng)力創(chuàng)新能力應(yīng)變能力問題解決能力壓力管理認(rèn)知自我認(rèn)知能力概念思維能力分析能力判斷能力信息收集信息收集能力規(guī)劃計(jì)劃能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力預(yù)見能力決策決策能力價(jià)值創(chuàng)造客戶導(dǎo)向成本意識(shí)質(zhì)量導(dǎo)向商業(yè)意識(shí)結(jié)果導(dǎo)向安全導(dǎo)向流程控制流程控制能力時(shí)間管理能力技術(shù)技術(shù)應(yīng)用能力人員激勵(lì)與管理個(gè)人效能與驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理對(duì)每個(gè)素質(zhì)要項(xiàng)進(jìn)行定義、行為特征指標(biāo)描述影響力：

通過說服、勸誘，或運(yùn)用資料、具體范例、數(shù)據(jù)事實(shí)以及證明過程等來支持自己的觀點(diǎn)，試圖影響他人的思想、情感或行為的能力。行為特征指標(biāo)：預(yù)先考慮到一個(gè)行動(dòng)或細(xì)節(jié)，在人們對(duì)說話者的印象上所造成的影響訴諸理性、資料、事實(shí)和數(shù)據(jù)利用具體事例、視覺輔助材料、示范說明等組成聯(lián)盟，成立“幕后”支援從容而謹(jǐn)慎地提供或保留咨詢，以獲得特定效果利用團(tuán)體管理技巧領(lǐng)導(dǎo)或管理一個(gè)團(tuán)體例：影響力各項(xiàng)素質(zhì)將進(jìn)行等級(jí)劃分與各等級(jí)強(qiáng)度詳細(xì)定義-10123456788能針對(duì)特定情況設(shè)計(jì)復(fù)雜的影響策略，例如利用事件之間的間接影響連鎖反應(yīng)，或改變組織結(jié)構(gòu)以鼓勵(lì)想要的行為；利用復(fù)雜的政治手段達(dá)成目標(biāo)7可利用專家或第三方造成影響，或采取三個(gè)不同的行動(dòng)或提出負(fù)責(zé)、經(jīng)過策劃的論據(jù)，組成政治聯(lián)盟，通過“幕后”資源從容謹(jǐn)慎的取得信息，以獲得特定效果，能夠運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理技巧領(lǐng)導(dǎo)或管理一個(gè)團(tuán)體6采取兩個(gè)以上的設(shè)計(jì)好的步驟以造成影響，每個(gè)步驟都配合特定關(guān)注，或?yàn)橐粋€(gè)特定的效果而策劃，或是預(yù)先考慮到他人的反應(yīng)并預(yù)做準(zhǔn)備5通過設(shè)計(jì)戲劇性的行動(dòng)，以身作則，戰(zhàn)士想要他人做出的行為，或采取一個(gè)經(jīng)過徹底考慮的不尋?；驊騽⌒孕袆?dòng)，以便職責(zé)一個(gè)特定的沖擊4推算一個(gè)人行動(dòng)或言語的沖擊，調(diào)整一個(gè)簡(jiǎn)報(bào)或討論會(huì)議，配合他人的利益關(guān)系和層級(jí)，預(yù)先考慮到一個(gè)行動(dòng)或其它細(xì)節(jié)，在人們對(duì)說話者的印象上所造成的影響3采取一個(gè)兩個(gè)步驟的行動(dòng)勸誘，但對(duì)對(duì)方的層級(jí)和利益的配合度不明顯，包括仔細(xì)準(zhǔn)備資料形式的簡(jiǎn)報(bào)，或在簡(jiǎn)報(bào)或討論會(huì)議中提出兩個(gè)以上的論據(jù)2可以做出單步驟簡(jiǎn)單的行動(dòng)勸誘，但并不根據(jù)對(duì)方的層級(jí)和利益選用相應(yīng)的方法去影響他人1有影響他人行為和思想的意圖，但未采取行動(dòng)；希望對(duì)他人有影響力，但只表達(dá)了對(duì)名譽(yù)、地位、外表等方面的關(guān)切0沒有或不適合展現(xiàn)任何影響或勸誘他人的意圖-1只關(guān)心個(gè)人的地位，不考慮組織利益，追求個(gè)人權(quán)力最大化例：影響力行為分級(jí)部分素質(zhì)要項(xiàng)將附帶該素質(zhì)影響的幅度例：影響力幅度分級(jí)1234567899國際間政府的、政治的或?qū)I(yè)的組織8國家級(jí)政治的、政府的或?qū)I(yè)的組織7省級(jí)政府的、政治的或?qū)I(yè)的組織6市級(jí)政府的、政治的或?qū)I(yè)的組織5大型企業(yè)或組織4中型企業(yè)或分公司3部門2工作單位或團(tuán)隊(duì)1個(gè)人在分類素質(zhì)庫中，將在江蘇某著名企業(yè)通用素質(zhì)的基礎(chǔ)上建立各職位類別素質(zhì)庫例：人力資源類各層級(jí)崗位在人際意識(shí)素質(zhì)項(xiàng)下素質(zhì)層級(jí)行政職群里人力資源類崗位在價(jià)值創(chuàng)造與管理素質(zhì)框架下必備的素質(zhì)模型等級(jí)，為權(quán)重-10123456789專員經(jīng)理總監(jiān)專員經(jīng)理總監(jiān)專員經(jīng)理總監(jiān)專員經(jīng)理總監(jiān)計(jì)劃和組織壓力管理主動(dòng)性/責(zé)任感團(tuán)隊(duì)工作能力在崗位素質(zhì)庫中，將在企業(yè)通用素質(zhì)庫與分類素質(zhì)的基礎(chǔ)上建立各崗位素質(zhì)庫,細(xì)分為準(zhǔn)入、勝任、績(jī)優(yōu)三個(gè)范圍例：人力資源類各層級(jí)崗位在人際意識(shí)素質(zhì)項(xiàng)下素質(zhì)層級(jí)-10123456789專員(1-5級(jí))經(jīng)理(4-8級(jí))總監(jiān)(7-9級(jí))準(zhǔn)入勝任績(jī)優(yōu)組織進(jìn)行內(nèi)外部招聘時(shí)要求應(yīng)聘者具有的最低素質(zhì)等級(jí)要求能夠順利完成該職位工作，達(dá)到一般至良好績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)所要求具有的素質(zhì)等級(jí)要求達(dá)成優(yōu)秀績(jī)效水平所需要的素質(zhì)等級(jí)要求崗位素質(zhì)庫的范圍劃分將成為客戶人力資源各項(xiàng)工作的依據(jù)之一準(zhǔn)入勝任績(jī)優(yōu)在多方面考察的基礎(chǔ)上可作為晉升依據(jù)為激勵(lì)薪酬發(fā)放提供依據(jù)為培訓(xùn)與員工發(fā)展工作提供方向指導(dǎo)為績(jī)效管理提供方向指導(dǎo)……在多方面考察的基礎(chǔ)上可作為轉(zhuǎn)正依據(jù)為薪酬發(fā)放范圍確定提供支持為入職培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)為員工職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)……可作為招聘工作的重要工具為績(jī)效管理提供基礎(chǔ)支持為人力資源規(guī)劃工作提供基礎(chǔ)支持為轉(zhuǎn)崗提供依據(jù)……目錄一、素質(zhì)模型咨詢概述二、項(xiàng)目實(shí)施步驟三、某著名企業(yè)相關(guān)咨詢案例四、某著名企業(yè)管理咨詢簡(jiǎn)介文化戰(zhàn)略梳理職責(zé)績(jī)效整理建模材料收集分析整理編碼建模驗(yàn)證測(cè)評(píng)建立基于素質(zhì)模型人力資源管理體系-職責(zé)整理-項(xiàng)目啟動(dòng)-訪談?wù){(diào)查-戰(zhàn)略梳理-文化梳理-材料整理分析-主題專家討論-問卷調(diào)查-行為事件面試-模型框架建立-樣本選擇-評(píng)測(cè)中心實(shí)施-素質(zhì)辭典編碼-評(píng)測(cè)中心設(shè)計(jì)-溝通定稿-模型驗(yàn)證-招聘體系建立-培訓(xùn)體系建立-績(jī)效體系健全-人力資源規(guī)劃-薪酬體系健全整個(gè)素質(zhì)模型咨詢項(xiàng)目分為三個(gè)階段文化戰(zhàn)略梳理、職責(zé)與績(jī)效記錄整理將為這個(gè)素質(zhì)模型建立，尤其是核心素質(zhì)模型建立提供支持文化戰(zhàn)略梳理職責(zé)績(jī)效整理-職責(zé)整理-項(xiàng)目啟動(dòng)-訪談?wù){(diào)查-戰(zhàn)略梳理-文化梳理召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)并進(jìn)行訪談項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目準(zhǔn)備工作企業(yè)中高層管理人員訪談戰(zhàn)略梳理行業(yè)研究與調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境分析戰(zhàn)略進(jìn)一步梳理明晰企業(yè)文化梳理－根據(jù)訪談進(jìn)行企業(yè)文化梳理－尋找核心價(jià)值觀與文化素質(zhì)要項(xiàng)職責(zé)整理部門職責(zé)整理核心崗位職責(zé)整理問卷調(diào)查運(yùn)用某著名企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)模型診斷問卷(OCM)進(jìn)行問卷調(diào)查-問卷調(diào)查建模材料收集分析整理過程分為六個(gè)階段建模材料收集分析整理-材料整理分析-主題專家討論-問卷調(diào)查-行為事件面試-模型框架建立-樣本選擇模型框架建立－根據(jù)前期文化戰(zhàn)略梳理與行業(yè)研究結(jié)果，參考某著名企業(yè)的行業(yè)素質(zhì)庫、通用職位類別素質(zhì)庫與管理人員素質(zhì)庫提出適用與客戶的素質(zhì)模型框架－標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)模型提取工具的修正樣本選擇－研究組織既往業(yè)績(jī)記錄并進(jìn)行調(diào)查訪談－根據(jù)職群與職群內(nèi)層級(jí)分布選擇績(jī)效水平突出的員工樣本行為事件面試－對(duì)樣本員工進(jìn)行行為事件面試（BEI）－根據(jù)面試結(jié)果修正專家調(diào)查問卷（CMS）問卷調(diào)查－運(yùn)用根據(jù)企業(yè)情況修正的組織模型調(diào)查問卷進(jìn)行專家問卷調(diào)查原始材料收集完成后進(jìn)行素質(zhì)模型辭典編碼與驗(yàn)證測(cè)評(píng)素質(zhì)辭典編碼整理原始材料素質(zhì)項(xiàng)編碼行為特征定義溝通制定初稿模型驗(yàn)證選取績(jī)優(yōu)樣本根據(jù)素質(zhì)模型辭典對(duì)樣本進(jìn)行評(píng)測(cè)溝通定稿與人力資源部溝通定稿評(píng)測(cè)中心設(shè)計(jì)與實(shí)施根據(jù)素質(zhì)模型辭典設(shè)計(jì)評(píng)測(cè)中心對(duì)核心崗位實(shí)施素質(zhì)評(píng)測(cè)編碼建模驗(yàn)證測(cè)評(píng)-評(píng)測(cè)中心實(shí)施-素質(zhì)辭典編碼-評(píng)測(cè)中心設(shè)計(jì)-溝通定稿-模型驗(yàn)證某著名企業(yè)可為客戶在企業(yè)素質(zhì)模型辭典的基礎(chǔ)上建立或健全人力資源管理體系招聘體系建立招聘管理體系設(shè)計(jì)各崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)化面試工具設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)管理體系建立崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)評(píng)工具設(shè)計(jì)績(jī)效與薪酬體系健全－輔助建全績(jī)效評(píng)價(jià)與管理體系－輔助健全薪酬激勵(lì)體系人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃管理體系設(shè)計(jì)核心崗位基于素質(zhì)模型的規(guī)劃體系設(shè)計(jì)建立基于素質(zhì)模型人力資源管理體系-招聘體系建立-培訓(xùn)體系建立-績(jī)效體系健全-人力資源規(guī)劃-薪酬體系健全目錄一、素質(zhì)模型咨詢概述二、項(xiàng)目實(shí)施步驟三、某著名企業(yè)相關(guān)咨詢案例四、某著名企業(yè)管理咨詢簡(jiǎn)介案例一：某著名企業(yè)曾為某全國知名房地產(chǎn)公司提供績(jī)效考評(píng)和薪酬激勵(lì)咨詢項(xiàng)目概況：

客戶為全國領(lǐng)先的房地產(chǎn)企業(yè)，其品牌是國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)知名品牌，先后在全國10個(gè)以上城市進(jìn)行投資，并即將在國內(nèi)A股上市；其關(guān)聯(lián)企業(yè)亦已在香港主板上市多年?？蛻絷P(guān)鍵問題：1.

總部對(duì)地區(qū)公司缺乏有效的考核和激勵(lì)體系，地區(qū)公司的工作績(jī)效沒有得到客觀評(píng)價(jià)，地區(qū)公司經(jīng)營班子的積極性不足，公司戰(zhàn)略目標(biāo)得不到有效貫徹；2.總部員工考核體系不能適應(yīng)公司發(fā)展需要，員工職業(yè)發(fā)展?jié)摿凸ぷ骺?jī)效沒有得到客觀評(píng)價(jià)；3.總部薪酬激勵(lì)機(jī)制不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，員工工作積極性不足；４．總部與地區(qū)公司在用人標(biāo)準(zhǔn)上不一致，文化傳遞出現(xiàn)斷檔，招聘與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不明確，績(jī)優(yōu)員工的優(yōu)秀素質(zhì)不能廣泛復(fù)制某著名企業(yè)人力資源項(xiàng)目組所做的工作某著名企業(yè)解決方案：1.

運(yùn)用平衡記分卡工具，結(jié)合不同地區(qū)公司的發(fā)展階段，建立了地區(qū)公司綜合績(jī)效考核體系，并創(chuàng)造性地建立了一套以地區(qū)公司價(jià)值貢獻(xiàn)為依據(jù)的薪酬激勵(lì)體系，以充分發(fā)揮各地區(qū)公司經(jīng)營班子的工作積極性，從而保證了公司發(fā)展戰(zhàn)略在地區(qū)公司的有效貫徹；2.

結(jié)合客戶“誠信精品”的經(jīng)營理念，設(shè)計(jì)了以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為核心，融合“誠信品德”指標(biāo)的員工考核體系，并通過將該體系OA化，保證方案的有效實(shí)施；3.

在經(jīng)過外部薪酬調(diào)查和職位價(jià)值調(diào)查的基礎(chǔ)上，幫助客戶制定了一套同時(shí)實(shí)現(xiàn)“內(nèi)外公平”的薪酬激勵(lì)方案，并組織編制了薪酬管理制度，保證方案的有效實(shí)施。4、運(yùn)用素質(zhì)模型的工具為客戶建立各層級(jí)崗位素質(zhì)模型，并運(yùn)用素質(zhì)模型對(duì)客戶招聘與培訓(xùn)體系進(jìn)行健全，并對(duì)整個(gè)績(jī)效管理體系的前端進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將優(yōu)秀員工的素質(zhì)做為績(jī)效輔導(dǎo)與提升的重點(diǎn)

某著名企業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)：根據(jù)客戶實(shí)際情況，組織了多次的相關(guān)管理理念、知識(shí)和技能的培訓(xùn)，最大程度實(shí)現(xiàn)了管理理念、知識(shí)和技能向客戶轉(zhuǎn)移，同時(shí)為項(xiàng)目方案的有效實(shí)施提供了充分的保證?？蛻魧?duì)于本次人力資源項(xiàng)目的評(píng)價(jià)在三個(gè)月的咨詢過程中，憑借對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的深刻理解和對(duì)企業(yè)特色的充分認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格秉承“為客戶解決實(shí)際問題、為客戶創(chuàng)造真正價(jià)值”的原則，使得方案的科學(xué)性、系統(tǒng)性、針對(duì)性和有效性渾然一體，得到了客戶的充分認(rèn)可和肯定，此方案即將在客戶內(nèi)全面實(shí)施。主要內(nèi)容包括三個(gè)方面：第一方面：根據(jù)客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和各地區(qū)公司的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了一套科學(xué)系統(tǒng)、切實(shí)可行的《地區(qū)公司的業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)機(jī)制方案》；第二方面：根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)特征和客戶的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了一套科學(xué)系統(tǒng)、切實(shí)可行的《員工考核和薪酬激勵(lì)機(jī)制方案》，第三方面，根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行了各層級(jí)員工的素質(zhì)模型建構(gòu)，規(guī)范了培訓(xùn)與招聘系統(tǒng)，為績(jī)效提升提供了支持。

案例二：某著名企業(yè)有著豐富的人力資源咨詢經(jīng)驗(yàn)，某著名企業(yè)曾為國內(nèi)最大的體育服裝用品公司提供人力資源管理的全面解決方案客戶為國內(nèi)領(lǐng)先的體育服裝用品企業(yè)，年銷售額在7億元以上，現(xiàn)有員工約280人，公司經(jīng)營模式已經(jīng)由生產(chǎn)型向品牌經(jīng)營型成功過渡，產(chǎn)品行銷全國，并已經(jīng)進(jìn)入國際市場(chǎng)。在國內(nèi)市場(chǎng)中占有較大的份額，再行業(yè)中享有良好的聲譽(yù)客戶現(xiàn)在所面臨的問題：隨著企業(yè)的快速發(fā)展，員工的觀念與認(rèn)識(shí)不能適合企業(yè)發(fā)展水平；企業(yè)的協(xié)作和分工效