２１世紀(jì)通識課系列教材莊明科謝偉

編著大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃（第3版）Part2第十二課面試技巧目錄Part1Part3第一節(jié)面試概述第二節(jié)面試過程第三節(jié)面試十大問題及其應(yīng)對最終被雇用的人不一定是最適合這份工作的人，而一定是最了解如何應(yīng)聘這份工作的人?！聿榈隆だ逅既藗兘?jīng)常說“百聞不如一見”，與此類似，一家企業(yè)在招聘新職員時，就是通過面試來作出最直觀的判斷的。在經(jīng)過了招聘會等簡歷投放的過程后，同學(xué)們將要迎來的就是面試的考驗了。本課主要向大家介紹面試的分類以及不同類型的面試的應(yīng)對方式。另外，本課還對面試的一般性準(zhǔn)備工作做了較為詳細的介紹，希望對即將進行面試的同學(xué)們有所幫助。本章要點Part1第一節(jié)面試概述一、面試的類型面試主要考察應(yīng)聘者的隨機應(yīng)變能力，面試有許多分類方法。按出場人數(shù)可分為一對一、多對一和小組游戲的面試。一對一是招聘人員與應(yīng)聘者一對一地過招，而多對一則是兩個或兩個以上的招聘人員共同面試同一個應(yīng)聘者，也是比較常見的面試方法。這種方法可以節(jié)省時間，在短時間內(nèi)可以完成多項面試內(nèi)容，幾個面試官一輪下來就可以對面試者進行現(xiàn)場綜合評定。按面試階段可以分為篩選、進階選拔和最終角逐。初輪面試被稱為篩選，更直接地說是把不合適的人篩選出來。面試者人數(shù)多，每人分得的時間有限，一般是１０～３０分鐘不等。這種面試作為多輪選拔的開始，既可能在學(xué)校也可能在用人單位進行。在校生一般只有兩輪面試，很有可能首輪面試你會見到不止一個面試人員。但是他們的級別不會很高，因為篩選的目的是去掉多數(shù)應(yīng)聘者，留下一些符合條件的求職者。進階選拔有可能是一次，也有可能要經(jīng)過多輪，這是面試的最關(guān)鍵階段，也是一個精挑細選的過程。該階段通常由級別比較高的人來主持面試，面試的時間會更長，程序也會更復(fù)雜，往往要經(jīng)歷多個考官的評估，只有少數(shù)的應(yīng)試者會脫穎而出。最終角逐只有少數(shù)者會進入，有時就是要和公司的高層管理人員見面，甚至是閑聊幾句，但卻是非常關(guān)鍵的一輪，需要充分重視。第一節(jié)面試概述按考察內(nèi)容可以分為標(biāo)準(zhǔn)程序、非標(biāo)準(zhǔn)程序和專業(yè)測試。標(biāo)準(zhǔn)程序一般用于最初幾輪的篩選面試中，基本上都是先過一遍簡歷，再問一些有關(guān)業(yè)務(wù)知識及對一些問題的看法，最后讓應(yīng)聘者提幾個問題。非標(biāo)準(zhǔn)程序想問什么就問什么，隨意性很強。級別高、經(jīng)驗豐富的面試官會用這種方式。專業(yè)測試考察的是應(yīng)聘者對該行業(yè)情況的了解，回答問題的好壞主要是看應(yīng)聘者的專業(yè)知識，有時候，會順便問對業(yè)內(nèi)同行的看法，這時一定不要對你應(yīng)聘公司的競爭者妄加評論。根據(jù)不同的面試技術(shù)，面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬面試、行為面試和壓力面試４種。?１．結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運用特定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者進行語言交流，對應(yīng)聘者進行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程。它的主要特征是：面試試題結(jié)構(gòu)化、面試流程結(jié)構(gòu)化、評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化。它的典型題目有：請簡單介紹一下你自己。請評價你自己的優(yōu)勢和不足。你為什么選擇我們公司？你認為降價促銷與送贈品的方式，哪種更好？為什么？第一節(jié)面試概述一、面試的類型?２．情景模擬面試情景模擬面試設(shè)定了一定的假設(shè)情境，在此基礎(chǔ)上要求應(yīng)聘者對一系列相關(guān)問題進行回答。這些問題的設(shè)計多來自工作，或是工作所需的某種素質(zhì)體現(xiàn)，它實際上屬于結(jié)構(gòu)化面試的一種特殊形式，通常對問題有預(yù)先的答案。假設(shè)性的情境，會涉及對應(yīng)聘者多種能力的考察，在提問前必須清楚重點考察的方面。情景模擬面試的典型問題有：假如領(lǐng)導(dǎo)給你安排了一項工作，告訴你如何去做，但他的上級反對這么做，你怎么辦？你知道有可能會在電梯里遇到你的銷售對象，在電梯里面的時間大概有１５秒，你如何在這段時間里打動他？你進入一個團隊之后，發(fā)現(xiàn)團隊成員年齡都很大，對你的到來非常冷漠，也沒有人愿意教你，你該怎么辦？一、面試的類型第一節(jié)面試概述?３．行為面試行為面試主要針對應(yīng)聘者過去發(fā)生的事件進行詢問。通常使用“最……”的方式進行提問。這種面試中提問的過程，通常采用不斷追問細節(jié)的方式，以判斷應(yīng)聘者的行為方式、思維方式和能力素質(zhì)，并對其描述的真實性進行驗證。它的典型問題有：你在上一段實習(xí)中最有成就感的事情是什么？你上學(xué)期間印象最深刻的事情是什么？你覺得自己最失敗的一件事是什么？一、面試的類型第一節(jié)面試概述?４．壓力面試壓力面試指在有意制造的緊張氣氛中提出一連串問題，窮追不舍，直至求職者無法回答，以此觀察求職者對壓力的承受能力、邏輯思維能力和應(yīng)變能力。它的典型問題有：你周圍的同事對你的評價如何？指出最大的缺點是什么？你工作５年還毫無建樹，我怎么能相信你是優(yōu)秀的人才？這就是你的簡歷嗎？怎么這么差？我對你的著裝／打扮很不滿意，你為什么要這樣著裝／打扮？如果你的業(yè)績不佳，你覺得關(guān)鍵原因是什么？如果在這里工作你感覺沒有讓你有發(fā)展的空間，你會怎樣？你覺得你努力了，但并沒有得到別人的認可怎么辦？你覺得問題可能出在哪兒？你覺得會讓客戶反感的主要因素有哪些？你怎樣看待加班？請簡要談一下你不喜歡哪類人，并說明原因。如果這次選拔對你的評價不高，你認為原因會是什么？一、面試的類型第一節(jié)面試概述面試過程中首先要展示的是“內(nèi)在美”，即讓別人看到你之后認為你是“可信任的”“專業(yè)的”。只有這樣，才會有接下來的積極詢問。人都有“求證”傾向，如果你給人展示的“外在美”是消極的，那么接下來的面試可能就是面試官對你存在問題“求證”的過程。面試內(nèi)容可以分為若干測評要素，主要包括綜合分析能力、言語表達能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機、與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力。必要時，根據(jù)職位要求，面試內(nèi)容可以增加其他測評要素，具體來說主要內(nèi)容包括四大方面。第一個方面是儀表風(fēng)度，這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。雖然不同的崗位對儀表風(fēng)度的要求不盡相同，但是儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律，辦事按程序，處理有先后，自我約束力強，責(zé)任心強。二、面試的主要考察內(nèi)容第一節(jié)面試概述第二個方面是專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，目的是了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識與錄用職位是否相符，以作為對專業(yè)知識筆試的補充。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度，所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的要求。根據(jù)應(yīng)試者提供的個人簡歷或求職登記表的實況，實施相關(guān)的提問，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗。通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動性、思維能力、口頭表達能力及處理問題的能力等。第三個方面是對五種能力的具體考察。一是口頭表達能力，即在面試中，應(yīng)試者的思想、觀點、意見或建議表達是否順暢，考察的具體內(nèi)容包括：表達的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)、音速等非言語因素。二是反應(yīng)能力與應(yīng)變能力，主要看應(yīng)試者對考官所提的問題理解是否準(zhǔn)確到位、回答是否迅速與簡潔，對于突發(fā)提問的問題反應(yīng)是否機智敏捷、回答是否有分寸，對于意外事情的處理是否得當(dāng)。三是自我控制能力，主要看應(yīng)試者面對繁重的工作壓力，處理個人利益與集體利益的矛盾，是否能夠容忍、克制、理性地對待，不因情緒波動而影響工作；同時，工作的耐心和韌勁也是非常重要的。四是人際交往能力，在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團活動，喜歡與哪種性格的人打交道，社交傾向有哪些，為人處世的技巧，有助于對應(yīng)試者的合理安置。五是綜合分析能力，面試中，應(yīng)試者能否對考官提出的問題經(jīng)過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰，這是綜合能力的集中體現(xiàn)。二、面試的主要考察內(nèi)容第一節(jié)面試概述第四個方面是了解求職動機、興趣愛好和工作態(tài)度、責(zé)任心。通過對求職動機的了解，解讀應(yīng)試者到本單位應(yīng)聘的主要原因，對應(yīng)聘單位的看法和希望，對哪種類型的工作感興趣，工作中追求什么，判斷用人單位所能提供的職位或工作環(huán)境等能否滿足其工作要求和期望。了解應(yīng)聘者的興趣愛好，以及平時休閑時經(jīng)常從事哪些運動或活動，喜歡閱讀哪種類型的書籍，關(guān)注的熱點屬于哪個領(lǐng)域，有什么樣的嗜好等，了解一個人的興趣與愛好，對錄用后的工作安排、人員搭配和團隊活動都有好處。摸清應(yīng)試者的工作態(tài)度，包括其過去的學(xué)習(xí)、工作態(tài)度，也包括對報考職位的態(tài)度，通過了解過去工作態(tài)度是否認真，可以推斷對待現(xiàn)實的態(tài)度傾向。對責(zé)任心的考察也是極為重要的，在事業(yè)上有奮斗目標(biāo)，并為之努力，表現(xiàn)為對現(xiàn)有的工作踏實肯干，工作中有創(chuàng)新，而不是安于現(xiàn)狀，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，無所事事，對工作敷衍了事。此外，面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能要問到的其他一些問題等。二、面試的主要考察內(nèi)容第一節(jié)面試概述Part2第二節(jié)面試過程為了提高面試的成功概率，面試之前需要做好了解應(yīng)試的單位和職位、掌握考官所要面試的問題類型、練習(xí)面試特有的語言、調(diào)試應(yīng)達到的心理狀態(tài)、設(shè)計應(yīng)試新形象和模擬與演練等多方面的準(zhǔn)備。第一，我們要了解單位的性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模；摸清單位的人員結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，以及人際關(guān)系狀況等；盡可能掌握主要領(lǐng)導(dǎo)和面試官的情況、部門的歷史沿革及正在所從事的工作重點，以及面試職位，如工作性質(zhì)、基本的責(zé)任和權(quán)力、任職的專業(yè)要求等。第二是進行充分的自我評估，包括幾個重要的方面。一是知識結(jié)構(gòu)，是指一個人掌握的知識類型、知識框架以及形成知識框架的各類知識的比重。二是能力結(jié)構(gòu)，對于一個沒有很多社會經(jīng)驗的人來說，評價自己的能力結(jié)構(gòu)是一件很困難的事情，容易失之偏頗，自信心強的人往往過高評價自己，而自信心差的人又往往過低評價自己。三是個性心理特征，這是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機組合。個性心理特征主要包括氣質(zhì)和性格兩個方面。人們的氣質(zhì)存在著相當(dāng)大的差異，對自己的氣質(zhì)類型做出判斷，選擇適合自己的工作，對每個人來說都是非常必要的。四是職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價值觀，評價自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長和價值觀等。但如果要得到一個比較科學(xué)的評價，最好借助于職業(yè)能力傾向測驗。一、面試準(zhǔn)備第二節(jié)面試過程第三是對自我和所應(yīng)聘職位之間的適配性進行確認。這個過程要求我們除了對所面試單位和崗位進行充分的了解，并進行自我評價，還需要對自己和所應(yīng)聘職位之間的適配性關(guān)系進行確認，即在前兩項工作的基礎(chǔ)上，回答“我是不是這個職位最合適的人選”這個問題，從而使前兩項工作的成果得以凝練和提升。這是因為你在面試時，其根本的目的就是向主考官證明自己是最合適的人。第四是對面試問題的充分準(zhǔn)備。應(yīng)試者個人信息主要是指應(yīng)試者自身的基本情況，個人根據(jù)自身情況可以有多種回答，但應(yīng)注意與個人簡歷上的一致，如果前后矛盾，就會使考官懷疑你的誠信，從而埋下失敗的種子，還要盡量避免談及與做好所面試工作無關(guān)的東西，即使是你的特長和優(yōu)點，另外要謙虛地表現(xiàn)自己的實力，而不要表現(xiàn)得野心勃勃，唯我獨尊，這樣會令考官厭煩。對于教育和培訓(xùn)情況，在面試時考官一般會驗證你在簡歷中所說的是否屬實，你所受的教育和培訓(xùn)是否有利于完成你準(zhǔn)備應(yīng)聘的工作。對自己所受的教育和培訓(xùn)要如實回答，不要把自己拔得太高，回答時要謙虛，不可旁若無人，夸夸其談。弄清面試者的求職動機，是考官的基本任務(wù)之一。大凡有經(jīng)驗的考官，都不會放過考察、驗證應(yīng)試者求職動機的任何機會。對于名利、金錢絕不能表現(xiàn)出崇拜、貪婪的心態(tài)；否則，你將被淘汰掉。一、面試準(zhǔn)備第二節(jié)面試過程但也不能顯得過于清高，把物質(zhì)利益貶得不值一提，這樣也容易被判定為虛偽或不通人情而被刷掉。用人單位一般會堅持這樣的原則，即在素質(zhì)能力相當(dāng)?shù)那闆r下，工作經(jīng)驗優(yōu)先。用人單位總是很關(guān)心新進人員的心態(tài)和打算，特別想知道他們能否全身心地投入工作中去。這類問題不是很好回答，需要認真考慮，全面分析，最好結(jié)合你所了解的實際情況來談自己的打算，盡可能提出具有可行性的計劃和方案，這樣就會在面試中給考官留下用心思考的好印象。第五是面試的語言準(zhǔn)備。普通話力求標(biāo)準(zhǔn)，不可講錯字念錯音。發(fā)音清晰，語調(diào)得體，聲音自然，音量適中，語速適宜，恰當(dāng)使用語氣詞、口頭語，要準(zhǔn)確地選用詞語，恰當(dāng)?shù)剡\用語句。第六是面試的心理準(zhǔn)備。我們切忌苛求完美，要修煉平常心，時刻保有自信心。另外在面試中，要有充分的自信，不要把面試考官和其他應(yīng)試者都想象成自己的敵人，而要把考官想象成自己的領(lǐng)導(dǎo)，把其他應(yīng)試者想象成自己的同事。這樣就會獲得一種輕松的心理預(yù)期，在積極和富有建設(shè)性的場景中，應(yīng)試者也就能夠更好地把握自己的自信。一、面試準(zhǔn)備第二節(jié)面試過程第七是面試的形象準(zhǔn)備，要塑造良好的職業(yè)形象。在面試時，著裝方面應(yīng)注意：男士最好以西裝為主要服飾，避免穿著過于休閑的服裝，那會給人以不穩(wěn)重的感覺。女性服裝以職業(yè)套裝為主，避免穿過于花哨或奇異的服裝；否則，會給人以輕佻的印象。無論天多熱，男士都要避免穿短褲、背心、拖鞋；女士則不能穿背心、超短裙或短褲。面試中不能戴帽子、手套或耳套，這些東西都是對人不尊重的表現(xiàn)。男士穿鞋要以皮鞋為主，又以黑色為主，避免穿運動鞋；女性為中跟正裝皮鞋，盡量不要穿高跟鞋，夏天不要穿涼拖鞋。男士、女士都可以采用莊重或素雅的服飾，但最好男士以前者為主，色澤為黑色或藏青色，女士以后者為主，無論是誰都應(yīng)選擇適合自己的色彩和搭配效果。對于在正式面試時展現(xiàn)給考官的良好形象，最好在數(shù)天前就開始習(xí)慣它，直到你能以平常心來看待自己的新形象，以為這是一件很自然的事，而不是很刻意的事時，新形象才能更好地為你所用。此外，我們還要注意過猶不及，形象在面試中確實很重要，但形象并不是全部。特別刻意地打扮自己，一定要使自己顯得與眾不同，有時不僅不能幫自己達到目的，還會適得其反。一、面試準(zhǔn)備第二節(jié)面試過程第八是進行面試預(yù)演。我們可以在自己的大腦里，想象自己精神飽滿地離開住所，順利地乘上交通工具，來到面試地點（應(yīng)試者應(yīng)提前進行實際路線的考察，以獲得更加真實的感覺效果），自己很有禮貌、很有風(fēng)度地與遇到的每個人愉快地打著招呼，好像自己不是來應(yīng)聘的，而是每天例行上班一樣。想象自己以一個穩(wěn)健干練的迷人形象出現(xiàn)在考官面前，很快自己就和考官之間建立起一種信任、合作的關(guān)系，然后你們像進行日常的工作溝通一樣開始面試，自己放松而又全神貫注地思考和回答著考官的一個個問題，不管考官的表情如何，自己似乎都看到其內(nèi)心對自己的微笑，當(dāng)問題回答完畢，自己很有修養(yǎng)地離開，雖然不向后看，但自己可以感覺到考官們會心的微笑。這種腦中預(yù)演越逼真、越清晰，就越有助于你在實際面試時有最好的表現(xiàn)和發(fā)揮。努力在思想中描繪自己的成功形象吧。一、面試準(zhǔn)備第二節(jié)面試過程在參加面試的過程中，是有許多容易忽略但又極為重要的小技巧，可以在關(guān)鍵時刻幫助我們出奇制勝，獲得理想的職位。第一點是雖然已經(jīng)交過簡歷了，但是面試時還是要帶一份。在面試時，偶爾會發(fā)生用人單位找不到簡歷的情況，因為參加面試的人多，簡歷容易混淆，經(jīng)常不小心把簡歷丟失，甚至有招聘經(jīng)理故意考驗?zāi)闶欠駵?zhǔn)備充分。在這種情況下，你將一份備好的簡歷交到面試官手中，勢必有助于在前３分鐘印象上加分。當(dāng)然，如果面試官沒有向你索要簡歷，而你又帶著新版的簡歷，一定不要強加于人，簡歷的目的是進行人才的第一輪篩選，進入面試后，主要是看面試經(jīng)理填寫的評估表而不是簡歷。第二點是隨身帶著紙筆，目的是在必要的時候做記錄，但并不是所有時間要做記錄。一般情況下不需要記筆記，否則會給人死板的感覺。沒有必要在面試開始的時候就掏出紙筆準(zhǔn)備記錄，而是要在極必要的時候能迅速方便地取出來就可以了。做記錄的時候，不要讓書寫對自己回答問題的思路造成影響。此外，事無巨細地記錄下來，會讓人感覺你很健忘，而且?guī)Ъ埞P不要像秘書一樣過于正式，最好的方法就是隨身帶一個小本，這樣既方便又會給人留下精干的好印象，會覺得你有個好習(xí)慣，比較注意細節(jié)，辦事嚴(yán)謹。二、面試注意事項第二節(jié)面試過程第三點是帶上證明材料。原則上，在校園進行首輪面試時不用帶太多的證明材料，甚至可以不帶材料，因為你在簡歷中已經(jīng)提到了這些情況，除了有特別要求外，最好的方法就是輕裝上陣。即使是帶備用簡歷也是將其折疊好裝在一個信封里，放入衣袋。第二輪面試多在公司進行，可以備證書、已發(fā)表文章、學(xué)術(shù)論文等資料的原件和復(fù)印件，但注意所帶的材料要和你所要應(yīng)聘的工作有一定的相關(guān)性。用人單位是不會招不知道重點的人的。復(fù)印件建議帶兩套以上：一是面對兩個面試官的時候不會因為無法兼顧而尷尬。二是如果這個證明材料的效果很好，還會有人向你索要。帶這些證明材料是為了以防萬一，頻繁且主動地向面試官出具各種證明會讓人感覺你沒有自信。最后一點是用便條記錄好面試的明確時間、地點和聯(lián)系人，以備遲到或其他原因而聯(lián)系不上，影響情緒。第二節(jié)面試過程二、面試注意事項?１．招聘會面試技巧●招聘會的特點是擠、吵、亂、雜、急：■幾十家甚至上百家單位同時招聘，你需要會選擇。■現(xiàn)場非常擁擠，你需要找準(zhǔn)目標(biāo)，迅速出擊?！鋈朔浅６?，ＨＲ頂多能聽你說１～２分鐘話?！龊啔v大量堆積，你需要讓ＨＲ快速標(biāo)記你。■現(xiàn)場非常吵鬧，你的表達需要直中要害，擲地有聲?！襁f簡歷的時候說什么及做什么：■“您好，我要應(yīng)聘……職位?！薄觯ㄊ种甘疽猓澳矗矣小瓕嵙?xí)，我有信心能做好……職位?！保ㄈ寺毱ヅ洌觥斑@是我的聯(lián)系方式（手指示意），２４小時暢通。”■“希望能有機會接受您的面試，謝謝！”■到旁邊記錄公司的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話?！鰰蟮诙熘鲃映鰮?，打電話找見過面的ＨＲ。三、面試技巧第二節(jié)面試過程●２分鐘內(nèi)讓ＨＲ注意到你的特點：■對誰說？——對著職位說，不要展示我是好學(xué)生，要展示我適合這個職位。■怎么說？——簡單舉例子，采用ＳＴＡＲ原則?！稣f什么？——我適合這個職位。●招聘會上ＨＲ通用的問題：■實習(xí)干過什么？■專業(yè)能力如何？■組織協(xié)調(diào)能力如何？■個性怎么樣？■求職動機怎么樣？■個人怎么規(guī)劃？三、面試技巧第二節(jié)面試過程?２．小組面試技巧小組面試中，如何表現(xiàn)會讓過關(guān)的概率最大？在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時機、發(fā)言的內(nèi)容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。首先，小組成員應(yīng)該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經(jīng)說過了，我與他的看法基本一致?！边@樣會使人感到你沒主見、沒個性，缺乏獨立精神，甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點。當(dāng)別人發(fā)言時，應(yīng)該用目光注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因?qū)ζ溆^點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被ＨＲ認為是涵養(yǎng)不夠。對于別人的不同意見，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語措辭也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰、思維敏捷，更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點，應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達自己的觀點和見解。三、面試技巧第二節(jié)面試過程在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人很有思想，因而說起話來口若懸河，使別人沒有時間反駁或發(fā)表自己的見解。有的人認為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人喋喋不休，為了壓制別人而有意無意地傷害別人的感情。這些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達到談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達到彼此溝通的目的。如果你知道自己將面對多個主試人，就可考慮是否能夠通過人際關(guān)系了解到他們將重點問哪些問題，或者了解該企業(yè)會有哪些專門的問題要問。盡可能地了解該企業(yè)的情況。它的宗旨是什么，它的管理風(fēng)格是什么，這些信息不僅將有助于你避免說錯話，而且同樣重要的是，可以讓你知道應(yīng)該重點強調(diào)自己的哪些品質(zhì)，從而有利于主試人將你看成是他們的“同道”。比如，如果該企業(yè)以工作安排緊張而出名，你就應(yīng)該想到自己曾經(jīng)有過的那些精力充沛或者樂于長時間工作的日子，進而在回答這些面試問題的時候特意突出強調(diào)這一點。三、面試技巧第二節(jié)面試過程當(dāng)你先被介紹給面試小組的成員時，向他們每一個人索取一張名片。然后將這些名片一一擺放在自己的面前，以與他們各自所坐的位子相對應(yīng)。如果覺得索要名片太別扭，可以用一張便條紙大致畫一下各個主試人所坐的位置，并一一寫上他們的姓名。在談話中能夠提及主試人的姓名，往往有利于你給對方留下一個好的印象。對自己簡歷上的內(nèi)容要非常熟悉。大多數(shù)的主試人往往可能將它作為雙方談話的起點。事先可以練習(xí)一下如何介紹自己的教育背景以及每次工作變換的情況。不要怕提問題或不敢對自己在面試中觀察到的情況坦率地表明觀點。講話時表現(xiàn)出自信的樣子將有助于你給對方留下一個好的印象。比如，如果你覺察到面試有什么地方不對勁，或者也許有什么問題你回答得不夠妥當(dāng)，你便可以這樣說：“我覺得現(xiàn)在的氣氛似乎不太好，是不是什么地方我說的或者還沒有說到的與你們所期望的不同？”接著便應(yīng)傾聽和接受相應(yīng)的反饋。這時，對于對方提出的問題你可以想辦法澄清或進行解釋，但切不可爭辯。應(yīng)與各個提問者保持適當(dāng)?shù)哪抗饨涣鳌Ｔ诨卮鹉硞€主試人的提問時，同時也應(yīng)與其他的主試人作短暫的目光交流，保持積極的態(tài)度。就像在那些一對一的面試中一樣，你應(yīng)尋找機會向?qū)Ψ浇榻B自己具有哪些好的品質(zhì)。三、面試技巧第二節(jié)面試過程?１．寒暄問候可別小瞧這幾句口頭語，它可是至關(guān)重要的開場白。所謂“前三分鐘定終身”，這是招聘經(jīng)理們從來都不愿承認的公開秘密。從言談舉止到穿著打扮，你給面試官的第一印象將直接影響到您被錄用的概率。我們知道既然已被通知去面試，說明你已基本合格，那么面試官主要看什么呢？看是否與公司氣味相投。你必須能夠和這個企業(yè)，和企業(yè)中的員工氣味相投。寒暄問候的主要話題有：天氣、一路的交通、辦公室附近的建筑物（一定要事先弄清大建筑物的英文怎么說）、時事以及近日的熱門話題等等。?２．公司簡介面試官會簡明扼要地介紹一下公司的情況。?３．被告知程序這時已開始進入正題。面試官或許會把面談的整體程序安排先向你交個底，以消除你的緊張情緒。四、面試流程第二節(jié)面試過程?４．看一遍簡歷分為兩種。一種是粗線條整體快速看一遍，另一種是摘錄重點。不過兩種的目的是一致的。第一，確認大環(huán)節(jié)。千萬不要在簡歷里做假或夸大其詞，否則很容易被當(dāng)場戳穿?？蓜e小瞧了那些面試官，他們一個個可都是火眼金睛。第二，對簡歷中的可疑部分提問。當(dāng)然，面試官會避免直截了當(dāng)?shù)奶釂?，而把具體的疑問藏于貌似不經(jīng)意的小問題之中。第三，套情報。他們會從你的學(xué)校生活談起，尋找輕松的話題，勾起你對往昔的美好回憶。而當(dāng)你聊興正酣，已滔滔不絕時，你的工作的信息也在不知不覺中傳入了他們的耳朵。到底應(yīng)該透露給對方多少自己的信息呢？這個問題要靠大家自己拿捏和實踐。?５．試探性提問一般圍繞一些敏感、重要或很棘手的問題。目的是要了解你對業(yè)務(wù)難題或一些重大問題的看法。這些問題通常業(yè)務(wù)性很強，回答的好與壞可以充分反映出你的專業(yè)水平，反映出你的敏感度、邏輯思維性、分析問題的能力以及語言的組織能力。你的大智慧都將在這里熠熠生輝。四、面試流程第二節(jié)面試過程?６．輕松話題面試官一般從你在簡歷的個人信息部分中所列舉的細節(jié)中提取話題，比如聊一聊你的興趣愛好、外語水平、將來打算或校園生活等。要知道除了業(yè)務(wù)和學(xué)歷外，白領(lǐng)之間的人際融合也很重要，興趣相投是相互融合的前提。?７．向面試官提問出于禮貌，你起碼應(yīng)該問一個問題。此時你若一言不發(fā)，會給對方造成兩種印象：一是你對該企業(yè)沒多大興趣，因此實在沒啥可問的，這樣當(dāng)然會惹惱面試官。二是你沒有能力提出好問題，這樣面試官會認為你反應(yīng)較慢，不會應(yīng)酬。四、面試流程第二節(jié)面試過程一般而言，對于小組面試的計分有三種方式：一是各考官對每個考生的每一個測評要素打分；二是不同的考官對不同考生的每一個測評要素打分；三是各考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。在具體實施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計分方式。計分的內(nèi)容一般包括三個方面。一是言語方面，包括發(fā)言主動性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論說服能力、論點的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重。在具體實施過程中，可根據(jù)具體情況，確定測評的要素和各要素的權(quán)重，以和具體的崗位、職位相對應(yīng)。二是非言語方面，包括面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢。三是個性特點，包括自信程度、進取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測評要素。由此看來，應(yīng)聘者的一舉一動都看在ＨＲ的眼睛里，所有的細節(jié)都有可能成為決定應(yīng)聘成敗的因素。下面有一些無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目，作為面試練習(xí)的材料：五、評估計分與實戰(zhàn)案例第二節(jié)面試過程（１）情境題：給出一個工作或生活場景，要求小組成員共同解決問題。例如：“公司即將推出一款新產(chǎn)品，但預(yù)算有限，請小組討論如何分配預(yù)算以達到最佳市場效果。”（２）決策題：讓小組成員針對某一問題或情境進行決策。例如：“公司面臨一項投資決策，有四個選項，每個選項都有利弊，請小組討論選擇哪個選項?！保ǎ常幾h題：引發(fā)小組成員之間意見分歧。例如：“在團隊項目中，應(yīng)該如何分配責(zé)任和任務(wù)？”（４）角色扮演題：讓小組成員扮演不同角色，進行互動。例如：“假設(shè)你們是一個銷售團隊，現(xiàn)在有一個大客戶需要爭取，請扮演團隊成員討論如何制定銷售策略。”（５）案例分析題：提供一份案例材料，要求小組成員分析并討論。例如：“一家公司面臨市場份額下滑的問題，請分析原因并提出解決方案。”（６）團隊建設(shè)題：探討如何改進團隊氛圍和團隊合作。例如：“你們團隊存在溝通不暢的問題，請討論如何改善團隊溝通。”（７）領(lǐng)導(dǎo)力題：考察小組成員的領(lǐng)導(dǎo)能力。例如：“假設(shè)你們團隊有一位成員表現(xiàn)不佳，影響了整體進度，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，你會如何處理？”五、評估計分與實戰(zhàn)案例第二節(jié)面試過程Part3第三節(jié)面試十大問題及其應(yīng)對（１）請你自我介紹一下。（２）談?wù)勀愕募彝デ闆r。（３）你有什么業(yè)余愛好？（４）你最崇拜誰？（５）談?wù)勀愕娜秉c以及你的一次失敗經(jīng)歷。（６）你為什么選擇我們公司？（７）與上級意見不一時，你將怎么辦？（８）你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？（９）你希望與什么樣的上級共事？（１０）你有什么想問我的嗎？一、面試的十大問題第三節(jié)面試十大問題及其應(yīng)對?１．自我介紹●探測：熱身，形成第一印象。（非常重要）●原則：真誠、自然?！駧追昼妰?nèi)針對崗位需求，將自己好的一面展示出來?！駜?nèi)容要與個人簡歷一致，是對與目標(biāo)崗位相關(guān)的工作、技能、教育等經(jīng)歷的概括。對于工作經(jīng)驗欠缺的應(yīng)屆畢業(yè)生，可強調(diào)學(xué)習(xí)能力和社會實踐活動及從中得到的收獲，以及這些收獲與應(yīng)聘職位的關(guān)系。●表述方式上盡量口語化。●條理要清晰，層次要分明。?２．家庭情況●探測：性格、心態(tài)、互動模式。●原則：感恩、融洽?！癖砻髯约菏艿搅肆己玫募彝ソ逃蛘吣軌蛘f明自己具備某一方面的能力?！窨梢院唵蔚亓_列家庭人口，強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍、父母對自己教育的重視、各位家庭成員的良好狀況、家庭成員對自己工作的支持、自己對家庭責(zé)任感。二、問題應(yīng)對第三節(jié)面試十大問題及其應(yīng)對?３．業(yè)余愛好●探測：性格?！裨瓌t：健康、積極、有能量。●不要說沒有業(yè)余愛好或說一些庸俗的愛好（如收藏名人海報），不要僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)（這有個性孤僻之嫌）?！褡詈媚苡幸恍敉獾臉I(yè)余愛好來“點綴”?！駛鬟_隨和的個性、較強的團隊合作能力等，與應(yīng)聘職位所需具備的特質(zhì)結(jié)合起來。?４．最崇拜誰●探測：性格、觀念、心態(tài)?！裨瓌t：目標(biāo)指向?！癫灰f誰都不崇拜（自大）或崇拜自己（自戀）?！癯绨莸娜俗詈门c自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系?！褡詈谜f出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。二、問題應(yīng)對第三節(jié)面試十大問題及其應(yīng)對?５．談?wù)勅秉c／失敗●探測：反省、總結(jié)、改善能力。●原則：坦誠、成長?！癫灰苏f自己沒缺點，如“我太善良了”“我做事太認真了”“我太完美主義了”。●可以彌補的缺點：經(jīng)驗缺乏、知識掌握不充分、人脈還需要再拓展等?！褡詈笳f說自己如何思考、改變，從這些缺點與失敗中獲得經(jīng)驗，并最終改善之。?６．為什么選擇我們●探測：求職的動機、愿望?！裨瓌t：主動、具體。●提前了解應(yīng)聘單位所處行業(yè)、競爭關(guān)系等——表現(xiàn)對崗位的興趣，以及自己已具有的優(yōu)勢?！駨淖陨碜非笈c個人特征的吻合角度，來說明自己選擇的主動性。●忌抽象描述（如“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好”）。二、問題應(yīng)對第三節(jié)面試十大問題及其應(yīng)對?7．與上級意見不一時●探測：人際溝通。●原則：順從、堅持、專業(yè)信心?！瘛拔視o上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！薄袢绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?８．缺乏經(jīng)驗●探測：學(xué)習(xí)能力（已進入面試，所以經(jīng)驗不是決定因素）?！裨瓌t：好學(xué)、善思?！褡詈媚芰谐鲎约簩W(xué)習(xí)能力很強的ＳＴＡＲ，如：“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位?！倍栴}應(yīng)對第三節(jié)面試十大問題及其應(yīng)對?９．希望與什么樣的上級共事●探測：團隊、人際溝通、組織意識?！裨瓌t：真誠、學(xué)習(xí)?！褡詈没乇軐ι霞壘唧w的希望，多談對自己的要求，如：“據(jù)我了解，咱們公司是……我很喜歡這種氛圍。當(dāng)然，作為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?１０．你有什么問題問我嗎？●探測：是否對崗位有所承諾?！裨瓌t：提前了解崗位內(nèi)容。●呈現(xiàn)自己的“成交預(yù)期”——“我什么時候可以得到答復(fù)”。●不能問的，如：“你們公司是干什么的？”“我多快能轉(zhuǎn)另一個職位？”“你還提供其他職位嗎？”“什么時候能漲工資？”“公司會做背景調(diào)查嗎？”“如果你雇了我，我能等一段時間（３周以上）再來上班嗎？”二、問題應(yīng)對第三節(jié)面試十大問題及其應(yīng)對（１）你是否曾經(jīng)接受過任何面試？在學(xué)習(xí)完本章課程以后，回顧你的面試經(jīng)歷，你覺得自己在哪些方面可以進行改進和提升？（２）針對你的職業(yè)生涯規(guī)劃，你認為你最可能遇到哪種類型的面試？在面試中你又需要注意哪些細節(jié)？思考題方偉．全球高端行業(yè)求職案例．北京：北京大學(xué)出版社，２００９．推薦理由《全球高端行業(yè)求職案例》對案例面試的類型、過程、應(yīng)對案例面試必須掌握的理論和技巧做了詳細的介紹，同時將案例面試的題目和過程呈現(xiàn)在讀者面前，使讀者在進入真實的案例面試之前做好充分的準(zhǔn)備。《全球高端行業(yè)求職案例》不但教你如何寫好簡歷、求職信，以及如何面試，而且深入分析背后的內(nèi)在原因，使你能觸類旁通，從而找到好的工作。本書將理論和案例相結(jié)合，生動有趣，是求職中實用的自我培訓(xùn)書籍。閱讀本書，你將得到入職高端行業(yè)的第一手信息。閱讀推薦《當(dāng)幸福來敲門》（ThePursuitofHappiness，2006）推薦理由美國電影《當(dāng)幸福來敲門》取材真實故事。故事的主角就是當(dāng)今美國黑人投資專家ChrisGardner。本片成功詮釋出一位瀕臨破產(chǎn)、老婆離家的落魄業(yè)務(wù)員，如何刻苦耐勞地善盡單親責(zé)任，奮發(fā)向上成為股市交易員，最后成為知名的金融投資家的勵志故事。該片獲得2006年奧斯卡最佳男主角提名。本片堪稱求職者的心靈雞湯。佳片推薦２１世紀(jì)通識課系列教材莊明科謝偉

編著大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃（第3版）Part2第十三課職場適應(yīng)目錄Part1第一節(jié)職場與學(xué)校第二節(jié)職場適應(yīng)盡早注意細小的變化，這將有助于你適應(yīng)即將來臨的更大的變化。無數(shù)人事的變化孕育在時間的胚胎里?！勘葋喿鳛橐粋€職場新人，如何適應(yīng)新環(huán)境很重要，只有學(xué)會融入這個環(huán)境才能更好地自我提升。校園時代競爭的平等和職場中起點的不平等形成了巨大的反差，不少初入職者陷入了迷茫：我的職場起跑比別人晚，事業(yè)發(fā)展是不是會一直慢下去？我是不是應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)反映換一個“更好”的部門？本課主要介紹了學(xué)校到職場的區(qū)別以及如何為進入職場做準(zhǔn)備，以期提高同學(xué)們的職場適應(yīng)能力。本章要點Part1第一節(jié)職場與學(xué)校一、人怕入錯校，更怕入錯行有人主張，大學(xué)的專業(yè)選擇不需要特別考慮興趣，其原因有三：第一，常規(guī)教育下的孩子們，生活空間如此聚焦，哪有體驗的機會，所以沒有選項的時候，怎么知道自己真正喜歡什么。所以興趣的衡量就是個問題。第二，興趣分類類別最多的霍蘭德的模型，也就分了六種。要知道，這個世界上的職業(yè)可是上萬種，平均一下每一類里也有許多許多的職業(yè)。所以選錯專業(yè)的概率是非常低的，何況每個人都大概知道喜歡什么。選專業(yè)出現(xiàn)問題，更多可能是被一個“忽悠”人的專業(yè)名給騙了。這方面，需要多多調(diào)研了。第三，興趣對于人而言，更多是個潛力，而非現(xiàn)實性能力。人是需要通過大學(xué)學(xué)習(xí)，奠定學(xué)科的專業(yè)基石，然后在現(xiàn)實的工作實踐中磨煉真正的工作能力。所以，選擇一個更好的、有更豐富資源利于學(xué)習(xí)的專業(yè)才是更重要的事情。第一節(jié)職場與學(xué)校一、人怕入錯校，更怕入錯行所以，考慮自己的興趣的起點是“可能喜歡什么職業(yè)”而不是“專業(yè)”。這時，就需要用“明道、取勢、優(yōu)術(shù)”的思維來把握。而這個事，就是家長現(xiàn)在亟須研究的課題。然后再去研究分數(shù)的最大收益問題。要知道，大學(xué)四年畢業(yè)時不從事本專業(yè)相關(guān)工作，損失的只是四年記住的知識；而如果畢業(yè)非要順應(yīng)著專業(yè)選擇沒有前景（無勢能）的行業(yè)，那么損失的可就不是四年這么簡單了。所以，最理想的狀態(tài)就是專業(yè)與有勢能的行業(yè)匹配。當(dāng)然，不匹配也沒關(guān)系。再次強調(diào)，“人怕入錯校，更怕入錯行”，其實已經(jīng)說明入的校與入的行可以是非常不同的。要知道，大學(xué)不是技校，不是培訓(xùn)一些直接干活的能力的場所。所以某專業(yè)畢業(yè)不一定能干這個專業(yè)的事。自然了，非某專業(yè)畢業(yè)，也不一定不能干某專業(yè)的事。大學(xué)（一定是大學(xué)，而不是職業(yè)院校）期間，只要學(xué)科知識體系建立好了，那么未來就可以更自由地抉擇。在這個信息零成本的時代，只要你大學(xué)專業(yè)修煉出來的那個知識結(jié)構(gòu)在，換到一個新的領(lǐng)域就可以迅速填入新領(lǐng)域的新知識?！癒nowledgeispower”的時代已經(jīng)過去，而變成“Knowledgestructureispower”。所以，大學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍是非常重要的。那些大學(xué)期間有太多的與社會接觸機會的學(xué)校，往往學(xué)生失去的是無法彌補的專業(yè)底蘊。第一節(jié)職場與學(xué)校二、從學(xué)校到職場職場運行的規(guī)則與學(xué)校是不同的，在職場中，需要牢記：●以目標(biāo)為導(dǎo)向，把自己分內(nèi)的工作做完、做好?！耠S時清楚自己努力的方向，明白上司、組織、團隊的工作目標(biāo)?！癫荒茇潏D眼前小利益，而損害組織、團隊利益?！駮r刻清楚誰是上司，以及上司對工作的期望是什么，然后做應(yīng)該做的事情。此外，大學(xué)文化與職業(yè)文化、大學(xué)環(huán)境與職場環(huán)境、教授與老板、大學(xué)學(xué)習(xí)與工作學(xué)習(xí)都存在各方面的差異。第一節(jié)職場與學(xué)校第一節(jié)職場與學(xué)校二、從學(xué)校到職場第一節(jié)職場與學(xué)校二、從學(xué)校到職場Part2第二節(jié)職場適應(yīng)一、為職場準(zhǔn)備10000小時第二節(jié)職場適應(yīng)假如現(xiàn)在讓你拿出一張白紙對折，再對折，再對折……一直對折50次，50次以后，猜猜會有多厚？50厘米、50米、50公里、500公里……70頁的Ａ４紙約是１厘米，所以這個厚度這樣計算，即0.01／70×ＰＯＷＥＲ（2,50）＝160842843834.66米，約1.6億公里，這比地球到太陽的距離（1.5億公里）還要長！這就是堅持的力量。當(dāng)然了，一般找不到那么大一塊的紙去折。這個具有震撼力的事實說明了什么？當(dāng)一個事件沿著一個遞增的路線發(fā)展，那么往往會表現(xiàn)出一種指數(shù)曲線特征——開始的時候變化特別細微，但突然有一天就急轉(zhuǎn)直下不可收拾。這時就叫積重難返。所謂病來如山倒，并非病來得這么猛，而是攢到臨界點了而已。再問問自己，正在堅持什么呢？突然有一天降臨到生命里的，將是什么樣的一個驚喜（驚異、驚嘆）呢？指數(shù)級增長如果沿著正的方向，也是會突然爆發(fā)的。但是非?？上У氖牵呵懊鏁?jīng)歷比較長時期的無成果階段。比如學(xué)習(xí)，學(xué)而且復(fù)習(xí)了很久，可能別人都看不出你“有文化了”；比如健身，可能付出了很多努力，還是看不出肌肉突出了多少……一、為職場準(zhǔn)備10000小時第二節(jié)職場適應(yīng)其實，你今天能看到別人值得羨慕的樣子，全部都是堅持出來的。曾經(jīng)你看不見的地方，他們都在堅持著。其實，你也是堅持長大，但如果只是年齡在增長、脾氣在變大、俗氣在長深，那么豈不可惜。有人對馬云說：“我佩服你能熬過那么多年難熬的日子，然后才有今天這樣的輝煌。你真不容易！”馬云說：“熬那些很苦的日子一點都不難，因為我知道它會變好。我更佩服的是你明知道日子一成不變，還堅持幾十年照常過。換成我，早瘋了！”所以，對堅持再加點條件：你正在堅持著一個可以達到你期望的目標(biāo)嗎？那個目標(biāo)是你相信的嗎？一、為職場準(zhǔn)備10000小時第二節(jié)職場適應(yīng)關(guān)于堅持的方向問題，本可以舉個精衛(wèi)填海的例子，來說明方向沒選好的悲劇。但是，精衛(wèi)鳥對于自己填海這個事是有“信”的，所以它生命的意義在堅持中成就了。馬云的“信”并不一定就絕對會讓未來“變好”，但是因為“信”，所以他堅持的每一步每一秒都充實而有底氣，而不是顫顫巍巍地做事，偷眼觀別人的態(tài)度。作家格拉德威爾在《異類》一書中指出：“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。只要經(jīng)過一萬小時的錘煉，任何人都能從平凡變成超凡?！币?、為職場準(zhǔn)備10000小時第二節(jié)職場適應(yīng)美國神經(jīng)學(xué)家DanielLevitin認為，人類腦部確實需要這么長的時間，去理解和吸收一種知識或者技能，然后才能達到大師級水平。頂尖的運動員、音樂家、棋手，需要花一萬小時，才能讓一項技藝至臻完美。美國游泳好手菲爾普斯，除了手腳特長的天賦異稟，他每天練習(xí)八小時，全年無休，這樣持續(xù)五六年，方能締造一人獨得八面金牌的奧運奇跡。一萬小時定律的成功代表大畫家達·芬奇，當(dāng)初從師學(xué)藝就是從練習(xí)畫一只只雞蛋開始的。他日復(fù)一日，年復(fù)一年，變換著不同角度、不同光線，少說也得練習(xí)一萬小時，打下了扎實的基本功，從最簡單最枯燥的重復(fù)中掌握了達到最高深藝術(shù)境界的途徑。這才有了后來的世界名畫《蒙娜麗莎》《最后的晚餐》。股神巴菲特、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨、蘋果創(chuàng)始人喬布斯，在他們的專業(yè)領(lǐng)域，投注都超過一萬小時以上，他們專注地思考、研究、實踐，才有后來的成就。按“一萬小時定律”計算：如果每天工作四個小時，一周工作五天，那么成為一個領(lǐng)域的專家需要十年。一、為職場準(zhǔn)備10000小時第二節(jié)職場適應(yīng)但是，現(xiàn)在的情況是，你身邊已經(jīng)付出一萬小時，甚至幾萬十幾萬小時的人比比皆是，為何“大師”寥寥呢？這里需要特別說明的是：“10000小時”是有特別內(nèi)涵的——“10000小時”≠10000×１小時，即10000小時的努力，不等于10000個一小時的重復(fù)。一萬小時的努力，需要：（１）每一小時都比前一小時有所進步；（２）積累的不僅僅是量，還需要將其內(nèi)化為一種“自我”結(jié)構(gòu)；（３）需要不斷地讓自己的積累轉(zhuǎn)化為對別人有價值的成果。如何才能知道自己在“時時進步”呢？你需要進入一個“社群”，一個你期望成長的專業(yè)社群，這樣才能夠隨時檢驗。說白了，就是你需要有一個比較清晰的愿景標(biāo)桿，知道你“時時勤拂拭”的階段目標(biāo)。同時，進入這樣的“社群”也可以讓你避免許多不必要的彎路。就像有人說的：“努力爬了一生梯子，眼見爬到頂了，卻突然發(fā)現(xiàn)搭錯墻了?！彼?，“進入社群”的前提條件，就是對自己生涯發(fā)展的愿景認定。這是職業(yè)生涯規(guī)劃最重要的問題。一、為職場準(zhǔn)備10000小時第二節(jié)職場適應(yīng)如果一小時一小時所積累的只是知識的量，那真不如去用百度去搜索?！熬ā敝傅氖敲鎸σ粋€任務(wù)，你能熟練地將其搞定，而不是還要去用百度搜索解決方案或者去求助于人（求助不是罪，但求助所達成的結(jié)果，不是你的專業(yè)能力的體現(xiàn)。當(dāng)然，如果你追求的“大師”目標(biāo)就是成為“用人專家”，另當(dāng)別論）?！皩I(yè)”的價值不是自娛自樂，而應(yīng)該表達其社會價值。而價值的表達，第一步就需要讓更多的人知道你的努力，以及你的階段成果，這樣就有更多的機會展示這些成果，從而被人“利用”。當(dāng)年明月（石悅）能寫出《明朝那些事兒》，是因為他有一個愛好，就是每天花一些時間讀明史，然后做些筆記。后來有朋友看到這些筆記，并誘其放在網(wǎng)上，然后一發(fā)不可收拾。有記者采訪當(dāng)年明月：為何一個非專業(yè)人士可以創(chuàng)造這樣的奇跡，而那么多在高校的“大師們”卻沒寫出來？他的回答是：要么他們笨，要么他們就是怕讓大家看到這個事這么簡單而有損自己的學(xué)術(shù)品位。所以，人生無須花任何時間“慨嘆生不逢時”，莫使金樽空對月，人生明志只待行。二、從領(lǐng)悟到行動第二節(jié)職場適應(yīng)１．改變的挑戰(zhàn)克里希那穆提說：“只有當(dāng)你缺乏理解的時候，才有掌控的必要。如果你已經(jīng)把事情看得很清楚，自然就不需要掌控了。憂傷、憤怒、焦慮、嫉妒等等都不是問題，問題是我們試圖消滅它們，我們視它們?yōu)槭颍覀冇纱讼肟刂?，以為控制的局面就是秩序。其實，真正的秩序是自由，是順其自然，是活在?dāng)下?！泵總€人每天都在改變——細胞、相貌、接觸的環(huán)境……但是似乎幾年、十幾年、幾十年過去了，有些東西依然那么穩(wěn)定地保持著。想想那些“像變了一個人似的”的改變，為什么那么罕見呢？一個重要的原因是：我們生活在自己欲見的世界里，改變無從發(fā)生。二、從領(lǐng)悟到行動第二節(jié)職場適應(yīng)行為遺傳學(xué)研究表明，外向的孩子會主動與外在的環(huán)境建立更密切的關(guān)系，這種主動性反過來也會強化其外向的特征。一批住在山洞里的人，相信了世界的“山洞樣”。終于他們摸著黑出了山洞，但恰逢暴風(fēng)大作的晚上，他們又躲進了另外一個更深的山洞，從此堅信山洞是最好的人生狀態(tài)。也許改變的第一步就是看到山洞之外的景致。這就回到生涯發(fā)展的前提條件了：富裕假說——人只有有豐富的選項的時候，規(guī)劃才有意義。要強調(diào)的是，這里所說的“選項”需要是可感的，而不是概念性的。即選項變成愿景的時候選擇力才能變成改變力。改變的歷程是：認知、領(lǐng)悟、行動。第二節(jié)職場適應(yīng)２．認知—領(lǐng)悟—行動認知，即在思想上相信某個東西。一個人永遠做不到自己連想都想不到的事情。但是如何讓人在認知上認同呢？有一個年輕人，心情不好去求教一位高人，這位高人遞他一張迷宮樣的圖紙。這個年輕人拿著這位高人的開示箋離開，然后相視苦思，幾天之后終于有所悟。他回到高人之處匯報自己的心得：你是讓我看到人生其實如迷宮般復(fù)雜，只有減少欲望才能求得內(nèi)心的平和，發(fā)現(xiàn)改變的道路。高人有些不解說：我給你的是一個二維碼，讓你加我粉絲然后再細聊。每個人都可以看到別人的“可改變”之處，并且也不遺余力地告知。但人似乎總是那么頑強地堅持著自己的原有道路。為此，可以嘗試這樣的思維試驗：選擇某個你一直以來想要改變的、應(yīng)該改變的東西，也許是想要或者需要去改變，但是至今還沒有這樣去做的。換句話說，想一件讓你感到矛盾并要去改變的事情。我們每個人身上都有這樣的情況?，F(xiàn)在有（或者想象）一個“助人者”，他告訴你你有多需要去做出這個改變，給你一份這樣去做的理由清單，強調(diào)改變的重要性，告訴你如何去做，向你擔(dān)保你可以做到，并且叮囑你去實現(xiàn)它。你有可能會如何做出反應(yīng)呢？二、從領(lǐng)悟到行動第二節(jié)職場適應(yīng)或者反過來，找一個朋友，問他對現(xiàn)狀的滿意度，然后給他指點改變的方法。告訴他改變的各種理由，而且向他擔(dān)保如果做到了人生會大不同……想想最后的結(jié)果是什么呢？估計沒有結(jié)果，因為這種不請自來的指點，往往更會強化當(dāng)事人對當(dāng)前狀態(tài)的慣性，而且會找到更多“不變”的理由。那么換一種方法：這次你還要去講述你想要改變的、應(yīng)該改變的、需要改變的、一直以來想著改變，但是至今還沒有改變的事情。這次你的朋友完全不給你任何意見，而是問你一系列的問題，并且對你要說的話洗耳恭聽：●為什么你會想要做出這種改變？●你將如何去做，以便取得成功？●對你來說去做這件事的三個最好的理由是什么？●做出這個改變對你來說有多重要？為什么？●那么你認為你將會做什么？二、從領(lǐng)悟到行動第二節(jié)職場適應(yīng)這樣的互動最后激發(fā)出來的就是一種“自悟”。因為這里的“信”是對自己的“信”，而且通過這樣的反思，當(dāng)事人被激發(fā)出更多對自己的“信”。尤其最后一問已經(jīng)基于“信”激發(fā)出一個當(dāng)事人改變的決定。絕大多數(shù)需要做出改變的人，對于做出改變會感到很矛盾。他們可以同時想到要改變的理由和不改變的理由。大多數(shù)抽煙、酗酒或者不喜歡運動的人，對于自己這些行為的缺點都是了如指掌的。大多數(shù)有過心臟病發(fā)作史的人都非常清楚地知道他們應(yīng)該戒煙、經(jīng)常鍛煉身體，并且應(yīng)該吃得更加健康。然而，卻有其他一些動機會和做正確的事產(chǎn)生沖突。當(dāng)你向一個方向邁進一步時，另外一個方向就會開始看起來更好。你越靠近其中一個選擇，它的缺點就會變得越明顯，而同時會喚起你對另外一種選擇的懷念。一種常見的模式就是，想出一個要改變的原因，然后想出一個不要改變的理由，最后停止再去想它。就像有人說：“聽說一刷牙就惡心是因為有咽炎。所以，我就不刷牙了。”走出這種矛盾心態(tài)的途徑，就是選擇一個方向并且堅定地朝著這個選好的方向前進。二、從領(lǐng)悟到行動第二節(jié)職場適應(yīng)促進認知到領(lǐng)悟乃至行動的過渡，需要以“信”為前提。心理咨詢更多時候所起到的作用就在“認知”的層面。其“信”的作用就是由那個“設(shè)置”發(fā)揮的：咨詢師以專業(yè)的姿態(tài)待在自己的地盤上，當(dāng)事人帶著求診的狀態(tài)來尋求幫助。這就如