杭州合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)共用區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、停車管理、物業(yè)管理費(fèi)代收代繳等。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以及雙方確認(rèn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。乙方應(yīng)具備實(shí)施物業(yè)管理業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并向甲方提供營業(yè)執(zhí)照等副本復(fù)印件，同時(shí)提供物業(yè)管理人員的身份證復(fù)印件及崗位培訓(xùn)合格證明。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)地址：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：物業(yè)共用區(qū)域的日常清潔、定期消毒、垃圾分類處理、綠化植物的修剪、澆灌、施肥及病蟲害防治、公共設(shè)施的日常檢查與維護(hù)、電梯等設(shè)備的定期保養(yǎng)及應(yīng)急維修、停車場的管理與收費(fèi)、物業(yè)費(fèi)用的催繳與代收代付等。

3、物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)：_______人，其中保潔人員_______人，綠化養(yǎng)護(hù)人員_______人，秩序維護(hù)人員_______人，工程維修人員_______人。

4、乙方承諾為甲方提供每周7天，每天24小時(shí)的物業(yè)服務(wù)，并確保各項(xiàng)服務(wù)工作的及時(shí)完成。乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)中心，配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理業(yè)主及住戶的報(bào)修、投訴及咨詢等事宜。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重乙方的工作，對(duì)乙方正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合，并積極配合乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的相關(guān)工作。

2、甲方應(yīng)為乙方提供必要的物業(yè)管理工作條件，包括提供必要的辦公場所、設(shè)備設(shè)施等，并確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。

3、乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行管理，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見，并有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施，并確保整改措施的有效實(shí)施。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施物業(yè)管理業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以及雙方確認(rèn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面履行物業(yè)管理職責(zé)。

2、乙方提供的所有物業(yè)服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與物業(yè)服務(wù)人員簽訂正式的勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)辦理物業(yè)服務(wù)人員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向物業(yè)服務(wù)人員支付報(bào)酬。

3、乙方物業(yè)服務(wù)人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，并應(yīng)著裝統(tǒng)一整齊，佩戴工作證件，文明執(zhí)勤，禮貌待人。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得損害業(yè)主及住戶的合法權(quán)益，不得影響甲方的正常工作經(jīng)營秩序。

5、乙方的物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的安全或治安隱患，并以書面形式向甲方提出防范建議。甲方接到乙方的防范建議后，應(yīng)及時(shí)予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

6、乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自查，并接受甲方的定期檢查和評(píng)估。

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行預(yù)付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因物業(yè)服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或業(yè)主及住戶財(cái)產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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