2025年大學(xué)社會(huì)體育指導(dǎo)與管理專業(yè)題庫——體育俱樂部經(jīng)營與管理考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于體育俱樂部的主要功能？A.提供體育健身服務(wù)B.組織體育競賽活動(dòng)C.進(jìn)行體育產(chǎn)業(yè)投資D.促進(jìn)社區(qū)體育文化發(fā)展2.在體育俱樂部的市場細(xì)分中，“追求專業(yè)訓(xùn)練和競技成績”的群體屬于？A.地域細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.人口細(xì)分3.會(huì)員制是體育俱樂部獲取穩(wěn)定收入和建立顧客忠誠度的重要方式，其核心在于？A.提供低價(jià)服務(wù)B.建立會(huì)員等級體系C.提供專屬權(quán)益和社區(qū)感D.強(qiáng)制會(huì)員參與4.體育俱樂部進(jìn)行品牌推廣的主要目的是？A.短期內(nèi)最大化銷售額B.提升俱樂部知名度和美譽(yù)度C.降低運(yùn)營成本D.吸引更多短期訪客5.俱樂部活動(dòng)策劃的首要環(huán)節(jié)是？A.預(yù)算制定B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.市場調(diào)研與需求分析D.活動(dòng)效果評估6.在體育俱樂部財(cái)務(wù)管理中，反映償債能力的重要指標(biāo)是？A.凈資產(chǎn)收益率B.營業(yè)利潤率C.流動(dòng)比率D.銷售增長率7.體育俱樂部人力資源管理中，最核心的環(huán)節(jié)是？A.薪酬福利設(shè)計(jì)B.員工招聘與配置C.員工培訓(xùn)與開發(fā)D.員工績效管理8.當(dāng)體育俱樂部面臨突發(fā)事件（如安全事故、負(fù)面輿情）時(shí)，應(yīng)采取的首要措施是？A.尋求媒體支持B.內(nèi)部調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定C.啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案D.公開道歉9.下列哪項(xiàng)不屬于影響體育俱樂部會(huì)員續(xù)費(fèi)率的主要因素？A.會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)B.俱樂部品牌形象C.會(huì)員個(gè)人健康狀況D.會(huì)員續(xù)費(fèi)優(yōu)惠力度10.體育俱樂部在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮的主要外部環(huán)境因素是？A.員工個(gè)人目標(biāo)B.俱樂部內(nèi)部資源C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境D.前任管理者的決策二、填空題（每空2分，共20分）1.體育俱樂部根據(jù)組織性質(zhì)可分為______俱樂部和______俱樂部。2.體育俱樂部的市場營銷組合，通常用______來概括。3.俱樂部會(huì)員關(guān)系管理（CRM）的核心目標(biāo)是建立和維護(hù)______。4.體育俱樂部活動(dòng)策劃的基本流程通常包括：需求分析、______、實(shí)施、評估。5.體育俱樂部財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容包括籌資管理、______和利潤分配管理。6.有效的人力資源管理是體育俱樂部______的重要保障。7.體育俱樂部的風(fēng)險(xiǎn)管理過程主要包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)______、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。8.“體育俱樂部+”模式體現(xiàn)了俱樂部經(jīng)營發(fā)展的______趨勢。9.法律法規(guī)是體育俱樂部合法合規(guī)運(yùn)營的______。10.社會(huì)效益是體育俱樂部除了經(jīng)濟(jì)效益之外的重要______。三、名詞解釋（每小題4分，共16分）1.體育俱樂部2.會(huì)員制3.市場定位4.風(fēng)險(xiǎn)管理四、簡答題（每小題6分，共18分）1.簡述體育俱樂部進(jìn)行市場調(diào)研的主要目的。2.簡述體育俱樂部會(huì)員服務(wù)的主要內(nèi)容。3.簡述體育俱樂部進(jìn)行有效營銷推廣的途徑。五、論述題（10分）試述體育俱樂部在發(fā)展過程中應(yīng)如何平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。試卷答案一、選擇題1.C2.C3.C4.B5.C6.C7.D8.C9.C10.C二、填空題1.營利性非營利性2.7P（或?qū)懫咭兀?.顧客忠誠度4.目標(biāo)制定與方案設(shè)計(jì)（或?qū)懖邉澟c設(shè)計(jì)）5.投資與融資管理（或?qū)懲顿Y管理）6.可持續(xù)發(fā)展（或?qū)懹行н\(yùn)營）7.評估（或?qū)懥考墸?.多元化（或?qū)懭诤匣?綜合性）9.基石（或?qū)懬疤?基礎(chǔ)）10.目標(biāo)三、名詞解釋1.體育俱樂部：指以提供體育活動(dòng)設(shè)施、服務(wù)或組織體育競賽、培訓(xùn)等為主要內(nèi)容，并具備一定組織管理架構(gòu)的經(jīng)營實(shí)體或社會(huì)組織。2.會(huì)員制：指體育俱樂部通過向會(huì)員收取會(huì)費(fèi)或其他費(fèi)用，為會(huì)員提供專屬權(quán)益和服務(wù)，從而建立穩(wěn)定客戶關(guān)系和收入來源的經(jīng)營模式。3.市場定位：指體育俱樂部在目標(biāo)市場中，根據(jù)競爭對手情況和自身特點(diǎn)，確立其在消費(fèi)者心目中獨(dú)特且有價(jià)值的形象和位置的行為過程。4.風(fēng)險(xiǎn)管理：指體育俱樂部識別、評估、應(yīng)對和控制可能影響其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種不確定性因素，以最小化損失的過程。四、簡答題1.體育俱樂部進(jìn)行市場調(diào)研的主要目的：*了解目標(biāo)市場的需求特征、規(guī)模和潛力，為俱樂部定位和發(fā)展決策提供依據(jù)。*分析競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、策略，以便制定有效的競爭對策。*評估俱樂部的品牌形象和市場表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足。*為俱樂部的產(chǎn)品、服務(wù)、營銷和價(jià)格策略的制定提供事實(shí)支持和數(shù)據(jù)參考。*及時(shí)掌握市場環(huán)境和消費(fèi)者偏好的變化，為俱樂部的調(diào)整和應(yīng)變提供信息。2.體育俱樂部會(huì)員服務(wù)的主要內(nèi)容：*提供優(yōu)質(zhì)的體育設(shè)施和健身指導(dǎo)服務(wù)。*定期組織豐富多彩的會(huì)員活動(dòng)，如講座、沙龍、比賽、體驗(yàn)等。*建立暢通的溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)和處理會(huì)員的意見和建議。*提供會(huì)員專屬的優(yōu)惠和福利，如折扣、優(yōu)先權(quán)等。*維護(hù)會(huì)員的權(quán)益，營造友好、和諧的俱樂部社區(qū)氛圍。3.體育俱樂部進(jìn)行有效營銷推廣的途徑：*線上營銷：利用官方網(wǎng)站、社交媒體（微信、微博、抖音等）、運(yùn)動(dòng)APP、在線廣告等平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。*線下營銷：舉辦體驗(yàn)活動(dòng)、參加體育展會(huì)、與社區(qū)/學(xué)校/企業(yè)合作、投放戶外廣告、開展地推活動(dòng)等。*口碑營銷：通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，鼓勵(lì)會(huì)員進(jìn)行推薦，形成良好的口碑傳播。*異業(yè)合作：與其他相關(guān)行業(yè)（如服飾、食品、旅游等）進(jìn)行資源互換或聯(lián)合推廣。*媒體公關(guān)：與體育媒體、大眾媒體建立良好關(guān)系，進(jìn)行新聞報(bào)道和品牌宣傳。五、論述題體育俱樂部在發(fā)展過程中應(yīng)如何平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益：*經(jīng)濟(jì)效益是俱樂部生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。俱樂部需要通過合理的經(jīng)營策略，如會(huì)員收費(fèi)、服務(wù)增值、商業(yè)贊助、活動(dòng)門票等途徑獲取收入，用于維持運(yùn)營、改善設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)量和吸引優(yōu)秀人才。沒有良好的經(jīng)濟(jì)效益，俱樂部就難以持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甚至可能倒閉。*社會(huì)效益是俱樂部的重要價(jià)值和意義所在。俱樂部通過提供體育健身服務(wù)，能夠促進(jìn)會(huì)員身心健康，提高國民體質(zhì)；通過組織體育活動(dòng)，可以豐富社區(qū)文化生活，營造積極向上的體育氛圍；通過參與公益慈善項(xiàng)目，可以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提升俱樂部的社會(huì)形象和美譽(yù)度。*平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，需要俱樂部在戰(zhàn)略層面進(jìn)行權(quán)衡和規(guī)劃。一方面，要堅(jiān)持“以體育為本”的初心，將提供優(yōu)質(zhì)的體育服務(wù)作為核心目標(biāo)，避免過度商業(yè)化而損害俱樂部的體育屬性和社區(qū)功能?？梢酝ㄟ^提供多樣化的會(huì)員價(jià)格體系、設(shè)立公益基金、支持青少年體育發(fā)展等方式，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。*另一方面，也要認(rèn)識到社會(huì)效益的提升有助于提升品牌形象，吸引更多優(yōu)質(zhì)會(huì)員和贊助商，從而間接促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。例如，一個(gè)在社區(qū)有良好聲譽(yù)、組織過多項(xiàng)成功公益活動(dòng)的俱樂部，往往更容易獲得公眾的支持和商業(yè)資源的青睞。*具體實(shí)踐中，俱樂部可以根據(jù)自身定位（營利性或非營利性）和市場環(huán)境，尋找經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的最佳結(jié)合點(diǎn)。例如，營利性俱樂部可以在保證合理利潤的同時(shí)，通過贊助