網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容合規(guī)審查方案一、方案目的與意義隨著網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的迅猛發(fā)展，其內(nèi)容生態(tài)的復(fù)雜性與多樣性日益凸顯。為有效防范和化解直播內(nèi)容傳播過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)及社會風(fēng)險(xiǎn)，保障平臺健康可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，保護(hù)用戶合法權(quán)益，特制定本網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容合規(guī)審查方案。本方案旨在明確審查標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范審查流程、強(qiáng)化審查責(zé)任，確保平臺直播內(nèi)容符合國家法律法規(guī)、社會公序良俗及平臺管理規(guī)定。二、審查原則1.合法合規(guī)優(yōu)先原則：嚴(yán)格遵守國家憲法、法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及相關(guān)政策要求，將法律法規(guī)的禁止性規(guī)定作為不可逾越的紅線。2.社會主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)原則：積極弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，傳播正能量，抵制低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容，促進(jìn)健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。3.預(yù)防為主、防治結(jié)合原則：建立事前預(yù)防、事中監(jiān)控、事后處置相結(jié)合的全流程審查機(jī)制，將風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)。4.分類分級、動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)直播內(nèi)容類型、主播資質(zhì)、受眾群體等因素，實(shí)施分類分級審查，并根據(jù)法律法規(guī)及社會發(fā)展動態(tài)調(diào)整審查標(biāo)準(zhǔn)與策略。5.平臺主體責(zé)任與主播自律相結(jié)合原則：明確平臺在內(nèi)容審查中的主體責(zé)任，同時(shí)強(qiáng)化主播的自我約束和內(nèi)容自治意識。三、審查范圍與標(biāo)準(zhǔn)（一）審查范圍1.主播資質(zhì)審查：主播實(shí)名認(rèn)證、年齡核實(shí)、不良記錄篩查等。2.直播前內(nèi)容審查：包括直播預(yù)告、封面、標(biāo)題、簡介等引流信息，以及主播預(yù)先報(bào)備的直播內(nèi)容主題、形式等。3.直播過程中內(nèi)容審查：主播言行舉止、著裝打扮、背景環(huán)境、所展示或引用的音視頻、文字、圖片素材，以及直播互動環(huán)節(jié)（如彈幕、評論區(qū)管理）。4.直播回放內(nèi)容審查：對已結(jié)束的直播回放進(jìn)行抽查與重點(diǎn)審查。5.用戶互動內(nèi)容審查：對直播間內(nèi)用戶發(fā)送的彈幕、評論、禮物等互動信息進(jìn)行監(jiān)測與管理。（二）審查標(biāo)準(zhǔn)1.禁止性內(nèi)容（零容忍）：*違反憲法確定的基本原則，損害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整，危害國家安全、榮譽(yù)和利益的內(nèi)容。*煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗習(xí)慣的內(nèi)容。*宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義，或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動的內(nèi)容。*煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度，或者煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的內(nèi)容。*侮辱、誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、榮譽(yù)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益的內(nèi)容。*制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的內(nèi)容。*含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。2.限制性內(nèi)容（嚴(yán)格管控）：*低俗與不良信息：宣揚(yáng)拜金主義、享樂主義，展示低俗婚戀觀，傳播性暗示、性挑逗等易引發(fā)不良聯(lián)想的內(nèi)容；以惡搞、丑化等方式侮辱、損害英雄烈士形象及其他重要?dú)v史人物、文化名人形象的內(nèi)容；展示自殘、虐待動物等引人不適的內(nèi)容。*網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息：編造、傳播未經(jīng)證實(shí)的信息，擾亂社會秩序，誤導(dǎo)公眾認(rèn)知的內(nèi)容。*不良價(jià)值觀導(dǎo)向：宣揚(yáng)炫富、攀比，誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，展示違背社會公德的行為，如公共場所大聲喧嘩、插隊(duì)等。*危險(xiǎn)行為與違規(guī)操作：展示未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的危險(xiǎn)動作（如無安全措施的戶外攀爬、極限運(yùn)動模仿），傳授犯罪方法或規(guī)避法律監(jiān)管的技巧，展示管制刀具、違禁物品等。*廣告與商業(yè)推廣行為：未經(jīng)平臺許可或不符合廣告法規(guī)定的商業(yè)推廣、產(chǎn)品銷售；宣傳虛假產(chǎn)品、服務(wù)，或進(jìn)行夸大、誤導(dǎo)性宣傳的內(nèi)容；推廣國家法律法規(guī)禁止銷售的商品或服務(wù)。*未成年人保護(hù)相關(guān)：誘導(dǎo)未成年人打賞，向未成年人傳播不良信息，利用未成年人進(jìn)行商業(yè)牟利，或展示可能對未成年人身心健康造成不良影響的行為。*宗教相關(guān)：未經(jīng)批準(zhǔn)的宗教活動直播，宣揚(yáng)宗教極端思想，利用宗教破壞民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定的內(nèi)容。*其他：可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體性事件，或?qū)ζ脚_聲譽(yù)、用戶體驗(yàn)造成負(fù)面影響的內(nèi)容。四、審查機(jī)制與流程（一）事前審查機(jī)制1.主播準(zhǔn)入與培訓(xùn)：嚴(yán)格執(zhí)行主播實(shí)名認(rèn)證制度，對主播進(jìn)行法律法規(guī)、平臺規(guī)則及職業(yè)道德培訓(xùn)，考核合格后方可開播。建立主播信用積分體系，對有不良記錄的主播進(jìn)行限制或封禁。2.開播信息預(yù)審：主播開播前需提交直播主題、內(nèi)容簡介、預(yù)計(jì)時(shí)長等信息，平臺對直播標(biāo)題、封面圖等進(jìn)行合規(guī)性審核，對高風(fēng)險(xiǎn)類目直播需提前報(bào)備并進(jìn)行重點(diǎn)預(yù)審。（二）事中監(jiān)測機(jī)制1.技術(shù)巡查與人工審核相結(jié)合：利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，對涉嫌違規(guī)的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記和預(yù)警；配備專業(yè)的人工審核團(tuán)隊(duì)，對技術(shù)標(biāo)記內(nèi)容及重點(diǎn)直播間進(jìn)行實(shí)時(shí)巡查和研判。2.分級分類巡查：根據(jù)主播類型（如普通主播、簽約主播、明星主播）、直播內(nèi)容類別（如娛樂、電商、教育、游戲）、歷史違規(guī)記錄等因素，實(shí)施差異化巡查頻次和強(qiáng)度。對高風(fēng)險(xiǎn)直播間可采取“AI+人工”雙重重點(diǎn)監(jiān)控，必要時(shí)可設(shè)置延遲播出。3.用戶舉報(bào)與快速響應(yīng)：建立便捷高效的用戶舉報(bào)渠道，對用戶舉報(bào)的違規(guī)內(nèi)容，承諾在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行核查處理并反饋結(jié)果。（三）事后處置與追溯機(jī)制1.違規(guī)處置：對確認(rèn)違規(guī)的直播內(nèi)容及主播，根據(jù)違規(guī)性質(zhì)、情節(jié)嚴(yán)重程度及主播信用積分情況，采取包括但不限于警告、刪除違規(guī)內(nèi)容、暫停直播權(quán)限（短時(shí)禁播、長時(shí)禁播）、封禁賬號、上報(bào)監(jiān)管部門等處置措施。2.內(nèi)容回溯：對已結(jié)束的直播回放進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容及時(shí)下架處理，并對相關(guān)主播進(jìn)行追溯處罰。3.數(shù)據(jù)留存：按照法律法規(guī)要求，留存直播內(nèi)容、主播信息、用戶互動信息及違規(guī)處置記錄等數(shù)據(jù)，確保可追溯、可查證。五、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.平臺合規(guī)管理部門：作為內(nèi)容合規(guī)審查工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修訂審查方案及相關(guān)規(guī)則，對接監(jiān)管部門，組織開展合規(guī)培訓(xùn)，監(jiān)督審查工作的落實(shí)情況。2.內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)：由具備法律、新聞傳播、社會學(xué)等相關(guān)背景的專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)具體實(shí)施直播內(nèi)容的事前、事中、事后審查與處置工作，對違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行定性和分級。3.技術(shù)支撐部門：負(fù)責(zé)研發(fā)、優(yōu)化和維護(hù)內(nèi)容識別、過濾、預(yù)警等技術(shù)系統(tǒng)，為審查工作提供必要的技術(shù)支持和保障。4.主播管理部門：負(fù)責(zé)主播的招募、培訓(xùn)、日常管理及信用積分體系的運(yùn)營，配合合規(guī)審查部門對違規(guī)主播進(jìn)行教育和處理。5.客服與用戶反饋部門：負(fù)責(zé)受理用戶舉報(bào)，收集用戶對內(nèi)容合規(guī)的意見和建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。六、人員培訓(xùn)與能力建設(shè)1.定期培訓(xùn)：定期組織審核人員進(jìn)行法律法規(guī)、政策文件、平臺規(guī)則及審查技能培訓(xùn)，邀請法律專家、行業(yè)資深人士進(jìn)行授課，確保審核人員具備專業(yè)的判斷能力和較高的政治素養(yǎng)。2.案例研討：定期召開違規(guī)案例分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，統(tǒng)一審查標(biāo)準(zhǔn)和尺度，提升團(tuán)隊(duì)整體審查水平。3.績效考核：建立科學(xué)合理的審核人員績效考核機(jī)制，將審查準(zhǔn)確率、響應(yīng)速度、處置效果等納入考核范圍，激勵(lì)審核人員認(rèn)真履職。七、技術(shù)支撐系統(tǒng)建設(shè)1.AI智能審核系統(tǒng)：部署具備文本識別、圖像識別、音頻識別、視頻理解等能力的AI審核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對直播內(nèi)容的實(shí)時(shí)監(jiān)測、智能識別和自動預(yù)警。2.內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）：構(gòu)建完善的直播內(nèi)容管理平臺，實(shí)現(xiàn)直播信息錄入、審核流程管理、違規(guī)內(nèi)容標(biāo)記與處置、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能。3.大數(shù)據(jù)分析平臺：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析直播內(nèi)容趨勢、主播行為特征、用戶觀看習(xí)慣等，為審查策略調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提供數(shù)據(jù)支持。八、應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)處置1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：針對直播過程中可能出現(xiàn)的重大違規(guī)事件（如突發(fā)政治敏感內(nèi)容、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)謠言傳播等），制定詳細(xì)的應(yīng)急處置預(yù)案，明確響應(yīng)流程、責(zé)任分工和處置措施，確保事件得到快速、有效控制。2.輿情監(jiān)測與引導(dǎo)：建立輿情監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與平臺直播內(nèi)容相關(guān)的負(fù)面輿情，主動回應(yīng)社會關(guān)切，妥善處置輿情危機(jī)，維護(hù)平臺良好形象。九、方案的評估與優(yōu)化平臺應(yīng)定期對本合規(guī)審