2025年國家保安員資格證考試模擬題庫考試模擬題庫及解析答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人證件、財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯個(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件屬于保安員的合法職責(zé)（第二十九條未禁止）。2.某商場發(fā)生顧客財(cái)物被盜事件，保安員在現(xiàn)場應(yīng)首先（）。A.立即追趕可疑人員B.保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警C.詢問在場目擊者D.調(diào)取監(jiān)控錄像答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場（設(shè)置警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入），同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，避免破壞現(xiàn)場證據(jù)。追趕可疑人員可能導(dǎo)致自身安全風(fēng)險(xiǎn)或證據(jù)滅失，需在確保安全且不破壞現(xiàn)場的前提下進(jìn)行；詢問目擊者和調(diào)取監(jiān)控應(yīng)在報(bào)警后配合警方開展。3.干粉滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，說明（）。A.壓力正常B.壓力偏高C.壓力不足D.無法判斷答案：C解析：干粉滅火器壓力表分為紅、黃、綠三區(qū)：綠色區(qū)域?yàn)檎毫Ψ秶稽S色區(qū)域?yàn)閴毫ζ撸ㄈ钥墒褂?，但需檢查）；紅色區(qū)域?yàn)閴毫Σ蛔悖o法正常噴射，需充裝或更換）。4.下列哪種情況不屬于保安服務(wù)中的“緊急情況”？A.服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)火災(zāi)B.客戶單位員工因薪資糾紛聚集C.暴雨導(dǎo)致服務(wù)區(qū)域內(nèi)澇D.客戶單位正常召開年會(huì)答案：D解析：緊急情況指突然發(fā)生、可能造成人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的事件，包括自然災(zāi)害（如內(nèi)澇）、事故災(zāi)難（如火災(zāi)）、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件（如群體性聚集）。正常召開年會(huì)屬于有計(jì)劃的活動(dòng)，不屬于緊急情況。5.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)押運(yùn)車輛輪胎爆胎，正確的處置流程是（）。A.立即停車，全員下車檢查B.保持低速行駛至安全區(qū)域C.加速駛離危險(xiǎn)路段D.開啟雙閃燈，鳴笛示意后緩慢靠邊停車答案：D解析：押運(yùn)車輛發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)避免急剎車或猛打方向盤，需雙手緊握方向盤，保持車輛直線行駛，開啟雙閃燈，鳴笛示意后緩慢靠邊停車，人員保持警戒狀態(tài)，待車輛停穩(wěn)后檢查并聯(lián)系支援。全員下車可能暴露押運(yùn)物品，加速或低速行駛可能引發(fā)二次事故。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安員在進(jìn)行人員核查時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.依法核查B.文明禮貌C.全面搜查D.保護(hù)隱私答案：ABD解析：人員核查需依據(jù)法律法規(guī)（如《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》），使用文明用語，避免侮辱性語言；核查內(nèi)容限于與出入權(quán)限相關(guān)的信息（如證件、身份），不得非法搜查身體或物品；同時(shí)需保護(hù)核查對象的個(gè)人隱私，不得泄露其信息。2.下列屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范的有（）。A.恪盡職守B.見義勇為C.保守秘密D.提高技能答案：ACD解析：保安員職業(yè)道德包括：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信；鉆研業(yè)務(wù)、提高技能；文明服務(wù)、禮貌待人；見義勇為、奉獻(xiàn)社會(huì)；保守秘密、確保安全。其中“見義勇為”屬于道德倡導(dǎo)，但非強(qiáng)制規(guī)范；其他選項(xiàng)均為核心規(guī)范。3.服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生暴力襲擊事件時(shí)，保安員的應(yīng)急處置措施包括（）。A.立即使用防暴器械制止襲擊者B.引導(dǎo)無關(guān)人員向安全區(qū)域疏散C.大聲呼喊警示周圍人員D.第一時(shí)間報(bào)告公安機(jī)關(guān)答案：BCD解析：暴力襲擊事件中，保安員應(yīng)優(yōu)先保障人員安全：通過呼喊警示、引導(dǎo)疏散減少傷亡；同時(shí)立即報(bào)警（110），等待警方處置。使用防暴器械需在確保自身安全且具備相應(yīng)能力的前提下進(jìn)行，避免盲目對抗導(dǎo)致傷亡擴(kuò)大。4.關(guān)于消防控制室的管理，正確的做法有（）。A.實(shí)行24小時(shí)專人值班B.值班人員每2小時(shí)記錄一次消防設(shè)施運(yùn)行情況C.值班人員需持有初級建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書D.無關(guān)人員可臨時(shí)進(jìn)入消防控制室參觀答案：ABC解析：《消防控制室通用技術(shù)要求》規(guī)定：消防控制室應(yīng)實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，每班不應(yīng)少于2人；值班人員應(yīng)持有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書（初級及以上）；應(yīng)確保火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)和其他聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，不得將應(yīng)處于自動(dòng)狀態(tài)的設(shè)在手動(dòng)狀態(tài)；應(yīng)如實(shí)記錄消防設(shè)施運(yùn)行情況，每日檢查并記錄一次（或按當(dāng)?shù)叵啦块T要求）；無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入消防控制室。5.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)服務(wù)時(shí)，對攜帶物品外出的人員核查內(nèi)容包括（）。A.物品名稱、數(shù)量B.物品與出門條是否一致C.人員身份信息D.物品是否屬于危險(xiǎn)品答案：ABCD解析：門衛(wèi)服務(wù)中，對攜帶物品外出人員需核查：人員身份（是否有權(quán)限）、物品名稱/數(shù)量（與出門條或登記信息是否一致）、物品性質(zhì)（是否為危險(xiǎn)品、違禁品），確保符合客戶單位規(guī)定。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員在工作中發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)立即上前查看并自行處理。（）答案：×解析：發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級并報(bào)警，設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員靠近，不得擅自觸碰或移動(dòng)，避免引發(fā)爆炸、泄漏等危險(xiǎn)。2.保安員可以接受客戶單位委托，參與民事糾紛的調(diào)解。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員不得參與追索債務(wù)、采用暴力或威脅手段處置糾紛，民事調(diào)解屬于司法或行政機(jī)關(guān)職責(zé)，保安員無權(quán)自行調(diào)解。3.高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)引導(dǎo)人員乘坐電梯快速撤離。（）答案：×解析：火災(zāi)可能導(dǎo)致電梯斷電、困人或吸入煙霧，應(yīng)引導(dǎo)人員通過安全樓梯疏散。4.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻，應(yīng)立即沖上去制止并強(qiáng)行帶至保衛(wèi)室。（）答案：×解析：發(fā)現(xiàn)攀爬圍墻時(shí)，應(yīng)首先大聲喝止，若對方不停則保持安全距離跟蹤并報(bào)警，避免正面沖突導(dǎo)致自身受傷；強(qiáng)行帶離可能構(gòu)成非法限制人身自由。5.客戶單位發(fā)生盜竊案件后，保安員應(yīng)主動(dòng)向媒體透露案件細(xì)節(jié)。（）答案：×解析：保安員需保守客戶單位秘密，案件細(xì)節(jié)屬于敏感信息，未經(jīng)允許不得向外界透露，應(yīng)配合警方調(diào)查。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：某小區(qū)保安員張某在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)3名陌生男子在單元樓前徘徊，其中一人頻繁查看手機(jī)并四處張望。張某上前詢問：“你們干什么的？”男子甲回答：“找朋友?！睆埬骋蟪鍪旧矸葑C，男子乙不耐煩地說：“管得著嗎？”隨后三人欲離開。此時(shí)，張某發(fā)現(xiàn)男子丙手中塑料袋露出部分金屬工具（類似撬棍）。問題：（1）張某在處置過程中存在哪些不足？（2）正確的處置流程應(yīng)如何操作？答案及解析：（1）不足：①詢問方式不夠規(guī)范（未使用文明用語，如“您好，請配合登記”）；②未觀察到可疑物品（丙手中的金屬工具）；③未及時(shí)報(bào)告上級或報(bào)警；④未保持安全距離（可能引發(fā)沖突）。（2）正確流程：①保持安全距離（1-2米），使用文明用語：“您好，這里是封閉管理小區(qū)，請問您幾位是來找哪位業(yè)主？請出示有效證件登記。”；②觀察對方行為（如眼神躲閃、攜帶可疑工具），發(fā)現(xiàn)丙手中的金屬工具后，立即提高警惕；③報(bào)告監(jiān)控中心或上級，同時(shí)撥打110報(bào)警，說明位置、人數(shù)、特征及可疑物品；④保持警戒，記錄三人外貌、衣著、口音等信息；⑤等待警方到達(dá)后，配合指認(rèn)并提供線索。案例二：某商場突發(fā)停電，部分顧客因恐慌推擠，一名兒童在混亂中摔倒。保安員李某正在一樓巡邏，聽到呼救后立即趕往現(xiàn)場。問題：（1）李某應(yīng)如何處置停電引發(fā)的混亂？（2）若兒童受傷，李某需采取哪些急救措施？答案及解析：（1）處置步驟：①立即開啟應(yīng)急照明（如隨身攜帶的強(qiáng)光手電），大聲喊話穩(wěn)定顧客情緒：“請不要驚慌，應(yīng)急電源即將啟動(dòng)，不要擁擠，注意腳下安全！”；②引導(dǎo)顧客向最近的安全出口或空曠區(qū)域疏散，設(shè)置臨時(shí)警戒避免擁擠；③報(bào)告監(jiān)控中心啟動(dòng)備用電源，聯(lián)系電工檢查停電原因；④協(xié)助尋找走失兒童或需要幫助的老人、孕婦。（2）兒童受傷急救措施：①評估傷情（是否有出血、骨折、意識(shí)不清）；②若意識(shí)清醒但皮膚擦傷，用干凈紗布按壓止血，避免觸碰傷口；③若有骨折（如肢體變形、腫脹），用木板或硬紙板固定傷處，禁止移動(dòng)；④若意識(shí)不清，檢查呼吸、脈搏，若呼吸停止立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇（CPR），同時(shí)撥打120急救電話；⑤全程保持與商場監(jiān)控中心聯(lián)系，等待醫(yī)護(hù)人員到達(dá)。五、情景模擬題（共1題，20分）情景：某企業(yè)舉行大型產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場有500名嘉賓、媒體記者及工作人員。保安員負(fù)責(zé)外圍警戒、入口安檢及場內(nèi)巡邏。問題：請?jiān)O(shè)計(jì)一套完整的安全保障方案，包括重點(diǎn)環(huán)節(jié)、人員分工及應(yīng)急處置措施。答案及解析：安全保障方案要點(diǎn)：1.前期準(zhǔn)備：（1）制定預(yù)案：與客戶單位、警方溝通，明確活動(dòng)流程、重點(diǎn)區(qū)域（主會(huì)場、嘉賓休息室、媒體區(qū)）。（2）人員培訓(xùn)：組織全體保安員學(xué)習(xí)活動(dòng)方案、應(yīng)急預(yù)案，熟悉安全出口、消防設(shè)施位置。（3）物資準(zhǔn)備：配備金屬探測器、防爆檢查設(shè)備、對講機(jī)、急救箱、防暴器械（如鋼叉、盾牌）。2.重點(diǎn)環(huán)節(jié)：（1）入口安檢：分設(shè)嘉賓通道、媒體通道、工作人員通道，使用金屬探測器檢查隨身物品，禁止攜帶刀具、打火機(jī)、液體（超過100ml）等違禁品，核對邀請函或工作證。（2）外圍警戒：在活動(dòng)場地周邊50米設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員逗留，巡邏崗每30分鐘巡查一次圍墻、后門，防止攀爬或非法闖入。（3）場內(nèi)巡邏：2名保安員一組，重點(diǎn)巡查舞臺(tái)周邊（防止人員沖臺(tái)）、嘉賓休息室（防止財(cái)物被盜）、疏散通道（確保無堵塞）。3.人員分工：（1）安檢組（6人）：負(fù)責(zé)入口安檢及證件核查。（2）外圍組（4人）：負(fù)責(zé)周邊警戒及流動(dòng)巡邏。（3）場內(nèi)組（8人）：分3組巡查主會(huì)場、休息室、媒體區(qū)。（4）機(jī)動(dòng)組（2人）：攜帶急救箱和對講機(jī)，隨時(shí)支援突發(fā)情況。