專升本《管理學(xué)》考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度出發(fā)，綜合考慮各種因素和相互關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性問題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。3.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”（）。A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制答案：D。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)最初由美國通用汽車公司總裁斯隆提出，所以又稱為“斯隆模型”。4.管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.管理的欲望B.冒險(xiǎn)的精神C.強(qiáng)健的體魄D.溝通的技能答案：C。管理人員選聘的主要標(biāo)準(zhǔn)包括管理的欲望、冒險(xiǎn)精神、溝通技能等，強(qiáng)健的體魄并不是主要考慮標(biāo)準(zhǔn)。5.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.高關(guān)系低工作B.命令式C.參與式D.低工作低關(guān)系答案：B。當(dāng)下屬成熟度處于不成熟階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取高工作低關(guān)系的命令式領(lǐng)導(dǎo)方式，明確告知下屬任務(wù)和要求。6.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）。A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)答案：D。菲德勒認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的好壞由三個(gè)因素決定：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。人際關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)簡單、職位權(quán)力強(qiáng)是較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。7.激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是（）。A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意答案：C。激勵(lì)的過程是從人們未滿足的需要開始的，當(dāng)人們有了未滿足的需要時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張感，進(jìn)而引發(fā)行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。8.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象（）。A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人答案：D。員工通常會(huì)將與自己處于相近層次的人作為攀比對(duì)象，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這些人在工作條件、能力等方面具有可比性。9.控制工作的首要目的是（）。A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計(jì)劃答案：A。控制工作的首要目的是維持現(xiàn)狀，即通過監(jiān)控和調(diào)整，使組織的活動(dòng)按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10.某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理？（）A.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任B.總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任C.若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任D.公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒有責(zé)任答案：A?？偨?jīng)理作為領(lǐng)導(dǎo)者，有領(lǐng)導(dǎo)用人和督促檢查的職責(zé)，助手工作失誤，總經(jīng)理至少應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任。11.為完成計(jì)劃而對(duì)組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項(xiàng)職能？（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B。組織職能是為完成計(jì)劃而對(duì)組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排，包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備人員等。12.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）。A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型答案：A。組織規(guī)模=管理幅度×管理層次，管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模。管理幅度并非越大越好，要根據(jù)具體情況確定。當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)呈高聳型。13.內(nèi)部提升制度有利于鼓舞士氣，提高工作熱情。以下哪種情況不宜采用內(nèi)部提升？（）A.組織發(fā)展有一個(gè)持續(xù)、穩(wěn)定的趨勢(shì)B.需要對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整C.員工的可培養(yǎng)程度較高D.組織成員熟悉組織的管理模式答案：B。當(dāng)需要對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整時(shí)，可能需要引入外部具有新觀念和新經(jīng)驗(yàn)的人才，而內(nèi)部提升可能無法滿足這種需求。14.領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型答案：A。當(dāng)下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取高工作低關(guān)系的命令型領(lǐng)導(dǎo)方式，明確告知下屬任務(wù)和要求。15.雙因素理論中的保健因素，指（）。A.能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素B.能保護(hù)職工心理健康的因素C.能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素D.能預(yù)防職工心理疾病的因素答案：C。雙因素理論中的保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，能影響和預(yù)防職工不滿意感的發(fā)生。16.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）。A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.任務(wù)型D.中庸之道型答案：C。任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式注重任務(wù)的完成，而忽視員工的需求和人際關(guān)系，符合該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的情況。17.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)答案：D。管理人員的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這是與一般工作人員的根本區(qū)別。18.不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別在于（）。A.風(fēng)險(xiǎn)的大小B.可控程度C.能否確定客觀概率D.環(huán)境的穩(wěn)定性答案：C。不確定型決策是指在決策過程中，決策者不能確定各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率；而風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者能夠確定各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。19.組織文化的核心和主體是（）。A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.組織結(jié)構(gòu)答案：C。組織文化的精神層是組織文化的核心和主體，它包括組織的價(jià)值觀、信念、經(jīng)營哲學(xué)等。20.下列不屬于定性決策方法的是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲技術(shù)D.決策樹法答案：D。決策樹法是一種定量決策方法，而頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)都屬于定性決策方法。二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）。A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理答案：ABCD。古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究，強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用?？缥幕芾硎乾F(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)。2.下列屬于戰(zhàn)略計(jì)劃顯著特點(diǎn)的有（）。A.長期性B.整體性C.綜合性D.局部性E.短期性答案：ABC。戰(zhàn)略計(jì)劃具有長期性、整體性、綜合性等顯著特點(diǎn)，它關(guān)注組織的長遠(yuǎn)發(fā)展和整體利益。3.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則B.權(quán)責(zé)對(duì)等的原則C.命令統(tǒng)一的原則D.柔性經(jīng)濟(jì)原則E.控制幅度原則答案：ABCDE。組織設(shè)計(jì)的原則包括因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則、權(quán)責(zé)對(duì)等的原則、命令統(tǒng)一的原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則和控制幅度原則等。4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源有（）。A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力E.專長性權(quán)力答案：ABCDE。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力和專長性權(quán)力。5.控制的過程包括（）。A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：ABC?？刂频倪^程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差三個(gè)基本環(huán)節(jié)。三、判斷題（每小題1分，共10分）1.管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的投入實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（）答案：正確。管理的有效性就是要以最少的資源投入實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高資源利用效率。2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）答案：錯(cuò)誤。決策遵循的是滿意原則，因?yàn)樵趯?shí)際決策中，由于信息有限、時(shí)間有限等因素，很難找到最優(yōu)方案，只能找到滿意的方案。3.直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤。直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)，因?yàn)樗Y(jié)構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一，但缺乏職能部門的專業(yè)化管理。4.領(lǐng)導(dǎo)就是指指揮者。（）答案：錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是指揮者，還包括引導(dǎo)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等多種職能，領(lǐng)導(dǎo)是通過影響他人來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。5.根據(jù)需要層次理論，人的需要是按層次逐級(jí)遞升的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會(huì)追求高層次的需要。（）答案：錯(cuò)誤。雖然人的需要一般是按層次逐級(jí)遞升的，但并不是絕對(duì)的，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)越級(jí)或同時(shí)追求多種需要的情況。6.控制工作的實(shí)質(zhì)就是糾正偏差。（）答案：正確?？刂乒ぷ鞯哪康木褪峭ㄟ^監(jiān)控和調(diào)整，使組織的活動(dòng)按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，糾正出現(xiàn)的偏差，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7.組織文化具有無形性、軟約束性、相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性等特點(diǎn)。（）答案：正確。組織文化是一種無形的力量，通過價(jià)值觀、信念等對(duì)員工產(chǎn)生軟約束，具有相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性。8.管理幅度越寬，管理層次就越少，組織結(jié)構(gòu)就呈高聳型。（）答案：錯(cuò)誤。管理幅度越寬，管理層次就越少，組織結(jié)構(gòu)呈扁平型；管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)呈高聳型。9.內(nèi)部提升的最大弊端是可能會(huì)引起同事之間的矛盾。（）答案：正確。內(nèi)部提升可能會(huì)使未被提升的同事產(chǎn)生不滿情緒，從而引起同事之間的矛盾。10.創(chuàng)新是管理的永恒主題。（）答案：正確。在不斷變化的環(huán)境中，組織要生存和發(fā)展就必須不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題。四、簡答題（每小題7分，共21分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過時(shí)間和動(dòng)作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計(jì)件工資制。通過工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)。采用差別計(jì)件工資制，即若工人達(dá)到或超過定額，以較高的工資率付給報(bào)酬；若未達(dá)到，則按低的工資率付給報(bào)酬。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計(jì)劃部門。其主要任務(wù)是：①進(jìn)行調(diào)查研究，以便為制定定額和操作方法提供依據(jù)。②制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具。③擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令。④對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計(jì)劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。2.簡述組織設(shè)計(jì)的影響因素。答：組織設(shè)計(jì)的影響因素主要有以下幾個(gè)方面：（1）戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是指組織為實(shí)現(xiàn)其長期目標(biāo)所采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃。組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而影響管理職務(wù)的設(shè)計(jì)；戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)、各部門與職務(wù)在組織中重要程度的改變，因此要求各管理職務(wù)以及部門之間的關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整。（2）規(guī)模。組織的規(guī)模大小是影響組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要因素。一般來說，組織規(guī)模越大，工作就越專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化程度就越高，規(guī)章制度就越健全，分權(quán)的程度就越高。（3）技術(shù)。技術(shù)是指把原材料等資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)械力和智力。技術(shù)的復(fù)雜程度和穩(wěn)定性影響著組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。技術(shù)越復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)越傾向于分權(quán)；技術(shù)越穩(wěn)定，組織結(jié)構(gòu)越傾向于集權(quán)。（4）環(huán)境。組織所處的環(huán)境包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。環(huán)境的不確定性影響著組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。環(huán)境越不確定，組織結(jié)構(gòu)越需要具有靈活性和適應(yīng)性，傾向于采用分權(quán)的組織形式。（5）組織生命周期。組織的發(fā)展要經(jīng)歷不同的階段，在不同的階段，組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、技術(shù)和環(huán)境等因素都會(huì)發(fā)生變化，從而要求組織結(jié)構(gòu)也做出相應(yīng)的調(diào)整。3.簡述激勵(lì)的原則。答：激勵(lì)的原則主要有以下幾點(diǎn)：（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。在激勵(lì)中應(yīng)將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來，以物質(zhì)激勵(lì)為手段，以精神激勵(lì)為目的，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。（2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則。正激勵(lì)是對(duì)員工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)這種行為的頻率；負(fù)激勵(lì)是對(duì)員工違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰，以減少這種行為的發(fā)生。在激勵(lì)中應(yīng)將正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)結(jié)合起來，以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔。（3）按需激勵(lì)原則。激勵(lì)的起點(diǎn)是滿足員工的需要，但員工的需要因人而異、因時(shí)而異，并且只有滿足最迫切需要（主導(dǎo)需要）的措施，其效價(jià)才高，其激勵(lì)強(qiáng)度才大。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須深入地進(jìn)行調(diào)查研究，不斷了解員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)，有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施，才能收到實(shí)效。（4）公平公正原則。公平公正是激勵(lì)的一個(gè)重要原則。員工會(huì)將自己的投入和產(chǎn)出與他人進(jìn)行比較，如果感到不公平，就會(huì)影響工作積極性。因此，在激勵(lì)過程中，要做到公平公正，對(duì)所有員工一視同仁，按照貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。（5）明確性原則。激勵(lì)的明確性原則包括三層含義：一是明確。激勵(lì)的目的、標(biāo)準(zhǔn)、方法等都要明確，讓員工清楚地知道什么樣的行為會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，什么樣的行為會(huì)受到懲罰。二是公開。激勵(lì)的過程和結(jié)果要公開，增強(qiáng)透明度，避免暗箱操作。三是直觀。激勵(lì)的方式要直觀，讓員工能夠直接感受到激勵(lì)的效果。五、案例分析題（14分）案例：某公司是一家擁有500多名員工的中小型制造企業(yè)。近年來，公司的業(yè)務(wù)量不斷增加，但員工的工作積極性卻有所下降，工作效率也不如以前。公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)以下問題：1.公司的薪酬體系不合理，員工的工資主要根據(jù)工作年限和職位來確定，與工作績效的關(guān)聯(lián)不大。表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和表現(xiàn)一般的員工在工資上沒有明顯差異，導(dǎo)致員工缺乏工作動(dòng)力。2.公司的溝通渠道不暢，員工與管理層之間缺乏有效的溝通。員工的意見和建議很難傳達(dá)給管理層，管理層的決策也不能及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工，導(dǎo)致員工對(duì)公司的發(fā)展方向和目標(biāo)不明確。3.公司的工作環(huán)境較差，辦公設(shè)施陳舊，工作場地狹窄，員工在工作中感到壓抑和不舒服。問題：1.請(qǐng)分析該公司存在的問題對(duì)員工工作積極性和工作效率的影響。（6分）2.針對(duì)該公司存在的問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。（8分）答案：1.該公司存在的問題對(duì)員工工作積極性和工作效率產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響：薪酬體系不合理：薪酬與工作績效關(guān)聯(lián)不大，表現(xiàn)優(yōu)秀和一般的員工工資無明顯差異，這使得優(yōu)秀員工的努力得不到應(yīng)有的回報(bào)，無法對(duì)他們的工作成果給予肯定和激勵(lì)。長此以往，優(yōu)秀員工會(huì)覺得自身價(jià)值無法體現(xiàn)，工作積極性受挫，可能會(huì)減少努力程度，甚至產(chǎn)生離職的想法。而表現(xiàn)一般的員工也缺乏提升工作績效的動(dòng)力，因?yàn)榧词共慌ぷ鳎べY也不會(huì)有太大變化。這種情況導(dǎo)致整個(gè)員工群體的工作積極性下降，工作效率也難以提高。溝通渠道不暢：員工與管理層之間缺乏有效溝通，員工的意