中信銀行莆田市荔城區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、案例分析與問(wèn)題解決（5題，每題8分，共40分）背景材料：2024年，莆田市荔城區(qū)旅游業(yè)復(fù)蘇，但本地中小微文旅企業(yè)普遍面臨營(yíng)銷渠道單一、數(shù)字化能力不足、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈等問(wèn)題。中信銀行莆田分行計(jì)劃推出“荔韻貸”專項(xiàng)信貸產(chǎn)品，結(jié)合數(shù)字普惠金融工具，幫扶文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。銀行內(nèi)部組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，探討如何優(yōu)化方案，提升服務(wù)實(shí)效。討論任務(wù)：請(qǐng)小組討論，圍繞“如何通過(guò)‘荔韻貸’+數(shù)字金融工具助力荔城區(qū)文旅企業(yè)突圍”，從以下角度展開(kāi)：1.分析荔城區(qū)文旅企業(yè)的核心痛點(diǎn)及機(jī)遇；2.設(shè)計(jì)“荔韻貸”的差異化信貸方案；3.推薦至少兩種數(shù)字金融工具并說(shuō)明適用場(chǎng)景；4.提出落地推廣的建議。角色分工建議：-組長(zhǎng)：統(tǒng)籌討論，控制時(shí)間，總結(jié)觀點(diǎn)；-財(cái)務(wù)分析崗：聚焦信貸風(fēng)險(xiǎn)與收益測(cè)算；-市場(chǎng)調(diào)研崗：分析荔城區(qū)文旅消費(fèi)趨勢(shì)；-技術(shù)支持崗：提出數(shù)字化工具建議；-溝通協(xié)調(diào)崗：協(xié)調(diào)分歧，確保方案可行性。二、觀點(diǎn)闡述與辯論（3題，每題10分，共30分）題目1（8分）：“銀行信貸支持文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首要考慮的是控制風(fēng)險(xiǎn)還是推動(dòng)創(chuàng)新？”請(qǐng)陳述個(gè)人觀點(diǎn)并說(shuō)明理由。題目2（10分）：“莆田市荔城區(qū)文旅企業(yè)適合全面擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)+’，還是應(yīng)優(yōu)先夯實(shí)傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)？”請(qǐng)正反方辯論，并給出最優(yōu)策略。題目3（12分）：“中信銀行作為國(guó)有大行，在服務(wù)荔城區(qū)中小微企業(yè)時(shí)，如何平衡‘普惠’與‘合規(guī)’？”請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明。三、開(kāi)放性策略制定（2題，每題15分，共30分）題目4（15分）：假設(shè)“荔韻貸”項(xiàng)目因疫情延期，銀行需調(diào)整推廣計(jì)劃。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套“輕資產(chǎn)、高效率”的替代方案，并說(shuō)明如何彌補(bǔ)延期帶來(lái)的損失。題目5（15分）：若部分文旅企業(yè)因貸款利率較高放棄“荔韻貸”，銀行如何通過(guò)增值服務(wù)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？請(qǐng)列舉具體措施。四、情景模擬與協(xié)作（2題，每題12分，共24分）題目6（12分）：小組模擬銀行與文旅企業(yè)溝通場(chǎng)景：-你是信貸經(jīng)理，對(duì)方企業(yè)提出“貸款額度低、審批周期長(zhǎng)”，如何回應(yīng)并促成合作？-若對(duì)方質(zhì)疑“數(shù)字金融工具操作復(fù)雜”，你將如何解釋？題目7（12分）：假設(shè)某文旅企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善可能違約，小組需共同制定風(fēng)險(xiǎn)化解預(yù)案，包括內(nèi)部協(xié)調(diào)（如催收、展期）和外部資源（如政府補(bǔ)貼、擔(dān)保機(jī)構(gòu)）。答案與解析一、案例分析與問(wèn)題解決（答案解析）1.荔城區(qū)文旅企業(yè)痛點(diǎn)與機(jī)遇分析（8分）痛點(diǎn)：-營(yíng)銷單一：依賴線下渠道，線上流量轉(zhuǎn)化不足；-數(shù)字化薄弱：缺乏智能客服、大數(shù)據(jù)分析能力；-同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)：產(chǎn)品模仿嚴(yán)重，缺乏特色I(xiàn)P；-資金短缺：輕資產(chǎn)企業(yè)輕信貸款門(mén)檻高。機(jī)遇：-政策紅利：莆田市文旅產(chǎn)業(yè)扶持計(jì)劃；-消費(fèi)復(fù)蘇：疫情后本地居民文旅消費(fèi)意愿提升；-技術(shù)賦能：短視頻、直播電商等數(shù)字工具成熟。2.“荔韻貸”差異化方案設(shè)計(jì)（8分）-額度分層：根據(jù)企業(yè)規(guī)模分“初創(chuàng)貸”“成長(zhǎng)貸”；-利率優(yōu)惠：文旅專戶利率下浮，與政府聯(lián)動(dòng)補(bǔ)貼；-場(chǎng)景定制：如“景區(qū)運(yùn)營(yíng)貸”“非遺傳承貸”。3.數(shù)字金融工具推薦（8分）-工具1：企業(yè)微信生態(tài)貸——通過(guò)客戶裂變數(shù)據(jù)增信；-工具2：文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)——精準(zhǔn)匹配游客消費(fèi)行為。4.落地推廣建議（8分）-政府聯(lián)動(dòng)：聯(lián)合文旅局舉辦“銀企對(duì)接會(huì)”；-社群運(yùn)營(yíng)：建立荔城區(qū)文旅企業(yè)微信群，定期分享案例。二、觀點(diǎn)闡述與辯論（答案解析）題目1：信貸支持首要是風(fēng)險(xiǎn)還是創(chuàng)新？（10分）正方（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先）：-中小企業(yè)違約率較高，銀行需通過(guò)嚴(yán)格風(fēng)控確保資金安全；-莆田文旅企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，過(guò)度創(chuàng)新可能加劇壞賬。反方（創(chuàng)新優(yōu)先）：-數(shù)字化轉(zhuǎn)型是行業(yè)趨勢(shì)，銀行需主動(dòng)賦能企業(yè)搶占市場(chǎng)；-風(fēng)險(xiǎn)可分階段控制，如通過(guò)擔(dān)保、貸后管理降低風(fēng)險(xiǎn)。最優(yōu)策略：雙軌并行，前期以風(fēng)險(xiǎn)控制為主，后期搭配創(chuàng)新激勵(lì)。題目2：互聯(lián)網(wǎng)+還是傳統(tǒng)營(yíng)銷？（12分）正方（互聯(lián)網(wǎng)+）：-莆田年輕游客更依賴線上消費(fèi)，需通過(guò)直播、小紅書(shū)引流；反方（傳統(tǒng)營(yíng)銷）：-莆田傳統(tǒng)景點(diǎn)客源依賴熟人推薦，需強(qiáng)化線下體驗(yàn)。最優(yōu)策略：線上線下結(jié)合，如景區(qū)結(jié)合短視頻推廣夜游項(xiàng)目。題目3：普惠與合規(guī)平衡（10分）-普惠：簡(jiǎn)化荔城區(qū)特色貸款審批流程，如非遺傳承人憑手藝證明放款；-合規(guī)：引入第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)，確保貸款用途透明。三、開(kāi)放性策略制定（答案解析）題目4：“荔韻貸”延期替代方案（15分）-輕資產(chǎn)方案：舉辦“荔城區(qū)文旅電商培訓(xùn)營(yíng)”，幫助企業(yè)免費(fèi)搭建網(wǎng)店；-彌補(bǔ)損失：將延期客戶納入“數(shù)字信貸觀察名單”，后續(xù)優(yōu)先放款。題目5：增值服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力（15分）-免費(fèi)代運(yùn)營(yíng)：為小商戶提供抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)；-資源對(duì)接：聯(lián)合旅行社推出“荔城區(qū)非遺深度游”打包產(chǎn)品。四、情景模擬與協(xié)作（答案解析）題目6：銀行與企業(yè)溝通（12分）-回應(yīng)額度問(wèn)題：強(qiáng)調(diào)“信用貸款可隨借隨還”，并提供政府增信方案；-解釋數(shù)字工具：提供“一對(duì)一操作陪跑”，配套簡(jiǎn)易版操